Моим менеджером была Иванова Валерия. Очень довольна ее работой. Это вежливая девушка, которая помогла мне с выбором, всё грамотно объясняла и показывала. Всегда была на связи и отвечала на мои вопросы. Остались только положительные впечатления от работы с ней)
Доставщиками кухни были Алёшин Андрей и Калниньш Сергей. Вовремя всё привезли и аккуратно занесли в квартиру.
Установщик Голунов Сергей - мастер своего дела. Очень приятный, вежливый. Впервые столкнулась со сборщиком, который делает свою работу настолько аккуратно и тихо. Приехал со своим пылесосом и оставил всё в чистоте после работы.
Единственное (не относится ни к кому из вышеперечисленных людей) - Не привезли заглушки на Цоколь, объяснив это «Сбоем программы». Пока кухня незавершенная(
Надеюсь, что исправят быстро. Остальным я довольна)
Ребята молодцы доставили кухню всё быстро и аккуратно занесли огромное спасибо очень даволен !!
Спасибо вы лучшие !!
Писаренко/ Елагин
Всем рекомендую кухня отличная всем хороших благ и успехов компании!
Из плюсов - отдел продаж хорошо работает, действительно хорошо, сопровождение, коммуникации, советы. Большое спасибо Наталье.
Проблемы начались с доставки:
1. 25 метров от парковки до подъезда стоят 1500 руб при том, что нам объявили бесплатную доставку. Это даже не соответствует договору, в котором каждые 15 метров свыше 15 стоят 400. Никаких извинений или аргументаций не было, просто воспользовались тем, что супруга принимала кухню и была непроинформирована, на что обращать внимание.
2. При доставке повредили стены. Благо, стены свежепокрашены и осталась краска.
3. Про сборку сказать ничего не могу, однако:
3.1 на фото 2 скол. Откуда он появился, по транспортировке или при сборке - не ясно. Обнаружили, когда через неделю приехали наводить порядок на кухне (живём в другом месте). Ответ отдела гарантии: вы сами.
3.2 несогласованность менеджера по продаже и сборщиков. Я специально досканально спрашивал продавца, что нужно сделать, куда подвести розетки, как провести, чтоб не мешало. Продавец терпеливо все объясняла. По итогу при сборке отдали 10 к (бесплатная сборка, естественно), в т.ч. потому что розетки где-то не подошли, выпирали и тд.
4. На фото 1 скол. Очевидно, что такой скол оставлен тупой фризой, когда пилили столешницу. И прям на скол сверху наклеили торцевую ленту. Невозможно оставить такой скол, не повредив торец плиты. Однако ответ отдела гарантии: вы сами.
5. Кроме этих двух повреждений было ещё повреждение панели, которое они признали гарантийным, и несоответствие проектных и фактических размеров одного шкафа.
P.s. все споры улажены, недочёты исправлены.
Закрыв глаза на приключения до исправления брака, кухню рекомендовать можно: отличный отдел продаж, неплохое качество в целом, все собрано ровно и смотреть приятно. Однако, по опыту сильно рекомендую потратить время на осмотр кухни до подписания акта приема. Каждую дощечку, уголок и торец, чтобы потом не доказывать, что не верблюд.