Kursktelekom
267 reviews
August 23
Пользуемся услугами довольно таки долго. Компания хорошая, бывают сбои, редко. Специалисты все вовремя устраняют. Цена на пакеты интернета вполне приемлемая. Все отлично работает!
1
1
May 1
Лучший провайдер с высоким уровнем сервиса. Скорость интернета стабильная, соответсвует заявленным параметрам. Ослуживание клиентов на Высшем уровне. Тарифы на любой уровень. Радуют систематическое проведение розыгрышей с достойными призами и подарками. Это единственный интернет- провайдер, кто ни разу не подводил. Служба поддержки всегда на связи, оперативно поможет в случае каких- вопросов.Положительный опыт использования услуг- Определено можно советовать друзьям и знакомым. Рекомендую! Спасибо Сотрудникам за Добросовестную, Качественную, Оперативную работу, за Внимательный Клиентский Сервис и Профессиональный Подход. ИСКРЕННЕ ЦЕНИМ ВАШУ РАБОТУ, ЖЕЛАЕМ УДАЧИ И ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!
2
8
July 18
Ну начать стоит с того, что за то чтобы провести интернет я заплатил 10к. Самый дешёвый тариф стоит 500 рублей. И за эти деньги я получил интернет так себе. Живу в частном дома и интернет, тариф которого стоит 500р. На две головы ниже тарифа, котрый можно подключить в квартире за 300 рублей, но меня эта устраивало. Позже случилось следующее: интернет пропал в момент. Вот только я сидел в интернете, как в секунду его отрубили, но бывает. Решил я позвонить в поддержку, чтоб узнать что да как, когда включат. Тут началось самое интересное в очереди я n-ный доходит очередь до меня и тут место "але, курск телеком, что у вас случилось" - обрыв соединения, как трубку положили. Вердикт: интернет сам по себе не очень. Поддержка отвратительная. Кроме того, почитал отзывы, не один я столкнулся с такой "поддержкой" не рекомендую.
7
July 17
Годы идут но ничего не меняется, но надо же внести что то новое что то что будет отображать качество и политику компании, поэтому предлагаю вам новый знак, вместо стремно го зелёного дома радужный флаг что бы люди на этапе знакомства с вашей компанией знали с кем они будут иметь дело. Что бы понимали что выходные без интернета и телевизора это не крах компании а возможность понять мир лудше почитать книгу, посмотреть в окно одстранитсья от мерских удовольствий. А если вдруг позвоните оператору и спросите когда появится то за что заплатил и услышите, возможно сегодня вы не расстраивайтесь, посмотрите на это с другой стороны, в 40 градусную жару вы можете заняться чем угодно. Даже если вы работаете без выходных 27 дней в месяц а тут бац и целый выходной, вы можете посветить его себе любимому. Я устал писать даты и время отключения. Мне это надоело я жду и надеюсь кто появится новый оператор и я хоть и переплачу но буду точно знать что творится у меня дома, в выходной смогу поиграть в комп и посмотреть телик, а дети и жена не будут меня мучать вопросами когда появится интернет. Так что да, радужный флаг это то что нужно руководству этой компании, я бы даже значки выпустил, для всех кто курирует направление сейм кого округа.
2 звезды только за то что интернет все таки есть.
10т за подключение и 500р в месяц, я заплатил и плачу за то что бы минимум 3 раза в месяц сидеть без интернета пол дня. Сегодня выходной, погода ужас, днем провели с семьёй развлекаловки и культурно просвещались, а вечером когда каждому нужно время для себя, выясняется что интернета нет и когда он будет не известно. Отдельно хочу предостеречь геймеров если вы играете в онлайн игры типа доты, готовьтесь к лагам и проседаниям, на вопрос почему так сказали из за санкций позже, в интернете нашёл статью. Оказывается за доступ к серверам нужно платить и маленькие компании естественно не в начале списка, как итог лаги и проседания сети. Обидно что нет альтернативы и заплачено много денег за подключение. От себя хочу добавить, если у вас обрыв по 10раз каждый месяц на 1 сети, то можно подключиться к другой, как правило это максимум 100метров провода или поставить автономку. У вас бизнес по курск и и люди это понимают.
