Хочу выразить благодарность компании КТВ и лично мастеру по кабельному телевидению Сергею! Заявка была выполнена в день обращения. Быстро и качественно сделал свою работу. Рекомендую
Мастер опоздал на подключение, но предупредил заранее так что не считаю это критичным минусов. В остальном все норм, тв оправдывает свою цену. Больше 100 каналов
Добрый день, не возможно дозвониться до вас, отвечает робот, что мы вам перезвоним, только никто не перезванивает и сколько ждать, тогда говорите в какого числа, месяца, года перезвонят
Недавно подключали цифровое тв и интернет, по цене очень выгодно выходит. Быстро все настроили, рассказали как пользоваться. Спасибо что помогаете пожилым разобраться, а не оставляете на произвол судьбы.
3
11
Show business's response
Марина Жукова
Level 10 Local Expert
August 17
Телевидение подключили год назад, в целом работает сносно, но периодически пропадает сигнал. Интернет подключили в июне этого года, и начались танцы с бубнами! Подключали, собственно, только для удалённого просмотра камеры. С момента подключения каждый день по несколько раз интернет пропадает, пишет, что подключено без доступа! При этом полноценно пользоваться не возможно, как не решим посмотреть камеру, постоянно не работает. Думали проблема у нас, но проблема и у соседей, выяснилось, что абсолютно у всех такая ситуация! Вызвала мастера, пришёл.. что-то долго проверял в ноуте, выясняя в чем проблема именно в нашей квартире, абсолютно игнорируя слова о том, что проблема во всем доме. Наконец-то услышав, пошёл проверять оборудование в парадной и выяснил, что именно в нём проблема. Надеюсь сейчас будет работать.
P.S. отдельно хочется сказать, чтобы работники убирали за собой! В июне подключали несколько квартир в нашем доме... Вскрыли щитки в парадной, все разворотили, уехали так и оставив свинарник за собой!
В сентябре пришел двойной платеж, в октябре сумма утроилась, Все квитанции плачу вовремя задолженности не было! Дозвониться невозможно! 15 минут висела на телефоне, даже робот не работает!!! Буду расторгать договор !
Добрый день,всем . Подключение за ден а отключить пол года. Не советую кабельные тв, не дозвониться. Придётся ехать в старый Петергоф, потому что офис находится ......
Доволен качеством и большим выбором каналов. Подключил недавно интернет, удобно что счет идет сразу в платежку по коммуналке, а то забывал бы платить. Недавно приезжали мастера от КТВ настраивать роутер, молодцы, приехали быстро и не навязали ненужных услуг. Пользоваться рекомендую!
Перешли c мужем на этого провайдера по рекомендации друзей и не жалеем. Большой выбор телеканалов на любой вкус, есть что посмотреть. Стоимость услуг низкая, что тоже радует. Спасибо за качество и доступность
Умеют работать только по заготовленному сценарию.
Исполнять свои же правила прописанные в "Правила оказания услуг связи ООО «КТВ» - отказываются
Хитро продумано, абоненты в Санкт-Петербурге, сами сидят в Петергофе
Никакой здравомыслящий не поедет к ним в гости (безопасно)
За услуги свои берут деньги через "розовую" квитанцию, тоже очень удобно, чтобы денежки шли
В случае чего иди докажи что-то
Подключился к ктв и всё было хорошо. Теперь организация похоже заелась. Техподдержка отвратительная. По любой проблеме переводят от оператора к оператору. Потом (после продолжительного прослушивания музыки)отключается. Либо обещают перезвонить и тишина. Зато если обращаешся по вопросу подключения оператор отвечает без задержек. Не рекомендую. Буду отключатся
Мы поставили как дополнительное кабельное для кухни и для мамы жены😁, всем довольны за три года сбой был один раз во время сильной грозы но тогда вырубило и много чего другого. Подборки каналов для кухни нам хватает, честно говоря лично мне так с большим запасом. Не понимаю людей которые возмущаются интересно что они хотели получить за эти не дорогие цены? Вообщем я доволен этой компанией.
Хочу поблагодарить команду КТВ за оперативный отклик и решение технических проблем с доступом в интернет в Колпино.
Не смотря н то, что техподдержке еще есть куда расти, они с каждым разом становятся лучше. Я хочу это отметить. И поблагодарить команду компании за работу над собой.
Нравится провайдер, очень положительное впечатление от услуг связи. По ТВ много смотрю интересных каналов, интернет без сбоев. Очень удобно, что платеж включен в комунальные услуги, а еще подключался по акции, цена нравится.
