Kstore Service
25 reviews
January 20, 2023
Сдавал свой самокат по гарантии заводской брак в итоге его никто даже не разбирал, ощющение что на обум сказали причину и всё ))) приговорили контроллер, сказали оставляй будем ждать новый, но он придёт через неделю я согласился, но так как самокат ездил договорился что я пока буду ездить ,а вы закажите контроллер я приеду поменяете и я дальше поеду, жду уже второй год :-) вначале завтраками кормили потом динамили сроками, а потом и гарантия закончилась. Не рекомендую этот сервис, сплошной обман . И так как это сервис магазина в ТЦ вертикаль, то магазин рекомендовать тоже не буду ведь с таким сервисом ваша вещ купленная в этом магазине автоматом становится без гарантии, с таким же успехом можно дешевле с Али купить .
April 23, 2022
Обратился в эту "контору" с электросамокатом Kugoo Max Speed 11Ah, приобретенным в июле 2021 года в магазине "Kstore", что находится в ТЦ "Вертикаль", на 3 этаже. Новый. Проездил на данном самокате два месяца в 2021 году. Ни в один дождь, ни в одну лужу не попал. Обращение было следующее: 1. Поставить аккумулятор большей ёмкости, так как не устраивал запас хода для своих нужд. 2. замена втулки и подшипников переднего колеса. 3. Сделать полную гидроизоляцию. Замена колодок при необходимости. (вместе с регулировкой суппорта соответственно. И решить вопрос с передними амортизаторами - стучали на отбой. Это у них у всех с завода. Ну и общее ТО перед сезоном - протяжки, регулировки. То есть в целом получается механичка + новый аккум. большей ёмкости. Начну с аккумулятора. Спустя неделю, после того как я отдал самокат, пока я сам не позвонил не спросил как дела, получил ответ, что есть только вариант поставить аккумулятор от Kugoo M4 PRO на 18Ah. Они закажут новый и поставят. Сказали цена вопроса около 10000р. На что я спросил, возможно ли мой аккум. на 11Ah катаный всего два месяца и исправно хранившийся дома в тепле всю зиму, им реализовать. На что мне ответили, что мой аккумулятор утопленный и на него повесили стикер (что он утоплен). ЧТО???!!! Новый самокат!!! Аккумулятор исправно работал!!! И удовлетворял свои заявленные характеристики!!!! Моя цель была поставить аккумулятор большей ёмкости, а не якобы замена неисправного на новый!!! Как они и что проверяли остаётся загадкой. Но уже честностью этой конторы не пахнет. Проходит еще несколько дней и я сам опять звоню этим ребятам. Узнать что с новым аккумулятором, на что мне ответили - аккумулятор заказали, но будет стоить 17000р. И могут сделать скидку в 1000р. если я им оставлю свой старый (почти новый). Нормально? ну либо я могу им оставить его на реализацию. Конечно которой не будет!)) Ну они же говорят он утопленный? Я еще раз им объясняю, что он не утоплен, ни одной лужи в своей жизни самокат не знал! Мне нет никакого смысла обманывать!!! Через некоторое время цена за новую АКБ возрастает до 18000р.!!! Прошло почти три недели!!! Я уже устал от ожиданий. Подтверждаю установку нового аккумулятора. и весь остальной перечень работ. Через несколько дней еще раз САМ звоню этим товарищам - что там с моим девайсом???? - делаем делаем....тормоза не можем отрегулировать. вечером будет готово! ок! Приезжаю вечером. Опять динамят....приезжайте завтра...разбираемся с тормозами...За это время Боинг 737 можно было собрать!!! Свершилось! Забрал наконец-то свой самокат. Из всех документов получил только бумажку с видами работ и общая стоимость. Всё. Ни документов на новый аккумулятор. Ни запчастей. НИЧЕГО!!!! Закинул в машину. По приезду домой решил прокатиться. И пошло.... Тормоза всё-таки не отрегулированы! Колодки шоркают так, что колёса еле вращаются. ок. отрегулировал сам. Один из болтов крепления сидения (их на максе 4) вкрутили не по резьбе, и его на ходу выдрало вместе с резьбой. Теперь нарезать резьбу нужно. Далее через два дня я просто ужаснулся. Болты крепления передних амортизаторов просто выкрутились. Случайно заметил, что их просто нет. Торчит один шток с резьбой под эти болты! Еще бы пару дней и могло быть не очень приятно.... еще заметил, что задние болты крепления деки вообще без болтов...просто тупо воткнуты и висят под своим весом болтаются... Вывод... либо эти товарищи криворукие, либо просто не компетентные в этой сфере.... Документы - филькина грамота. Обманывают только так. Буду забирать свой аккумулятор у них, и продавать на авито. Кстати, за всё про всё я им выложил 28000рублей!!!! Сроки утомительные!!! Кормят завтраками!!! Да, еще забыл. В день, когда я забрал самокат с ремонта, мне позвонили, сказали, что у меня фара не работает. да как так???? Я говорю не может быть такого!!!! Фара работает!!! -они - да? ну ладно будем разбираться.. хотели еще денег срубить!!! РЕБЯТА!!! НЕ НУЖНО ЗАНИМАТЬСЯ ДЕЛОМ, В КОТОРОМ ВЫ НЕ РАЗБИРАЕТЕСЬ!!! НЕ НУЖНО ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ!!!! А ОТ СЕБЯ ЛИЧНО ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ЛЮДЕЙ НА СОБСТВЕННОМ ОПЫТЕ!!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СОМНИТЕЛЬНУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ Kstore Сервис.
