Спасибо за кухню!
Я долго искала кухню, пока решалась, цены выросли ооогогоо! Знакомые посоветовали этот магазин, конечно цены здесь тоже возросли, но не так кусаются как в том-же Леруа. Заказ сделала 27.02 кухню доставили 26.03 (подруга сказала мне повезло, они ждали чуть больше месяца)
Качество кухни супер!
Сборщик Денис собрал быстро, без нареканий.
3
Show business's response
Анна
Level 6 Local Expert
March 7
Заказывали новую кухню, на сайте выбрали готовый вариант, модульную от Российских фабрик. Замер бесплатно. Можно собрать кухню по модулям. Уточнили у менеджера наличие кухни. Гарантия два года.
С самого начала меня вела менеджер Эльвира, прекрасная женщина, грамотная вежливая. В офисе есть все необходимые образцы, Эльвира ответила на все вопросы и сделала визуализацию в разных цветах под все мои запросы.
Кухню привезли с небольшим опозданием (не через 3 недели как говорила, а через месяц), но мне было не принципиально. Материалы отличные, цвет фасадов, столешница, качество - все отлично.
Но потом пришел сборщик.. Это какой то кошмар.
Изначально мне озвучивали цену за сборку 10% от стоимости кухни - то есть около 5000 в моем случае. Эльвира заранее предупредила что сразу можно умножать эту сумму на 2, так как отдельно идет срезка мойки, вырезы под трубы и тд. Меня это утроило.
Но сборщик насчитал мне 13750. Мало того, что он опоздал на 3 часа, так сразу как вошел он начал комментировать мои неровные стены и пол, еще и собрал кое как, в торопях.. не хотел ставить нидний плинтус, из за того что "один раз полы помоете, и они у вас вздуются". Я настояла на их установке. По началу я даже не заметила каких то недочетов, потом все посмотрев тщательно (в это время этот товарищ уже вызвал такси чтобы поскорее уехать) начала говорить про косяки ( вырезы под газовую трубу сделаны не правильно (кран невозможно перекрыть, фартук как то криво сделан). На что мне было сказано что так получилось из за моих кривых стен и что никак по другому тут не сделаешь. Потом приехало такси, он быстро и криво лобзиком отпилил мне кусок дна у полки, чтобы кран газовый закрывался, и убежал..
В общем это какой то ужас.. Работу пришлось принять, так как я и правда думала что из за неидеально ровных стен могут быть проблемы с установкой, да и кухня новая все таки красиво, вот и не углядела остальное..
Вечером вернулся муж и заметил что фасады стояли не ровно, двери где то кривовато висят.. А грамотных люди подсказали что стены как у меня никак не могли помешать ровно кухню собрать..
Короче, ищите хорошего сборщика, дорогие друзья.
Покупал кухня Империя перед этим вызывал замерщика так что саму кухню слегка пришлось уменьшить чтобы вписалась мне в квартире. По изготовлению вообще долго не ждал.
При заказе через Интернет я сразу указала, что мебель нужна в собранном виде. Менеджер ни словом не обмолвился о том, что сборщика надо вызывать к месту установки отдельно, при уточнении деталей заказа вопрос о сборке мне не задавали. При подтверждении доставки (к слову сказать, мне пришлось самой звонить дважды и напоминать, хотя обещали сообщить о готовности и позвонить за день до доставки) другой менеджер тоже ни разу не поинтересовался, нужна ли сборка. Соответственно, я была в твердой уверенности, что привезут готовые шкафы и столы (в предыдущую квартиру заказывали в другом магазине, там так и сделали). Привезли разобранное, пришлось перезванивать, и только тогда было предложено вызвать сборщика: дескать, они передадут контакты, договаривайтесь сами. В общем, обман потребителя в чистом виде.
Неуважаемые менеджеры, если Вы это читаете, то довожу до вашего сведения: тот факт, что мебель модульная, еще не подразумевает, что она поставляется в разобранном виде. Ваша работа состоит в том, чтобы четко и ясно информировать об этом. Если услуга сборки платная, то ваша задача - ознакомить с ценником и сообщить об условиях и порядке предоставления услуги. Если вы этого не делаете, то не надо рассказывать мне, какие вы там прекрасные профессионалы, потому что не так.
