Хамское отношение к народу. По советскому району закрыли участок и два дня уже ждем газовиков. Хамят по телефону. " Я что вам должна тут по городу кататься... " Сообщил оператор. Это ужас какой. А деньги за услугу начали уже требовать наперед, даладно бы как положено, А то за вызов дай, за проверку дай, ещё и замесяц считает в квартире в которй никто не проживает в месяц 300 рублей не заплатил пока с ними спорил они повех счетчика 6 человек как минимум прописали. Богами себя почувствовли
Предприятие которое не хочет работать с клиентами. По телефону не дозвониться. На письменное обращение ответа не дождёшься. Заглушка на газ установлена в 1995 все документы оформлены официально, однако в декабре взяли и произвели начисления с июля 2022. При обращении сказали, что необходимо установить новую заглушку. Вопрос в связи с чем произведены начисления почему тогда не за все 25 лет просто игнорируют. А на обращение по установке заглушки не могу дождаться ответа с 14 декабря. При этом начислять за газ они не забывают
21
1
Татьяна М.
Level 6 Local Expert
March 21, 2023
Отвратительная служба. Операторы и специалисты в офисе повышают голос при любом вопросе или просьбе. Невозможно дозвониться через многоканальный номер. Аварийная служба непонятно как распределяет заявки и не могут позвонить за час до приезда, также оператор орет и повышает голос. Руководству откровенно наплевать на работу и качество оказанных услуг, зато деньги брать не забывают! Была бы возможность, давно перешла в другую компанию или заменила газ на электроэнергию.
Телефон 223-94-04 дан ,но не дозвонишься,начинют читать текст о газе на пол часа, а потом повтор...это что издевательство над своими пользователями ... не могу уже 2 недели вызвать работника газа ...
Была проблема с оплатой.дозванилась в течение 10 минут.вежливое обслуживание.все объяснили.большое спасибо! Также подавала письменное обращение.перезвонили в течение часа.еще раз спасибо!
Вчера т.е. 01 03 2022 обратилась в магазин по поводу выхода из строя гарантийного счетчика на газ . Тамара Ивановна заведующая работой с браком так хамила настоятельно предлагая вызвать платного мастера за 1750 руб озвучив .что завод изготовитель практически не признает претензий счетчик Гранд 1.6 проработал только половину гарантийного срока села батарейка .Звонила на завод изготовитель в Ростов на Дону тоже не зайчики . А БОРЮСЬ В ИНТЕРЕСАХ БАБУШКИ СОСЕДКИ ЕЙ 80 ЛЕТ
Хочу поблагодарить за отзывчивость! С работы невозможно отпроситься среди недели. Обратилась по телефону в службу. Девушка отнеслась с пониманием, хотя много людей на больничном. Пообещали приехать без дополнительной записи. Утром отзвонились, в 10 уже приехали. Всё проверили, настроили. Приятные в общении. Прошли в бахилах. Спасибо!!!
Цены бешеные, дозвониться не возможно. В том году купила плиту, около месяца, ждала установку этой плиты. Д оплатила, на месте ещё за какие то дополнительные, неизвестные мне запчасти. Недавно перестала работать комфорка, после трехдневного дозаона в компанию, мне предложили оформить вызов, естественно не бесплатно,сказали, что гарантия закончилась несколько дней назад, с момента покупки плиты, а то что они установили её через несколько недель, это они не виноваты. Видимо виновата я и должна за это опять платить
Безобразно работает оператор. 50 минут никто не брал трубку , а звонок, типа, первый в очереди. Целый день потратил, чтоб дозвониться- никто не ответил. Газовики никого не боятся! Че хотят, то и творят. Моя звезда- это звезда с минусом!
2 звезды за ассортименти даже все 5. Но - 10 за организацию работы. Что значит в миллионном городе работать до 17.00????? Если работаешь до 18.00. Филиалов нет. Отпрашиваешься пораньше с работы. И..... все..я кассу сдала. Приходите завтра.🤦♀️
В этом же здании есть магазин. Там продают в газовые плиты, оборудование. Если там покупаешь плиту, то дают 30% скидку на подключение. Ассортимент огромный, цены ниже, чем в других магазинах.