3
May 4, 2022
19.04.2022 сдал электровелосипед в ремонт. 27.04 мне позвонили и сказали, что его украли прямо из мастерской в разгар рабочего дня ещё 22го числа, а заметили пропажу только 27го. Ущерб возмещать категорически отказались, мол кто украл пусть возмещает, а мы тут ни при чём. Сами можете сделать вывод о надёжности такой конторы. Материальной ответственности они не несут за ваши вещи (по мнению хозяина).
1
March 9, 2022
Благодарю вас за вашу работу,быстро, оперативно. Мастер не взял с меня денег за ремонт,
Объяснил, что это совсем и не поломка. Очень приятно, получать приятности и человеческое отношение. Если сломался пылесос, то только сюда. Но лучше конечно же чтобы они не ломались 🤗🙏
1
July 4, 2022
Обращалась по поводу замены дисплея на телефоне POCO M3. Оставила предоплату, запчасть пришла за 1 день! За 2часа! мастер собрал и установил, все работает. Большое спасибо!!! Принесла все неработающие телефоны и наушники еще на диагностику, надеюсь, что и тут не разочаруют!
August 11, 2021
Сдал самокат Kugo m4, на сезонное техническое обслуживание.
Цена сервисного обслуживания не соответствует действительности.На сайте цена 1000р.,по факту отдал 2000р.
Менеджер просто назвал цену на бум, не предоставив прайса и каких либо подтверждающих документов.(«не успели обновить сайт»)
ТО выполнили не качественно, прокатившись на самокате я убедился что колодки совсем не регулировали, так как они задевали о тормозной диск, пришлось вернуться для устранения.
1
June 8, 2021
Порядочное отношение к работе, быстрая и надёжная работа
Парни отремонтировали мотор колесо на max speed 4 mini pro
за 1 неделю, надёжно приклеили магниты и хорошо обслужили самокат, работой доволен.
1
July 23, 2021
Большое спасибо за ремонт моего Xiaomi M365 Pro, замена обеих покрышек с камерами. Сервис адекватен, люди вежливые, ранее у них колодки менял, правда деталь свою принес, не фыркали, без проблем поменяли. км через 400 приеду еще на ТО, колодки, масло, движок ))) ну типо того ) спасибо ребят.
1
May 5, 2021
Добрый день! К сожалению не могу присоединиться к восторженным отзывам, отдала в ремонт самокат 25 апреля, до сих пор, а сегодня 5 мая, нет никакого ответа от сервиса. Дозвониться по указанному телефону невозможно, не берут трубку, на сообщения не отвечают. А цену обозначили за ремонт достаточно высокую. Создалось впечатление, что отзывы о быстрой и качественной работе сервиса сотрудники писали сами((
2
June 30, 2022
Сдал самокат. 3000 отдал , так и не сделали. Отвезу обратно. Сделали и деньги быстро содрали. А тестировали? Этот вопрос их должен интересовать
April 14, 2021
Спасибо огромное ребятам, был сломан электросамокат, сам не понимал что с ним не так, ехал прерывисто, диагностику и ремонт произвели очень быстро и качественно! Не тратьте время на починку самому, смело обращайтесь к ребятам!
June 1, 2021
Произвёл в данном сервисе полное ТО на xiaomi m365 pro и замена заднего крыла.Днем привез , вечером забрал. Работает все на ура! Даже убрали пинок в s режиме! Подсказали как прошить на 33 км/ч. Спасибо ребятам!Сервис рекомендую!
1
April 12, 2021
Привез самокат, диагностику провели в течении 3 дней, позвонили, все рассказали, посоветовали, проблему устранили за 2 дня и еще дали рекомендации на будущее. Как деньги будут обязательно к ним заеду
1
July 1, 2021
Ремонтируют долго, запасные части часто отсутствуют в наличии и отсутствуют для заказа, используют неоригинальные запчасти для починки гарантийных случаев. Печальная ситуация
1
May 25, 2021
Обращался за ремонтом самоката в данный сервис, оказалось что у меня глаза и руки не из того места, быстренько провели диагностику и наладили контакт, остался доволен. Спасибо!
1
July 7, 2021
Не поняла, отдала за ремонт 4500 р, но самокат так и не заряжается по приезду домой. 2 недели ушло на ремонт. Не понятно за что берут деньги эти ребята. Будьте внимательны!
2
April 19, 2021
Требовался ремонт робота пылесоса, довольно быстро разобрались в проблеме и смогли устранить. Отличные мастера. Рекомендую.
👍
1
May 9, 2021
Оставил самокат 11 апреля на замену покрышки и то. Прошёл уже месяц , не берут трубку и не перезванивают, обещали выполнить заказ за 2 дня, никому не советую данный сервис.
2
August 2, 2021
Быстро качественно починили мой самокат
Отличный сервис, советую
1
September 11, 2020
Дозвониться сложно, т.к. администратора практически нет, на месте. Трубку может взять мастер ремонта, а может и не взять. Делают всё более менее качественно, при приёмке, проверяйте внимательно, могут забыть что-то сделать. Цены конечно! Чинил там электросамокат, замена камеры и покрышки. Совет: ищите в интернете, будет дешевле по запчастям раза в 4!!!
2
1
July 11, 2021
Ремонт самоката сделали со второго раза, при мне еще несколько клиентов пришли с притензией ...
2
April 16, 2021
Относил на ремонт электросамокат с тупящими тормозами, починил оперативно, спасибо!
1
July 8, 2021
Быстро, качественно, приемлемые цены.
1
July 13, 2021
Все супер,быстро и качественно 👍
1
May 6, 2021
Не грамотные спецыалисты
3
2