Было бы минус звезда, поставила бы её! Приходится довольно часто ездить на ларгусе, магнитогорск - банное, это что-то с чем то! Выезжают когда хотят, диспетчера грубят! Пришлось на днях ждать машину 40 мин на морозе! Так как машин на рейсе было всего лишь 2! Хотели уже ехать скопом на такси, потом ещё 10 мин ждали когда водитель попьет кофе👍 сегодня дочь с сыном поехали до посёлка Абзелилово, так как пропустили рейсовый автобус, к слову дочери уже есть 18 лет, попросили завернуть в посёлок, раньше всегда водители заезжали, предложили доплату, так водитель отказался! Пешком иди примерно 20 мин утром по морозу, плюс им до учёбы ровно столько же, а водителю 3 мин времени займёт, но нет, высадил людей и поехал дальше! Позвонила оператору, очень грубая девушка, сказала что ничего знать не знает, пишите жалобу на сайте это её ответ. Вы заняли эту нишу в перевозка, почему не можете нормально организовать довоз людей! Обратите на это внимание!
Я часто езжу по маршруту Магнитогорск - Банное (Кусимово) и, к сожалению, столкиваюсь каждый раз с неприятной ситуацией. Водители, которые обслуживают этот маршрут, часто грубят и выражают недовольство по поводу того, что я пользуюсь их услугами и прошу завозить в деревню. Я понимаю, что дорога может быть сложной, но это не повод для неуважительного отношения к пассажирам.
Я плачу за проезд и ожидаю вежливого и профессионального обслуживания. Если у водителей возникают проблемы с маршрутом, они могут обсудить это с руководством, а не высказывать свои недовольства пассажирам. Я надеюсь, что ситуация изменится, и водители будут более внимательны к клиентам.
Сегодня мы ехали группой из 6 человек в 4.45 с Магнитогорска до Челябинска. С самого начала водитель хамил, грубил и неадекватно общался. Мы если честно растерялись от такого хамского отношения. Учитывая, что я у вас изначально узнала надо ли готовить наличку на оплату и вы сказали, что можно и переводом, он в грубой форме высказался, я бы даже сказала орал, что только наличка. Угрожал никуда не ехать, кое-как разрулили эту ситуацию.
В нашей группе из 6 человек было несколько несовершеннолетних и остальные 17-18 лет ребята. Водитель всю дорогу матерился на обгоняющие его машины и шел на опасные обгоны ПОСТОЯННО!!! Спасибо вам, что теперь наш словарный запас пополнился огромным количеством мата! Девочки, которые сидели спереди были просто в шоке, напомню, что это молодые девчонки 17,18 лет.
Это водитель-смертник по другому не скажешь. Мы никогда больше не будем рисковать своей жизнью выбирая вашу фирму и никому рекомендовать точно не будем.
Магнитогорск → Челябинск.
Дата и время: 29.04.2025 04:45.
Количество пассажиров: 6.
Стоимость: 7800 руб.
Автомобиль: серебристый Hyundai Grand Starex Х 610 ТТ 174.
Водитель: Табаков Сергей.
Отвратительное обслуживание. 24.03.25 заказывали машину с кизила до Магнитогорска. Нам никто не позвонил, спросили у другого водителя, он сказал, что он уже уехал. Когда попросили подать жалобу на оператора, нам не дали ни какой информации, только был вопрос "зачем?".
21.03 заказывали машину на 22.03, она записала на 8 мест по 10-12 человек, мол вдруг кто-то откажется. Что за беспредел? Увольте пожалуйста такого бессовестного оператора. Либо примите меры.
Водитель с Магнитки до Екатеринбурга ездит,в ответ не здоровается и хамит,не предупреждает на счёт оплаты,наличные или перевод,а потом грубит,на адекватные вопросы о поездки спокойно не может отвечать,тоже грубит,4 раза ездил,всегда один и тот же водитель был,и всегда такая ерунда,мне не понравилось,и цена не соответствует к такому отношению 👎
В феврале заказала место до Магнитогорска. В дату поездки началась сильная метель. Дорогу мело. В новостях было рекомендовано отказаться от поездки . Позвонила, сказала, что из-за метели отказываюсь и поездки. Диспетчер наорала, нахамила и занесла мой номер в черный список.