сегодня 23,12,23 скорости нет. скрин прилагаю
9.02.24 нет интернета с 10 утра до 18 вечера. 15.02.24 с 10.40 до17. 10
18.02.2024 нет интернета с 21.10 до 00.10
Пробиваем дно, мне уже надоело писать мелкие даты, но тут Ухты пухты. 02.06.24 с 23.26 и инета нету. Везде есть свет вот не поленился позвонил в гор сети, у них все восстановлено свет есть. Звоню Курск онлайн 09ч авария на гор сетях будет в 12.завоню в 14ч, авария на гор сетях будет в 9.завоню в 22 авария на гор сетях будет в 23ч.пишу отзыв 04.06.24. Кто из них врет гор сети или Курск онлайн?
10
1
August 6
Пользуюсь услугами относительно недавно, около полугода назад. Пока все нравится, связь стабильная, скорость проверяла несколько раз, соответствует той, что указана в тарифе. Интернет пропадал за все время один раз, оказалось авария, но такие моменты, думаю, у всех провайдеров бывают, устранили довольно быстро. Поэтому рекомендую.٩(๑･ิᴗ･ิ)۶♪♫*•♪
1
2
August 6
Хотел бы выразить слова благодарности офис-менеджеру отдела продаж Кристине, которая быстро ответила в чате, профессионально и грамотно проконсультировала, а также организовала выезд представителя службы технической поддержки.
1
2
August 1
Ужасный провайдер! Раньше все было хорошо, а сейчас постоянные перебои с интернетом. Списывают все на то что не работает роутер у нас , но как он может не работать если переодически интернет появляется?! Поддержка не отвечает , читают сообщения и молчат. Предлагают вызвать своего сотрудника для устрашения причины и ещё хотят чтобы им за это платили 450 рублей. Операторы хамы , никакой помощи от них не дождёшься. Будем менять провайдера.
6
December 12
Обратилась с неработающей приставкой в центр. Которая была отключена за ненадобностью,как мне сказали. Поначалу вызовы сбрасывались. К концу дня все же ответили. Сказали, что оказывается вме эти годы я плачу за эту приставку и вообще всё должно работать. Больше ничего. В специалисте на дом для проверки так же отказали. Поехала в офис на Карла Маркса 23а . Там объяснить не смогли ничего. На неделю забрали приставку на диагностику. Спустя неделю сообщили о замене. Забрала, подключила. Проблема та же: отображается список каналов, но не показывает. На горячей линии снова нет ответа. На официальном сайте было указано, что менеджер позвонит, но так же тишина
1
August 30
Очень давно пользуемся услугами данного провайдера (они тогда только появились) и никогда курсконлаин не подводил. Очень рада,что по нашему адресу он есть. Вопросы с техподдержкой решаются быстро, скорость интернета хорошая, цена в месяц приятная. Самое оптимальное соотношение цены и качество! Всем очень рекомендую данную компанию
1
October 23
Ужасное обслуживание. Пользуемся лишь потому, что живем в частном доме и выбора нет. Если случилось чудо и Вы дозвонились до них, то на все проблемы 1 ответ: "Перезагрузите роутер/приставку". Да прежде чем вам звонить, мы 100000 раз сами перезагрузили. Никому не советую данную компанию. При появлении хоть какой-то альтернативы сразу от них уйду
3
1
July 27
5 суток не могут восстановить интернет, кроме него связь не ловит, мобильного инета нет. После трудового дня хочу приехать домой, искупаться, лечь на кровать и заснуть под игру престолов. Эта замечательная команда из тех отдела лишает меня этой радости уже 5суток!!!
Когда я звоню этим прекрасным людям в тех отдел, они не знают когда проблема будет устранена, на мои наводящие вопросы о сроках, ответить пытаются, но не выходит, выходит лишь большее расстройство от того что не умеют обрабатывать подобные ситуации. Надеюсь что руководство увидит мой отзыв, и наругает лентяев, которые нарушают мой идеальный вечер под сериал, возможно я найду время и приеду в офис и сам наругаю негодяев
3
September 21
Были абонентами данного провайдера 4 года. Интернет низкого качества, не соответствует заявленному в тарифе, а последнее время вообще постоянно исчезающий. 20 сентября он просто исчез в один момент. Молодой человек по имени Никита в техподдержке долго предлагал мне самостоятельно устранить эту неполадку, в итоге сказал сделать сброс настроек роутера. После этого он удалился, сказав что это наши проблемы и предложил вызвать их технического мастера - внимание! За 1000 руб.! Как вам, абоненты этой чудесной компании? Знайте - в случае чего, вы останетесь со сброшенным роутером, "вашими" проблемами и без ОПЛАЧЕННЫХ услуг. Плюс без возможности техподдержки - только за 1000 руб. (Если я не ошибаюсь, абонентам ниже в комментариях они предлагали за 450)) Люди, не пользуйтесь услугами данной организации. Не современно, не компетентно, низкокачественно, не профессионально - вот как я это оцениваю.