Понравилось отсутствие народа, но ожидание мастера несколько недель и цена поделючения плиты, посути переуставления хобота и замена пары новых прокладок заставили призадуматься. Пользуются своим монополистким положением.
Монополисты. Кроме них, нигде в городе не поменять газ в 5л. баллонах. Новый баллон поменяли на сильно бэушный. Я понимаю, что новый на новый не поменяют, но дают старые ещё советские, очень плохо и наплевательском восстановленные. Отсюда и нет нет, да и запашок идёт при закрытом кране баллона. Раньше можно было сдать свой и через несколько дней получить его же с газом. Теперь нет такой услуги. (Есть, но переться на КрАЗ по совершенно убитой дороге, нет уж увольте).
Работают 4 окна, сотрудники все объясняют. Но за то что всего 1 филиал на миллионный город и мне пришлось ехать через весь город чтоб подписать договор, т.к. поменять абонента дистанционно не получилось (ответ приходит "ящик переполнен" ) снимаю 2 звезды.
Разнесли пол кухни, навешали кучу лишних соплей в виде проводов, кривых труб и всякого лишнего оборудования, затем нахамили и свалили. Не пускайте их «работников» в дом.
Ещё и угрожают мол мы вас отключим и все, нам на вас пофиг.
Долго в городе искал газовую плиту. Не мог найти подходящую для себя. Случайно заехал и обрадовался тому, что тут огромный выбор как газовых, так и электрических плит. Цены замечательные! Рекомендую заглянуть всем.
Сотрудники ходят проверяют газовые плиты в квартирах в рабочий день с 9 до 10 утра! Кто в это время дома? На самом деле проверкой это не назовешь ручку открыли газ горит. Все! Проверка закончена.
В начале лета поменяли балон 5 л, думала хватит годика на два, на даче .. проходит три месяца и всё...газа нет... балон пустой... Это прикол такой что ли? Заправлять балконы на одну треть? Оценка ОГРОМНЫЙ МИНУС!
Компания большая , но сотрудники безответственные не желают работать так как уже больше месяца пытаюсь заключить договор. А всё только рассуждают и ни чего не делают. Правда газ на заправках хороший.
Полный юридический беспредел по отношению к народу. Давят на людей, указывая на их юридическую безграмотность, угрожая что суд на их стороне. Не решают проблемы, а создают и порождают новые. Сотрудники явно заинтересованы вас "нагнуть". Мой случай: Знают, что заглушка стоит много лет и сами же ее проверяют ежегодно, но вдруг решили с марта 2020 без информирования об изменениях в своих приказах от 2013 выставлять квитанции за ПОЛЬЗОВАНИЕ. (Хотя бы небольшую сумму за обслуживание, ещё понять можно.) И это в самый сложный эпидемиологический период. Когда к ним нельзя приехать и разобраться, а на обращения в интернете отвечают по 30 дней. Образовалась задолженность немалая, так как на с воздуха взятых людей считают, не разобравшись в количестве проживающих. На заявление о перерасчёте отказано, ссылаясь на упущенные сроки, 5 дней даётся. В трубку только и говорят: "Платите! Платите!" Не люди, а зомби. Неужели их покровитель-начальник такой всемогущий?!
Поставила звезду,потому что хочется написать отзыв.Дерут с людей деньги незаконно,у компании нет лицензии на предоставления услуг населению,нет специального расчетного счета 40821...на получение денежных средств от населения,они требуют деньги на свой расчетный счёт,который у них по выписке из ЕГРЮЛ числится как благотворительность,нет договоров с собственниками,ничего нет. Есть лицензия на сети,это тоже самое,что у любого сантехника есть лицензия на ремонт канализации...Посмотрим,какой ответ даст прокуратура,ск,налоговая и мэр.Далее с их ответами жалоба поедет в администрацию президента на Ильинку...Как вы думаете,если бабушка продаёт со своего хозяйства молоко,сыр,творог,картошку...без лицензии из налоговой,что же наши власти делают? Правильно- штрафуют...А тут юр.лицо собирает со всего Красноярска денежные средства без всяких документов,при том,что они ещё и не собственники газа...