Отличная компания! Всё вовремя, без задержек, очень удобно, что делают дозвоны, sms оповещениния о поездке. Пользуюсь услугами непервый год, довольна. Огромное спасибо, Семёнову Виктору. Доброжелательный, внимательный, спокойный, а самое главное профессионал своего дела. Рекомендую.
Чаще всего езжу Магнитогорск-Сибай. Водители какие то не от мира сего. Вечно не довольные жизнью, мимо проходящих детей с ног до головы поливают словесной грязью и тд. Садят битком в машину всегда.
Все отлично водители с юмором, машины всегда чистые , все вежливые и пунктуальные ездию не первый год , меня все устраивает спасибочки 🙏 пусть так будет и дальше.
Очень нравиться сервис, ездила не раз в г. Казань. Спасибо и менеджерам за надежную бронь и водителям за быструю и аккуратную поездку. Всё отлично и цена приятная по сравнению с другими перевозчиками.
Операторы очень вежливы и приветливы. Все объяснили. Доехала до Челябинска без проблем. Комфортно и быстро. Водители вежливые. В машинах чисто. Спасибо.
Организация выставила 9000 руб, за трансфер и заслужила негативный отзыв за свою двоешную работу. После расчёта, представитель компании-кем бы не была, Светлана, разговаривает с заказчиком как будто делает одолжение "я вам всё отправила! " или "у меня сегодня выходной, у меня нет данных под рукой". Водитель опаздывает на 15 минут, не умеет пользоваться навигатором, и, в итоге из запланированных 1:10, на дорогу затрачено 2 с лишним часа. Предстоял активный досуг, а из-за такой организации трансфера, всё приехали без того уставшими. В автобусе, в т.ч. были дети от 5 лет.
Очень быстро и удобно. Но есть один большой минус . Это система бронирования, приходится звонить очень много раз и то не факт что дозвонишься, нужно менять систему бронирования, как вариант через приложение, чтобы исключить человеческий фактор. Там работают два оператора у какого по три телефона с двумя sim-картами они физически не успевают принять вызов. Поэтому оценка только 3
Молодцы ребята водители. Слаженно четко работают. Частенько пользуюсь их услугами перевозки. Водители вежливые, аккуратные. Строго по расписанию и без лишних задержек. Рекомендую эту компанию)
Никогда в жизни больше не обращусь в эту шарашкину контору. Забронировал билеты на 02.09.24 из Магнитогорска в Екатеринбург, первый раз позвонили, подтвердили, 01.09.24 позвонили, я не успел взять трубку т.к на работе, перезваниваю через 15 минут, а мне говорят что мои билеты продали уже, отвратительное отношение к пассажирам. Обходите стороной это недоразумение, подведут как нефиг делать
Всегда пользуюсь услугами данного сервиса всё было прекрасно до одного момента. Заказывала недавно одно место, но по прибытию на место мне сказали, что вашу бронь отдали другому человеку, после 2 диспетчера начали повышать голос, затем сделали как одолжение к данной ситуации, поставили в резерв. Подобная ситуация произошла и сегодня также позвонила указала дату, время и место прибытия, но похоже диспетчера не внимательные, можно сказать глухие и забранировали мне место с посёлка, а не с города. Когда объясняла, также начали повышать голос. Прошу разобраться с диспетчерами, не имеют они право повышать голос на клиентов, косяк их а не мой с ними разговариваешь спокойно, а они вот так по-хаски.
Неоднократно поставляют с поездкой, нужно быть клиентоориентированными, а не вот так
Всегда ездила маршрутом Сибай-Магнитогорск, очень нравилось , на данном маршруте очень хорошая диспетчер ♥️
Но на маршруте Магнитогорск -Челябинск, акции данной конторы просто рухнули лично в моих глазах.
Забронировала маршрут Магнитогорск-Челябинск, за день смс по потверждению брони и номер машины никто не прислал, когда ездила другими маршрутами, звонили за час-2 до отправки. По журналу звонков как я потом выяснила был 1 звонок .
