Как говорится ты не знаешь о банке ничего пока не столкнешся с проблемой. Я являюсь клиентом банка уже больше 7ми лет и пришло время менять кредитную карту, потому что у текущей подходит к концу срок действия. начиная с декабря банк названивал с вопросом где мне удобно получить карту, на что я ответил что давайте я посмотрю где есть отделения и вы мне перезвоните, на что получил ответ "перезвоните нам сами". Ну ОК. у меня много банков и позвонить не проблема. И вот после Нового года я решил заняться этим вопросом. Посмотрел на яндекс картах и выбрал отделение, позвонил по телефону +7 (495) 981-38-00, там робот сообщил перезвонить по 8 (800) 700-77-57, звоню, там робот сообщил что нужно звонить по мобильному телефону. Звоню на мобильный, спустя 15 минут ожиданий ответила девушка и высолушав проблему перевела на другого сотрудника, там сбросили. Звоню еще раз, еще 15 минут ожиданий. Ответила девушка объяснил ей свое недовольство, итендифицировать меня как клиента она не смогла, якобы адрес регистрации неверный, хотя он был задолго до того как я стал клиентом банка, но итендифицировать меня по серии номеру паспорта - этого мало, кодовое слово никто не спрашивал, снова выслушала недовольство и предложение тогда сами позвоните мне как клиенту на этот телефон. Спустя 10 минут девушка перезвонила выслушала мою проблему и что мне нужно, извинилась, сказала что по телефону не может решить мою пробоему, а именно указать банк где я сам приеду за мой новой картой! и посоветовала обратиться в чат бот, мол там все быстро. Захожу в приложение и в чатбот, ну а он безальтернативно предлагает перезвонить на номер +7(495) 543-99-76 . А там линия занята. Все! Клиентоориентированность от Кредит Европа Банка.

Ольга Г.

Level 5 Local Expert

В первый раз в жизни пишу негативный отзыв. К сотрудникам, которые в самом банке находятся, претензий нет, но к касса да. Во-первых, очень долгое ожидание. Уточнила у других сотрудников, когда можно будет продать доллары, вроде уже 30 минут прошло. Сотрудники уточнили и только спустя 10 минут меня приняли. Говорю, что нужно продать доллары. В ответ «ну, продавайте)) только у нас очень жесткие требования». Думаю ладно, достаю деньги, мне сразу говорят «такие не принимаем». Спрашиваю, можно ли где-то было об этом уведомить. Пожали плечами со словами ну можно. В общем жалко потраченного времени и хамского отношения в кассе. Остальные сотрудники очень вежливые. Про то, что ждала полчаса - за это время кроме меня был всего один клиент в банке, но не в кассу, сразу ему помогли, все было очень быстро

ольга гарник

Level 7 Local Expert

Много лет уже пользуемся услугами этого банка и ни разу не были разочарованы: всегда привлекательные условия по вкладам. Офис на Павелецкой нравится. Да, неспешно, но внимательно, вдумчиво, отвечая на все вопросы. Нравится также система безопасности банка, перепроверка паролей, привязка к телефону и т.п . Ни разу не было попыток развода. Продолжаем сотрудничество

Kredit Yevropa Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

94 reviews