В.В.Путин сказал,все компании без лицензий закрывать,штрафовать,заводить уголовные дела по факту мошенничества и вымогательства ...Денежные средства уходят в офшоры,но никак в бюджет страны....Кому он это говорит?
Отвратительно!!
Не берут трубку, не перезванивают, не отвечают по почте!! Не вносят изменения, зато требуют деньги!! Сами придумали, сами насчитала в несколько раз больше, а хочешь решить - не выйдет!! Едь в рабочее время на другой конец города лично к ним! Слов нет.
Газ ужасного качества, грязный и слабый!
Была бы возможность, поставила "-1"уже почти год приходится отправлять показания счётчика через СМС. При попытке передать показания через личный кабинет, высвечивается надпись:В этом месяце уже передавались показания" и главное ДАТА: 2020.06.25. ПОЗОР. Я уже и в службу поддержки писала, и снимок экрана отправляла, А ВОЗ и ныне там.
В АО «Красноярскрайгазе» работают мошенники, при отказе от потребления газа, сами ставят винтовые заглушки вместо сварных, а потом выставляют счета и подают в суд на людей, которые не пользуются газом, это мошенничество или необоснованное обогащение. И не подавятся от того, что снимают деньги у многодетных семей!!!!
Почему не могут сделать или правильно запустить приложение ведь богатое предприятие, а приложения нет безобразие. Стыдно должно быть директору ОАО КР
КРАСНОЯРСККОАЙГАЗ.
Хороший ассортимент . Большой выбор газового оборудования. Недостаток один можно приехать в выходной а баллонов на обмен уже нет разобрали. Необходимо это исправить. Здесь лучший газ в городе по качеству и наполнению.. обидно когда приехал с другого конца города а газа нет.
Безобразная компания. Невозможно дозвониться хотя звонок Стоит первым очереди , просто беспредел. Работают с населением С8 до 17 тоже как удобно компании а не потребителям.
Очень качественное обслуживание. Обходительные и внимательные диспетчеры, профессиональные и вежливые сотрудники ремонтной службы. Приехали четко по времени, заранее предупредили о времени приезда, а девушка-диспетчер позвонила еще и накануне и уточнила заявку. Мастера-профессионалы быстро разобрались в проблеме с неработающими конфорками и устранили дефект, произведя на хозяйку-пенсионерку самое положительное впечатление. Такой сервис встретишь нечасто. Спасибо огромное за работу!
В прошлом году поставили газовое отопление в частный дом, очень удобно! Отопительный сезон подходит к концу -нареканий нет! Отдельный респект Сервисной службе, в любое время суток проконсультируют и всё пояснят. Рекомендую всем!
Операторы отличные, но вот доставка по баллонам маленько грубят. Жалуются что далеко и обещают больше не приезжать. Такое впечатление сложилось что хотели денежку срубить
4
3
Дмитрий *
Level 16 Local Expert
November 23, 2019
В целом магазин хороший. Посещал магазин несколько раз.
В первый раз приобретал газовое оборудование. Помогли с выбором дали качественную (как мне кажется) консультацию.
Последующие разы менял пустые баллоны на полные. Тут вся прелесть. С меня брали дополнительные деньги за пробку, при этом взамен нового красивого, но пустого баллона мне выдавали страшные, местами ржавые, но уже полные баллоны (с формулировкой «у нас не заправка»). Видимо теперь с их же ржавыми к ним, а с красивыми на заправку.
3
2
A
Anonymous review
September 11, 2020
Даже не знаю , как назвать культурно эту ситуацию , пытаюсь дозвониться по многоканальному телефону уже неделю. Сначало была 5-ая на очереди, до 3-й продвинулась в принципе быстро в течении 10 мин. И всё застопорилось , ждала 20мин в 3-й очереди. Для чего указан телефон? С обслуживанием Энергосбыта не сравнить.