Прихожу к назначенному времени на посадку и выясняется, что поездка отменена, и на данное число мест нет.
Мало того, что я осталась в затрудрительном положении ( празники не уехать) так диспптчер начала повышать голос , обвинять меня в том, что я не взяла трубку на ее единственныйзвонок, и что я не подтвердила бронь.
Я кончео все понимаю, но не было заявлено изначально, что надо что - то подтверждать, а 1 звонок с незнакомого номера, учитывая, что сейчас полно машенников доверия не внушает, смс не было, меня выставили виноватой.
Вывод: сервис не налажен , помимо сорванных планов еще и порцию хамства получишь, разочарование. Не ремендую👎
Отвратительное обслуживание(
Водители непонятно кем или чем обиженные, хамят и грубят, в салоне автомобиля воняет беляшами.
Отвратительная контора, никому не советую!!!
1
Денис
Level 7 Local Expert
February 27
На 24 февраля 2025 бронировали место за 1 день до отправления,утром пришли на наши 2 места посадили других ,якобы звонили не дозвонились,своих знакомых посадили.Это у них часто бывает,не надежная перевозки.Приходишь твой бронь сняли ,не понятно зачем тогда бронировать.Лучше езжайте с автовокзала как нормальные люди с билетами на автобусах езжайте,чем в этих старых корытах ларгусах в неизвестности посадят не посадят.Диспетчера хамы,невежды ,не надежные перевозки,вообщем не советую .В последнее время из Магнитогорска на Сибай начал ездит с опозданием 15-20 минут от указанной времени, хотелось бы чтобы исправили это,люди расчитывают по времени чтоб не опоздать по своим делам.в целом хорошо.
Ничего не меняется, сервис на 0. Расписание не соответствует действительности. Нет машин и водителей, бронирую места и за день до поездки, операторы отменяют бронь: "Извините, мы не можем забрать вас в нужное время по расписанию, мы уезжаем раньше у нас водитель не успевает вернуться, ему потом опять уезжать. И вообще вы бы не успели на данный рейс." Круто, так держать!
О какой безопасности можно вообще говорить, если у них водители должным образом не могут отдохнуть после поездки, а сразу мчат в новую поездку !
А девочки операторы пусть не обещают золотых гор, если вы некомпетентны в данном вопросе, лучше уточните детали у своих руководителей или сразу откажите !
Поездка Челябинск - Магнитогорск 19:30
Пользовалась услугами не первый год, но все чаще и чаще получалось сталкиваться с абсолютным хамством и отвратительным поведением как водителей, так и диспетчеров. 14 июня была поездка Магнитогорск-Сибай, водитель вел себя откровенно говоря безобразно, в машине сидели 4 взрослые женщины, при которых водитель выражался матом, «тыкал» всем, размахивал руками, оскорблял пожилого мужчину, который подсел в Кизиле.
Удовольствие так себе, если уж совсем деваться некуда)
Очень плохое отношение к клиентам. Водители не вежливые, с ними здороваешься, они молчат. Диспетчер разговаривает на повышенных тонах.
Бронировала место заранее, пообещали, что за час до выезда позвонят,в день
поездки не позвонили, позвонила сама. Диспетчер начала хамить , что они не говорили, что позвонят за час до поездки.
На месте оказалось, что нет в машине ( ларгус) багажника, низ есть а самой крышки нет 🤦♀️ Я ехала с чемонадом, водитель предложил положить чемодан себе на колени . Ехать несколько часов с чемоданом на коленях, такое себе удовольствие. В итоге отказалась ехать.
Молодцы, неоднократно обращалась к ним, особенно в последний момент.всегда предоставляли места,всегда максимально быстро и безопасно,что немаловажно.
Водители адекватные,веселые мужчины и спасибо им за это.еще поеду и не раз.цена стандарт
Кошмар и ужас, вот как можно описать сегодняшнюю ситуацию! Пожилому человеку, забронировали место, ехать на операцию в другой город, а вы знаете как люди прошлого поколения досконально подходят к сборам, приехал в назначенное время, а ему говорят вас нет в списке!!!?
