Наконец- то дошли руки написать 😁 заказывала кухню в компании , меня обслуживала менеджер Елена Дзубарова , самый крутой дизайнер , нарисовала кухню
мечты , все подсказала и рассказала , и наши ожидания просто превзошли , это была именно та кухня , которую я хотела . Спасибо компании ! Отдельное спасибо Елене, спасибо вам за ваш труд , всего вам наилучшего !
Сложно было договориться с менеджером, тк все мои желания были с ее слов технически невыполнимы. В итоге получилась кухня не очень удобная, места для хранения, куда я могу дотянуться без лестницы, почти нет.
Установщик кухни Сергей Сафронов очень понравился. Пунктуальный, вежливый, аккуратный, все делал с душой и очень бережно. После установки рассказал что и как работает. Спасибо за кухню!
К сожалению, кухня мечты не получилась. Хотелось кухню вровень со стеной, специально для этого наращивали стену во время ремонта, замерщик приезжал уже на готовые размеры. При проектировании кухни в офисе было озвучено желание получить ровную линию, менеджер услышала и подтвердила, что все получится. Однако во время сборки выяснилось, что стена будет выпирать на 1,5 см, в результате чего кухня находится в нише, образовались лишние углы, которых быть не должно. Переделать уже ничего нельзя, если только заново ремонт начинать. Платишь деньги, ожидаешь получить проект под себя, а итог разочаровывает.
Номер договора Кухонный Двор: К110958/51-4Е-30-07-23-02
Заказали кухню 29 ноября 2023г. По срокам должны были установить в начале января 2024г. При установке выяснилось, что кухня изготовлена неверно, хотя все размеры и модели техники передавались. Сначала менеджер попыталась убедить, что нужно выломать часть кухонной плитки, ведь так многие делают!!! Тогда посудомойка встанет. После отказа предложила заменить посудомойку. Но, как выяснилось, компания ищет не самые быстрые и комфортные решения для клиента, а самые дешёвые. Поэтому заказ посудомойки компания решила не делать, и теперь ещё 2 недели мы вынуждены ждать изготовления исправленных деталей, ведь выбора в решении проблемы нам не дали. Итого: с момента заказа и оплаты уже прошло два месяца, а кухня до сих пор не может нами использоваться и когда сможет пока непонятно. Очень "клиенториентированная" компания, всем не советую.
P.S. Номер договора 51-63-29-11-23-01.
Прошло три недели с момента первой попытки сборки, в решении проблемы не продвинулись ни на миллиметр.
Заказывали тумбу под тв. Немножко дизайнер не доработал моменты, которые уже на месте решил мастер Сафонов Сергей 🙏 сам дизайн помогли подобрать современный и классный) и максимально прислушались к пожеланиям
Салон производит приятное впечатление, консультант-дизайнер Ирина Викторовна Лучкина очень грамотно принимает заказ, учитывая всё до мельчайших деталей. Доставка тоже прекрасная, ребята аккуратно всё доставили. Большой вопрос к руководству отдела установки, тут твориться полный бардак и дальшейшее общение с Кухонным Двором - огромное разочарование. Реклама гласит о сотрудничестве с телепрограммой "Квартирный вопрос", это успокаивает и усыпляет бдительность. Так же сайт гласит о наличии сборщиков прошедших квалифицированное обучение.К нам приехал установщик Сергей Морозов с напарником. Мы были уверены в профессионализме работников Кухонного Двора и потому за сборкой непрерывно не следили. Насторожил один факт, а именно после установки Сергей попросил в случае звонка из офиса, сказать ,что он был один. Объяснив , что напарник не вышел и вместо него взял просто своего друга, не являющегося сотрудником КД. Это насторожило и заставило меня детально осмотреть кухню, так как этот посторонний человек делал выпил под мойку.
Вот список обнаруженных претензий:
1) Отверстие в фартуке диаметром 10 мм заказанное воском
2) выпил под мойку сделанный невероятно криво, пилка шла под 45 градусов и нижний край отверстия шире верхнего почти на 2 см.
