Нижнегорский рн с Михайловка. В 17:00 в частном доме произошел порыв. Вода хлещет. Звоню по номеру на сайте, ответа ноль. Звоню на второй номер, ноль. После нескольких наборов соизволили поднять. На том конце его величество, без фамилии, так как отказывается ее называть, просто оператор номер 2. Вы ,говорит, кран перекройте, а, кран отломан, ну тогда чопик забейте... Тормоз... Я говорит, в кабинете, мне некогда. После громких возмущений, его величество приняло заявку. Через час приезжает ещё одно. Прошу перекрыть воду. Мне, говорит, надо посмотреть. Ну хорошо, пойдем. Держу собаку, говорит уберите ее. Я, говорит, вообще ничего не должен, я сейчас уйду. В итоге, развернулся и ушел. Вода хлещет дальше. У меня только один вопрос. Зачем вы работаете, если вы так относитесь к своей работе? Вода хлещет, всем плевать. Просто нет слов.
Ужасная организация, никакой работы с клиентами, заявки не выполняются не то что месяцами, у нас уже 2 года висит заявка за замену счётчика и тишина, зато какие то бумажки непонятно кто приносит о начислении долгов непонятно откуда появившихся, странно что до сих пор никто не заинтересоваося проверкой данной "организации"
Ежедневное отключение воды, реагирование на заявки через неделю, оставить частный дом без воды на неделю, хамское отношение к потребителям. Это все про эту компанию. Полный беспредел. Куда смотрят надзорные органы!?!
Без предел полный , Я абонент села Строгановка , ежегодно в конце года контролёры приносят уведомление по долгу , первый год эта сумма составляла 5 тыс р , недавно снова пришли долг 3500 продолжается это безобразие в течении 5 лет, и каждый грозятся судом за непогашенные задолженности и отключением воды, и что странно из всей улицы только у нас оказывается задолженность , полнейшее вымогательство денежных средств незаконным путем ,говорят вы неправильно оплату услуг в банке произоте , неправильно считаете мол разницу, будем подавать на суд встречный иск , сколько можно терпеть, ещё условия свои выставляют мол абонент ежемесячно до 25 числа должен звонить и показания счётчика сверять , эта работа контролёров ходить каждый месяц и проверять показания счётчиков, а задницы просиживать и долги из воздуха насчитывать
Скотское отношение к людям, полнейший беспредел и безнаказанность. Законы РФ не для них. Где прокуратура, где Аксенов? Не молчите люди, жалуйтесь или так и будем заложниками этой своры
Почему каждое воскресенье отключают воду в Урожайном Симферопольского района??? Трубку никто не берет! Выходной день! Ни убрать ни поесть приготовить. Беспредел
3
Николай П.
Level 3 Local Expert
January 3
Первое - нет открытой информации, не инн, ничего
Второе - нет информации о аккредитации компании
Третье сотрудники приходят не разобравшись, эти так сказать личности пришли и хотели обрезать воду или их погнало свое начальство, даже вообще не разобравшись в вопросе, 90-е закончились
Четвертое - так называемые сотрудники не предоставляют свои удостоверения, не представляются кто они и что, непонятно кто и что приходят.
Пятое - платежи, задолженности напечатанные на принтере с реквизитами, не печатей, не подписей, не должности, не ФИО кому и что не понятно оплачиваешь, тайная покрыта мраком даже ответственных не найти если платеж мошенникам дойдет, скажут вы ничего не оплачивали
Шестое - сырой сайт, вход по номеру лицевого счета или регистрация не работает
Седьмое управление компании посылает неизвестно кого осматривать счетчики или менять, полагаю что акредитация отсутствует у "сотрудников " а просто засланные, которые вообще не имеют права осматривать эти счётчики или вмешиваться вообще в работу счётчика и пломбировать
Восьмое несоразмерные штрафы и пени
Девятое нет прозрачности компании
Десятое вопрос по документам, существуют ли они, соответствуют ГОСТу каким либо стандартам, какие печати на документах компании или их на принтере печатают и в произвольной форме оформлены, очень интересно.
Если я напечатаю что я сотрудник чего либо на принтере, какие законные основания будут у меня?
Мне очень интересно как люди живут с этой реальностью на которую мы пошли добровольно и теперь удивляемся
Короче исходя из всего могу сказать что это обычная частная контора которая заключила договора в переходный период в Крыму, даже без ведома потребителей и просто сейчас не понятно на каком основании берет деньги, за поставляемые услуги как это обычно трактуют, но многие не заключали договор с ней, просто были поставлены перед фактом
Интересно что будет когда прокуратура заинтересуются компанией, налоговая, если нет то надо брать выше чтобы немного привести так называемую компанию в чувства.