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые помогли выбрать и установить кухню. Кухня получилась отличная, сотрудники замечательные, все подсказали, замерили, подобрали материалы, сделали несколько вариантов проекта на выбор! Привезли немного с задержкой, но собрали все оперативно! В итоге замечатльная, красивая, небольшая, но очень вместительная и главное- по приемлемой цене, кухня и счастливая я 🤗
Заказывали кухню летом,привезои на неделю раньше обещанного срока,
Хочу поблагодарить менеждера Эльвиру,правельно расщитала наши размеры для кухни,
Кухню заказывали для дачи,качество материала хорошее,за такие деньги и такое качество мы точно нигде бы не заказали такую шикарную кухню
От сборщика мы отказались,муж сам собрал
Кухней очень довольны,цены не высокие,а качество на высоте,
Советую заказывать кухни в этом магазине.
Огромное спасибо ребятам, что в моей крошечной двухметровой кухне наконец-то создали порядок и красоту! Встроили не встраиваемое и впихнули не впихуемое! Все влезло с точностью до сантиметра. Прям вошло все что нужно, не смотря на то что на одну из стен модули вешать нельзя. Осталось только доделать ремонт и жить наконец-то в комфорте. Нужно было срочно. Выбрали все из наличия и все круто сочетается. Спасибо мастеру Денису, что так круто все подобрал и сделал! Не пришлось вообще никуда ехать и покупать дополнительно. Короче очень круто, ребят, спасибо вам огромное, до слез прям!
Добрый день ! Заказывали кузню в начале августа , привезли нам ее только в 20-х числах сентября . С замерщиком обговаривалась сразу стоимость установки нашей кухни , на что нам был дан ответ приблизительно 15 000. По факту когда приехали установщики они сказали ? Что установка нашей крошечной кухни будет стоить 30 000. На что им был дар отказ. Но к сожалению тут наши приключения с кухней только начались . Оказалась замерщик перепутал длину шкафов и мы заказали слишком длинные шкафы для нашей кухни. На что нам сказали , что новые шкафы привезут нам 28.09 , но как оказалось на складе было только два шкафа , а нам нужно 5 !!! Обещали довести шкафы 01.10 , но как потом оказалось шкафов нет в наличии и приедут они к нам приблизительно только 07.10 . Как итог ни кому не советую связывается с этой компанией , пока по 3-4 раза не позвонишь в компанию от них нет ни какого ответа !
Здравствуйте! заказ 5489 от 15.09.2021.
Заказ был совершен лишь при исключительным заявление что срок исполнения 2-3 недели, а не 45 дней. Не упрашивал быстрее, просто сказал если есть проблеммы скажите сразу - я закажу в другом месте. Менеджеры ответили "что точно все ок" . В итоге когда 3 неделя настала, перенос на неделю. Потом еще раз. Причем звонков нет, сам звонишь и узнаешь, причины переносы не говорят. "Не готово и все " Потом менеджеры говорят "что логистика должна звонить" но оттуда никто не звонит. В конце вообще феерия - говорят "кухня готова, а барная стойка нет. Привезем частями, но не в пятницу а в понедельник". А в понедельник говорят- " барная стойка не готова". попросил привезти отдельно на что получил ответ "кухня тоже не готова до конца" То есть люди в одном диалоге даже обманывают. Такого сюреализма, я не видел даже на самых страшных картинах.
Посчитали онлайн, приехала в шоу-рум, посмотрела образцы фасадов, выбрала цвет кухни, столешницу, фартук. По цене все так и вышло, цена не выросла. В итоге заказала кухню в этой компании, Не пожалела, все отлично, к качеству претензий нет! Рекомендую!
В канун Нового года, купила кухню . Обычно стараюсь все покупать в живую, но учитывая предновогоднюю суету решилась сделать онлайн покупку. Осталась очень довольна. Объяснила менеджеру примерно что нужно, а он уже все помог подобрать: кухню и все необходимые детали к ней. Все отлично подошло. Причем меняла только низ кухни, поэтому надо было, чтобы все гармонировало. Получилось недорого, и качественно. Огромное спасибо за помощь!
Кухни обалденные, за эту цену такую красивую не найти. Большая угловая вышла нам в 68т.р. Цвет хороший, материал среднего качества, но выглядит приятно. Проблем с доставкой и установкой не было, все в сроки. Скоро будем заказывать мебель в другие комнаты. Единственное жалко, что все красивые модели сняты производства, а шлак продолжают выпускать. Я писал маркетологу, что нужно выпускать популярные модели, а не полный шлак, которые выпускают.