На вопрос, как так, когда бронь была подтверждена, говорят до вас не дозвонились!!! С каких это пор, у вас звонок является обязательным, где это прописано в услугах? На сайте?!!!! Даже если вы звонили, это ваши прихоти, человек может быть на выборах, когда им нельзя или невозможно ответить на звонки!!!!
По итогу у отца давление, он перенервничал, молодежь всю повезли, отца оставили, ему с двумя пересадками на автобусе как то надо ехать!!! Если у него произойдёт инсульт в дороге, я на вас в суд подам!!!!!!!!
Вы хоть понимаете, что делаете, как безответственно ваше отношение к клиентам! В гонке по зарабатыванию денег, вы совсем утратили клиентоориентированность!
Девушка оператор очень хорошая! Отвечает на все вопросы терпеливо. Не грубит, хотя звонков и людей очень много! Терпения вам! И спасибо за таких работников!
Я очень довольна работой данного сервиса. Всё своевременно, комфортно и профессионально. Маршрут Магнитогорск - Челябинск пройден за 3.5 часа. В машине чисто, работает кондиционер, тихо играет музыка..... Спокойно и надёжно.
Забронировала место, бронь подтвердили. Приехали к машине- а места нет! Все заняты и бронь не отменили. Зачем вообще выставлять свою бронь на Едем.РФ...
Водители отличные, а вот с диспетчерами такая лажа вышла.
Хотите ехать в морозильнике на автобусе с неисправным отоплением 12 часов? Вам в курорт-транс.:)
07.01.2024 Казань-Магнитогорск Некомпетентная тетя на должности диспетчера, которой вообще не место там, она не умеет общаться с клиентами и не предупреждает о том, что придется ехать в дубаке 12-14 часов, и машина неисправна, и это уже не первая жалоба. Лишь бы не ехать в холостую обратно.
Неисправные транспортные средства и угроза вашему здоровью, вот, что предоставляет вам курорт-транс во время поездки за ваши деньги!)
Цену подняли почти на тысячу рублей за билет, а сервис на дне.
Можно было бы поставить 0, так бы и сделал.
1/5.
Никому не советую, летайте самолетом с Челябинска или ждите, пока появятся достойные конкуренты, я думаю, что переплюнуть эту конторку не так сложно с таким сервисом.
Очень не доволен ситуациями, которые иногда происходят. Год назад зарегестрировался на рейс из Екатеринбурга в Магнитогорск по телефону через оператора. Приезжаю в назначенное время к автомобилю и происходит следующее- еще один человек зарегистрировался через сайт этой компании.каким то образом операторы это не отследили. Водитель говорит , ну все раньше пришли чем ты. Я звоню оператору, пытаюсь получить объяснения и найти выход из ситуации, на что они разводят руками и все спихивают на систему . По итогу меня перенесли на поездку на 3 часа позже. Все хорошо …. Было, ровно до Челябинска.там водитель решил забрать еще одного человека и на задний ряд, где и в тотем тесно, они посадили четвертого человека….не знаю тут чья вина водителя или оператора, может это связано было с тем, что они взяли меня и у человека из Челябинска до Магнитогорска было тоже куплено место, но это не важно. Это не отвечает технике безопасности, правилам дорожного движения и тому подобное.
Следующая ситуация
Пару месяцев назад я возвращаюсь из Магнитогорска в Екатеринбург, попросил операторов отправить фото билета, так как при посадке в 8 утра офис их был закрыт. Они пообещали вечером это сделать, но так и не сделали. Я им пишу о том, что чек мне для отчетности нужен, у меня командировка, но они игнорируют и не отвечают…. Звонить не было возможности, только по переписке мог поддерживать диалог. Благо что сам проходил регистрацию через их сайт и просто отчитался по скринам по завершенной поездке, но могли и не засчитать эту поездку .
И вот ситуация, которая меня вывела на написание этого отзыва.