3) Выдвижные ящики не совсем корректно работающие ( Сборщик ничего не смог сделать, сказал что нужен специальный настройщик)
4) Регулировка петель производилась с помощью молотка, в результате чего на всех петлях вмятины ( фото приложу)
5) дверные ручки некоторые просверлены криво, отверстия сделаны +/- 3 мм, с выщипом пластикового покрытия с внутренней стороны.
Претензиями занимается офис и дружеской клиентоориентированной атмосферой там не пахнет, скорее присутствует элемент рыночной наглости.
Устранение претензии длилось почти месяц. Нашим менеджером была назначена Козлова Галия. Но почему то, вместо неё общалась с нами первое время Екатерина Ненашева, являющаяся куратором установки. Екатерина направила к нам эксперта Романа Бурьяна. Данный гражданин приехал и занялся измерением кухни: смотрел уровень шкафов, столешницы. Фоткать отверстие в фартуке не хотел и отверстие под мойку тоже не собирался смотреть. Под нашим давлением сфоткал фартук, а отверстие под мойку отказался. Дальше пошли ежедневные звонки, общение с Екатериной Ненашевой. На вопрос о том, что на сборке делал посторонний человек Екатерина ответила так: каждый сборщик это ИП и он имеет право приглашать на установку любого человека, поэтому считайте что этот самый Николай наш внештатный сотрудник. Нас это не устроило и на горячей линии попросили о том,чтобы нашим вопросом занялась Козлова Галия (указанная официально в электронном письме). Галия была удивлена многим фактам, которые скрыла Екатерина Ненашева, вопрос о выпиле под мойку оказывается поднят не был. Но Галия тоже не смогла ничем помочь. В итоге дали добро на замену фартука.
Привезли фартук, дали других сборщиков, установили и выясняется тот факт, что новый фартук на 2 мм тоньше старого и потому на угловом стыке около мойки теперь щель в 3 мм .По проекту основной фартук и маленький угловой идут в стык, каждый стык по бумагам заводской и имеет ламинацию. А по факту меленький фартук криво распилен лобзиком(фото приложу)Так же очень заметна ступень между старым и новым фартуком в районе вытяжки. Что касается выпила под мойку то никто нам его так и не замерил и не признал некачественным, вместо этого руководитель Филенкова (обещавшая по телефону дополнительное гарантийное письмо) прислала распечатанный лист-инструкцию как на коробке от мойки. Непонятно зачем оно нужно нам. Вообщем не советую делать заказ тут: Вы платите вперед и никому нет никакого дела до качества установки. Монтаж производят посторонние люди и спрашивать за качество не с кого. Компания всячески прикрывает этот факт, не знаю в курсе ли руководство. Возможно да и дешевая, неквалифицированная рабочая сила это возможность положить лишнюю копейку в карман, пусть даже и в ущерб качеству.
Заказывали кухню. Изготовили ее с небольшим опозданием - обещали до Нового года, но связались только на новогодних праздниках.
Тем не менее, остались очень довольный и доставкой, и сборкой. 9-10 января Сергей Сафонов с напарником Александром устанавливали кухню. Хотелось бы отметить профессионализм, доброжелательность и позитивный настрой Сергея. Вся работа шла оперативно и качественно. Остались очень довольны!
Кухня получилась выше ожиданий, спасибо за проект менеджеру салона Татьяне Швецовой! Профессионал своего дела, внимательная к деталям, и, что важно, очень дружелюбная! Проект очень сложный, мастер устанавливал два дня и хвалил менеджера, как можно было так грамотно учесть все нюансы до миллиметра! Благодарности всей команде за безукоризненное качество и отличный дизайн!
Начну так: ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!
Выражаю большую благодарность продавцу-консультанту салона на Кутузовском (Алле), ребятам, которые доставляли мебель, сборщику (Александру), моему персональному менеджеру (Кристине) за отличную, аккуратную и очень пунктуальную работу!
Сейчас редко встретишь, чтобы доставка приехала минута в минуту назначенного времени. Редко встретишь, чтобы сборщик не просто быстро и аккуратно все собрал и навесил, но и прибрал за собой.
