Пользуюсь много лет. Самым дешевым тарифом который подняли в этом году. Скорость 5мб/с напрямую без роутора - кабель. Все качаю, играю, смотрю видео. Бывают редкие перебои но это система. Жаль нет данного провайдера за линией. Не хотят вести или конкуренты не дают. Подключились бы целым домом. Доволен тарифом и интернетом. Кто жалуется - возможно надо покупайть свой роутер а не кристаловский. То что на дорогих тарифах у вас нет скорости - до конца не понимают необходимую скорость для нужд. Техподдержка - надо звонить на домашний +34782 ну это уже отсталость.
Осталась без интернета ровно на сутки: с 8 на 9 мая т.г. На указанные три номера телефона не отвечал никто, хотя указано, что техническая поддержка работает круглосуточно. Долгов нет.За интернет оплата была произведена за 3 раньше срока. 9 числа наконец-то вечером я дозвонилась до техподдерж-ки и узнала, что на моём счёте не хватает 25 (!) рублей, о чем меня не уведомили. Я даже не знала, что цена за тариф, которым я пользуюсь, повышен на 25 р с февраля 2025 г. Хотя после указанной даты я по-прежнему оплачивала сумму в размере 500 р. И никто не удосужился меня об этом уведомить. 11 мая я обратилась в офис МТУ Кристалл с данным вопросом, на что сотрудник мне ответила, что они не должны никого уведомлять о повышении оплаты за тариф. Сотрудник офиса даже не удосужилась извиниться. Отсутствие интернета привело к некоторым неудобствам, например, ребёнок не смог подготовить домашнее задание заранее, я не смогла поздравить друзей и знакомых по интернету с праздником Победы. Настроение было испорчено. Также сотрудница офиса отказалась принять моб претензию, мотивируя тем, что это частная организация и никто не будет рассматривать мою жалобу.
Худший провайдер! Цену повысили, а скорости как не было так и нет! Днем ещё атак батак работает а вечером даже в соцсети нельзя зайти-не грузит! Звонишь в тех поддержку, там только и могут что заявку оставить. А толку!? Придёт мастер днем, когда ещё что то работает, подключится к сети, и с удивленными глазами говорит что у вас же всё нормально работает! А вечером опять как в каменном веке сидишь! Не фильм посмотреть не в сетях посидеть! Я уж не говорю про тех бедолаг у кого работа в инете! Никому не советую этого "наилучшего" провайдера! Бабки дерут а интернета нет!!!
Пользуюсь этим провадером достаточно давно и это на самом деле худший провайдер по ТМЗ раньше думал что цена не большая и Интернет не плохой, но цену начали поднимать а интернет работает всё хуже и хуже не проиграешь не фильм не посмотришь постоянные присадки соединения и нет обещаных 50мгб
Сама служба,которая находится по Мичурина, возможно и неплохая, но интернет от Кристалл делает оставлять лучшего: он появляется ненадолго и попадает,как будто его и не было . Просим улучшить качество. Не хотелось бы менять провайдера
Это самый ужасный провайдер.
За такую сумму которую мы оплачиваем , мы даже не сидим нормально ,вечно у них отмазки что у них поломки и тд. НЕ РАБОТАЙТЕ тогда если вы не можете выстроить работу ,но берете такие деньги .
Последний месяц пользуемся этими услугами, и правильное было решение от них отказаться.
Самый ужасный провайдер из всех!!! Со вчерашнего вечера нет интернета, на вопросы почему его нет, оператор отвечает шаблонно: Извините, решаем, ждите. И это каждый месяц повторяется! Закончиться этот оплаченный месяц, и сразу поменяю провайдера!!!
Тупит, отключается бывает на час,два, просто отключается, и ты начинаешь звонить им и всё тут ты можешь весь день названивать трубку никто не снимет, и ты идешь у ним в офис там тоже самое бесполезно ждите, перезагрузите ,отключите от питание ну и всё такое! Не советую данный провайдер
Сотрудники были грубы и некомпетентны. Они повышали голос и пытаются переспорить , о проблеме с интернетом, обусловливаясь , тем что сбоя нет , хотя интернета толком нет . Кроме того, они не уведомляют клиентов ,о результатах их заявок.
Это что-то. При неработающем интернете, односторонне, без предупреждения, подняли плату на 100%. Это вообще как? Почему не на 1000? В техподдержку не дозвониться, смарт тв смотреть неаозможно, всё заикается.
В течение многих лет не менялась цена на самый дешевый тариф 10 мб/сек - 150 р в месяц. Ну да, скорость никакая, отключается по несколько раз в день - но ок, цена была соответствующая. И бац - обалдела сегодня - взвинтили до 350р. Ну камон, люди, вы серьезно? За что? За черепашьи 10 мб? За плавающий, нестабильный трафик? В свои же ворота забили - без клиентов же останетесь- остатки уйдут к конкурентам - если уж платить такие деньги - так хоть за реальный интернет. Не с того начали. Печально.(
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ПРОВАЙДЕР!!!
ЕСЛИ ХОТИТЕ СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ, НЕРВЫ И СВОИ ДЕНЬГИ!
Первые 3 месяца пользования провайдером «Кристал» было все супер, после интернет стал работать 50мб/с, а дальше его просто не стало, работники и служба тех.поддержки говорят только одно.
- «Можем оставить заявку, если потребуется настройка роутера - то она платная - 200 рублей»
И все последующие ответы на все вопросы были такие.
