Заказ номер 407024
Заказал бургер, привезли сырую котлету(фарш), даже и не жарили. Так же булка была сухая. Впечатления ужасные. Расстроили. Когда позвонил, сказали, на след заказ мне вернут стоимость бургера и дадут комплимент в виде куска тортика.
Но, для такого ресторана, не допустимо делать такое ошибки. Не рекомендую!
Так же на заказе № 404758 было сырое Каре ягненка на углях от слова совсем сырое. Просил Медиум Вел.
Любимый ресторан испортили!
Самый худший ресторан из всей сети Ginza, отмечал день рождения 18.09.2020, торт от ресторана со свечкой особенно удивил, медовик со свечкой))) Ни в одном ресторане так не поздравляли....
Все очень нравиться. В ресторане обедаем почти каждую неделю. Отмечали день рождения в банкетном зале. Кухня очень нравиться. Меню разнообразное. На все вкусы.
Пользовались скидками (по авиабилетам, по средам, по билетам в кино), но хотелось бы скидочную карту.
Заказали салат цезарь с креветками, вместо него принесли с курицей. Официант положил салат и ушел не принес при этом приборов, не обратили внимание, что салат с курицей, а не с креветками. Когда дело дошло до салата, попросили официанта заменить салат, в надежде, что его полностью переделают, как бывает в приличных местах, а по факту нам убрали курицу и сверху кинули креветки. Заметили мы это когда практически доели салат, на дне был кусок куриного филе. Однако обидно.
несколько удобных ViP -залов на втором и первом этаже. Цены гуманные персонал внимательный, даже чуткий. Просьбы и пожелания принимаются и выполняются оперативно. Молодцы.
Хорошая кухня, меню время от времени меняют, что радует, когда посещаешь один и тот же ресторан постоянно. Но: если праздничные дни и много посетителей в ресторане, обслуживание оставляет желать лучшего, вот например в эти праздничные дни - 23 февраля 2018- меню принесли после неоднократных напоминаний минут через 20-25, заказ приняли ещё минут через 20-25.. что, конечно, портит общее впечатление. Счёт тоже можно ждать, не знаю сколько .. Так что организацию внутри ресторана нужно ещё дорабатывать и отрабатывать до нужного высокого уровня (чтобы цена соответствовала не только качеству блюд, но и уровню обслуживания)
Show business's response
Катерина
Level 13 Local Expert
February 19, 2021
Зашли с мужем пообедать, блюда брали простые первое и второе (кислые щи с говядиной и солянка, на второе у меня рис с овощами, у мужа говяжий паприкаш - ему очень понравился)обедом остались довольны было вкусно, порции большие. Я второе после тарелки первого еле доела. Принесли достаточно быстро.
Посетила заведение 12.06.19.Первое, что было дискомфортно-очень громкая музыка, общаться с собеседником было сложно. Второе-нерасторопность официантов: меню ждали минут 10, за заказом вернулись через 15минут. И к этому бонус ожидание заказа 25минут. Т.е. около часа нужно подождать, чтобы покушать. Ну и классика жанра: официанты пробегая по залу смотрят в пол, а не на гостей.
Очень неоправданный ценник не равный качеству. Заказала поке с лососем за 690 рублей, красная цена которому 300. Отвратительный вкус, соус, наполнение. Разочарована
Были 23 числа. При встрече хостесс даже не уточнив, забронирован ли стол, сразу нас повела куда-то. Только после того, как ей сказали о брони - мы были посажены на место. Вообще хостесс должна спросить сразу есть ли бронь или нет. Теперь по кухне - фо бо принесли чуть теплым. лапша в нем была частично слипшаяся. Все специи в фо бо были положены. порция маленькая. бульон слабый. Пирог уральский - сделан на тесте для пиццы - ребята пирог и пицца это ни одно и тоже. В общем кухня 3.
Официант очень назойливый, слишком часто подходил к столу, спрашивал, хотим ли что-то еще заказать, и в то же время два раза забыл просьбу принести чашку и трубочку для ребенка, так как мы боялись, что ребенок не удержит тяжелый стеклянный стакан. В итоге так и не принес и нам пришлось нервничать и поить двухлетнего ребенка со стакана. Зато ребенок увлеченно бегал в детской комнате, понравилось мягкое покрытие пола в детской. Детская комната интересна будет детям после 3 лет, так как много мест, где можно полазить. Есть няня, что тоже хорошо, но она не пыталась как-то организовать игру детей, а скорее смотрела за безопасностью.
Если хотите чтобы Вас со входа оценили то вам сюда. Хостесс покажет своим выражением лица своё мнение.
Ожидание блюда больше 40 минут. Все бы хорошо, но это был просто мимо-суп. Если вы прийдете с семьей то ребёнок устанет ждать еду.
В остальном миленько, не плохо. Ровно на один раз.