Есть и другой вариант, что вы должны идти людям навстречу, сами осознавая что у вас не все чисто и прозрачно в вашей организации.
Люди будьте умнее, жалуйтесь, прокуратура, налоговая, пусть отчитываются перед вами раз они такие умные за каждую копейку, и тоже самое по поводу законности их действий, если нет берите выше этих структур, главный принцип если вам устраивают проблемы, то вы устраиваете проблемы, вместо диалога и договоренности, им ничего не мешает пойти на встречу, они и так берут деньги фактически за воздух.
В яме со счетчиком во дворе по пояс воды. Звонили в КВК, вызвали аварийную бригаду. Прошло 3 недели, никакой реакции. Позвонила диспетчеру, сказал, что нужно ждать, очередь. Это что теперь, как в местной поликлинике в очереди на КТ? Или в водоканале тоже нет специалистов?
Полный бес предел! Хамство и подтасовка и подделка документов! При обращении заменить счетчик конкретно посылают, говорят что у них куча сел заявку примем, но приехать не обещаем! Так и получилось у нас: добились замены счетчика только через год ( с большими усилиями, заново делали заявку, при этом по телефону не дозвониться- их же представитель сказал, что не дозвонитесь, лучше ехать туда лично, а это 70 км от нас) В итоге еле добились замены счетчика, создала личный кабинет, а толка нет! Личный кабинет работает от "потолка"! За один и тот же месяц меняются суммы как им вздумается! Пыталась дозвониться, в чат писать-разобраться! В ответ хамство! И почитав выше отзывы, оказывается мы не одни с этим столкнулись! Правильно люди пишут "рыба гниет с головы"
После общения с диспетчером КВК захотелось продать дом. Это было ужасно. Вода огромной рекой текла под дом, а мне предложили самой устранять проблему. Диспетчер сказал, что дом частный, делайте сами. Хотя лопнула труба, которую они сами нам устанавливали. И она находится за двором, до счетчика. Ну ладно, я понимаю, платить мне. Но хотя бы научите разговаривать диспетчера. И где мне перекрывать воду? Мне это сказали сделать самой в колодце полном воды , нырять наверное надо было . Хотя порыв был до колодца и вода прибывала. У многих соседей уже были такие проблемы. Нам не трубы провели, а какие-то шланги. Проезжает машина и порыв. Зато себя работой обеспечили надолго!! На фото дом соседей, он тоже пострадал. К сожалению не могу сюда загрузить видео. А дом всё - равно продам. Я теперь боюсь. Там живёт 85 летний папа один. А у меня появилась первая в жизни фобия.
Село Кленовка ул.Сумская 2а. (Двухэтажка) Просим дать ответ на один вопрос. Три месяца не откачивали выгребную яму у нашего дома .Теперь забился люк и все течет к подъезду. А за оказание такой услуги, как откачка выгребных ям мы платим КВК деньги. Сколько вылил воды столько и за канализацию. Стоит ли платить за не выполнение работы??!!!
Полнейший беспредел. Личный кабинет не работает, суммы начисляют непонятно откуда. Контроллер ходит оказывается 1 раз в год. Счетчики установили в колодцах, куда ни один пожилой человек не может спустится, но каждый абонент должен передавать показания каждый месяц по телефону, до которого не дозвониться, а ещё вайбер есть у каждого пожилого человека оказывается. Сверится можно только приехав за тридевять земель в с. Лесновка Сакского района и потом ещё пройти всю деревню и дойти в промзону.
Уважаемая Крымская Водная Компания,сделайте пожалуйста доступнее личный кабинет.Невозможно даже зарегистрироваться.Как вообще такое может быть: в лицевом счете всего 6 цифр,а система запрашивает 7.Авторизоваться по номеру телефона так же не представляется возможным,система не распознает номер телефона!!!!!!УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА:ПРИМИТЕ НЕОБХОДИМЫЕ МЕРЫ!!
Годами проблемы с данной компанией! Потек счетчик, ждали мастера 15 дней! После планового ремонта магистрали исчезла вода в кране, оставлены заявки, бесполезно 7 дней без воды! Принимают заявку и не обслуживается, через министерство ЖКХ передают заявку, полный игнор! Если у вас авария, никого не волнует: обед по расписанию, выходные праздничные . Жалобы тоннами, полный игнор!
