Kuchenland Home
54 reviews
October 13
Плохое обслуживание на кассе.
Не хотят ничего объяснять не про гарантию, не про преимущества, а на кассе при покупке чайника мне говорят, что пакета не будет таким тоном, на который не понятно как реагировать, видимо надо было отказаться от покупки. Когда хотели проверить посуду, нам фыркнули, что они уже проверили.
Была первая и последняя покупка в этой сетке
1
November 16, 2023
Один из моих любимых магазинов. Выбор достойный, эстетическое удовольствие, очень приветливый персонал. Отдельно хочется поблагодарить Наталью Горинову. Всегда поможет с выбором, подскажет. Только благодарных покупателей вам!
4
June 4
Сделала заказ на 10 позиций, было указано, что 9 я могу получить бесплатно курьером и одна позиция только самовывоз, либо все 10 позиций самовывозом из магазина в Авиапарке. Выбрала самовывоз, магазин написал, что заказ готов и мы за ним поехали. По итогу 3 позиции не были в наличии, потом салатник нашли при нас, а двух позиций так и не было, соответсвенно ехали мы зря, я могла эти позиции получить курьером и не тратить свое время!!!!!
В магазине разводят руками, в службе поддержки говорят, что ничем помочь не могут, вот это сервис !!!!!!!!!!!!
August 11, 2023
Искренний мой совет: если нужно сделать подарок женщине, но не знаете, что купить. Вам сюда!
Обнаружите здесь изобилие очаровательных вещиц для дома, при этом не только милых, но и полезных.
При этом стильных и с большим вкусом.
Коллекции, как правило привязаны к сезону и это тоже очень мило.
Kuchenland позиционирует себя, как премиальную марку. Предметы действительно премиального качества и суперского дизайна, однако по цене это совсем не выше, чем покинувшая нас Zara home. Даже дешевле.
А если попасть на период скидок, то и вовсе красота!
Согласитесь, почему не купить очаровательные тарелочки-сервировку-текстиль для стола на осеннюю тему, когда уже снег выпал?
Очень советую посетить.
7
March 7
Считал эту компанию солидной до момента заказа онлайн
Пришел в магазин в авиапарке, приглянулся набор пуфиков. Решил прямо в магазине заказать их с доставкой на дом.
Мне всё сделали оперативно, согласовали дату и время доставки.
В указанный день звонит служба доставки и сообщает, что в этот день они не смогут привезти мой заказ, и просят перенести доставку на первую половину следующего дня. Я, изменив свои планы на следующий день, соглашаюсь.
В день повторной доставки, которая должна была быть с 9 до 13, мне в 12:50 звонит курьер и говорит, что приедет не раньше 16 часов
У вас один курьер на всю Москву?????
Курьер говорит, чтобы я звонил в магазин, чтобы разобраться с ситуацией. Магазин отправляет меня в службу доставки. И так по кругу.
December 23
Очень разочарована, грубый персонал, приехала за ночнушкой, нагрубили и сказали, что им не до меня и сказали приезжайте завтра-послезавтра, возможно вывесим. Отказали даже в том, чтобы я померила. Теперь нет никакого желания возвращаться.
1
1
September 6, 2023
Была в выходные в Авиапарке ,и открыла для себя очень хороший магазин ,с хорошими ценами, консультанты очень приветливые,помогли в выборе подарка подруге на день рождения,осталась очень довольна.
Всем рекомендую,не пожалеете.
3
November 26, 2022
Сам магазин отличный, много всего интересного и красивого! НО! Персонал в зале просто мрак. Вежливо подозвала девушку, чтобы попросить понравившиеся тарелки, которые выбирала дочь. Она с недовольным видом достала тарелки в упаковке, ладно, мы взяли, я пошла на кассу вместе с другим товаром. На кассе упаковки открыли, показали, что сколов нет, я оплатила, выхожу, но закрадывается сомнение, что тарелки не те, прошу дочь проверить. тарелки другие. возвращаемся в магазин, нахожу эту блондинку, говорю, вы не те тарелки нам дали, на что она злобно заявляет, что в зале они не проверяют, куда мы смотрела на кассе, причем на повышенных тонах. У меня вопрос, зачем этот консультант нужен в зале???? Когда просят определенный товар. Хамство и неуважение к покупателям.