2
June 26
Здравствуйте!
дом Перекальского, 11
Это просто отвратительно, был самый дешевый тариф все было вначале не плохо, потом испортилось, теперь самый дорогой тариф, толку нет совсем!
постоянно прерывается связь вы выключается на пару минут, потом опять включается!
тех поддержка узнает все проверяет скорость и обрывы( у вас все хорошо)!
спасибо но если все хорошо вам бы никто не звонил! Вообщем все плохо, проблему не решают, я обращался минимум 5 раз, по телефону поговорили и на этом все! Плохо, очень плохо!
1
July 19
Если бы можно было поставить 0 звезд, то с радостью бы поставила. Просто отвратительный сервис, положительные отзывы скорее всего пишут сами сотрудники. Диспетчер на линии не может нормально ответить даже на простые вопросы , просто сбрасывает трубку, больше никто не берет после этого…
В 21 веке сидеть без интернета несколько дней, просто жесть!
7
July 19
Спасибо за интернет которого ,небыло и нет ,звонишь в поддержку не могут конкретно ответить что вообще происходит ,потом дозваниваешься они бросают трубки ,хуже провайдера я еще не видел и сайт как будто из 2000 годов ,начните уже сотрудникам платить деньги ,чтоб они работать начали а не вот этим заниматься,почему в других провайдерах такого нет ,что даже объяснить не могут и просто сбрасывают вообщем ,еслиб можно было 0 поставить я бы поставил .
2
August 30
Я являюсь потребителем услуг компании более 7 лет. Очень довольна предоставлением услуг как по качеству, так и по объему. Отдельно хочу отметить профессионализм службы технической поддержки - при обращении всегда можно получить помощь, работники компании четко и оперативно помогут устранить возникшие проблемы
October 25
Я клиент с почти 10м опытом, с благодарностью, цена качество услуг, и с неоценимым бонусом, компания предоставляет 3-5 дней продления услуги, если забыл пополнить счет))) бывает такое и это приятно)))
August 17
Самый отстойный интернет,сотрудники некомпетеннтные,дозвониться невозможно,телевидение тупит дико...то роутер у нас плохой-поменяли,результат 0, потом новая феничка-перезагрузить роутер)))) та же история,дозваниваешься с 10 раза,помочь не могут,сбрасывают и ждёшь по 5 минут свою ПЕРВУЮ очередь и вновь сбрасывают...ощущение,что на клиентов пофиг вообще...
3
1
August 30
Отличная работа! Всегда все устраивает! Без нарекания! Работники всегда посоветуют и порекомендуют. Всем рекомендую!
1
October 7
Давно пользуюсь, интернет стабильный, проблем не возникало. По мере возможности техподдержка оказывала помощь. Есть приятные акции и плюшки.
1
April 27
Отличный провайдер. Интернет работает без нареканий. Дозвониться до персонала не составляет труда. Заявку приняли быстро, оформление документов не занимает много времени. Установка в срок, быстро, в удобное время. Установили и подключили мвоевоеменно, не смотря на большой спрос на установку проводного интернета в ЖД округе в частном секторе. Очень много услуг предоставляют. В будущем планируем обратиться за установкой камеры видеонаблюдения. Еще один плюс - стоимость проведения и абонплата. Надеемся на долгосрочное сотрудничество и желаем процветания компании и расширения услуг.
2
8
March 15
Хороший провайдер. Пользуемся с 2009 года. Первый год были проблеммы со скоростью, всё обещали что-то там добавить, и таки добавили. Теперь скорость стабильная, претензий нет. Еще один положительный момент растянувшийся на 15 лет - ни разу не повышали ценники! Сам переключал тариф если надо мегабайт или каналов побольше. Недавно у них была акция - перешли с 340руб (100МБ +127 каналов) на 270руб (50МБ + 120 каналов) . Разницы особой нет, а банка в месяц есть!
Теперь про ТВ: Два года была их приставка ( 99руб/мес), а потом жадность заставила купить две самые дешовые с али.
Долго же я с этим хламом игрался, звонил в поддержку - говорят, что гарантируют работу только своих приставок и только по проводу и ещё с какими-то хитрыми настройками. В итоге с горем пополам настроили, но приставки иногда всё же подтормаживают.
Вобщем поставил бы 4,5 но за многолетние старания и выдержку ставлю 5.
