Kuchenland Home
98 reviews
January 1
Отличный магазин, широкий ассортимент товаров, вежливые продавцы-консультанты. Всегда есть в наличии нужный товар из каталога.
Единственный небольшой вам минус - узкие проходы между стендами.
March 15
Прекрасный магазин с отличным ассортиментом, всегда можно найти что-то красивое и необычное. Отдельно хочу отметить персонал, очень приветливые, доброжелательные, помогут с выбором и предложат еще что-то. Особенно хочу выразить благодарность продавцу Людмиле - всегда встречает с улыбкой, помогает и консультирует!
Хочу заметить, что такой уровень работы продавцов с покупателями только в этом магазине. В остальных, где я была - персонал даже не здоровается, не говоря уже о том, чтобы помочь и подсказать что-то.
April 24
Очень хороший магазин, я бы сказала, что он наверно самый красивый из тех в которых я была. Правда жалко что товара в малых количествах, пришлось проехаться в другие что бы собрать нужное количество. А еще коллектив здесь хороший, могу выделить сотрудника, к сожалению не помню его имени, это парень с татуировкой на руке, очень хорошо помог, быстро все нашел, и даже помог найти в других магазинах нужный товар. Магазин на комсомольском у меня в избранном списке теперь 😇
February 15
30 декабря заехали забрать интернет заказ, + дополнительно купило несколько товаров, включая детскую силиконовую тарелку для малышей. Приехав домой, сразу же решили проверить на сколько крепко она держится на детском столике. Результат - вообще не прилипает! В январские праздники поехали вернуть. Сотрудник оказалась некомпетентной и сообщила, что товары из силикона обмену и возврату не подлежат, с самонадеянным видом пошла за законом о защите прав потребителей показать статью, о возврате товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Только повторив несколько раз что товар бракованный и не относится к данной статье и настояв на возврате, сотрудник недовольно предложил написать заявление о браке и направлении товара на экспертизу, сославшись на то, что ей негде проверить прилипает ли тарелка к поверхности стола.
В результате возврат одобрили, пришлось ехать еще раз для оформления возврата денежных средств.
Такие сотрудники абсолютно не клиентоориентированы и портят репутацию всего бренда.
1
2
December 30, 2024
Я постоянный клиент, всегда все было отлично.
А сегодня, сотрудница довела меня до слез.
Подлетела ко мне со спины, не здравствуйте, ни извините.
Просто: Вам нельзя.
Я не сразу поняла о чем она.
Оказалось она хочет чтоб мы с моей крошечной собакой на поводке ушли ( хотя мы с открытия 4года ходим и всегда все доброжелательно, собака на поводке идёт у ноги, ее знают и в Сбербанке по соседству, и в Бруснике кафе по соседству, и в Азбуке вскуса, у нас тихая воспитанная собака, мы всегда здороваемся и если нужно берём ее на ручки, пол Хамовников с маленькими собаками посещает ваш магазин)
Я ей сказала
- мы ходим к вам с открытия, у нас никогда не было проблем
- на двери табличка
- может вы поздроваетесь со мной ?
- собаки бьют игрушки ёлочные, ну что что раньше вы ходили
- ну тогда дайте книгу жалобную если вы не считаете нужным здороваться с постоянным клиентом и так разговаривать.
И она убежала
Я пошла на кассу.
Там огромная очередь.
Я крикнула " книгу жалобную можно?"
Пришла другая женщина и сказала "Не кричите, к нам нельзя с собакой".
Я говорю:
Ну жалобную книгу можно мне? Ваша сотрудница не поздоровалась и грубо разговаривала.
Не несут.
Я снова "Дайте книгу"
Принесли, я говорю: Фио этой дамы?
И тут она из зала:
"Собачку свою очень любите?"
Подойти она не сочла нужным.
Я ей так и крикнула " Что нельзя собаку любить?"
А женщина с книгой мне: " Что вы кричите Я вызову полицию"
При этом ее не смущало что ее сотрудница орет мне через зал и не соизволит подойти и элементарно извиниться и удалить конфликт.
Я говорю даме с книгой:
" Давайте фио , ваша сотрудница не здороваться ещё и мне собаку запрещает любить? Это что за сервис такой ?! Может ещё про любовь к детям поговорим?".
Мне наконец отдали книгу и ручку, я написала ФИО той что орала.
Книга была абсолютно новой, я писала на первой странице.
Не знаю покажут ли они ее руководству! Поэтому пишу тут!
Отдаю Книгу, мне вместо "Извините, за сотрудника, конечно она должна поздороваться и потом сообщать условия посещения с собакой. Конечно она не должна была комментировать ваше отношение к собаке"
Нет,никаких попыток извиниться за сотрудника.
Что случилось? От куда сервис пропал?