Мебель отличная, жена не нарадуется. Смотрится эффектно, в эксплуатации получаем удовольствие: все углы 90 град., ничего не скрипит, ящики ходят плавно, сама по себе мебель лёгкая. Это очень заметно после предыдущей кухонной мебели, каждая дверца при меньших размерах весила раза в полтора больше.
Обращайтесь в КУХДВОР, точно не пожалеете.
Хочу написать про доставку. Привезли оперативно точно в установленный срок водитель-экспедитор был вежлив. Разгрузили быстро точно в указанное мной место водитель-экспедитор Куликов Денис и Глухов Александр спасибо вам большое.
Кухню нам устанавливал Садыков Рустам. Все было очень профессионально. Участия от нас практически никакого не требовалось. Ремонт у нас был не закончен и Рустам самостоятельно установил все розетки для техники. Большое спасибо за прекрасную работу!
Главная проблема данной компании - Никто не за что не отвечает, и Вам об этом скажут прямым текстом. Конечно же после того как вы внесёте оплату. Косяки исправлять не хотят , сроки задерживают . Не покупайте у данной компании бытовую технику, у них перебои с поставками и об этом вы узнаете в день установки кухни от грузчиков . Нам не привезли холодильник, за который мы заплатили сильно заранее. Проблему решать не хотели , переносы с недели на неделю . Клиентоориентированность на нуле , пофигизм. Все нюансы кухни поверяйте сами. Схема розеток нарисованная менеджером была трудно читаема строителями и понятна только ей. Готовьтесь заплатить более пол миллиона и стрессовать. Плюсом от сотрудничества были лишь опытные сборщики которые кухню установили отлично (Бригада Кузнецова).
Все супер. Особенно отмечу доставку. Приехали. Быстро и аккуратно разгрузили. Чётко проверили сразу, все ли приехало. Особенная благодарность:
Чищалову Иван, Баринову Даниилу, Бежинарю Ивану.
Очень не клиентоориентированая компания, комплектацию собрали не удобную для использования, по тому как не провели грамотно замер, и начали монтаж не приняв точки ввода.
В итоге много импровизации и кривая кухня которую не могут доделать с марта Месяца ( три месяца) !!!
Монтажники не думают о результате а любым путем пытаются подписать акты, при этом постоянно отматываются и переносят даты, не желая устранять свои косяки. Менеджер Елена на речном вокзале, также не порядочный человек. Сделала все чтобы я заплатил штраф 70000р за хранение))) цена 1.5 милион за 5 метров рабоче-крестьянской кухни- это безумно дорого. А сервис полное …..
Отличные кухни, есть из чего выбрать. Всё сделали качественно и без нареканий. Единственный минус — при проектировке не учли, что варочная поверхность оказалась на стыке столешниц. В итоге пришлось двигать столешницу барной стойки на 5см. В глаза не бросается, но выглядит не очень эстетично. Если важна каждая деталь, то всё сами проверьте 10 раз. Менеджер это не учёл, а мы и не знали, что варочную плиту надо было расположить дальше.
В остальном нареканий нет. Грузчики (Жуков, Глушков и Попов) молодцы, быстро всё разгрузили и подняли в квартиру. Сборщик (Шавензов) работал быстро, ответил на наши вопросы и дал совет по поводу барной стойки и уходу за кухней.
Установка варочной плиты KRONA была сделана Придатько Сергеем, работа была выполнена быстро качественно с информацией о правильной эксплуатации варочной панели.
Менеджер Татьяна замечательная, отзывчивая. Помогла сделать эскиз кухни. Все в деталях описала. Вышло не дорого все по корману. Подобрала технику, посудомойка в подарок. Очень было приятно. Достойная своей работы. Доставщики 2-е молодых ребят Чищалов Иван и Калиниченко Евгений. Позвонили за день, приехали вовремя. Занесли все за 15 минут. Такую быструю и качественную доставку первый раз вижу. Молодецы. Очень благодарна вашей компании. Советовать буду всем.
