Много лет уже пользуемся услугами этого банка и ни разу не были разочарованы: всегда привлекательные условия по вкладам.
Офис на Павелецкой нравится. Да, неспешно, но внимательно, вдумчиво, отвечая на все вопросы.
Нравится также система безопасности банка, перепроверка паролей, привязка к телефону и т.п .
Ни разу не было попыток развода.
Продолжаем сотрудничество
ОСТОРОЖНО ***!!! Кредит Европа банк — это ОПГ которое совместно с подконтрольными автосалонами обманывают людей и разводят на деньги. Вводят в заблуждение низкой стоимостью авто и простыми условиями автокредита по низкой годовой ставке 4,2%, по факту навязываются дополнительные страховки превышающие стоимость самого кредита в 3-4 раза. При кредите 600 тыс на пять лет переплата составляет 1,5 миллиона. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ! — Автомобильный центр «ЗАПАД» город Краснодар ул Западный Обход 67 www. used. car-krasnodar. ru
Оставляю отзыв для Офиса на Павелецкой
Если вам необходимо оперативно получить банковскую услугу или консультацию, в условии ограниченного времени - вам именно сюда!
Всегда быстро и без проволочек,
Профессиональный коллектив, слаженные продуманные и отточенные действия напоминают работу дорогих швейцарских часов! Вы как будто попадаете на конвейер, быстро получаете услугу и быстро уходите без лишних и ненужных слов.
Удобное расположение возле метро, но мало банкоматов. Банк продолжает работать со свифт переводами. Лучший офис Москве. 10 из 10
Не в первый раз обращаюсь в данный офис на Павелецком вокзале. Доволен обслуживанием и работой специалистов. Радует что несколько лет персонал остается на своих местах, видно что нет текучки. Считаю это показателем. Обращаюсь за помощью чаще всего к Олесе. Считаю ее профессионалом своего дела. Рекомендую.
Ужасная длинная очередь. Сотрудники не знают работу. Подавала Исполнительный лист ко взысканию, сотрудники отправляли от стола к столу, потом ходили советоваться к начальнику. Едва справились с задачей. Потеряла 3 часа времени. Машина стояла на платной парковке 380 рублей/час
Отвратительное обслуживание в филиалах. После закрытия кредитов - по полгода не подают данные в комнании, формирующие кредитные истории физлиц. В итоге - кредитов нет, но купит в рассрочку ничего невозможно - висит информация в бюро кредитных историй о наличии незакрытого кредита в КЕБ. При обращении в банк по горячей линии или письменно - ответ, что обработка идет автоматически. И все.
3
4
Андрей Юрьевич
Level 13 Local Expert
August 30, 2023
Интересный клиентский сервис в Кредит Европа Банк!
Захожу в приложение переоформить вклад на новый срок. Подал заявку, ввел код, подтвердил операцию. Через 5 минут звонок из банка - Отдел сомнительных операций, Артем. И началось, вопросы: ФИО, дата рождения, прописка, серия и номер паспорта, когда и кем выдан, кодовое слово, номера карт!, остатки по текущим счетам! Когда был открыт вклад! Когда он пролонгирован!…. 12 минут допроса!!
Я понимаю, надо проверять! Но есть стандартные процедуры: ФИО, дата рождения, кодовое слово. Я же в приложении провел операцию, подтвердил ее!
Я так понял, это зависит от сотрудника. В моем случае я нарвался на маленького человека с большими комплексами. Поняв, что после 6 вопроса я недоволен, он закусил удила и стал получать удовольствие…..
Посетила данное отделение банка, ждала очереди очень долго пока меня обслужат, абсолютно не торопятся , хотя народа в отделении было очень мало, короче им нужно менять специалистов, которые хотят работать.
Банк и его продукты.
Взяла кредитную карту с льготным периодом. Дважды увеличивали лимит без уведомления. Совершаешь покупку, тебе приходит смс, а на балансе +70к и начинаются поиски откуда деньги, сразу даже в голову не пришло, что банк может увеличить не ставя в известность.
В приложении не отображается остаток за прошлые периоды на конкретные даты, а только остаток на сейчас. Если вы совершили возврат покупки, вам пришло смс о зачислении денег, а деньги сразу не отобразились в остатке и ты совершил еще операции, то ты садишься. Калькулятором и начинаешь высчитывать опираясь на остаток в смс. Позже выясняется, что смс о возврате пришла, а деньги так и не поступили. Звонишь в банк и они долго разбираются, куда же ушли деньги...возвращают их тебе. НО У МЕНЯ ТАК БЫЛО РАЗ 15!!!!! И если ты сам этот момент тщательно не контролишь, то деньги так и не приходят. Отследить в приложении не возможно!!! Если это не мошенничество, то что? Ни в каком другом банке с этим не сталкивалась. Везде деньги сразу поступают на счёт и везде можно смотреть остаток на начало дня
Припарковаться не возможно. В выходные не работают. Очереди большие.
Хорошее отделение и обслуживание.есть много банкоматов,очередь электронная,сотрудники вежливые,кассы две,но иногда есть перерыв.Рядом с метро,что очень удобно.
Из 17 окон непосредственно с клиентами работает три половины и касса. Чтобы снять со счета жду больше часа. Одного клиента обслуживают около 40 минут. Качество обслуживания просто ниже городской канализации. Есть ощущение, что в это отделение отправили самых неспешных специалистов
Сомнительная организация. Грубо общаются.
При общении по телефону, посылают и бросают трубку. Положительные отзывы по всей видимости сами себе пишут.