Ну вот и закончились майские праздники. Немного грустно что закончились выходные, но очень радостно, что нам все же удалось встретить Пасху с новой кухней(надежда была мизерная). Огромное спасибо хочется сказать сборщик у Андрею, который приехал повторно в свой выходной день и довел до логического завершения мои задумки и исправил.... Нюансов в процессе сборки выявилось не много, но серьёзные. Например мойка которую я хотела к сожалению не подошла, и со столешницей возникла заминка. Андрей приехал повторно и все сделал и исправил быстро и аккуратно. А самое главное было большим сюрпризом что он вошёл в наше положение и не оставил нас на праздники с недоделанной кухней. Особенно хочется сказать о том как быстро, чётко, качественно он работает. Андрей, Спасибо! Отдельную благодарность и огромный привет хочется передать Денису замерщику. Перед ним встала довольно непростая задача в нашей маленькой кухне уместить все что мне нужно, и сделать это так, как было бы удобно мне. Совместными усилиями у нас получилось. Конечный Дизайн меня устроил, хотя изначально представлялось немного иначе. Кухню привезли в срок. В процессе установки обнаружились нюансы (например я поняла что один шкавчики лишний), и тут Денис не отказал в помощи. Согласовал возврат и организовал заказ фальшпанелей, которые я решила приобрести уже в процессе установки кухни. И вообще Денис курировал весь процесс от дизайна до готовой кухни. не оставил меня один, на один с моими проблемами. ОГРОМНОЕ ЕМУ СПАСИБО!!!! Итог:у меня кухня которая мне нравится, удобная, с учётом моих пожеланий и придумок. Кухня по сравнению с другими оч даже по карману. Всем огромное спасибо, процветания компании, ребята вы молодцы! Так держать!!!!
Обратились в данную Организацию в сентябре для замера, заказа и установки кухни, а также мебели в спальню и гостиную.
Что хочется отметить:
1. Работа специалистов. Реальная работа, реальных специалистов, которые не боятся презентовать своё виденье и которые берутся делать своё дело с душой. От водителя до генерального директора. Это очень большая какая сейчас.
2. Сборка. У меня сталинка, а потому стены с сюрпризом от предыдущих владельцев достались. С одной стороны кухни ситуация была мёртвая, что даже были мысли отказаться от двух шкафов. Но спецы этой Организации сотворили чудо. Помимо этого, не смотря на всю кривизну стен кухня собрана идеально, миллиметр в миллиметр. Слов восхищения не хватает.) По остальной мебели проблем таких не было и качество сборки также в идеале.
3. Сервис. Из-за пандемии на рынке мебели всё вверх дном. Знаю, так как с несколькими мебельными компаниями сейчас взаимодействую. Есть срывы из-за того, что одни поставщики банкротятся и нужно время на поиск других. Но Кухни.Online благодаря своей организации справилась с честью. Ни разу не пропадали. Всегда держали в курсе, а главное, не знаю как, но находили варианты по доставке некоторых позиций даже тогда, когда надежды практически не было.
4. Цена. Без лишний комментариев. Опираясь на вышесказанное цена и качество на высоте.
Огромное спасибо профессионалам Кухни.OnLine и особенно Денису!)
Продолжайте и дальше также относиться к своему делу с душой и горящими глазами. Очень мало таких компаний сейчас, к сожалению. Поэтому роста Вам и процветания, в том числе для хорошего примера другим!)
Заказал кухню 12.12.21, обещали привезти 10.01.22, по состоянию на 13.01 конкретной информации о доставке нет. Магазин с отделом логистики не взаимодействует, телефон логистики постоянно недоступен. Куда-то планируют переезжать. Освободил место под кухню девятого числа, кушаю сухомятку. Очень качественный сервис! Если свяжитесь - готовьтесь к трудностям!!!
Мебель доставили хорошо, без претензий. Но вот сборщик Андрей. Пытался постоянно мелко манипулировать. Сначала начали договариваться на какой день сборка. Я сказал могу на субботу, но он заявил, что по выходным нельзя шуметь, работает только по будням. На следующий день услышав, что кроме выходных на этой неделе не получится, сказал может в воскресенье. Я поинтересовался о шуме, на что сказал, а чего там шуметь 4 дырки). Собирал 4-5 часов, из них около часа разговаривал по телефону. Все время повторял, чтобы не стояли за спиной, ему не нравится когда его контролируют, как-будто он заказчик, а мы исполнители. Надо было установить 3 доводчика, установил один. Сказал, что менеджеры магазина впихнули плохие доводчики. Установил после сам, нормально выполняют свою задачу. А под конец, сказал сейчас все проверите и подпишите акт о сдаче. Быстро переоделся в чистую одежду, всем видом показывая, что торопится и надо быстрее подписывать, а показывая на не ровные двери не хотя пробовал что-то сделать. В итоге: кривые двери, в некоторых местах не прибита задняя стенка у шкафа, не установлены доводчики. Ищите другого сборщика.
Жаль нет возможности ставить половину звёзды, моя Оценка 5-.