Ужасный интернет!
А тут ещё и на выходные вообще пропал. 3 дня без интернета!!!
На звонки не отвечают, в ожидании по 20 минут, а потом сброс (((
Не рекомендую!
Сервисное обслуживание на высоте. Один раз возникли проблемы с сигналом, позвонила в службу поддержки, мастер Сергей управился за десять минут. В квартиру зашел в чистых бахилах, правда задержался ко мне немного, но это в час пик было, так что ничего страшного.
Отвратительное отношение. Обсолютно нет обратной связи, берут деньги за не оказанные услуги, давно пользуюсь другим провайдером, а от ктв невозможно отказаться.
Очень доволен качеством услуг провайдера. Раньше сталкивался с проблемами нестабильного сигнала у других провайдеров, но с КТВ таких проблем нет. Всегда отличный сигнал и прекрасное качество изображения, со следующего месяца планирую сменить пакет на Все сразу, как по мне достаточно выгодно за тв и интернет.
Уже больше месяца пользуюсь интернетом. Никаких нареканий нет, всё отлично. Роутер работает хорошо. Скорость великолепная.
Мастер, который подключал вежливый и аккуратный. Всё объяснил и разъяснил.
С телевидением тоже всё отлично. Подключили, всё сами настроили. Рассказали как отключиться от Ростелекома.
Пользуюсь их услугами с удовольствием!
Родителям нравится, есть все что нужно - от новостей до детских программ. Когда внуков им привозим они от телевизора не отлипают. Все нравится, показывает четкую картинку без перебоев
Очень удобная и понятная система оплаты. Мне не нравится тратить время на звонки или походы в офис, чтобы оплатить свой счет, рада что этим не приходится заниматься - счёт за интернет включен в платежку. Качество интернета отличное, всё быстро и качественно установили, он летает. Был момент конечно, когда нужно было позвонить в поддержку, но проблему очень бысто решили.
Являюсь абонентом этого провайдера много лет. Никаких нареканий по интернету и кабельному телевидению. Дорожает конечно, но за качественные услуги не жалко! В офис никогда не обращалась, все вопросы решались по телефону.
Ужасный провайдер, без каких либо договоров и согласований взломали технические помещения и разместили своё оборудование которое в итоге их со скандалом заставили демонтировать.
Множество жалоб с соседних домов, где они работают на предмет поломки общих антенн других провайдеров и незаконных переключений абонентов в их сеть, без какого либо ведома... На связь не выходят, а если выходят то всячески отрицают работу их специалистов в домах где, отсутствует договор с ними, даже при фиксации их домовой системой видеонаблюдения. Более наглого провайдера еще не встречали, При доступе к электрощитам представляются от имени других организаций. Не пускайте данную организацию к себе в дома.
Благодарю за установку! Телевидение отличное! Я пользуюсь им уже год, а пару месяцев назад перевел и родителей на этот же провайдер. Они не звонят с вопросами, значит, все работает хорошо. Все работает стабильно и без сбоев.
Купила квартиру, там было подключено кабельное телевидение у данного оператора. Написала ещё 17 июня заявление на отключение. 3 недели КТВ соображали и только в июле расторгли договор. При этом в квитанциях о квартплате за июль стояла полная стоимость их ненужных услуг. Позвонила, меня уверили в бухгалтерии, что в августе оплаты уже точно не будет, а взятая неправомерно стоимость за июль будет пересчитана. И что я вижу в квитанции за август? Снова полная стоимость их услуг! Просто нет слов! Это я переплатили 500 с лишним рублей, ещё таких, как я куча народа, так и на хлеб с маслом себе насобирали. Теперь не удивлена их заявленной сумасшедшей прибыли в отчётах. Я ещё удивлялась, кому они нужны в таких объемах. Видимо, стоит написать в прокуратору для инициирования соответствующей проверки их "чудесной" деятельности 😡
Подключился к этому провайдеру сразу по переезду в новую квартиру. Очень оперативно все настроили, приехали, подключили, предоставили роутер бесплатный. Могу рекомендовать, сервис у них хороший
Сплошной развод. Подключились на один тариф, обещали льготный месяц, через месяц пришла квитанция на 1500 руб., льготный месяц в задолженности и тариф в 1,5 раза дороже. Дозвониться проблема, в режиме ожидания 15 минут. Футболят из отдела в отдел.
Только положительные комментарии. Мама подключала очень давно телевидение, проблем с начислениями двойными как в ростелеком не было. Пару раз возникали проблемы с качеством, приезжал специалист на следующий день, бесплатно чинили. Вот решил написать отзыв. Все говорят о каких то проблемах, за несколько лет, не увидел всех страхов. Развития и удачи!