8
2
October 10, 2023
Сегодня была в данном магазине, потратила кучу времени, чтобы выбрать товар. Ни один из консультантов не помог - все 10 человек заняты раскладыванием ассортимента (чем нужно явно заниматься в иное время, например, ранним утром , когда посетителей еще нет). Все завалено коробками , я не смогла примерить домашний костюм , в примерочной мне отказали. Как итог, к вещам претензий нет, а вот к работникам и к организации магазина большой вопрос. Упаковочные материалы, хаос и неприветливость и безучастность персонала явно отталкивает. Руководитель магазина, примите меры!
5
1
November 20, 2023
Были в этом чудесном магазине в субботу 18.11.23 . Все впечатление напрочь испортила сотрудница по имени Наталья. Мы попросили пригласить консультанта, чтобы он нам принес бокалы , на что Наталья сделала крайне недовольное лицо, МОЛЧА закатив глаза ( и нам не показалось), куда то удалилась. И поди пойми ее то ли за нашими бокалами, то ли по своим делам. Бокалы мы покупали уже у другого сотрудника. Будем заходить в этот магазин и каждый раз будем писать негативный отзыв, пока не научат сотрудников клиентоориентированности.
3
1
October 14, 2023
Отличный магазин! Советую к посещению, консультанты живые и всегда помогут с выбором. А вот если еще и их директор в зале, то от покупок останетесь в полном восторге. Уйдете точно с хорошим настроением.
3
February 16, 2023
Почитал отзывы ранее и не могу понять почему у всех столько негатива!это самый лучший и мой любимый магазин.Всегда захожу именно в Авиапарк и нахожу для себя и в качестве подарка много крутых штук!Персонал отличный, всегда приветливые и улыбчивые продавцы. Был недавно, выбирал подарки, в помощь была продавец Наталья, фамилию не помню, девушка с длинными волосами, очень грамотно помогла выбрать подарок, профессионал своего дела.На кассе был администратор, очень интеллигентный молодой человек, я остался доволен в очередной раз обслуживанием и покупкой в этом магазине. Процветания и удачи вам!
1
November 30, 2023
Читая отзывы прям диву даюсь, решил написать так же свой. Некоторым покупателям пишущим негатив явно пора к психологам вместе с братом или с женой беременной. Или еще с кем, сколько не захожу в магазин всегда удивляюсь персоналу то как они быстро наводят порядок после того побоища что мы с вами. Единственное что напрягает это то как проходит странное событие, наверно это приемка товара, но наблюдая за моим любимым магазином видимо у них особенность такая , но в этом я стал замечать некую фишку этого магазина, ребята суетятся и тут же выкладывают что-то новое на витрину и были моменты когда я покупал этот товар. Почти как горячие пирожки. И ни разу никто не нахамил. Рекомендую людям добрее к людям относится и люди к ним будут добрее!
7
October 17, 2023
Большой выбор, чисто, красиво. Не хватает персонала, долго ждать. На кассе чаще один кассир, ценники не везде, приходится дергать кассира. Красивая выкладка, подача, свет.
1
November 4, 2023
Отличный магазин. Консультант Шишкин Егор все подробно рассказал, показал, помог купить нужный предмет. Все прошло отлично.
3
July 21, 2023
Отвратительное и неподобающее отношение некоторого персонала к клиентам, а конкретно - консультант Артем (у которого даже не было бейджа, пришлось узнавать его имя, спрашивая других сотрудников). Ждала, пока мне достанут бокалы в коробке с полки около 10 минут, причем очереди не было, как и других покупателей. Сотрудницы обратились к консультанту Артему несколько раз с просьбой помочь достать, он, в свою очередь, с отвращением и презрительным выражением лица просто молча стоял. Картина маслом - другая консультант просто ушла. Мне самой эти бокалы нужно было доставать и искать на складе? Испортилось все настроение. Никаких извинений не последовало, не говоря уже о системе лояльности и проч. Крайне не рекомендую ходить в этот магазин в Авиапарке, если не хотите выйти оттуда с чувством, что вы прозрачный и портите жизнь этим людям…
1
3
February 20, 2023
Прекрасный персонал! Искренне и с полной отдачей помогли с выбором тарелок и постельного белья. Насчёт него были сомнения, но консультант здорово сориентировала по качеству и к огромному удивлению и счастью бельё действительно классное и комфортное:)
2
December 18, 2023
Товар с витрины продают без упаковки (хотя стоимость упаковки входит в цену товара), даже полиэтиленовый пакет не дают. Если покупаете вещь в подарок, имейте ввиду
3
October 22, 2023
Моя любовь к магазину на века)
Консультанты вежливы и доброжелательны, всегда подскажут и помогут.
