Первый раз столкнулась с таким отсутствием клиентоориентированности у директора санатория, а именно: Шапошниковой Н.В. На все мои замечания по сервису данная особа ответила, что лучше мне поехать в другое место , например в Большие соли. На месте учредителей можно задуматься, когда директор подобное себе позволяет. Теперь по порядку: посещаю Кстово с 2003 года, видела всякое и есть с чем сравнить. Сейчас отдылала в весенние каникулы 2019 г. с ребенком. Поразила уборка номера- эта услуга можно сказать отсутствует. Убирают грязь только посередине номера, обувь не поднимают, на полочках в ванной не вытирают, кровати не заправляют. В результате за 3 дня наш номер превратился в кошмар. Отдельно скажу про холодную воду в этом санатории. Она никогда не соответствовала стандартам - большое содержание железа. Сейчас чуть лучше. Поставили бутылированную воду в коридорах, но в 21.00 бутыли на всех этажах пустые. Выбора нет, пришлось ребенка поить водой из под крана. SPA-центр - в это заведение посетителям санатория за свои же деньги вообще не попасть. Все занято местными из города.
Очень неприятно, а главное: любому директору должно быть важно мнение клиентов для которых оказывается услуга, Шапошникова позволяла давать комментарии мне в присутствии своих подчиненных. О каком сервисе можно говорить потом? Прав не клиент, а сотрудники санатория . Это не санаторий для людей, а люди для дохода учредителей этого санатория.
Мы брали тур выходного дня. В челом понравилось. Хорошие номера. Большие. Медицинское отделение хорошее. Я была с меленьким ребенком часть процедур отдали мне.
Про бассейн. Очень классный. Там есть три дорожки. Две дорожки глубокие, а третья для тех кто не умеет плавать и детей. При моем росте 167 см, мне было по пояс. Есть отлелении совсем для карапузов. Вода минеральная. Есть три чашы м теплой водой и гидромасажем.
Про еду. Вкусная она была только на завтрак, там был шведский стол, хоть можно было выбрать. На обед и ужин порционное, выбора нет, кормили одной картошкой и рыбой. На второй день была типа тушеная кортошка она была сырая, мы ушли голодные. Когда я сказала что что есть не возможно, никто не предложил поменять, что б хотябы накормить маленького ребенка. Руководству нужно пересмотреть меню, для тех кто приезжает с детьми.
Хорошее местечко. Бассейн с артезианской водой. Горки для катания на ватрушке. Бани. Коньки. Лыжи. Прокат. Большой теннис. Всегда можно хорошо отдохнуть.
Бассейн не устраивает нет никаго порядка не поплавать, полный беспредел. Люди приходят поплавать в бассейн получить релакс, а там люди думают, что они в аквапарке или на море. И администрация никаких мер не принимает.
Светлый, просторный двухместный номер. Удобные кровати. Вкусная и сытная еда. Много разных процедур. Внимательный персонал. Бассейн с минеральной водой. Понравилось.
Добрый день!Понравилось всё, обслуживание,питание,врачи отзывчивые,бассейн замечательный,и уборка в комнате)))Спасибо большое за отличный отдых,удачи вам в вашем нелегком труде!
Приличный по местности дом отдыха. Главная достопримечательность - бассейн с минеральной водой длиной 25 метров. Хороший комплекс физеотерапии и водолечения.
Замечательное место. Посещаю с бассейн уже третий год. Природа в Кстово замечательная. Правда сейчас с короновирусом закрыт. Не хватает конечно. Ну ничего. Если с июня откроют
Проживание отлично, бассейн сказка. Кухня - полный отстой. Мало, бедно, невкусно. Мало, в смысле, ассортимент. Год назад было другое.
3
1
gingerbread
Level 30 Local Expert
August 31, 2019
Кстово становится лучше. Наконец то сделана лестница вниз к речке, где можно с ребенком покормить уточек. Кухня подтягивается для нужд отдыхающих, буфет работает с утра, а не с 12, как ранее. Остаётся апгрейдить прокат, спортплощадку
Совсем недавно довелось отпраздновать Др МУЖА С ДРУЗЬЯМИ и родственникам в бананом комплексе Кстово... Прекрасно провели время со всеми удобствами..... Очень понравилось! Спасибо!
Хороший номер, свежий ремонт. Сделали вай-фай в номерах, раньше был только в холле. Питание на троечку, как и раньше, типа совковая столовая. Первое блюдо не умеют готовить вообще. Нравится только творожная запеканка на завтрак. Хороший массаж, массажист Инна. Отличный спа, обслуживание на уровне столицы, косметолог Олечка очень милая и хороший специалист. Цены расситаны явно не на местных, а на клиентуру из Москвы и Питера.