Огромное спасибо Ростиславу( фамилию не знаем) , помог разобраться в проблеме отсутствия сигнала, сделал диагностику. С ТВ каналами тоже всё настроил. И всё бесплатно 🤗.Мы довольны. С КТВ уже давно, единственный провайдер без провалов в обслуживании, испробовали многих. Спасибо. Так держать.
Нормальная компания интернет стабильный без перебоев, основная масса комментариев люди которые не читают ,что они подписывают и потом жалуются ,что им нужно куда то ехать, и вторые, которые думают что в многоквартирном доме решает именно он каким провайдером пользоваться, забыв , что решает это управляющая компания ,а не тетя из 92 квартиры. Не первый год пользуюсь и не видел никаких проблем, от себя советую для подключения
Приехала с дачи и меня ждал сюрприз: переподключен провайдер ТВ на КТВ! Это что за сюрпризы?! Меня вполне устраивал предыдущий провайдер. Я не писала никаких заявлений, и.е без моего ведома мне навязали услугу! Это раз.
А два-это то, что там нет моих любимых программ и выбор программ убогий. В третьих я дозванивалась к ним полчаса. И началось: как вас зовут, вам перезвонят и т.п.! Позвонила своему провайдеру, тут же пришел мастер и сейчас пытается переподключить. Надеюсь получится. Возмущает такая беспардонность. И как всегда в почтовом ящике их реклама интернет. Бандитизм 90-х возвращается?
Сотрудники данной компании ходят по подьездам, выискивают пожилых жильцов, и быстренько подсовывают им договор на подпись, мотивируя тем, что в подьезде отключают тв, и что бы продолжить прием тв каналов, надо подписать бумаги, Расторгнуть не так просто, . Будьте внимательны с данной кантороц
Интернет сразу включен в платежку пэс и это удобно. Мама сама платит и меня не дергает лишний раз. Качество картинки нормальное, только один раз были плановые работы и то недолго
Очень довольна качеством предоставляемых услуг КТВ и советую пользоваться именно
услугами этого провайдера.Раньше пользовалась Ростелекомом и Дом. ру, но отказалась и не жалею. В компании работают очень доброжелательные специалисты, любые проблемы устраняют быстро и качественно.
Отличный провайдер. Была проблема с эфирным тв, на следующий день приехали, нашли проблему и исправили ее, плюс настроили тв. Моя мама была очень довольна. Максимальная оценка!
Один из самых непредсказуемых операторов.
Весь месяц были перебои с интернетом. Сегодня снова отключили. В службе поддержки сказали, что связь ограничили искусственно (т.е. отключили) и переключат меня на отдел продаж, где мне скажут что-то очень важное, что позволяет им отключать интернет. По мнению КТВ, видимо, это цивилизованный способ коммуникации. Переключили. Менеджер ничего вразумительного не ответила, мол “Не знаю ничего. Вам перезвонят”.
Когда перезвонили сообщили, что меняют тарифный план в связи с заменой оборудования. Скорость вырастет в два раза, а значит цена тоже.
Во-первых и на более производительном оборудовании можно раздавать меньшую скорость (у меня даже на роутере можно скорость ограничить). А значит и стоимость менять не вдвое, а только с учетом инфляционной составляющей.
Во-вторых совершенно непонятно как можно отключать оплаченную услугу при положительном балансе для того, чтобы клиент сам звонил? Дикость, да и нарушение действующих норм. При том что все мои телефоны актуальны и не менялись.
Кстати, аналогичная ситуация была при подключении несколько лет назад к интернет от КТВ. Менеджер предложил взять дополнительно пакет с цифровым ТВ, цена была хорошая, каналов много- я согласился. Для работы нужно было купить цифровой ресивер. Через два месяца КТВ сообщили, что требуется замена ресивера на новый. Конечно второй раз покупать не стал. Старый “новый” так и валяется. Не поверю, что менеджер продавая ресивер не знал о идущих работах по модернизации (за день они не проводятся).
Договор 1-85-84
Классный провайдер с недорогими услугами, два месяца вообще за тв не платил, да и сумма не особо большая. Подключил из-за количества каналов - целых 152! И ловит отлично, в общих чертах доволен
Подключился к ним недавно, уже оценил огромный выбор каналов и качество картинки. Ловит хорошо, без перебоев, оплата сразу в квитанции. Пока нравится, лучше чем было и дешевле