-«Решить проблему дистанционно эту мы не можем, только оставить заявку, чтобы мастер пришел посмотрел»
В общем они твердили на то что, мой роутер в неисправном состоянии, который был куплен 3 месяца назад. нужно что бы пришел мастер вы ему заплатили 200 рублей и он вам его починит.
В итоге они просто офнули мне интернет и говорили что проблемы у меня в роутере.
Заявленного интернета нет, радост если вообще скорость интернета норм, скорость интернета 20 мбит/сек и это ещё хороший, интернет пропадает по 10 раз за день и может больше.
Обещание исправить проблемы с интернетом с 2020 года, постоянные одни и теже ответы от поддержки, самое простой их совет купить роутер новый и плевать что он новый.
Делают заявки на проверку сети но с 2020 года ещё видимо едут.
Ужас, просто ужас. Уже полгода как обещают поменять оборудование для улучшения качества интернета. Но ничего кроме слов - нет. Интернет ловит только в зале, до спальни не доходит. Ничего сделать не могут. Очень плохо , что нет никакой возможности перейти на другого провайдера кроме Ростелекома ( шило на мыло). Наихудший интернет в городе. Если есть возможность подключить уфанет - не раздумывайте. Они хоть технические проблемы решают в два счета, а не по полгода
Я вообще в вас разочарован.
Посоветовали приобрести дорогой интернет , якобы передача лучше, а в итоге всё виснет , не одно видео не возможно посмотреть 🤦♂️.
Не кому не советую Кристал , отказывайтесь .....
Моё время закончится и я перейду в другую компанию .
Пусть переплатится немного , зато не будет больше этого постоянного геморроя ....
Как в кристалле.....!
Просто худший интернет, не было еще ни одного дня, чтобы он работал ХОТЯ БЫ НОРМАЛЬНО. Бесконечные загрузки в 21 веке просто выводят из себя. Стабильно хотя бы раз в месяц вызываем кого-нибудь, но в последний раз пришел мастер, согласился с тем, что у нас скачки скорости и нет стабильности, сказал, что оставит заявку инженеру, потому что по его части он сделать ничего не может, после этого мы звонили узнать есть ли заявка и когда ждать инженера, на что они только «не знаем», «ждите» и пр. Вызывали мы их специально ДО НОВОГО ГОДА, чтобы на праздники сидеть с нормальным интернетом, но естественно КРИСТАЛЛ как всегда рушит планы. Сейчас 25 января, но все еще ни ответа, ни привета. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что в нашем доме на выбор лишь Кристалл и Ростелеком, который тоже не славится хвалебными отзывами. Если у вас будет выбор: жить в гармонии с собой и не нервничать или же подключить Кристалл, то лучше выбирайте первый вариант, нервы будут целее. Чисто выкачивание денег за испорченное настроение и отвратительный интернет.
Переключила маму с ростелекома на кристалл. Ибо за скорость 100 мбит/с и телевидение ростелеком запрашивает уже 700 рублей в месяц. В кристалле же 445 рублей.
Подключала маме. Первый раз пришел подключать мужчина, работу свою не доделал, каналы не настроил, просто все критиковал, даже не проверил вай фай на моноблоке.
Оставила заявку снова. На следующий день пришёл другой сотрудник. Большое спасибо Шайгарданову Рустаму. Все сделал как надо, подключил. Доступно и понятно объяснил взрослой женщине.
плохой интернет перешел с архивного 10 мб на 30 мб в итоге плата на 100 р больше а скорости с 18 часов до 00 15мб , до этих же18 часов интернете работает нормально ,поддержка для виду ,не решают ничего , а сейчас еще и отключили 100 мб с 00 часов,из плюсов цена, но уже сейчас ищю варианты у конкурентов, минусы перекрывают этот плюс
Не я 1й ни я последний.качество оставляет желать лучшего.очень частые вылеты,при чем-даже не прыгая по сайтам.просто теряется соединение,иногда по новой приходиться вводить логин и пароль(.желаю Вам процветания и качественной связи
Очень отвратительно. Днем отключают, и вечером начинают баловаться, то появляется, то исчезает. Качество интернета отвратительно. До поддержки ни до писаться, ни дозвонится.
Здравствуйте Уважаемые Кристальные сотрудники!
Желаю, новом году чтобы каждая минута приносила только радость, каждое событие было приятным и долгожданным, а каждая задумка заканчивалась успешным результатом!
Всем Добра Успехов Новом 2023 году.
Всё хорошо 👌 отлично 👍 работает.
Удачи Всем Любви,Успехов ,Друзья!
К сожаленью, качество инета слабое, перечень тв-каналов малый. Перешли с другого оператора: думали лучше станет, но увы... Обращения в тех.поддержку игнорируются, лучше ничего не хотят делать...
Интернет плохой даже,чтобы открыть страницу сайта и оставить отзыв я устал ждать и зашёл через мобильный интернет с телефона максимально паршивый интернет подключил 100 Мбит,из них наверное 0,1 всего страница не грузит,про кино сериалы или ещё какие действия вообще забудьте,не рекомендуюрекомендую) даже 1 мбит нету)
Доброе время суток. Уважаемые сотрудники АО МТУ Кристалл. Я оформлял автоплатеж на Ваши услуги. С октябрь месяца по неизвестной мне причинам автоплатеж не производился. Не предупредив отключили . Позвонил Вашу диспетчерскую. Такое хамское отношение я никогда не видел. На просьбу назвать свое имя фамилию - получил отказ в грубой форме. Соединить с руководством отказались. После оплаты задолжности и услуги подключения -прошло трое суток. Так и не подключили.