3
2
April 9
Приятный атмосферный магазин, здорово, что переехали в помещение побольше, обслуживание всегда на высоте, помогут подскажут и посоветуют
October 30, 2024
Классный магазин. Ассортимент огромный, посуда стильная, красивая. Качество шикарное, очень люблю ароматы для дома, запах ненавязчивый, приятный. Персонал вежливый, помогают с выбором
1
January 25
Дважды оформлял заказы с самовывозом. Оба раза заказы были подтверждены по e-mail. Затем заказы были сняты ввиду отсутствия товара. Причем о снятии заказа узнали только приехав в магазин. Клиентоориентированность Kuchenland близка к нулю. Между магазинами коммуникации нет, в другой город отправить не могут. Не нерекомендую связываться
August 3, 2024
Позор магазину!!!
Ассортимент хороший в целом. Раньше любила этот магазин. До того, как пришлось возвращать некачественный товар.
Купили ребенку бусы. Бусы простенькие, на леске, но цена приличная 599 рублей. Симпатичные. На следующий день когда их подарили и решили надеть, они рассыпались. Ребенок расстроен (мягко сказать). Я собрала все бусины и понесла в магазин (на следующий день после покупки) для обмена на другие (более надежные). На фото видно, что бусы не повреждены, а имею брак (если точнее, сделаны просто некачественно!). Леска выскочила из замочка и все рассыпалось. Меня попросили написать претензию (что уже удивило). Пришлось потратить ещё 599 рублей на другие новые бусы, так как менять отказались.
Через несколько дней мне пришел ответ с отказом в возврате. Магазин ссылался на то, что я бусы держала в руках и проверяла на целостность (естественно, порванные я бы не купила! А как угадать что они при надевании посыпятся - непонятно). Указаны все пункты закона о том что вернуть ничего нельзя и поменять тоже. Я была в шоке, честно говоря.
Продают некачественный товар по приличной стоимости, а возвращать деньги отказываются!!! Если бы ребенок купил их за свои деньги? Или бабушка внучке подарила с пенсии? В общем, позор и ещё раз позор! И это за 600 рублей!!!
Больше в Kuchenland я ни ногой. И мои близкие и друзья тоже.
2
2
May 9, 2024
Отличный магазин , продавец очень приветливо встретила все рассказала и показала , отдельное ей спасибо. В магазине были скидки , не на все ,но достойно , был два раза , в этом магазине.
July 10, 2024
Крайне непрофессиональный персонал. Зашла с ребенком, замечу практически подростком, который, если и смотрит, то делает это максимально аккуратно, медленно, где каждое движение как на ладони. Изучив ассортимент, направляюсь медленно с ребенком к выходу, выходим, отойдя от магазина несколько шагов, открывается дверь, слышу оклики продавца с вопросом, наши ли наклейки у ребенка в руках.
У меня шок! Во-первых, это ВАША работа следить за покупателем в стенах магазина, а не ворон считать. Во-вторых, район, в котором вы работаете, отличается добропорядочным контингентом. Было бы неплохо, чтобы продавцы соответствовали.
2
September 12, 2023
Обожаю этот магазин! Всегда очень качественные товары. Персонал очень отзывчивый. Всегда подскажет и поможет с выбором в таком широком ассортименте товаров для дома. Однозначно рекомендую! С пустыми руками точно не уедете
2
May 27, 2023
Зашла случайно посмотреть шторы, но есть только для ванной комнаты.
Зато очень приятная обстановка в магазине! Чисто, светло. Все продавцы приветливы, доброжелательны.
Ассортимент огромный… и декор для дома и текстиль и посуда, даже аксессуары ухода для кошек. Мне очень понравился магазин. Приду точно снова!
3
June 12, 2023
Любимый магазин сетевого бренда! Квалифицированный вежливый позитивный учтивый персонал, большой выбор качественных товаров, всегда можно купить необходимую вещь!
July 16, 2024
Приятная обстановка, большой ассортимент это из плюсов. Отвратительный персонал! Хамят и совершенно не оказывают консультацию в подборе товара. Можно выделить лишь одного консультанта, очень приветливая.
August 6, 2023
Очень красивый большой магазин сети, огромный выбор товаров и приятный персонал. Позвонила заранее, чтобы удостовериться в наличии посуды и мне ее отложили, приехала и купила - все здорово!)
January 23, 2024
Большой просторный магазин с широким ассортиментом, в котором легко разобраться, так как всё разложено аккуратно и по назначению
May 23, 2023
Отличный магазин. Приятно удивил цена и ассортиментом! Всегда думал что тут какие-то заоблачные ценники и никогда не заходил, а тут, по случаю пришел. Очень удивился, цены не кусаются, на любой кошелек и вполне доступны. Очень приветливый персонал. Помогли советом с выборок. Остался доволен во всех отношениях.
2
February 16, 2024
Всегда приятные и вежливые и ненавязчивые консультанты, классная выкладка, никогда не ухожу без покупок!
October 29, 2022
Очень богатый магазин, все красиво и дорого, большой выбор стал, и посуда, и мелочи для кухни, и даже кое какая одежда. Идеальный магазин, чтобы купить хороший подарок. И даже просто приятно походить посмотреть. Не ширпотреб. Ну и цены соответствующие.
2
March 13, 2024
Дороговато, если не сказать дорого. Особенно на фоне развития интернет-торговли. Видимо, аренда высокая. С другой стороны, если такие магазины с такими ценами успешно существуют, значит, это кому то нужно.