Будьте готовы за свои немалые деньги проверять работу всех сотрудников на каждом этапе, в там числе замерщика. Также фирме не знакомо понятие клиентоориентированность, ошибки свои не признают. Наш печальный опыт: 1) не совпали замеры: а) столешница выпирает на 2 см в проход. б) дверцы для антресоли совершенно невозможно поставить, так как они больше, чем старые (переделывать отказались). Фирма с чего-то решила, что мы собираемся что-то ломать и делать новую антресоль, хотя мы просто попросили сделать такие же по размеру дверцы. в) приходили газовщики, сказали, что розетки слишком близко к варочной панели (ошибка их технологов). Ещё неизвестно чем это обернётся, и не придётся ли убирать эти розетки. 2) менеджер в салоне ошиблась и указала белую духовку вместо чёрной. Обнаружили мы это, когда сборщик уже установил духовку. Фирма отказалась менять технику, хотя её товарный вид полностью сохранился, включая все наклейки-бумажки-пакетики. Сомневаюсь, что фирма не смогла бы продать эту духовку (или поставить в зал). Менеджер свою вину признала, пообещала попытаться что-то сделать и пропала. Из плюсов: интересный проект для маленькой кухни, качество материалов.
После такой нервотрепки трудно наслаждаться долгожданной новой кухней, хотя прошло уже некоторое время :(
Обновление от 19.01.2022: позвонили из фирмы сказать ещё раз, что клиент сам дурак. Предложили исправить столешницу (нет уж, ещё месяц без кухни я сидеть не хочу).
16.04.2023. Дорогой дневник! Спустя 2 года нам удалось избавиться от треклятой духовки, продав ее вдвое дешевле, чем покупали. Каждый раз, натыкаясь на нее взглядом, я вспоминала всю нервотрепку с этой прекрасной фирмой.
Заказ доставлен вовремя, позвонили за 1,5 часа. Ребята ответственные, вежливые, аккуратные. Работают быстро и качественно. Мастера своего дела!!! Фамилии ребят Ивлев и Ярославцев, сотрудники, что надо, вот бы во всех сферах обслуживания таких сотрудников!!!
Приезжал на вызов Придатько Сергей очень приятный мужчина. Знает свою работу, всё грамотно и очень быстро починил. Объяснил все нюансы, дал советы как ухаживать. Обращайтесь к нему, не пожалеете!
Заказала кухню на Олимпийском. Около двух месяцев ждала доставку, дополнительно дозаказывала стеновую панель,которую в итоге не привезли на установку. Не довольна проектом менеджера Елены( был замерщик снимал все замеры) в итоге между стеной и шкафом образовалась щель. Канализационный выход от мойки оказался вообще на другой стене.Устанавливал небольшую кухню один всего мастер два дня! Крайне не довольна компанией кухонный двор! Можно сравнить с фирмой Hoff. НЕ Советую
Обратились с супругой в компанию Кухонный Двор в г. Красногорск и не пожалели.
Менеджер Капустович Анна ответила на все вопросы и подобрала нам кухню, учитывая все наши пожелания. За это отдельная благодарность.
Изготовление, доставка и сборка были точно в оговоренный срок.
Ребята службы доставки оперативно и бережно доставили кухню.
Мастер Сафонов Сергей - очень квалифицированный сотрудник. Собрал кухню, смонтировал встроенную технику, и по окончанию работ, провёл краткий инструктаж.
Комплексом всех работ остались довольны!👍
Спасибо сотрудникам КД!
Бригаде Ивлиева Дмитрия и Ярославцева Дмитрия выражаю признательность за пунктуальность при доставке, качество и оперативность при разгрузке товара. Было приятно наблюдать за работой профессионалов.
Хочу выразить огромную благодарность всей команде "Кухонный Двор"!
Начиная с менеджера-дизайнера Швецовой Татьяны из салона на Олимпийском проспекте 23 в г. Мытищи. Без ее профессионализма, внимания к деталям, умения выслушать клиента и ответить на любые вопросы, обратить все минусы в плюсы, у нас бы точно не получилось такой функциональной, современной и классной кухни!!!
Так же хочется отметить службу доставки. Внимательные, аккуратные, пунктуальные ребята.