3
January 6, 2023
Вся история началась 24.12 в данном магазине, но в ТЦ Океания. Им я уже оставил отзыв. Дня через 3-4 решил что пришло время сгладить осадок оставшийся от посещения того офиса и зашел в этот магазин. Было людно. Я пробежавшись по рядам готов был выйти, но брат увидел коврик который давно искал. Я решил сделать ему подарок. Простояв в очереди попал наверно на ту персону которую описывают в отзывах ранее. Даже не знаю как это описать. Выражение лица будто человек тотально недоволен своей жизнью. Но это не мои проблемы. Я не стал никак комментировать пока оно не заговорило. Это нечто… она просто хамски отвечала на каждый вопрос. На просьбу завернуть в бумагу меня практически послали. Брат был очень удивлен поведением продавца и к сожалению вкус подарка был утерян. Навсегда. Я ни на что не намекаю, но мой брат кандидат медицинских наук… и даже пусть он будет алкоголиком и бомжом. Мы пришли за покупкой. Мы принесли вам прибыль. Мы настроенны на вашу дальнейшую работу, а вы вот так. Некрасиво. Просьба администрации обратить внимание на персонал. Научите своих продавцов может не улыбаться но хоть вежливо общаться. За хамство и наглость ваших продавцов хочется поставить -2.
2
5
February 19, 2023
Хороший магазин, дружелюбный персонал. В зале чисто, консультанты отвечают на вопросы о товаре. Приятно делать покупки в этом месте.
1
May 1, 2023
Купили вчера (30.04) вазу для цветов , 30 см, стекло Р, зеленая, Peak color. Поставили туда цветы, и вся краска внутри начала слезать ( фото прикладываю ) . Цветы находились в вазе меньше суток ! Очень обидно , особенно учитываю то, что это был подарок !
March 19, 2023
Очень не приветливые продавцы. Приходишь, спрашиваешь, покупаешь - ни здрасьте, ни пожалуйста. Попросила помочь - указали в каком направлении искать самой. Ну такое)
1
December 27, 2023
очень хороший магазин,все можно найти для дома
3
October 16, 2023
Продавец ругался матом при посетителях. Я был с двумя детьми. Сделал замечание, нахамил в ответ. Мерзкое место, обходите стороной.
2
4
October 20, 2021
Всегда перепроверяйте наборы посуды, которые продают в этом магазине. До этого всегда перепроверял, что покупаю. В этот раз повелся на то, что беременной супруге не очень удобно было стоять и ждать пока все достанут из коробки и она наивно согласилась с продавцом, что комплект полный. Это выглядело примерно так: Продавец вскрыл коробку показал верхушку этого набора сказав, что и так видно что набор полностью укомплектован.
По факту что происходит. Так как я покупал посуду и кухонные принадлежности для квартиры в которой шел ремонт, то коробки по факту смог вскрыть через полтора месяца, только когда въехал в квартиру. Оказалось что в наборе не хватало сковороды под которую я уже тогда отдельно купил крышку. И понял, что сковороды не хватает только когда увидел, что крышка ни к чему не подходит. Позвонив в магазин, мне сказали, что не знают что делать, так как такого никогда не было, но еслиб я обратился хотябы в течение 2 недель после покупки, то они смогли бы решить этот вопрос (вот только мне интересно как они бы его решили).
Чтобы себя обезопасить менеджеры посмотрели записи с момента покупки и сказали, что видно как продавец при мне вскрывал коробку, а то что он не доставал из нее сковороды для проверки комплектности, это уже не важно. Факт то что вскрыл коробку им достаточно.
Поэтому всегда перепроверяйте в этом магазине что покупаете, так как доброжелательный продавец хоть и наобещал, что если что не так они решат проблему, так ее и не решили. Мне же это вышло почти в 3000р (примерная стоимость этой сковороды).
