Сдал новое платье в стирку (были едва заметные разводы внизу) и отпаривание 9 декабря, срок готовности обозначили 14 декабря. По состоянию на 18 декабря было не готово.
После визита в химчистку 18 декабря они его выносят и... эти криворукие его только испачкали! Появилось пятно сзади у молнии, которого изначально не было.
Ужасное обслуживание. Отдали куртку, получили квитанцию со сроком готовности 19.11. 6 дней прошло, то курьер отдыхает, то куртка сохнет, то швея не вышла на работу. Администратор по телефону говорит, что срок ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ, никакого договора нет. И претензии писать бесполезно.
Хочу выразить благодарность персоналу химчистки Кристалл. Посоветовала подруга и я не пожалела. Отлично справись со своей задачей, буду постоянным клиентом! А еще всегда скидки и акции, что тоже приятный бонус!)
4
9
А
Андрей К
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Чистка ковра? Ну мы будем месяц его чистить, там же так все слооожно, людей нееет, Yrodu
Работаю с данным заведением давно, несмотря на разнотипные отзывы о работе персонала и качестве работы, нареканий никаких. Гладят и стирают рубашки и брюки. Чистят куртки пальто, ковры и паласы.Интересная система скидок. Пока какчество соответствует.
11.04.2022 отдали вам в работу (на курганской) джинсы с пятном. Предупредили, что возможно вывести не получится и в таком случае полностью вернут деньги. В итоге отдали точно в таком же виде как и сдавали. Как будто ничего и не делалось. Денег обратно предложили 60 руб вместо 500. Дома пятно вывели самостоятельно. Большое спасибо за отличную работу
Ни раз слышала отрицательные отзывы об "услугах " данного предприятия, но видимо подошла моя очередь испытать на себе весь нигатив. Не хотела, что то подскащывало не сдавать вещи на чистку, но позарилась на скидку 40%( Сдала 5 вещей. 5 ноября! Через неделю 4е вещи были почищены, а 5-я, платье из хлопка оставили на дочистку, хотя при принятии никаких пятен не было. 26 ноября получили смс о готовности платья. 27.11. приехала его забирать и обнаружила на платье пятна, платье мятое и пояс на платье оспорчен. Технолога нет, выходной. В понедельник поеду в разбираться, но платье испорчено и настроение тоже. Вывод : стирать вещи дома, и не пользоваться услугами этого заведения. Фото прилагаю
17 декабря забрала полушубок мутоновый кремовый с химчистки на курганской, осматривать подробно не стала. Вчера решила одеть и обнаружила, что из 5 крючков три отсутствуют. Я нахожусь в шоке... Полушубок фабричный ,был отношен всего один сезон , крючки прекрасно застегивались! Мне теперь придётся покупать их и сдавать в ремонт, потратив при этом ещё 500 руб минимум и свое время! Товарищи не специалисты своего дела, объясните пожалуйста, как вообще такое возможно!??? Больше я к вам ни ногой и также всем своим друзьям и знакомым дам отрицательные рекомендации!
7
1
Show business's response
М
Мария Аргунеева
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Обратилась к ним потому что рядом с домом, но такого конечно не ожидала! Попросила почистить их зимний пуховик, в итоге получила на руки осеннюю куртку! Весь утеплитель скатался, а в некоторых местах его просто нет, осталась просто ткань! С таким же успехом я могла и дома его постирать тупо в машинке, побоялась испортить, но можно оказывается и за деньги (причём не малые)! Прежде чем обращаться подумайте лучше или поищите других.
Очень долго выполняется работа, установили дату и в это время не готово. Это, почти, 3 недели. И администратор отвечает в развалочку, видимо, они там все так работают. Больше не обращусь туда!!!! Не советую!!!!
Сдавала ни один раз вещи различного типа (и платья, и верхнюю одежду/ и натуральные ткань, и синтетику) всегда все было готово в срок и без каких-либо нареканий. В армаде очень удобный пункт приёма, никаких проблем и вопросов не возникало
2
8
С
София Круглова
Level 4 Local Expert
January 5, 2024
везут ковры уже 2 месяца, то машина сломалась, то «ой мы только один ковер почистили», операторы и работники что там делают целыми днями?