А сборщики Дрюков Роман и Вадим Шарапов- это люди с золотыми руками! Все вопросы сразу решались на месте. Техника, раковина со смесителем, столешница, фурнитура установлена на ура. Придраться вообще не к чему.
Готовить на такой кухне одно удовольствие.
Буду все знакомым рекомендовать данный салон на Олимпийском!
ВЫКАЧИВАНИЕ ДЕНЕГ! ОТСУТСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА! НИ ЗА ЧТО НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!БЕГИТЕ ОТ НИХ ЛОМАЯ НОГИ! Начиная от менеджера в салоне до службы поддержки интерес как бы быстрее получить деньги и оставить вас с кучей проблем! За свои косяки не отвечают - посылают, изворачиваются! На сайте КД невозможно оставить отзыв меньше 5звезд, ваше сообщение после нажатия "разместить" улетает в корзину и перед вами новая страничка для заполнения. После 100% оплаты у технолога хватает наглости позвонить с фабрики, запугать как всё ужасно и удорожить гарнитур, а когда вы не увидите разницы при сборке, они скажут вы же согласились, оплатили - а кто не оплатит если скажут, что всё ужасно? Ставят петли дешевле бренда чем обещают. Если гарнитур не прилегает к стене и не сделан выпил под плитку - скажут, что у вас стена кривая! ИЩИТЕ ДРУГОГО ПРОДАВЦА С НИМИ СПОРТЬ БЕСПОЛЕЗНО!!! НЕ ОБОСНОВЫВАЮТ, А ПРОСТО ГОВОРЯТ, ЧТО ВЫ НЕ ПРАВЫ!!!
Хочу поблагодарить сотрудников за доставку Глухова Александра и Родионова Сергея.
Внимательные, корректные и аккуратные ребята. Приятно, когда доставка в срок и вовремя
Я заказала кухню в КД. Мне нужна была маленькая и функциональная. Я очень очень довольна всем. Начиная от проекта, который мы составили с менеджером Алёной в салоне на Дмитровском шоссе. Учли все, все мои пожелания.
Доставка , которая приехала чётко в срок и ничего не забыла.
И, конечно, сборка.💕
Мне назначили мастера Сергея. Сделал все аккуратно и качественно. Собрал идеально сантехнику, все подключил, всё выравнено безупречно. И ещё все убрал за собой, пропылесосил🤘.
Я до сих пор не могу насмотреться на свою компактную прелесть. Выглядит все очень качественно .
Рекомендую и кухню и сервис
Мы обратилась в Кухонный двор в Мытищах после нескольких не очень удачных попыток в салонах других сетей. Позвонили по номеру с конкретным вопросом, и нас направили к консультанту Татьяне Швецовой. С первой встречи Татьяна во всем нам помогала: разьясняла все моменты (первый ремонт, ничего непонятно), помогла подобрать кухню в соответсвии с нашими финансами и предпочтениями, подобрать технику. Очень быстро и качественно составили проект, обговорили все ньюансы и запустили в разработку. Кухню изготовили быстро, несмотря на то, что попали в период новогодних праздников. Мы не успевали к сроку доставки подготовить помещение, поэтому нам перенсли на удобную дату. Доставщики были вежливыми, отметили наличие всех элементов.
Установщики кухни приехали на следующий день и собрали все за 11-12 часов. Все было в порядке, но для нас стало неожиданностью, что пришлось ехать докупать части для вентиляционного короба и шланги для подключения воды. Пришлось срочно ехать. Хотя установщики и обьяснили, что конкретно нужно, поэтому сложностей особо не возникло.
Выражаем большую благодарность Кухонному двору и особенно Татьяне Швецовой за помощь и воплощение всех идей!
Очень доволен работой службы доставки…По десяти бальной шкале оценил бы 10 баллов , а так только 5звезд:-) Спасибо ребятам за доставку и приятное общение👍👍👍 Экипаж :Чищалов Иван и Бежинарь Иван -рекомендую
Выбрали данного производителя из-за наличия, в первую очередь, европейской фурнитуры. Большое спасибо менеджеру Малютиной Татьяне за терпение и качественную работу. Доставили кухню чуть позже срока, но в рамках договора. Сборка прошла без проблем, за что отдельное спасибо. Надеюсь, прослужит долго.