October 4, 2023
Хороший магазин, иного интересных и красивых вещей. Подарок выбрать труда не составит. Для кухни разные мелочи покупаю.
2
June 2, 2024
Очень вежливые консультанты, помогли купить невесте чашку с лошадьми. Спасибо! ❤
March 9, 2024
Очень большой ассортимент товаров. Магазин расположен в пешей доступности от метро
August 28, 2024
Много полезных и интересных вещей. Для дома, да и для подарков.
September 9, 2024
Отличный магазин для покупки домашней утвари))
November 1, 2022
Прекрасный магазин! Один из больших по площади и ассортименту из всей сети! Представлены товары, которые сложно найти в других салонах. Доброжелательные продавцы/консультанты! Мне очень понравилось!
1
May 6, 2023
Красивый магазин для девочек всех возрастов. Реально практичный вещи не много и цены высокие. Однако захожу часто и покупаю иногда.
June 13, 2023
Классное место: много различных полезных и необычных вещиц для кухни! Хозяйкам на заметку! Рекомендую!
November 14, 2022
Это какой-то невероятный выбор всего для кухни и дома, первое ощущение, что глаза разбежались и не могут собраться в кучку. Ну то есть всё, что вам нужно из домашней утвари, особенно для кухни, вы здесь найдете с вероятностью, стремящейся к единице.
Приветливый и отзывчивый персонал, чистота и свежесть в самом помещении, рекомендую смело и с удовольствием!!!
2
October 23, 2021
Магазин очень уютный, много красивых вещей и подарков для кухни, приятные вещицы, есть подушки, постельное бельё,пледы, игрушки...Всегда хочется что-нибудь купить.Цены средние, но качество очень хорошее.Продавцы вежливые, приятные.
May 30, 2022
Очень комфортный и удобный магазин! Удобно расположен, недалеко от метро! Большой выбор товаров, продавцы быстро помогли с выбором сковородки для гриля!
1
February 18, 2022
Большой выбор товаров,уютно,красиво,внимательный персонал, всегда подскажут о наличии, приятно покупать, да и просто заходить радовать глаз, это пять,во всех отношениях, рекомендую 👍
January 10, 2024
Пришел в среду (10.01.2024) в 21:45, а магазин уже закрыт. Т.е. там даже света нет, его раньше закрыли, отлично, спасибо, больше сюда не приду
March 24
Хороший выбор товаров
January 25
Очень приятное место
April 16, 2021
Заметно отличается от подобных магазинов, оригинальные мелочи, с любовью подобранный ассортимент, приятные украшения для домашнего очага , очень доброжелательный персонал. Но в магазине неуютно находиться из за очень маленьких размеров, находишься в постоянном напряжении, чтобы случайно не задеть и не разбить товар в зале. А все остальное, выкладка, оформление, выше всяких похвал
October 31, 2023
Магазин толковый, с изюменкой. Но, чертовски дорогой ((
Надо ловить скидки и распродажи
1
June 27, 2023
Выбор товаров огромный! Качество на высоте! Персонал приветлив и вежливый. Снимаю одну звезду за дороговизну. Хотя и это можно понять. Магазин находится в одном из дорогих районов Москвы - в Хамовниках.
May 22, 2023
Такой красивый магазин, но такое ужасное обслуживание! Между собой консультанты не очень уважительно общаются, а также не хотели изначально делать возврат, хоть все бирки и чек были с собой.
1
1
January 16, 2024
Обожаю этот магазин!! Заходя туда, обязательно на что-нибудь соблазняюсь
3
February 20, 2022
Этот маленький магазин отличает от других магазинов сети-огромной душой и профессионализмом продавцов! Очень внимательны, всегда подскажут, помогут с выбором!
1
April 22, 2023
Очень дружелюбный персонал, широкий ассортимент и приятные цены.
September 13, 2023
Отличный, большой, удобный, большой ассортимент.
December 3, 2022
Вау! Отзыв короткий, но ёмкий.
Долго обходила стороной, думая, что цены слишком высокие, теперь за подарками только сюда. Цены ниже, чем были, например, в Zara Home. Так что рекомендую.
3
August 12, 2023
Всегда хороший выбор. А главное продавцы-посоветуют и не уйдешь с пустыми руками)
1
April 8, 2024
Выбирал диспенсер. Большой выбор в магазине
August 23, 2021
Давно уже не пользуюсь этой сетью. Купил много кухонных ножей с учётом заверений, что все купленные у них ножи бесплатно берут на заточку. Пару раз заточили, а потом сказали, что все, услуга отменена))) У одной сковороды ручка отстегивающаяся развалилась меньше чем через год, хотел купить ручку отдельно, сказали, что нет таких. В итоге отличная Сковорода ушла в помойку из-за отсутствия ручки))) В общем клиентоориентированность не их конёк. А так в принципе неплохой товар, можно много чего присмотреть, как для дома, так и для подарка.
1
June 30, 2023
Размеры одежды до 50. А что делать крупным дамам? А в целом хорошие и красивые товары.
1
February 10, 2023
Товары все супер, с каким вкусом, пониманием и любовью подобраны... Красота !!!
1