Здвравствуйте , хочу оставить свой отзыв о руководителе Канаеве Сергее Александровиче. Во-первых с клиентом общается на Ты ( делился со мною опытом подключениии плиты на клемники) во-вторых ценами ( скидками ) вертит, крутит , как хочет, а именно при оформлениии рассрочки подымает цену на кухню ( странная рассрочка....не правда? ....) в 3-х отсутствует на рабочем месте в рабочее время. Весь проделанный путь от кухни до сделки сорвался , возврат денег осуществляют в течении 20 рабочих дней !!!! Вся проделанная работа с менеджером Инной сошла на нет.
Пока пишу отзыв о доставке. Воронов Роман и Чищалов Иван - привезли во время, аккуратно занесли, вежливые и понимающие ребята. Кухню не вскрывал и не смотрел, установка будет только через 2 дня, по этому оценку ставлю именно доставке. Ребята молодцы, спасибо!
Сегодня доставили кухню! Спасибо большое водителю- экспедитору Воронову Роману и экспедитору Чищалову Ивану. Позвонили заранее, договорились о доставке. Доставили во время, о котором договаривались. Все быстро и четко!
Бригадиру Воронову Роману и его напарнику Сухову Вячеславу выражаю благодарность за своевременную и качественную доставку кухонного гарнитура в ПГТ Томилино.
Доставка осуществлялась Родионовым Сергеем и Глуховым Александром. Позвонили за день до доставки. Очень аккуратно разгрузили кухню. Сотрудники очень вежливы, оставили приятное впечатление о компании «Кухонный двор».
Огромное спасибо Родионову Сергею! Привезли вовремя, занес всё аккуратно, поставил коробки в указанное место, коробка к коробке! Очень хорошо общается с заказчиком, очень вежливый ! Спасибо!
Доставили временную кухню вовремя, даже раньше, чем ожидали.
Спасибо большое, Воронов Роман и Чищалов Иван, позвонили заранее и несмотря, на то, что я еще и задержалась на пол часа, ребята меня ждали. Очень вежливые и дружелюбные, быстро все сделали.
Еще раз спасибо!
Крайнее возмущение отношением в данном месте. Заказала кухню за 400к, через неделю вздулась боковая панель возле раковины, как мне сказали из-за попадания воды. (Очень странно, как вода может не попадать возле раковины)) ну ок) вызвала специалистов кухонного двора, сказали менять за свои деньги тк это не гарантийный случай. ЗА НЕДЕЛЮ ВЗДУЛАСЬ КУХНЯ! Не гарантийный тк не установили бортики) а кто вообще сказал что они нужны? При покупке или установке хотя бы.. итог- НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной фирмой! Такого отношения за свои же деньги я еще не встречала!
Спасибо сотрудникам доставки Роману Воронову и Вячеславу Сухову да хорошую работу - доставили точно в обещанный срок, все сложили аккуратно и проходу не мешает.
Show business's response
Иван К.
Level 4 Local Expert
April 7, 2023
Заказывали около месяца назад кухню. Вышло в около 300 к. Менеджер Юлия давольно большую работу со мной провела. За два дня разработали план, подобрали материалы, учли все скидки, выбрали все самое лучшее и не очень дорогое. В принципе оправдало свои ожидания, правда по-моему на недельку задержали изготовление кухни, а собрали за два дня, кстати обещали за 1, и никто не предупредил, что сборщик будет один и делать это 2 дня. Это минус, будьте аккуратнее. Сборщиком был Михаил, в принципе приятный мужчина, все объяснил, показал, собрал. Пришлось правда покупать небольшое количество расходников за свой счет для установки. Но вышло немного и поэтому к сумме за кухню в 277 тысяч добавилось еще 5500 за доп работы мастера и там около 2к за доп расходники.
В принципе все прошло удачно и несильно дорого, не так как ожидалось. Короче всем почти доволен. На 4 из 5 сто процентов пойдет. Так же не могу обойти стороной момент с предоставлением временной кухни. Это очень удобная штука а так же еще подарили сковородку и не мелочь, а приятно.
В принципе советую, особо на деньги не разводят, сроки плюс минус соблюдаются, обещания тоже плюс минус. На твердую четверку точно тянет.
п. с. правда после оплаты через неделю, когда появлялись какие-то моменты/вопросы, писал своему менеджеру в васап, в ответ был игнор, не очень приятно, хотя изначально было очень приятное общение (сам менджер)
короче советую.
Хочу отметить сотрудников службы доставки Воронов Роман, Чищалов Иван, поблагодарить за оператиность и качество оказания услуги. Прошу руководство обратить внимание и представить к дополнительному премированию
1
Show business's response
Владимир Павленко
Level 11 Local Expert
April 13, 2024
Установщики на низшем уровне.Косячат!Столешницу исправили с 3-го раза!Дверцы не отрегулированные(сами потом сделаете) Косяки свои не признают!Через месяц использования отвалилась панель с посудомойки.
Приехали устранять косяк,после устранения появился другой косяк но уже после ремонтной бригады.Вины не признают говорят нет фото нет доказательств.
