Kuchenland Home
39 reviews
September 14
Ужасный магазин в плане обслуживания! Особенно директор магазина, хамка. Не знает про вежливость и понятие сервиса. Я являюсь постоянным покупателем данной сети магазина , и неоднократно совершала покупки на внушительные суммы, при переезде в новый дом, закупалась в данном магазине посудой и текстилем . Меня конечно так чудесно и вежливо обслуживали в этом магазине, особенно директор проявляла внимание…Оказалось это все пыль в глаза. Спустя примерно пол года я решила заглянуть в этот магазин в тц Аура, персонал был тот же , меня узнали.. но уже конечно так не консультировали , как в прошлый раз, тк видать покупка была маленькая ( а именно чайный сервиз и заварочный чайник) . Чайник я выбрала полностью стеклянный . На кассе была директор, она пробила товар , очень быстро прокрутила чайник в руках, спрятала все в коробки , по приезду домой я решила помыть чайник и заварить чай , заметила что на носике , в месте где соединяется с чайником трещина , там идет шовчик и вот на нем трещина. Я приехала на следующий день в магазин, с просьбой заменить мне товар! На что директор вступила со мной в эмоциональную беседу , утверждая что это я сама испортила чайник и приехала на халяву его менять!! Я была обескуражена , ругаться и тратить свои нервы мне не хотелось, я позвонила своему адвокату, мне посоветовал написать агрессивную претензию в суд.. соответственно это лишние деньги. Директор магазина услышала, что я позвонила адвокату и с ухмылкой сказала подавайте в суд , мне без разницы. На последок я сказала , что ноги моей больше не будет в этом магазине, на что я услышала в след , ничего страшного переживем ! Вот такая мало приятная история произошла. У меня остался осадок, очень неприятно когда работают такие «профессионалы» своего дела! Торгаши одним словом, лишь бы продать , а на покупателей наплевать
2
June 25
Купила кружку в магазине, на витрине была красивая, взяла коробку не посмотрела. Кружка бракованная оказалась, пришла в магазин менять. На кассе находилась директор Ольга. Она очень грубо разговаривала и обвинила меня в том, что я кружкой пользовалась в микроволновой печи. Клиентоориентированность и сервисная деятельность «на высшем уровне». Когда я сказала, что не пользовалась кружкой, меня опять обвинили в том что я в ней что-то грела в микроволновке и сказали, что второй раз не поменяют мне кружку. Если сказать, что я в шоке, это ничего не сказать.
1
August 3, 2023
Любимый магазин. Большой зал. Нравится ассортимент, есть из чего выбрать. Качество потрясающее. И визуально взгляд падает всегда на множество красивых вещей.
2
October 9
Великолепные фарфоровые кружечки! Каждый год покупаю
April 26, 2022
Была в магазине 11 апреля 2022 года. Осталась под приятным впечатлением, даже очень под приятным. Я с мамой зашли в магазин, так как на улице был дождь и решили минут 30 просмотреть товары в магазине, возможно что-то приобрести. С первой минуты нахождения в магазине, к нам подошла прекрасная девушка, продавец-консультант Светлана. И нас очаровала. Очаровала своим подходом к работе, к покупателям. Очень деликатно и вежливо подсказывала идеи оформления комнаты, ванном комнаты, кухни. Затем и мы с мамой доверились Светлане и все, что на данный момент хотели преобразить в квартире, начали говорить Светлане. С её помощью и любовью мы подобрали шикарную скатерть, салфетки, конфетницу и декор на кухню, а также подобрали декор для спальни. В итоге, зайдя в магазин на 20-30 минут мы и не заметили как пролетели 2 часа, но какие же мы счастливые, с полным пакетом красоты ушли. А точнее, уехали. В городе Ярославль были на отдыхе. Понимаю, что данная сеть в магазинов есть и в Москве, но такого подхода к любимому делу, к покупателям я не встречала нигде. Поэтому выражаем с мамой ОГРОМНУЮ благодарность продавецу-консультанту Светлане, магазину, что подарили столько восторженных эмоций, которые будут радовать многие годы, глядя на все предметы, которые увезли с собой. Если вновь буду в Ярославле, то непременно зайду в магазин за консультацией и уеду с новыми товарами и добрым настроением. Спасибо большое!!!
3
January 11, 2022
Постоянный покупатель этого магазина с самого момента открытия. Всегда радует большой выбор товаров для дома, подарков, редко ухожу оттуда без покупки. Очень нравится атмосфера этого места, вдохновляют идеи украшения дома для праздников. Всегда положительные эмоции. Особенно хочется отметить работу персонала: приветливы, доброжелательны, компетентны, готовы помочь. Все вопросы решаем очень быстро. Магазин заслуживает самой высокой оценки. Считаю, что в нашем городе это лучший магазин товаров для дома.
3
1
January 5
Купила серьгу кафф, надела ее она сразу сломалась, зашла поменять сразу после покупки через 1 минуту, продавец консультант сказала что связываться за 200₽ не собирается ! Цокала
2
1
January 12, 2022
Отличный магазин. Товар всегда красиво и аккуратно расставлен. Продавцы очень грамотные и компетентные, всегда подскажут и помогут. В целом создаётся приятное впечатление о магазине
3
1
October 15, 2023
Продавцы с каменным лицом , уж не знаю директор или обычный продавец, но пробивала мне покупку на кассе с большим одолжением 😂 Еще минус один ✌️
2
1
November 13, 2021
Часто хожу в этот магазин, поэтому могу сказать, что сотрудники здесь всегда приветливы, с радостью все подскажут. Недавно покупала тарелки на праздничный стол, продавец дополнительно подобрала скатерть и подсвечники. Получилось просто замечательно! Осталась очень довольна.