У меня была задача поменять кухню, оставить столешницу, поэтому размеры я знала, сама себе подобрала шкафы, менеджеры не отказались проверить.
Важно было, чтобы доставили до майских праздников. Вот тут и всплыл мой минус- пришлось немного нажать. Ориентировочно поставили доставку на 29 апреля, а доставили 30 ночью.
Сама кухня за такие деньги вполне нормальная. Конечно без доводчиков и других изысков, но смотрится прилично.
Также к минусу- не доложили подарочную сушилку для посуды. Говорят быстро заканчиваются они, можно приехать на склад и забрать.
На фото светлый шкаф от другой (дорогой) кухни.
Приобрела 13 сентября 2020г. угловую кухню "Капля".Получилось недорого, а кухня смотрится замечательно. Приобреталась срочно из готовых модулей. Привезли и собрали за 3 дня. Спасибо сборщику Дмитрию за быструю и качественную сборку (3 часа). Возникшую по моей вине проблему менеджеры и логистики решили очень быстро. Я осталась очень довольна и кухней и услугами сотрудников фирмы.Успехов и процветания.
Заказывали нашу кухню в этой организации. Выбор большой. Подобрали то,что хотели. В офисе заказов нам оперативно и профессионально помогли выбрать. Кухню изготовили и привезли на две недели раньше срока, чем мы остались очень довольны. Рекомендуем эту организацию. Быстро, красиво и совсем недорого. Спасибо.
Работа фабрики замечательная, кухни очень качественные и красивые. Но отвратительный сервис. Конкретно должна отметить менеджера офиса на ш. Энтузиастов Дмитрия, который неправильно оформил мне заказ, не включил в комплект некоторые важные детали, а потом потребовал оплатить доставку и сборку еще раз. Заказываю кухню второй раз. Первый раз мне не привезли шкаф, правда, исправили свою ошибку быстро и бесплатно. Второй раз повели себя просто отвратительно. Думаю, больше ничего в этой фирме заказывать не буду и никому не советую.
Кухня неплохая, качество хорошее. Соотношение цена- качество на высоте. Претензий по заказу и доставке не имею. Однако сборка - это отдельная тема. Никакими 10% от стоимости кухни даже не пахнет. Сборщики возьмут по полной программе за каждую дырку и каждый чих. Поэтому будьте готовы выложить кругленькую сумму за сборку.
Цена и качество - в Москве лучше не найти. Установщик Андрей - произвёл хорошее впечатление. Менеджер затупил : сначала рейку с подвесами не предложил и не посчитал (для обывателя это была бы проблема, после доставки оказалось, что подвесы забыли поставить, но установщик разрулил ситуацию, через пару часов курьер привёз), потом оказалось, что забыл ручки вписать (потом пришлось отдельно ехать, покупать и самостоятельно приделывать). Но кухня отлично выглядит. Цены хорошие.
Я выбирал кухню. Очень понравилось ! Грамотный консультант Вероника....подскажет в разных вариантах ценовую политику...меня устроила цена и эскиз на кухню.
Не связывайтесь! Заказ 5580. Приехал в Дзержинский в пункт самовывоза в 16.00, а там никого, кладовщик почти дома. Менеджер прислал график работы склада с 9.00-17.00, ни где не указывая, что нужно согласовать свой приезд. Три часа по Москве и пол бака топлива на ветер.
Заказала в этой организации кухню, изначально обговорила с замерщиком, что можно будет поднять отдельно купленную плиту (не встроенную) на уровень столешницы, в столешнице выпилить отверстие под плиту, но сотрудник который приезжал устанавливать кухню сказал, что плитами он не занимается. Не смотря на то, что я показала макет и объяснила, как мы договаривались изначально. В итоге плита стоит на каких-то деревяшках (так её установил установщик, которого предоставляют "Кухни онлайн"), отверстие между стеной и плитой не закрыто столешницей, в плинтусе под розетки неаккуратно выпилено отверстие. В общем после такой установки надо искать еще одного мастера, который будет часть работы переделывать. На мою претензию мне так ничего и не предложили переделать, чтобы было так, как изначально в макете! Так же я заказала там обычную раковину и никто не предупредил, что к ней надо сразу купить сифон и комплектующие, чтобы была возможность её сразу подключить. Я не рекомендую заказывать и устанавливать через эту организацию, так как в итоге вы получите не то, о чем изначально вы говорите с замерщиком.
Особо большого выбора выставочных гарнитуров здесь нет, но этот минус компенсирует отзывчивость и профессионализм менеджера! Приемлемые цены. Только будьте готовы ждать изготовления кухни около 2 месяцев. Поэтому обращайтесь заранее.