2
6
May 3
Пользуемся услугами компании почти 10 лет. За это время серьезных нареканий со стороны работы провайдера не заметили. Быстрый интернет, которого хватает на множество устройств в квартире без падения скорости, простое в использовании тв-приложение с большим количеством каналов. Удобные способы оплаты тарифа, без всяких заморочек.
5
August 2
Отличный провайдер нашего города. Сотрудники всегда внимательны к проблемам абонентов. Технические сбои, как правило устраняют очень быстро.
1
September 6
Ужасное качество интернета. Интернета нет с 7:00 -11:00 и с 20:00-23:00. При звонке в техподдержку 90% никто не ответит. А при ответе говорят что на оборудовании провайдера были ошибки, я их сниму и интернет появиться. Но проблемы не в оборудовании, а в кабеле.
1
July 1
В течении 4х дней нет интернета. Причем ночью работает, днем выключают в одно и тоже время. Звоню в службу поддержки, отвечают что аварийная ситуация, делают. Но как так, ночью работает днем нет. И каждый день в течении всех дней, завтра сделают! А оплату полностью брать не забывают. За что платим?
1
September 24, 2023
Очень довольна качеством услуг, быстрый интернет, широкий выбор тарифных планов, очень грамотные и вежливые сотрудники. Специалисты вовремя и быстро устраняют неполадки. Самая лучшая компания в городе Курске. И самое главное стоимость очень радует.
3
8
July 30
Отвратительный провайдер, качество интернета очень низкое. Из заявленных 100 мб, при тестировании показывает только 50. Не грузиться даже элементарный ютуб . Попросили приехать и как то исправить ситуацию, сказали что выезд стоит 450 руб.
1
1
July 18
Не работает интернет,перебои со вчерашнего дня. Сегодня тоже,то он есть,то его нет. Дозвониться до технического отдела невозможно,просто слушаешь включенную музыку,а отвечать никто не собирается. Автомат говорит,что позиция вторая по звонку и потом одна отвратительная музыка.Это что за отношение?
2
1
August 26
Отличный провайдер.Слышали много положительных отзывов,на работе отлично работает.,но к сожалению в нашей сельскои местности его не проводят, обидно.
2
July 29
Звоню с 17.30- 4 в очереди. Через 10 минут ожидания идёт сброс. Перезваниваю-10 в очереди!!! Не работает ТВ. Скребёт, трещит! Если через 30 минут конец рабочего дня, значит он кончается только через 30 минут. Утром также звонишь , дозвониться нереально.
1
October 3, 2023
Сотрудничаю с КурскОнлайн с января 2013 года. За более чем 10 лет не нашел более подходящего провайдера. А разные компании периодически пытаются предложить свои услуги, местами дешевле. Выбор отдал КурскОнлайн по нескольким причинам:
- проверенный (отвечает моим требованиям и, прежде всего, стабильность и непрерывность предоставления услуг);
- скорость работы технической поддержки (заявки принимают даже в выходные дни, при том, что за 10 лет обращался пару раз - что говорится в пользу первого пункта);
- воспитанные и доброжелательные сотрудники (все, с кем общался).
Может быть небольшой минус в том, что по телефону не всегда можно дождаться обратной связи, так это как раз говорит о том, что компания востребована и дает обратную связь непрерывно. Нужно подождать. Кроме того, есть другие каналы: ВК и WhatsApp. Электронная почта, на крайний случай. Загрузка канала во многих организациях розничных услуг. Зато сотрудники владеют всем инструментарием, что бы оказать поддержку и дать качественную обратную связь и результат.
Вот сегодня, в очередной раз обратился к сотрудникам КурскОнлайн и за несколько часов решил все вопросы.
Решил, что нельзя столько положительного оставить без не менее положительного отзыва.
В целом очень доволен своим выбором провайдера и рекомендую его всем, кто ищет стабильный и быстрый интернет. Услуги соответствуют современным требованиям, пользуйтесь и пишите отзывы.
P.S.: Для подтверждение своих слов можно было бы приложить договор, но в нем персональные данные - не стану.
1
10
August 30
Отличное место сотрудники грамотные приветливые претензий к компании нет не каких. Вы молодцы. Все на должном уровне
1
December 4
Подняли стоимость тарифа не сообщив об этом!!! Это вообще законно?! На телефон поддержки дозвониться удалось только спустя 1 час !!! Мой звонок висел в очереди первый !14! минут!!!! Крайне огорчена качеством обслуживания!!!
June 24
Отличный сервис. Быстрый ответ на необщодимые вопросы. Вежливая служба поддержки, уровень оказания услуг 5 звезд.