Огромное спасибо Дариме за терпение, профессионализм и позитивный настрой. В поисках кухни зашли просто посмотреть, а в итоге стали счастливыми обладателями кухни и всей необходимой техники. Дарима всегда была на связи, отвечала на вопросы даже после оплаты. Кухню привезли вовремя, собрали быстро. Очень довольны, что взяли кухню именно у вас.
Очень довольна доставкой кухни. Привезли в город Рязань. Очень вежливые водители-экспедиторы Александр Килюп и Алекс Криворучко.
Делаем ремонт, было много доставок, но впервые машина пришла четко в оговоренное время. Ни раньше, ни позже. Ребята доброжелательные.
Подняли все на 7-й этаж оперативно, все постарались вместить в лифт.
Очень приятно было работать. Водителям-экспедиторам благодарность.
Буду ждать теперь установки кухни!
Хочу поблагодарить доставку «кухонный двор» , а именно Глухова Александра и Родионова Сергея . Доставка была произведена вовремя, товар не пострадал. Большое Спасибо !
Впечатления очень неоднозначные: если вкратце, то нет вопросов только к тех. отделу (очень грамотно консультировали и подправляли проект) и доставке (привезли аккуратно и в назначенное время).
Эксплуатирую кухню больше 2х месяцев, девиз "стерпится-слюбится", но все проблемы проектирования, согласования, недостатки сборки портят впечатление, не могу порекомендовать.
Были проблемы на этапе:
Проектирование - очень долго (общее время очных встреч - 8 часов+консультации по телефону), несвоевременная и недостоверная информация о продукции (конструкции, нужных выводах электрики), первоначальная цена увеличилась (из-за неопытности менеджера), сроки съехали.
Сборка - после сборки указала на неровности монтажа раковины, духовки, ящиков, но меня заверили, что по-другому не получится. В итоге ящики трутся друг об друга, а под раковину забивается еда, грязь, вода (как кривизна влияет на духовку пока не ясно).
Ни-ког-да,никогда не заказывайте здесь кухню, если не хотите ждать пол года!!! Ну это вообще не серьёзно! Профессионализм- это не про них! Им только табуретки собирать и то косячили бы! Заказали в НАЧАЛЕ СЕНТЯБРЯ, оплатили, ждали месяц, привезли, установили половину, накосячили, попытались выгородить себя-не вышло, сказали ждать ещё месяц, т. е. до 17 ноября! Довезли переделанные детали, сегодня собирали сборщики и ОПЯТЬ!!!! Не те размеры, не те цвета полок, как тааак!!! Опять!!!! Ждать ещё месяц или больше, до конца декабря?!!! В декабре установили оставшуюся часть кухни. Итог-вытяжка смещена от плиты вбок на 4 САНТИМЕТРА!!!! Коллона установлена криво из-за чего большая щель между колонной и фартуком. Приезжала экспертиза от этой компании,которая всё это подтвердила! Обещали исправить ещё через месяц, т.е. в середине января, вот сегодня 14 января и опять привезли не те цвета фасадов! КАК ТАК-ТО!!!!! И ждать очередной переделки до середины февраля с сентября!!!!!! Вы что там совсем работать не умеете, ни считать, ни замерять, ни различать цвета, ни читать документы!!!! Да лучше бы в другом месте заказала, давно бы уже переехала, сэкономила бы время и нервы, да и по качеству вы не на высоте, чтобы столько терпеть!!! Меняйте свой отдел проектирования, или пусть идут на обучение читать и считать!!! В другую квартиру передумала вашу кухню устанавливать, это перебор ЖДАТЬ 6МЕСЯЦЕВ!!!!!!!
Персонал в условиях малочисленности покупателей с улыбками бросаются со всех сторон на каждого входящего! И если вы не заказываете с ходу весь комплект начинают почти грустно рассказывать об условиях заказа не менее чем на 50 т.р. так что надо заранее продумать легенду чтобы выразить побольше информации.
Обратились в этот салон для заказа кухонного гарнитура, столешницы и техники. Заказ сделали больше чем на пол миллиона. У нас был менеджер Агафонов Юлия. Её работой остались крайне недовольны. Не отвечает на звонки, не перезванивать, не может дать ответ на интересующие вопросы. Вобщем этого менеджера не советуем. Заказали столешницу переходящую в подоконник, но после установки шов остался виден. По договору оказывается, что швы не их проблема и устранять они это не будут. Так как все прописано и они ответственности не несут. Вобщем сервис на очень низкой уровне. Качество работы отварительное. Заплачет огромные деньги, а результат оставляет желать лучшего. Никому не советуем обращаться в кухонный двор.
С проектом кухни помогала Инна. Благодарю за терпение, хорошее продуманное решение с расстановкой и дизайном. Работать с Инной было очень комфортно. Желаю успехов и процветания!!!
Выбрали там кухню, выбором довольны. Менеджер Юлия игнорировала наши пожелания, что не хотим у компании покупать технику, но она прям навязывала ее. Доставка как бы была бесплатной, но за подьем взяли 2600 о чем менеджер умолчала. Установка как бы бесплатная, но доп услуги все платные по прайсу.Кухню делали долго и с опозданием на 2 недели , выплатили пени как раз ровно 2600 которые отдали грузчикам(были без масок). Кухня нам очень понравилась по качеству и внешне. Особая благодарность установщику Ищенко Александру Владимировичу, мастер работал с душой и даже скидку сделал.