2
1
vVv
Level 10 Local Expert
December 29, 2021
Заключают договора по фиктивной подписи. 22.12 Приходит смс у вас заключен кредитный договор. Хотя я нигде подписи не ставил.. Ещё видимо специально вечером, когда линия поддержки не работает. Делал официальное обращение. На вопрос был ли всё таки заключён договор не ответили. Видимо в базе у них всё таки был заключён и затем расторгнут. Повторюсь - всё без моей подписи. В официальном ответе на претензию про договор ни слова. Просто отписка : Кредитные обязательства отсутствуют. а я просил чтобы разобрались на каком основании был заключён договор 22.12. Я бы задумался прежде чем отдавать деньги и тем более брать кредиты в этом банке, если они "рисуют" подписи на документах . Смс с ответом на претензию пришла 29.12 Мой номер заканчивается на 3334
Офигенно красивое здание, похожее на шахматную Туру, а вечером до 21,00 когда работает подсветка вообще сказочное сооружение. А банк так себе, обычный банк работающий на свой корман
Отличные специалисты, пришёл с 1 вопросом закрыть карту, предложили другую - до сих пор не нарадуюсь, прошло несколько лет, не было необходимости заходить к ним опять.
Информация по гор. линии вообще не соответсвует с информацией сотрудников кто обрабатывает вопросы через соц сити. В моём случае , Инстограм. Такое ощущение , что либо в кол центре не компетентные, либо те которые сидят в соц сетях. Других слов нет.
В зале скользкая плитка, коврики по центру не постелены, я поскользнулась на мокром полу и упала, сильно повредила ногу (гематома на бедре). Уборщица, стоя со шваброй с большим интересом разглядывала меня , лежащую на полу, никто даже не извинился, спасибо хоть не ржали в лицо, хотя уверена- за спиной смеялись!!! Не советую посещать это отделение, берегите здоровье и нервы!
Банк может и хороший, но политика у банка просто космос, у матери обманным путём сняли с кредитной карты деньги, информацию по карте никакую мошенникам не передавали,у мошенников уже всё было(номер карты,цвц код,дату получения и прочее), но банк обязал ее выплачивать снятые мошенниками деньги с кредитной карты(заявление в полицию было написано, но это не произвело совершенно никакого эффекта). Поэтому, крайне не советую брать кредит или кредитную карту в этом банке, в случае, когда этими кредитными деньгами воспользуетесь не вы, выплачивать придётся вам, в любом случае! Хотелось бы ещё добавить, деньги снимали в новосибирске, и прийдя на следующий день, вносить деньги по кредиту, консультант глядя в монитор и видя всю информацию, совершенно ничего об этом не сказал. В общем ещё раз повторяюсь, не берите кредиты в этом банке!!!
Как можно клиенту приехать на машине и обслужиться в отделении?
2
И
Ирина К.
Level 12 Local Expert
June 3, 2022
Банк как банк, ничего особенного, кроме того,что при оплате кредита банкомат проглотил асю сумму,а чек не выдал. Пришлось внести повторно сумму платежа, т.к. Первую вернули через месяц 😁
Была сегодня в отделении на Олимпийском. Меня обслуживала ведущий специалист: Виктория Мельникова. Всё на высшем уровне!
Благодарю!
1
Р
Рустам Велиев
Level 20 Local Expert
November 30, 2021
При заявке на кредит данный данный первый откликнулся. Удобная оплата. Возможно переводить с любого банка. Приветливый и профессиональный коллектив. Возможность досрочного погашения. Стандартная ставка.
За справкой о закрытии счета просидел в офисе час. Сам процесс занял не более 10 минут. Не советую данный банк, если вам будет нужен офис. Да и не советую в принципе, интернет-банк и приложение очень кривые.
Та же операция в Альфа банке заняла 3 минуты без очередей. Сделал все сразу у девушки-администратора, которая просто сходила за печатью.
Делайте выводы сами.
Очень благодарен сотрудникам этого отделения! Очень дружелюбный персонал и банк. В решение не простой ситуации , которую мне помог решить Намиг и Бузина Елена! Еще раз спасибо большое!
Я являюсь постоянным клиентом этого банка, постоянно без задержек оплачиваю кредит. Сегодня просидев в кресле не мало времени встретилась с менеджером, который на поставленный мной вопрос ответил буквально что ему все равно что я хочу взять большую сумму, что заявление нужно оформить через интернет и т д и т п.Ладно бы просто отказали, имеют право, но вот так, даже обидно, будто один банк в Москве. Даже не знаю, всегда была хорошего мнения о этом банке.Последний раз досрочно погашала, тоже меня только что не послали , Странные у нас пошли банкиры!
5
К.Г.
Level 14 Local Expert
July 14, 2022
Высокие ставки по депозитам, хорошее обслуживание, удобный офис.
Почти все хорошо. В жизни всё бывает. Если будет просрочка по кредиту разбиратся не будут. Без суда продадут ваш долг коллекторам. Не знаю как сейчас, но раньше любил завышать со временем проценты по кредиту.
Благодарю за хорошее отношение к клиентам Вашего Банка. Отдельное спасибо сотруднику Муртазиной Сабине за внимательность, быстрое обслуживание и предоставление полной информации по кредиту.
Хорошее отделение. Пришел в обед, после получения талона, ждал не более 2 минут. Менеджер девушка, к сожалению, не запомнил ФИО, все четко и быстро сделала. Рекомендую данное отделение для всех клиентов.
Пыталась открыть счет для ИП через этот банк, собрала кучу документов, написала бизнес план, сдала. Жду. Через 2 недели отказ - не понятно по какой причине. Открыла счет в другом банке. Довольна)
Сколько же тут народу! В очереди можно провести годы. Абсолютно автоматизированы процессы. Чтобы получить карту пришлось 15 минут просидеть у консультанта. Сто одна манипуляция на тему денег)) Если б не рассрочка, то никогда бы не связалась!