Зарегестрировался 6ть дней назад на поездку из Екатеринбурга в Южноуральск , зарегистрировали меня на сайте операторы. Вчера созвонились о подтверждении поездки, все хорошо. Но вот сегодня, перед посадкой приезжаю к дирижаблю , вижу авто, которое должно меня довезти, и вижу водителя, который эмоционально общается по телефону и обсуждает что он что то кому то объяснит . Времени было еще 15 минут до отправления, я решил сходить в тц, снять деньги для поездки с карты , так как все оплаты они принимают наличными. Сходил в течении 7ми минут примерно, подхожу к водителю, представляюсь, а он говорит- я не езжу через Южноуральск, они через Варламовой ездят. На что меня просто взорвало. Он звонит операторам, говорит им вновь о ситуации, дает мне телефон, но оператор молчит… видимо занят более важными делами, нежели исправлять ситуацию. Перезваниваю сам, берет не сразу оператор. Начинает извиняться и все как у них там положено. Я начинаю выговаривать ей о всех ситуациях со мной, на что этот оператор говорит, что это со мной только подобные ситуации. Отличное решение проблемы , ничего не скажешь! Предлагают мне ехать до пласта а от туда своими силами добираться.тут же водитель начинает встревать в диалог и спрашивать еду я или нет, на что ему было сказано, что он поедет когда я договорю с виноватыми, пока мне не предложат варианты решения проблем. Слова за слово и эта обижена села в машину и просто уехала. На что оператор ответил:уехал? Ну что поделать.
Каждая поездка- это командировка, я не езжу туда ради развлечений! Не скажу что все поездки проблемные, нет, но эти ситуации выбили из колеи. Надеюсь данный отзыв обработают их модераторы, маркетологи, менеджеры, руководитель в конце концов и примут во внимание то, что нужно быть клиентоориентированности а не хамами, выгораживающими себя! Предлагать варианты для сохранения клиента, постоянного между прочим, а не отталкивать клиентов своих!
Процветания вам)
Не рекомендую!!! Все плохо!!!!! Плохой сервис. Цена не соответствует качеству услуг. Ценообразование не обоснованное. Некомпетентный и неэффективный персонал. Очень частые отмены поездок. (лично мои истории с отменами перевалили уже более чем за 20 шт.!!! ну как так то??) То вообще проехали мимо остановки (потому что выехали раньше и не предупредили, но когда сама звонила нагло врали, что щас-щас подождите 5 минут и к вам машинка подъедет.... То высадка в странных местах. Машины не все удобные, бывает приходится ехать в сложноописываемом положении тела.
Когда начинали было более менее, сейчас только хуже и хуже. с каждой поездкой разочаровывают сильно.
Конкуренты обратите внимание! Нужны еще услуги подобного типа! Людям нужна альтернатива, потому что в принципе данный вид услуги пользуется спросом!!!
Работают профессионально, быстро, четко. Всегда вежливый, вовремя перезванивают, идут навстречу в плане заказа такси. Это про диспетчеров. К водителям тоже никаких претензий нет, пользуюсь услугами Курорт транс уже 3 года
Очень хорошая услуга, но одно есть но. Короче мы выехали 15.10.2023 три женщины на вахту набережные челны. Билеты с кассы отдали. Билеты у нас примут только в конце вахты на оплату. Это перед новым годом. Но мы обнаружили , что у всех на чеках запись данных начал стираться. Хотя бережно хранили эти чеки. Нельзя ли как то фискальной памяти заново получить билеты. Так как у нас плохо читаемый чек не примут. Или нельзя ли по другому получить?
Сегодня, получила хамский звонок от диспетчера компании. Вчера днем не смогла дозвониться, чтобы отменить бронь на сегодня одно место Магнитогорск - Кизил на 4.11.23 Заболела, выписали больничный. Уважительно оставила СМС по отмене брони на указанный телефон сервиса 3.11.23 в 15-49. Не читаете СМС, это проблемы компании, в жизни разные бывают ситуации. В результате получила угрозы занесения в черный список, предложение топать следующий раз до вокзала своими ножками, оказывается клиентов из-за меня потеряли и т.п. Уважаемая компания, во главе с руководителем, если вы так работаете и общаетесь, то еще ни одного клиента потеряете, а в моем лице вы потеряли его точно. Первый раз воспользовалась вашими услугами. Возмутительно!
