Krasnojarskenergosbyt
Directions
Площадь Революции / Улица Дзержинского
570 m
Information verified by owner
Similar places nearby
188 reviews
January 10
3 декабря 2024 г. обратились в офис на Батурина, 20 с заявлением о возврате переплаченных денежных средств.Запись была на 17.40. В указанное время работало одно "5 окно" специалист по обслуживанию преклонного возраста всячески препятствовала приему заявления: то заставляла принести копию реквизитов счета, то требовала договор купли продажи квартиры, то предьявляла претензии почему не приходили раньше и т. д.. В итоге написали заявление о переводе денежных средств с одного лицевого счета на другой, где фактически мы проживаем. Заявление не зарегистрировала, входящий не поставила, сказала программа не работает. В нарушение ФЗ -59 "о рассмотрении обращений граждан" ответ не получили. Сегодня 9 января 2025 г. вынуждены были записаться снова на прием на 17.40. И снова только один специалист обслуживает клиентов, снова не работает программа, снова не поставила входящий номер, снова написали заявление. Неужели нет управы на работников данного филиала!!! На мой вопрос когда мы получим ответ, то специалист ответила, что сроки рассмотрения заявлений у них 3 месяца. Попросила нормативный документ, подтверждающий срок рассмотрения не дала. Хуже данного филиала не встречала. Были и на Водопьянова и на Дубровинского, приятно зайти в эти филиалы. Все решается на месте оперативно и вежливо. Прошу руководство Энергосбыт привлечь виновных в оказании не качественных услуг населению. Жителям Красноярска не рекомендуем данный филиал, особенно в вечернее время, так как у них не работают программы, входящий номер поставить не могут, да еще и уборщице будете мешать мыть полы.
4
March 18
Я, Огородникова Г. М. Получила сегодня СМС сообщение о том что я внесена в список на ограничение в связи с якобы долгом за электроэнергию. Сообщение поступило 18.03.2025г, а 14.03.2025г счёт за электроэнергию был оплачен. Я не понимаю как работают службы Энергосбыта, как бездумно отправляются подобные СМС сообщения, работники компании даже не задумываются о том как воспримут подобные сообщения люди старшего возраста и нездоровые . Мне непонятна такая безответственность. Очень жаль что такое отношение стало нормой - пишу так потому что уже второй раз я получаю подобное сообщение и всё это через несколько дней после вовремя произведённой оплаты.
1
May 16
Обратились в данную «организацию» для распломбировки и соответственно пломбировки счетчиков электроэнергии в связи с глобальной заменой проводки. В квартире, в которой необходимо было распломбировать счетчик мы не живем, об этом было сказано заранее, чтобы нам позвонили хотя бы за пол часа и мы подъехали, в итоге приехали мастера, позвонили, сказали, что дома никого нет и надо перезаписываться. Ладно, позвонили на горячую линию, разобрались, дистанционно расмпломбировали. За свои деньги приобрели и установили счетчик и записались на пломбировку. Ждали месяц, по итогу приезжают и говорят, что сейчас всем устанавливают «умные» счетчики и что в течении полугода произведут замену нашего нового счетчика. Никто ни о каких умных счетчиках по телефону нам не сообщал, хотя я спрашивал про дальнейшие шаги еще во время звонка по поводу распломбировки. Просто непонятно почему за многочисленные звонки, никто не разу не сообщил о каких то умных счетчиках и мы узнали об этом по факту, когда приехали на пломбировку, которую мы ждали месяц.