Заказала недавно у них простенькую кухню в съемную квартиру. Менеджер по работе с клиентами милая. Нареканий нет, но хромает отдел логистики. Я заказывала кухню на пол 7 вечера, мне обещали за день до доставки позвонить и уточнить, этого сделано не было, в итоге я сама звонила несколько раз в отдел логистики, узнавала телефон курьера. В день доставки решила сверить позвонила и оказывается кухню мне доставят только к 11 вечера! Если бы я не позвонила сама курьеру, видимо так бы и не узнала о переносе времени! К курьеру претензий нет, поднял мне кухню ( хотя об этом его тоже никто не предупредил почему-то). Заказывала также сборку, сборщики приятные мужчины, даже не матерятся). По самой кухне - мне доставили столешницу не того цвета, что был на картинке, причины пока не выяснила, но поставила ту, что привезли уже. В целом все понравилось, кроме отдела логистики!
Одни негативные эмоции. Пока не заказала, чуть ли не каждый день писал менеджер, предлагал варианты, сошлись в итоге на цене. В итоге кухню я получила только спустя 5 недель и как оказалось в неполном объёме. Спустя пару дней все довезли. Но сборщик не приехал больше дособирать кухню. Хотя деньги за услугу взял в большем объеме. И по сборке озвучивалась одна сумма, а по итогу почти в 3 раза дороже. Если бы знала, что дешёвая кухня встанет мне так дорого( ожидая заказ потеряны смены, невыход на работу, когда в конце дня звонили и говорили, что сегодня не будет доставки) я бы никогда не стала у них заказывать. Итог 15 числа будет 2 месяца как заказала кухню- а в полном комплекте она ещё не собрана!
Если бы мне сказали, что дешевая кухня будет стоить такого количества моих нервов, я никогда и ни за какие деньги не согласилась заказать повторно кухню в этом магазине. Да, дешево, да, сердито, НО!! - отдел логистики.. Это что-то выдающееся. Перенести день доставки на следующую неделю дважды? Да пожалуйста, никто не будет тебе оплачивать твои отгулы на работе, зачем! Узнать, когда тебе привезут кухню? Да нет, зачем. Невозможно ведь дозвониться до логиста, 3дня уже звоню. Это просто возмутительно не продуманное и неуважительное отношение к клиентам, они будут жрать ваше время, переносить доставку, а когда вы захотите узнать причину их отношения к клиентам, они будут что делать?Правильно, перекидывать ответственность на друг друга! Отделы-то разные!
В общем. Если хотите сберечь нервы - где угодно, но не тут. Проще переплатить и купить где-то дороже.
По сроку доставки слишком долго ..2 месяца...потом мозги начинают пудрить сборщики..сплошные задержки...
Установили хорошо, мастер Андрей хоть и не очень любезен..но устанавливает хорошо... хорошая кухня за мин деньги
Контора полностью соответствует статусу продаваемого товара - то есть нищебродская. "Офис" без каких-либо опозновательных знаков, а офис это комнатушка с двумя столами и полуразобранным и полуразломанным образцом кухни. По выданному телефону менеджера невозможно дозвониться, а в "офисе" током ничего сказать не могут. Обещали, что привезут через две недели, но не привезли, потом ещё через неделю - та же история. Теперь вот опять завтраками кормят, якобы 3 фасада не отгрузили... Хорошо предоплату не делал, так бы нервов ещё больше потрепали. В общем, если опять обманут, пошлю лесом и куплю в леруа.
PS Кухню таки получил. Склад внушает ещё меньше доверия, чем офис. Но вроде выдали всё что должны были. Собирать буду сам. Отпишусь после сборки.
Если не хотите разочароваться и разрушить впечатление, созданное красивым современным сайтом - не посещайте указанного в контактах "магазина". Пусть "50+ кухонь в выставочном зале" останутся в ваших фантазиях :)
Я, конечно, понимаю, что это интернет-магазин да еще с говорящим названием, но зачем же так врать на сайте.
Хорошая кухня. Не дорого, поэтому и фурнитура не как у дорогих. Девочки долго со мной сидели, рисовали, перерисовывали. В общем собрали оптимально под мои хотелки) спасибо
По срокам врут,вместо 10 окт привезли в первой декаде декабря, дсп рыхлое,торцы плёнкой не заклеивают, то есть дсп торчит из срезов,полок в шкафах мало,дополнительно не продают эти полки,приличны только вид и ручки.
пару фасадов ждут рекламацию, был пересорт по вине менеджера когда забирали, потом оказался пересорт по ошибке склада. сейчас ждём замены по рекламации. в целом очень прикольные есть модели кухонь, качество в целом хорошее.