Кешбэк до 10% за товары для красоты. Подробнее.
Крем
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Сибирь
75 m
11 reviews
August 21
Прихожу в этот магазин 2-3 раза в квартал, делая покупки на 1500-4000 руб. Но каждый раз огорчает обслуживание. Наличие товаров - это то, что зависит больше от сети, чем от персонала
Но регулярно происходит следующее:
1. Ужасная выкладка товара. Если косметика стоит ещё сносно, хотя даже там возникают вопросы (вроде ценники не актуальные, нет ценников на некоторые товары, товары стоят с пропусками, когда их можно было бы подвинуть и витрина смотрелась бы более продающей). В отделе колгот или зубных паст вообще черт ногу сломит
2. Персонал регулярно не знает банальных вещей. Я не говорю о том, чем отличаются составы шампуней или для каких волос предназначен бессульфатный шампунь. Но хотя бы знать градацию тональных средств по плотности, знать, для каких глаз подходят силиконовые щеточки, а для каких фетровые, и знать базовые вещи, вроде цветотипов, чтобы уметь помочь человеку. Но в данном магазине персонал не знает, что у них есть тестеры на товар, а ты потом их сам находишь. И не в подтоварке, а на полке той же ячейки...
Бывало, что единожды я попала на грамотного консультанта в этом магазине. Это была русая девушка, имя которой я, к сожалению, не запомнила, но это был первый и последний раз
3. Сегодня произошло то, что просто повергло меня в шок, заставив наконец написать негативный отзыв. Руководитель этого отдела, Татьяна, позволила себе нецензурно выразиться, когда её позвал покупатель. Не в его сторону, но это было слышно. И недовольно со вздохами пошла к покупателю.
Я многое могу понять, сама работала в магазине косметики и бытовой химии на 4-м квартале рядом с Улыбкой: могут прийти недовольные покупатели, может отругать начальство, могут быть плохие условия на работе, да просто устал. Но будь любезен засунуть это всё глубоко в себя и помочь человеку подобрать средства, ведь он несет тебе деньги. Хотя, с другой стороны, если люди сидят на окладах их и можно понять частично. Но я себе подобного на рабочем месте не позволяла.
Когда на кассе, рассчитываясь за покупку, я поаросила зафиксировать мою жалобу. Татьяна начала отрицать свои действия и, более того, говорить, что это мне "послышалось". Этому разговору был свидетель - продавец Татьяна, которая также стояла на кассе
После этого руководитель призналась, что говорила нецензурно, но себе. К тому же в магазине жарко и за целый день они устали... веская, конечно, причина.
Также забавная история с акцией "подарок с 15 до 30 августа при покупке от 800 рублей". Никакого подарка не было, даже когда я напомнила об этом продавцу Татьяне.
Собственно, тоже самое нелепое обслуживание случилось со светловолосой покупательницей до меня. Руководитель искала на полках спрей для фиксации макияжа. Это просто смешно, не знать, какой товар стоит у тебя в магазине. Бог с ним, какими свойствами обладает, хотя бы что он есть. И её фраза покупателю:"вот, девушка, я нашла ", крайне позабавила меня, уж простите
Таким образом, если бы в этой сети не было нужных мне товаров, я бы ни за что не вернулась (здесь не про сеть Крем, а именно про неквалифицированный персонал этого отдела). И никому не рекомендую. Консультации вы там не получите. И всегда берите чек
December 12
Хуже магазина не видела, отношение к людям ужас. Хотела купить помаду, продавец ничего не знает разговаривать нехочет. Тестеров нет. Какой цвет помады не узнать.
May 8
На 8 марта мне подарили сертификат в котором не указан срок действия, а когда я решила его частично использовать, мне заявили, что он будет действовать до средины мая. Это, что за фокус. Деньги взяли, а товар простили? Безобразие!