Отличный банк! Живу далеко, но приезжаю именно сюда. Сотрудники всегда вежливые, приветливые, обслуживают быстро и качественно !
Помогли подобрать хорошие условия по кредиту. Все быстро рассмотрели и ушла уже с деньгами 😌👍Спасибо отдельно Анастасии!
Удобное расположение банка, живу рядом, часто пользуюсь услугами. Банкоматы работают круглосуточно, находятся в отапливаемом помещении. Ведётся видеонаблюдение. Хол просторный, дежурный работник всегда поможет.
Недавно посетил Урал Банк по адресу Проспект Карла Маркса, 172Б в Магнитогорске, и хочу поделиться своим впечатлением.
Обслуживание в банке оставило положительное ощущение. Сотрудники были вежливыми и профессиональными, они быстро решили все мои вопросы. Интерьер офиса современный и комфортный, что создает приятную атмосферу для клиентов.
Процесс открытия счета прошел гладко и без задержек. Кроме того, радовал широкий ассортимент услуг, предлагаемых банком. Я также оценил возможность быстрого доступа к услугам через мобильное приложение — это удобно и экономит время.
В целом, посещение Урал Банка стало для меня положительным опытом, и я рекомендую его другим!
Не смогла оплатить сотовую связь наличными , сказали обратится в любой банк . Девушка на ресепшене все доступно объяснила , можно платить картой через банкомат . В отделении чисто , светло , клиентов не много
Необхошимо было оплатить гос пошлину - специалист ресепшен Вероника быстро мне помогла оплатить ее в терминале , разменяв деньги в кассе , т к оплата была с комиссией . Очень доволен сервисом
Чистота, порядок, тишина, хотя народу было много, вопрос с которым я пришла решился быстро, но все таки речь сотрудников оставляет желать лучшего и слишком суровый деловой вид, я понимаю, что это банк, но мы же люди, человек так устроен, что если его встречают с улыбкой, он хочет ещё и ещё приходить. Банк очень удобно расположен и внешне выглядит презентабельнр
Очень-очень долгая очередь в таком большом отделении банка. Я в первый раз увидела такое, в очереди около 30-40 человек, работали только 2 окна из 6, после претензии заработало еще одно.На мою претензию ответили, что не хватает сотрудников. Кто приходит, не выдерживают и уходят. Если люди не задерживаются у вас, не хотят работать, может дело в управляющей этой организации или же может не устраивает зарплата этих людей, причина же должна быть. Думаю стоит задуматься над этим начальству этой организации. Это же просто не нормально, сидеть один час и 20 мин в очереди. Некоторые люди просто не выдерживали такой очереди и уходили домой. Ни в каких других банках такого сроду не видела до этого😱
Прекрасно что столько банкоматов, практически нет очередей. Подошёл и начинаешь работу. Терминалы оснащены функцией вклад наличных, для меня это важно. В том месте, где я проживаю такой 1 и то в банке, в который например в выходные дни не попадёшь. Здесь прям сказка. Обслуживание прекрасное, порядок, время ожидания по моим вопросам минимальное, бывает берёшь талон и уже вызывают
Удобно расположен, много банкоматов. Очень внимательные сотрудники!
3
Show business's response
Дарья
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Это нормально, что у вас пьяные сотрудники работают? Пока сидела выслушивала эту пассивную агрессию от сотрудника, хотелось заткнуть нос…и уши!
Понимаю, что конец рабочего дня, людей приходит много, но наверно, стоило бы общаться более культурно и вежливо! Мало ли кто к вам может нагрянуть ;)
А свою пассивную агрессию вымещайте на своих детей! Самое ужасное обслуживание!
Ах да! Работают два окна на десятки человек, вот это сЭрвис
Обслуживание было быстрым, персонал вежливый и готов помочь в вопросах. Время ожидание конечно желает лучшего, но радует, что можно посидеть на диванчиках
Всё цивильно, особенно после ремонта. Большой зал для банкоматов круглосуточно. Теперь не надо стоять на холоде,на улице,чтобы получить деньги в банкомате. Внутри вме кабинки закрытого типа,обслуживание по талончикам,быстро.Удобные стденья для ожидания. Сотрудники все грамотные и вежливые.
Внутри помещения удобно, но количество специалистов банка не, хватает. Периодически возникает очередь на 1 час, а иногда и на 2. Много людей уходит не дождавшись очереди. Со стороны банка неплохо было бы продумать логистику по специалистам.
Давно не была в городе приехала что бы порешать свои дела, забежала в куб оплатить госпошлину и оказывается отделение закрыто стоят только банкоматы, хотела оплатить по QR коду и тут промах, только штрих код, такой банк и такие старые банкоматы(( очень разочарована.
Обслуживание быстрое, новые банкоматы внутри банка, очень удобно, и платежи можно отдельно совершать по другим банкоматам там же ! И всё это под крышей и в тепле!!!
Время ожидания свыше часа. Полностью отсутствует работа по оптимизации времени ожидания. Для такого количества народа работает одна касса, это безобразие и издевательство.
Изменение интерфейса и многочисленные блокировки возможностей в нем значительно затрудняют управление счетом и являются ухудшением обслуживания клиентов, что влечет за собой непреодолимое желания покинуть этот банк.
Нет желания постоянно общаться с вашей службой поддержки, которая по всем вопросам отправляет в отделения банка. Видимо, информации о моем генеалогическом дереве до десятого поколения недостаточно для простого изменения лимита. Также нет желания из-за таких мелочей посещать отделения банка.
У вас даже форма обратной связи на сайте НЕ РАБОТАЕТ!!!!!!!!!
Из трех банкотов на улице работает нормально только один, внутри постоянно много клиентов, аппарат по приёму платежей работает только за наличный расчёт, при этом объявление об этом висит только на одном аппарате