Не ожидала такого безобразия
Услугами пользовалась не раз, было все неплохо. И вот.... Отдала в чистку шерстяной берет после носки в одну зиму. После чистки его превратили в непонятного вида тряпку. На претензию отписка - все по технологии. Директор с клиентами лично не общается, не обязан, видимо бережет свою нервную систему!!! Носить берет теперь нельзя, стыдно за его состояние, оставлю в химчистке, пусть выставят в качестве образца, демонстрирующего «великолепный сервис и качество работы». М-да, грустно!!!!
Заказывала 2 раза чистку ковра и все 2 раза ждала по 1,5 месяца,приходилось каждый раз вызванивать,чтобы отдали.Во-первых не дозвонишься до них,а во-вторых почистили так себе.
Уважаемые предполагаемые будущие клиенты данной химчистки! Призываю вас не пользоваться её услугами, не доверять вещи и лучше стирать самим, ей богу. Здесь вас сто раз обманут, наврут, что сломано оборудование, все что угодно, но вещь не вернут, не почистят, даже за три недели!!! И дай Бог вообще её забрать!!
Хочу выразить благодарность коллективу химчистки "Кристалл". 1 декабря 2021 года отдали рабочую зимнюю промасленную сильнозагрязненную куртку и 13 декабря забрали чистую вещь! Если бы не надписи на куртке, никогда бы не подумала, что это наша. Еще раз огромное спасибо!
Отдала пуховик детский с небольшими пятнами от гуаши. Взяли за это удовольствие со скидкой 20% 678 руб.
Две недели ждали... И как итог-ничего не отстирали, деньги не вернули! Сказали повторно "такой" материал не возьмём!Сервис на нуле!!!
Взяли заказ как срочный, обещали на следующий день готовность. Это был вторник. В итоге только к субботе вернули куртку. С большим трудом удалось исключить из оплаты надбавку за срочность, которая составляет у них 40% от заказа!
С июня езжу за изделием, каждый раз новые пятна, сегодня в пятый раз приехала, три пятна на спине куртки, а деньги дерут зв работу не малые, складывается ощущение, что забираю грязную вещь. Просто безобразие, хамство
Отдавала грязное пальто, забирала тоже грязное! Ничего не отстирали, только рукава, а внизу пальто как были грязные разводы так и остались! Смысла сдавать пальто сюда нет! Не советую!
Ужасное отношение к клиентам, мало того что испортили изделие, так ещё и трубки бросает оператор при попытке выяснить сроки. Было оплачено 40 % за сокращённые сроки, вторую неделю ничего не могу добиться, отвратительная химчистка, больше никогда не обращусь.
Курганская, 1!
Ужасная химчистка! Неделя прошла от назначенной даты выдачи чистого изделия, до сих пор не готова! "В химчистке. Ожидайте!" .
Зачем указываете сроки, если не справляетесь? Три недели на чистке вещь! Три!!!!!!!
Качество чистки хорошее. Но огромный минус - это очередь. Один работник и выдает и принимает вещи. Принимают долго. Большая часть времени на приемке уходит на оформление в компьютере. Долго заводят новый документ, ищут постоянного клиента. Осматривают вещи быстро и внимательно. Подробно объясняют что и как могут почистить, какие могут быть дефекты. Но очередь...
Оставляла бесшовный пуховик в чистку . Забрала пальто с комками пуха на подоле . Разбираться смысла не вижу. Найдут кучу отговорок. Отвратительно. Не рекомендую.
Отвратительное обслуживание и полнейшая некомпетентность сотрудников на Курганской,1.Не желание и отсутствие навыков решения конфликтных/спорных ситуаций у администратора или кто там она не понятно.В сроки не укдадываются,на контакт с клиентом для разрешения ситуации или оповещения о задержке работ (бирки вечно у них отрываются) не выходят.оплату берут сразу,а за своими вещами еще придется не раз и не два придти лично,УЖАС!!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ 100%!!!