В абонентском отделе отдельный факультет хамства!!!! Показания передать невозможно - что-то постоянно у них происходит, сумму на счету не узнать по той же причине. Отношение крайне негативное. Разговаривают так, будто я им обязана или звоню домой по личной просьбе . Але, это ваша работа. Вопрос к этим людям: если вам так не нравится ваша работа или раздражают постоянные вопросы и звонки - может стоит уволится и не портить жизнь ни себе ни людям?! Ищущих работу граждан в нашем районе достаточно.
Боже! Какая полуграмотная хамка принимала показания сегодня, т.е. 23.12.2022 г. в 14:35 час! Думала, что укусит по телефону! Неужели из такого количества безработных нельзя взять человека, который бы не позорил предприятие?! Я специально указала точное время, поскольку раньше ВСЕГДА девочки были вежливые, приветливые, доброжелательные... А это чью-то куму взяли на работу, что ли?! Коль ей такое позволяется...
Хочу поблагодарить Крымскую водную компанию и ребят,которые непосредственно принимали участие в проведении воды на трудовское кладбище.Огромное вам спасибо!
Дозвониться невозможно. Только до оператора. А они , ничего не объясняя, кладут трубку. Приемная и аварийная служба вне зоны доступа!!!! Как это понимать?!?!
Хочу выразить сердечную благодарность руководству компании и всему персоналу!30 июня 2022 подал заявку по телефону на плановую замену водомера. 5 июля 2022 (минус два дня выходных) работниками сизовского отделения компании водомер был заменён!Желаю всем работникам компании доброго здоровья,успехов в труде,дальнейшего процветания!С уважением,Петр Николаевич Самохвал.
Поставило бы вообще ноль.Бухгалтерия за свои слова не отвечает. То у них нет задолженности то она есть.Во всем виноват абонент , а оно белые и пушистые. Сайт тоже не работает наверное для того чтобы люди не видели что по их лицевым счетам делается и можно голову дурить как хочешь.
Живу с мужем в селе Вересаево. Переехали из города и боялись, что будут проблемы с напором воды.
Но все окей. Внезапных отключений нет, за год жизни может 1-2 раза отключали из-за ремонтных работ.
Сделала заявку на снятие водомера 1 декабря. Законодательством отведён срок 14 календарных дней на обработку заявки. Сегодня уже 28 декабря, т.е. после дня заявки прошло 27 дней. При этом, сотрудник проживает в нашем же селе, а снятие пломбы с фиксацией показаний в Акте занимает 5-10 мин. — предполагаю, что не хотят приходить — так как сразу сказала, что счётчик будем демонтировать и монтировать сами, раз им доп.деньги "мимо носа" — значит, будут тянуть до бесконечности... При этом, в селе всего 5 многоэтажных домов!(и несколько 2-этажных) — в Севастополе, при огромном кол-ве многоэтажных домов на участке обслуживания контролёром — и то, приход сотрудника водоканала от даты заявки, в нормальное время(когда их не заставляли из-за ковидлых ограничений не работать) — занимает не более 2-х недель! Этим, сакскому водоканалу, звонила и уточняла, когда же обработают заявку — несколько раз, диспетчер говорит одно "ждите", и отказывается давать контакт мастера участка(тот, что дали в аб.отделе, поставлен на отказ принятия звонков не из списка контактов, видимо — звонила с трёх разных номеров, ни с одного не принимает). В общем, обслуживание водной компании отвратительное, ориентированное на вымогательство дополнительных оплат от абонентов, хотя их зарплата и так идёт с наших оплат за воду!
Переехали в новый дом, нашли утечку.
Понадеялись, что можно не ехать в офис, а вызвать мастера на дом, в телефонном режиме. На сайте нашли номер, позвонили, через 3 дня пришел мастер и все починил.
Даже звезды мало... И слов 🚫 культурно без цензуры не сказать. Абон отдел хамье, причём везде, не только по телефону. Работают как попало. Это худшая организация которую можно придумать в принципе. Разорганизовать !
3 месяца человек сидит без воды. Труба от центральной забилась. Делать не чего не хотят. Сами выкопали яму через улицу, оставили заявку которая уже месяц рассматривается. Яма тем временем открыта почти месяц. Скоро морозы труба может замёрзнуть и без воды будут сидеть другие люди. По вине Вода Крыма. Диспетчер отвечает нагло и некоректно. Я считаю сомнительной Компанию вода Крыма с. Лесновка сакского района.