Внешний вид магазина тоже радует глаз. Очень красивые и аккуратные сервировки. Много интересных вещиц для дома, которые и себе покупаю, и в подарок.
2
1
December 25, 2022
Очень сильно разочарована. Отсутсвует ориентация на желание клиента. Исполнительность это хорошо, но не всегда уместно. Директору магазина следует быть более гибкой с покупателями что бы не растерять клиентуру. Я всегда думала что для магазинов такого уровня репутация что-то значит. Ошибалась. Минус один клиент.
5
December 4, 2022
Удобный магазин, когда не знаешь, что подарить или купить для дома, я покупаю сертефикаи, имеется хороший выбор домашней утвори.
1
December 3, 2023
Так люблю этот магазин. Такая красота продаётся. Дороговато. Но всё равно, что-то да куплю!!!
1
June 10, 2022
Красивый и больший магазин, много идей для подарков. Очень дорого, цены явно завышены. Витрины оформлены аккуратно и привлекательно, вежливый персонал
3
February 3
Хорошее место хороший персонал. Всем советую
October 27, 2021
красивая посуда, от фарфоровых кружек в восторге. Так же покупала очень мягкое и приятное полотенце. но все омрачила одна покупка: чайные ложечки с разными фигурками животных на ручках... как бы я их не берегла..потемнели, облезли, фигурки некоторые отвалились((( стоили очень дорого ...хоть плачь
4
September 16, 2022
Отличный магазин, купить хочется в нем все. Подобрали новую посуду, менеджер упаковала ее очень надежно, довезли до дома в целости и сохранности. Даже одежду начали продавать, пижамы довольно хорошего качества.
1
January 4, 2022
Цены указанные у товаров не соответствует тем ценам, что озвучивают на кассе. Прямое нарушения прав потребителя. жно знать: в данной ситуации Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.
Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55. Продать по ценнику стоявшего у товара- отказались. Ссылаясь на «покупатели переставили». Видимо, продавцы не для отслеживания такого несоответствия там находятся. Три дня ценник стоял «не у того товара», никто и глазом не повёл. Покупать не стала принципиально. К слову, позиция продавцов «ничего не знаю, пишите жалобу» свидетельствует о низкой лояльности и к покупателям и к компании в том числе.
4
4
May 19, 2023
Магазин для гурманов/ побольше бы таких жизнь была бы приятнее
1
December 26, 2021
Космические цены на китайские товары! Этажом выше половину ассортимента можно купить дешевле в 3 раза. Некоторые товары идентичны фикс прайс. Но обеденные сервиз из фарфора на 20 персон только у них.
1
3
January 31, 2023
Ну, магаэин. Ну, домашние прибамбасы, красивые, по серьёзным ценам. Все!
2
August 21, 2022
Большой выбор качественных и красивых вещей для дома, как для себя так и для подарка
3
September 7, 2022
Очень выручает когда необходим подарок, не дёшево.. Но красиво и качественно..
3
January 14, 2022
Купила кружку, дома заметила не ней трещину. Пришла поменять, позвали директора, он постучал карандашиком и сказал, что с таким звуком не меняют и вообще, что я её сама разбила👍После ушли в другой конец зала. Трещина пошла дальше, можно выкинуть на помойку 700 рублей. Решайте сами, покупать что-то в этом магазине, или нет. Фото прикрепляю.
4
1
April 19, 2023
Приятнейший магазин. Очень красивые товары.
2
October 31, 2021
Хамское,неуважительное обслуживание в магазине. У кассира маска не прикрывалась нос. Здравствуйте мне никто не сказал. Продавец была возмущена,что я не хочу платить картой.тк у неё нет 28 рублей сдачи. Что за бред.после скинула сдачу со злостью, все покупки кинула в пакет. Не спасибо , но на….больше не пойду.Клиентоориентированность за полгода упала в 0.
6
2
December 26, 2020
26 декабря, меня обслуживал на кассе директор и почему-то она решила, что ей по должности позволено хамить ПОКУПАТЕЛЯМ. В связи с наступлением новогодних праздников, некоторый товар не имел этикеток и упаковок и тогда директор решила всю злость и усталость вылить на покупателей, указывая нам, что мы должны брать товар с ценниками и ладно бы всё это преподнесено было вежливо, нет же куча претензий и недовольство. Я являлась постоянным покупателем данного магазина, вся посуда приобреталась в этом магазине, но теперь, вряд ли приду туда снова, если директор так отвратительно себя ведёт.
9
2
February 29, 2020
Отличный магазин всякой всячины для дома . Качество продаваемой продукции на высоте . Но и цены далеко не средние .... но с другой стороны хорошее дешёвым не бывает ...
1
1
May 25, 2023
Красиво, но дорого
1
August 16, 2022
Большой ассортимент, сложно уйти без покупок)
3
February 15, 2023
Хороший быбор товары норм
2
July 12, 2022
С удовольствием посещаемых этот магазин
2
June 15, 2022
Всё отлично!!!!🔥🔥🔥🔥🔥
3
September 3, 2020
Магазин еврокласса! Любимый папин магазин)))
1
2
March 3, 2020
Отменное качество по доступной цене.
1
2
February 7, 2020
хороший магазин, но довольно дорогой.
3
January 5, 2020
Есть цельнометаллические френч прессы
3
January 27, 2020
Цены космос
2
2
April 26, 2021
Дорого
2
1