От всего сердца хочу подарить фирму «Кухонный двор»Отдельно Ирину Лучкину!Высококлассная работа!Проектировала сложный план без единого иъяна!!!Сборщиков Ивана и Владимира!Такие замечательные сотрудники!Все четко,слаженно,профессионально!!!искренняя благодарность 🤝
Сегодня радостное событие! Доставили кухню бригада Килюп Козарезов. Молодцы! Очень аккуратно все занесли.
Show business's response
Vortex Involute
Level 8 Local Expert
December 30, 2023
Доставка отличная, претензий нет, но сама кухня это нечто. Кухню купили в квартиру, где идет ремонт от застройщика с установленными розетками. Приходил замерщик сделал замер помещения, где в магазине уже сделали план кухни. По итогу сборщик кухни начал собирать кухню и оказалось, что розетки попадают на корпус и выбор- соеденить на клемы или саму розетку открутить(что кстати тоже платно и тебя не спрашивают) и пусть висит на проводах под цоколем, ну или "дайте мне провод и я вас щас соединю(да это платно). Оба этих варианта мне кажется не правильных
Все работы о которых сборщик не сообщает, производит по своему желанию, что при приемке кухни можно удивиться прайсу. Видимо проектировка кухни делается специально с косяками для заработка сборщика. При доставке ребята сразу озвучили прайс за подъем, перед произведением работ.
Окончание кухни получилось с щелями между нижними и верхними ящиками. В 2023 году я думал, что уже делают боковые стенки больше для подпила или вставками, но нет. Там просто щель в сантиметр
Отдельное спасибо нашему менеджеру Елене, она спроектировала так, что при открывании ящика, ручка бьется об соседнюю ручку. Сушилка для посуды без нижнего корпуса, те снизу сразу идет поддон, что выглядит не эстетично. Менеджер о таких деталях должен предупреждать и показывать.
При такой стоимости сборки кухни брать дополнительные деньги за демонтаж розетки это смешно.
Не советую тут покупать даже с учетом скидки для новоселов
Всем рекомендую! Не пожелеете!
Огромное спасибо хочу выразить нашему менеджеру Татьяне Шведцовой, за индивидуальный подход и клиентоориентированность! А также хочу поблагодарить монтажников Александра Сергеевича и его коллегу за профессионализ и ювелирную работу! Вы ПРОФЕССИОНАЛЫ с большой буквы! Огромное Вам спасибо!
Заказывал кухню в марте 2022 года в квартиру по пдресу г. Одинцово, ул. Вокзальная 31, кв 180.
Доволен выбором магазина. Спасибо профессиональным менеджерам магазина за терпение и профессионализм. Отдельно спасибо установщикам кухни Приходько Алексею и его напарнику Илье.
Алексей и Илья кухню установили качественно, аккуратно. За собой убрали мусор. Очень внимательны и требовательны к своей работе. Когда возникали вопросы грамотно мне всё объясняли. Они молодцы!
Спасибо команде Кухонный Двор.
Хорошая и качественная кухня. При изначальной установке была замечена вмятина на дверце которую бесплатно заменил мастер Придатько Сергей, быстро и качественно
Хочу выразить благодарность за доставку Чищалову Ивану и Калиниченко Евгению, ребята молодцы привезли во время оговоренного срока, обсудили куда занести и поставить коробки, после рассказали показали какое количество, понравилось что делали всё аккуратно и быстро👍 Так же выразить благодарность дизайнеру Недобей Анжелики, за проект, за индивидуальный подход к клиенту и внимательность к деталям. И сказать огромное спасибо установщику Грызя Сергею за проделанную работу, понравилось что человек делает всё очень аккуратно и качественно, я довольна результатом 👍
Не первый раз пользуемся услугами компании.
В частности, доставка прошла очень отлично: предварительно предупредили (почти за сутки), все объяснили, аккуратно занесли и сложили. Ребята супер! Доставку выполняли Калиниченко и Чищалов. Спасибо!