Зашла сейчас на сайт Водной компании, "порадовалась" тому, что есть реклама и просьба вовремя оплачивать за потребление воды. Хочется спросить у руководства , особенно Сакской водной компании, а вовремя делать ремонт оборудования и вовремя подавать воду в дома жителям Вы забыли. Третьи сутки в с.Михайловка (ул.Крымская,Проезжая,Виноградная и.д. ) нет воды.В воскресенье разговор с диспетчером очень удивил... "Думали проблема в электрике, оказался насос....решили оставить на завтра...." Сегодня среда, видно "завтра" еще не наступило.....
Ужасная компания, целый месяц вызываю аварийную службу для устранения неисправности!!! Вода в дом течет струйкой со спичку.... Каждый раз одИн ответ: бригада на устранение аварийной ситуации...
А то,что месяц без воды-это как?
За воду переплатили, а счётчик еле двигается.
Водонапорная башня на против, у всех соседей отличный напор....
Эта проблема с 2016 года, мы месяц назад заехали в дом и проблема так и висит....
Сакский район, село Вересаево.
К кому обращаться за помощью?
Подали заявку на подключение к водоснабжению. Две недели прошло, договор не составлен. По телефону сроки не уточняют. Зато на офисе заверяли, что все быстро и на неделе будет договор 👎
Раздольненский р - он, пгт Новоселовское. Не так давно в поселке проводили новый водопровод который непонятно как приняли у подрядчика местные соответствующие органы. Начнем с главного, конкретно улица Мира, поступила команда от местных водяных Царьков команда подключаться к новому водопроводу, откопав трубу собственноручно от центральной до счётчика ,но это ничто по сравнению с тем что новая труба закопана на глубину 20-25 см.и этот косяк исправлять не хотят и только хамство со стороны местных Царьков мов не подключайтесь будете тогда без воды,но самая изюминка что при этом они ещё с людей денежные средства требуют за то что они вас подключат к этой трубе вашими приспособлениями которые вы ещё и сами должны купить. По этому поводу прошу принять меры к устранению некачественной укладки центрального водопровода на глубину 20-25 см,без чистки дна траншеи и подсыпки писком подушки для трубы, и к местному самоуправлению "водным царькам" в случае игнора буду обращаться в вышестоящие инстанции.
Очень смешной сайт - он как-бы есть, но его как-бы нет: по крайней мере регистрацию пройти не удалось, ибо пишет, что нет такого лицевого счета и нет абонента с таким телефоном. И если с телефоном понятно - я его только вношу, то с лицевым счетом - нет. А смешнее всего помощь операторов он-лайн: все честь-по чести: занесите имя, е-мейл, телефон и даже спасибо Вам с мороженком! Вот только ответа так и не дождалась и вообще не видно, чтоб там что-то происходило. У меня единственный вопрос: на фига такие сайты и такие операторы?
Ребята возомнившие себя "царькаии". Уже два месяца не могу дождаться слесарей для опломбирования прибора учёта воды!!! Диспетчер отвечает, что есть более первостепенные вызова. Только мне за это время начисляются огромные суммы задолженности. И правды не добиться даже в суде.
Самая без ответстеные рабочие всем всё до лампочки, отношения такое будто цари. Глядя на ихнею работу и то что они оставляют после себя тяжело назвать адекватными ,а мастер бригады аварийной так вообще самый большой бог , которому всё до лампочки и все.. Старался выразиться цензурно ,а так можно было бы толь один мат. Печально что альтервы нет.
Хочу выразить огромную благодарность за оперативную работу Менаеву ,,Диспетчеру,,водной компании Саки ,,А так же хочу еще поблагодарить работников пгт нижнегорска водной компании саки Юсупов Руслан,Абдураманов Исмет,Темергазиев Сейтмурат.Спасибо Вам ребята!!!Начальство прошу поошрить денежной премией работников!
Проживая в частном доме по адресу: Симферопольский район, с. Первомайское, улица Веселая,4. нахожусь без регулярного водоснабжения. Пожалуйста, примите и рассмотрите жалобу на ООО « Крымскую водную компанию» (Россия, РК, Сакский район, с. Лесновка, ул. Механизаторов, 9). Компания не соблюдает элементарные требования и без предупреждения о предстоящем ремонте либо плановом решении, производят систематические отключения водоснабжения на длительный срок. Большая просьба устранить нарушения и обязать восстановить подачу воды. В случае отсутствия положительного результата, буду обращаться в иные инстанции.
Из плюсов-сделан пандус на входе и доброжелательное отношение к посетителям. А внутри места мало, на коляске маломобильному человеком очень тесно и сложно развернуться.