5
3
February 3, 2023
Отвратительный персонал. Очень ленивый. На кассе очередь, а консультанты общаются между собой в зале. А вид консультантов оставляет желать лучшего, недовольные гримасы при просьбе проверить и вскрыть товар.
1
December 5, 2021
Такого отвратительного обслуживания я не встречала уже давно. Пришла получить интернет-заказ. Продавец-кассир Наталья Горшкова, не увидев на полке заказов одной позиции из трех мной заказанных, начала дергать своих коллег всех по очереди с вопросом "Где? Кто собирал? Кто подтверждал?" Когда ей каждый по очереди ответил, что не знает, мой муж попросил позвать старшего менеджера. Нам сказали, что никого из руководства на месте нет. И вот тогда продавец-кассир Наталья Горшкова, не предложив мне купить имеющиеся позиции, просто отставила их в сторону и, глядя сквозь меня, позвала на оплату следующего покупателя. Видимо, следующий покупатель должен был на голову мне запрыгнуть. Пришлось отдельно просить продавца-кассира Наталью Горшкову продать заказанные позиции. Такого душного хамства в магазинах Москвы давно не было. Я была уверена, что магазин Kuchenland следит за своей репутацией: грамотно подбирает людей и обучает продавцов работе и общению с клиентами. Если магазин не в состоянии выдать подтвержденный оператором 3 дня назад интернет-заказ, зачем тогда предлагать самовывоз? Я специально в свой выходной приехала за продукцией любимого бренда, и вместо удовольствия от покупки получила половину заказа и стресс
3
4
December 27, 2022
Отвратительный персонал. Хамское поведение и даже после сделанного замечания, просто цокают и уходят в подсобку. Просто ужас, постоянно им всё лень. Искать, проверять, у касс очереди, но запущены максимум две. В общем полная печаль, но судя по количеству негативных отзывов на различных площадках руководству все равно.
4
4
January 27
Ужасное обслуживание, ценники не совпадают с действительностью
1
January 17, 2023
Милые продавцы, неплохой выбор товаров и периодические скидки и Акции🙃🙃
January 12
Дишманский магазин по заоблачным ценам
November 23, 2021
Интересные товары и сам магазин, но что-то не так с персоналом. Не то чтобы хамят, но всем видом показывают что ты отвлекаешь. Или вроде помогают с выбором, потом уходят уточнить цену комплекта и не возвращаются. Неприятное ощущение.
5
2
June 8, 2022
Крутой магазин, отличный персонал!
Красиво, уютно, атмосферно!
2
1
November 13, 2023
Большой выбор интересных вещей , отличный персонал!
February 11, 2023
Как всегда хороший ассортимент товаров для дома
November 25, 2022
Был там как-то, цены мне показалось высокими. Но на каждого продавца найдётся свой покупатель.
December 19, 2021
Хороший магазин. Однако, когда ни приедешь, постоянные очереди на кассе. Не продумано перед ними место ожидания своей очереди. Некоторые товары оставляют желать лучшего качества
1
September 26, 2022
Отвратительное обслуживание, дали товар без упаковки в бумажной обертки, даже не предложили варианты, не советую
3
1
August 17, 2022
В целом доволен представленным ассортиментом. С ценой есть вопросы)
1
September 25, 2021
Грубый и хамоватый персонал, отсутствие доброжелательности. Если о чем то попросить, всем видом покажут, как им это неприятно и неохота. Люблю эту сеть, но от авиапарка осталось неприятное впечатление
6
1
April 21
Очень долгое обслуживание на кассе, большая очередь.
March 25, 2023
Лучший магазин домашней утвари!
2
April 1, 2020
Нравится ассортимент, качество на уровне, но главное какой-то продуманный дизайн и функционал многих товаров!!
5
1
December 30, 2021
Цены космические, завышенные, товар имеется низкого качества
2
7
May 17, 2022
По скидке можно найти хороший товар
1
February 2, 2020
Много интересного в ассортименте, качество хорошее, но дороговато. -1 звезда за цены.
2
2
July 25, 2021
Можно выбрать интересные предметы для кухни.
4
August 18, 2021
Товары для вашего дома по доступной цене
2
September 13, 2019
Так себе магазин. Название - немецкое, производство и качество - китайские( У купленных там десертных ложек через некоторое время стали отваливаться декоративные элементы.
1
2