1
November 12
Когда вы .... будете отрабатывать заплаченные вам деньги? Интернет через раз, курск онлайн box виснет, приставка на второй не смарт ТВ трещит с самого новья и отключается... Наверное будем с вами прощаться! Х.. к вам дозвонишься! 49175
1
April 27
Дома от этой компании три приставки для телевизора. Есть Wi-Fi, подключён ПК к сети. Соединение обычно стабильно. По вечерам бывает, что сеть проседает и скорость, как у улитки (0, 5 мб).
При обращении консультируют и можно вызвать мастера (обычно бесплатно).
1
2
March 30
Ужасный провайдер, как только подключил интернет, а это было около года назад, начались проблемы некоторые сайты интернет не грузил, проблема с видео, потом решил настроить роутер вроде плюс минус все стало работать хорошо, сейчас же каждый день идут кибератаки как мне сказали вчера в поддержке спустя 20 минут ожиданий , сегодня опять кибератаки как я понял, интернет не работает , звонил в поддержку в первый раз ждал 10 минут потом звонок сбросили и мне надо ждать очередь которая стала больше, не советую данного провайдера, в скором времени перейду на Ростелеком или теле2
(Два дня я пропускал работу из за интернета, компенсировать никто ничего не собирается )
12
1
May 3
Подключился в частном доме в районе Богданово. Скорость держит как и обещано. Техподдержка всегда на связи. В случае острейшей необходимости, специалисты всегда прибудут в оговоренное время и проведут сервисные работы. Качеством услуг - доволен!
2
2
May 3
Пользуемся этим провайдером не первый год и ри разу не пожалели! Ни перебоев,ни отключений,никаких ремонтов на линии,может так пришлось,но мы очень довольны связью! Скорость прекрасная, три телевизора,четыре телефона и гости присоединяются, когда приходят! В общем, мы довольны, нам есть с чем сравнивать!!! Всем рекомендую!
1
2
April 27
Отличная компания.
Офис расположен в удобном месте.
Любая проблема решается значительно быстро.
Довольны.
Рекмендуем
1
1
August 29
Отличная компания! Интернет стабильный, если какие-то проблемы, то сотрудники сразу реагируют и устраняют. Компанию рекомендую.
May 15
Наказывают почём свет стоит. В районе подключение 10к стоит, а по сути это выезд бригады и только. При отказе от их услуг они забирают и оборудование и провода. Качество интернета убогое даже по сравнению с мобильным. Скорость есть, но моросит: регулярно пропадает на 5-7 минут. Если есть выбор, то это не вариант. Для инвалидов нет пандуса. С парковкой так же проблемы
April 27
Рада,что подключила данный провайдер . Скорость интернета стала выше,обслуживающий очень хороший,все хорошо объясняют ,внимательные. Спасибо вам .
2
1
September 2
Появилось ощущение что тебя просто развели на деньги
Подключили за дорого
Первые полгода ещё терпимо
Но потом все хуже
Ночью вообще интернет исчезает
Днём постоянно перебои
1
March 28
Отвратительный интернет, на АПЗ 20, никогда не работает нормально, в поддержку звонить бесполезно, из месяца хоть бы
неделю чтобы работал интернет, в остальное время его просто нет. У соседей такая же история. По поводу поддержки, после 6 (когда всё люди приходят домой с работы и пользуются телевидение и интернетом), поддержка уже не работает, и мастера не выезжают соответственно, по выходным тоже они не работают и телефон не отвечает! Когда же с ними контактировать если нормальные люди по будням работают, непонятно.
5
1
June 21
Несколько раз звонил для заключения договора. Никто не отвечает. Вы первый в очереди, вам ответит первый освободившийся оператор - это все , что я услышал.
1
1
March 11
Отвратительное общение сотрудников!
Имела честь пообщаться с Александром, сотрудником данной организации. По поводу проблемы работы с роутером и с сетью, ощущение что он принимал экзамен у меня по устройству и функционированию роутера. Не помог в вопросе, а умничал!
Будьте пожалуйста снисходительнее к Вашим же клиентам, это Мы Вам звоним с проблемами и неполадками, и вы Обязаны помочь и знать ответы на вопросы, не Вы с нас должны спрашивать как именно называется данная кнопка.
5
August 14
Очень тяжело дозвониться до службы , не компетентный менеджер это вообще... за пол часа прослушивания мелодии,очередь даже не сдвинулась!
September 8
Вечно глючит интернет, скорость меньше заявленной. Горячая линия постоянно занята, свободных операторов нет. Крайне не советую этого провайдера