Kuhonny Dvor
Address
Contacts
8 (800) 550-49-77
Show phone
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Novokosino
880 m
Городской суд
320 m
Features
Credit card payment
According to individual sizes
Cutting of chipboard
Furniture facades
Delivery
Wall panels
Decorative accessories
Frameless furniture
Glass furniture
Promotions:discounts, promotions, special offers
Type of furniture:custom made for the kitchen, custom made for the living room, facades, from solid wood
Wheelchair accessibility:unavailable
Information verified by owner
Similar places nearby
53 reviews
April 14
Добрый день.
Отзыв пишу спустя несколько лет, все никак не доходили руки. Данную кухню заказывали в 2019 году. Делали под заказ по индивидуальным размерам , кухня маленькая. Долго выбирали материал для фасадов, нам предложили глянцевое покрытие на которых не остаются разводы, нас это устроило. По итогу все совершенно наоборот, чтобы фасад был без разводов нужно постараться. Окна легче помыть чем данные покрытие. Ручки нижних фасадов облезли через пол года... Техника была так же куплена вместе с кухней бренд Maunfeld плита газовая, духовой шкаф , посудомоечная машина. Газовая плиты две конфорки свистит при выставления конфорки на самый маленький газ. ПММ - с ящиков облезла краска и они начали ржаветь и это при условии, что даже года не пришло , это ужас. Пришлось покупать новую. Духовым шкафом пользуемся редко но с речек просто отлетает краска. Качество отврательное.
Подсветка сама по себе включается когда ей захочется, интересная доп функция.
Сборка это отдельное. Во-первых нам не привезли кухню в обещанных срок, во вторых сборщики начали собирать кухню и обнаружилось много проблем. Привезли вообще не тот смеситель даже не того бренда , не привезли какие то фасады, не того размера подсветку, цоколи ждали неделю, столешница пришла с разбитым углом. Нам сказали сборщики *какая разница это же угол у окна сделаем его и не будет видно* - без комментариев. В общем ждали мы изготовление кухни 2 неделю, потом еще неделю когда все привезут довезут. И задержка по итогу была недели полторы.. как люди собирают заказы на складах непонятно. Одного не хватает ладно, то когда пошло дело дальше второе третье четвертое это никуда не годится. Видео плиты не удается загрузить.
Менеджер попался видимо стажер, очень долго у нас принимался заказ.
May 22
Договор N М14-27-04-24-11 от 27 апреля 2024г. Обратились в салон Кухонного двора в Реутове на Юбилейном проспекте в апреле прошлого года. На этапе предварительного расчета, замера и оформления договора проблем не возникло.
Но как только дело дошло до оказания услуг началась свистопляска. По случайному совпадению (не думаю) все проблемы начались после внесения остатка по договору.
Первое - при доставке потребовался пронос 30 м, так как заехать на территорию нашего жилого комплекса нельзя. Мы к этому были готовы. С менеджером в офисе обсуждали этот момент, и она сообщила, что пронос можно сделать собственными силами. Мы заранее договорились с грузчиками, которые привезли с собой тележку, чтобы аккуратно все довезти до дверей подъезда. Или до лифта, если так будет удобнее для грузчиков компании.
Но при приезде доставки выяснилось, что если мы будем везти материалы на собственной тележке, гарантии не будет. Негатив возник по двум моментам: почему нельзя предупредить об этом заранее? И второе - ценник на подъем у компании в 2 раза выше, чем если договорится со сторонними грузчиками. То есть вас фактически вынуждают пользоваться их услугами без альтернатив. Чеков кассовых на разгрузку вам никто, к слову, не предоставит. Также как и на остальные доп.работы - подключение бытовой техники, подсветки и т.д. То есть эти услуги вам оказываются неофициально, так как в договоре они не указаны. Никакой помощи в решении наших вопросов представитель офиса Анна, которая занимается планирование и контролем доставки и монтажа, нам не оказала. Сказала да у нас такие условия, ну извините, что вас не предупредили. Мы вам можем компенсировать только 1000₽)))когда мы начали возмущаться, она заявила, что ее рабочий день закончен. Удобно))) только доставка приехала в 21-30, а закончила выгружать в 22-30. По времени заранее никто не ориентирует, поэтому нужно сидеть и ждать целый день в ремонтной квартире.
Второе - монтаж. Мы заранее обговаривали даты, так как от них отталкивались остальные ремонтные работы в квартире. Но на следующий день после оплаты остатка по договору позвонила Анна и сообщила, что одна ее бригада ушла в отпуск, а вторая поедет на доделки. Поэтому в оговоренные даты смонтировать они не смогут. Нам пришлось срочно перекраивать весь график работ.
Ну и третье (самое критичное на мой взгляд). Хочу на это обратить внимание всех, кто планирует приобретать в данном салоне кухню и читает этот отзыв. В договоре не прописан гарантийный срок на монтаж! Гарантия все равно будет действовать по закону 2 года, но с одной принципиальной разницей. Когда в договоре указан срок обязанность доказывать, что поломка произошла по вине покупателя обязан продавец, а вот если не прописан, как в нашем случае, то покупатель. То есть чтобы добиться от них исправления косяков, мне нужно вызывать независимую экспертизу, которая к слову сейчас стоит от 15 тыс. А косяков спустя 10 месяцев эксплуатации выявилось немало. Это и незакрепленная посудомоечная машина и вываливающийся фиксатор двери (тип-он), ящик с доводчиком, который не закрывается сам, отвалившаяся ответная часть фиксатора дверки.
В общем, итог обращения в компанию Кухонный двор таков. Абсолютная не клиентоориентированность и совковый сервис за почти 400 тыс рублей за 3 метровую кухню. Как только от вас получат все деньги, вы становитесь абсолютно не интересным для компании. Никогда не обращусь сюда вновь и буду отговаривать от обращения своих друзей и знакомых
1
1
May 26
Спасибо за доставку. Заранее позвонили, приехали точно ко времени. Быстро и аккуратно занесли, всё объяснили. Доставкой довольны, вежливые ребята. Экипаж Клопков Алексей и Беликов Денис.