Каждые восемь дней возвращаясь с работы пользуюсь компанией Курорт транс и до сегодняшнего дня не было никаких нареканий. Водитель включил музыку очень громко , на просьбу сделать потише в грубой форме ответил ,а я что спать должен? На повторную просьбу убавить громкость - уже нахамил .Я позвонила диспетчеру ,чтобы они как то урегулировали это ,но водитель еще больше завелся обозвал , вылетала ненормативная лексика ,угрожал высадить посреди дороги. Знаю очень многих водителей очень хорошие ребята, но данному водителю надо думать о людях которых везёшь, а не о себе "любимом".
С таким отношением можно и многих клиентов растерять.
29.09 2023 г выезд из Челябинска в Магнитогорск в 10:00 утра.
Малыбаева Фая. В данный момент ещё еду в маршрутке.
Периодически прибегаем к услугам Курорт-Транс, ездим в Екатеринбург. Очень удобно. Машины чистые, комфортные. Водители управляют автомобилями аккуратно.
Бронировал поездку на 30.12 за 10 дней, поставили в лист ожидания тк бронь за 5 дней, обещали позвонить и уточнить бронь, в итоге никто не позвонил и бронь не встала, на моё предложение как-то решить ситуацию, ответили что ничего не могут сделать и всё уже забронировано, короче бардак у них там с диспетчерами + ещё одна ситуация - ехал с магнитки до екб, водитель заехал в первую очередь в аэропорт в кольцово высадить пассажира, мне тоже удобно было там выйти, так он начал требовать с меня доплату за заезд в кольцово)
Очень удобно комфортно быстро в любое время спасибо вам огромное я очень довольна этим видом транспорта удачи вам и водителям и деспечером молодцы терпения вам и процветания
Если вы готовы похоронить все свои планы на день - то смело обращайтесь к этой конторе. Она обеспечит вас вероятностью, что машина просто сломается и поездка не состоится.
Но и без сюрпризов не обойдется, узнать вам об этом придется аккурат во время прибытия на точку посадки, ну или как в нашем случае, спустя несколько часов.
Как видно, то что происходит в этой гнилой и дырявой конторе, особо никого не парит.
Так что не парьте мозги и себе, съездите на автобусе или на ласточке!
Творится полный бардак... За два дня забронировали автобус на оф. сайте "курорттранс". Позвонили на следующий день. т.к. ни водитель, ни диспетчер не звонили. Подтвердили, что всё нормально, автобус едет. В день отправления приходит сообщение, что бронирование отменено. Звоним диспетчеру на телефон, который был указан. Говорят, что не туда позвонили, дали другой номер. На другой номер позвонили, снова не туда, говорят, что не тот нам дали. 3-й раз попали на нужного нам человека. Там говорят, что места уже были забронированы, автобусы укомплектованы и поэтому отменили. На вопрос "Как такое может быть, что были места и тут оказывается, что мест не было и автобусы укомплектованы и т.п.?". Мне отвечают: "Ну бывает такое, бывают такие ошибки. Странно, что нам диспетчеры не передали". По итогу мест на нужное число нет, бронь отменена, места есть только через 3 дня ближайшие... В общем, никому не рекомендую данную компанию.
Водители быстрые, микроавтобус комфортный, всегда беру с собой подушку под голову для сна 😴 , это обеспечивает дополнительный комфорт и наушники, что бы не отвлекаться на посторонние шумы в салоне
Клиентоориентированный сервис. Пользовался первый раз, остался очень доволен. Комфортный автобус, безопасная езда, вежливый водитель. Смело рекомендую к сотрудничеству!
В центре города. Очень удобно. Можно зарезервировать заранее. Диспетчеры вежливые, водители ответственные. Одни плюсы! В одну из поездок из кармана выпал телефон, обнаружила уже дома. Позвонила, спросила. Девочки оперативно созвонились с водителем, который уехал в следующий рейс. Через минут пять позвонил водитель и сказал, что нашла и чтоб подошла, забрала. Вот это сервис!!! Молодцы!!!