Роллы, в которых от креветки одно только название. Знаете как выглядит обычная гайка небольших размеров? Так вот именно таких размеров они кладут креветку в роллы Чесночная креветка и Тайская креветка.
Пишешь в поддержку, а ответ один - тут все по стандарту. А потом ты сравниваешь с фото роллов с сайта и думаешь, а где же тут все по стандарту, если у вас креветка занимает 1/2 начинки, а привозите 1/10.
Никакой клиентоориентированности. Вроде написали, что все по стандарту, но если вы у нас ещё раз сделаете заказ, то мы привезём вам повторно ИСПРАВЛЕННЫЕ роллы.
Так вы все-таки по стандарту сделали или накосячили? Если накосячили, то почему клиент должен делать ПОВТОРНЫЙ заказ и оплачивать доставку за ваш косяк?
Ужас!
Роллы очень вкусные, чего не скажешь о курьере который их привёз. Я понимаю что сама виновата, но блин так зажать тысячу рублей по мне так подло. заказ был сделан 25 декабря этого года.
История долгая и печальная.
После неудачной попытки зарегистрироваться на сайте, решил позвонить и сделать заказ по телефону. В ходе беседы выяснил, что доставка займёт час, плюс минус 30 минут, но из окна я вижу это здание и решаю ножками сходить и забрать заказ. Мы мило побеседовали с девушкой, назначили время получения и я продолжил заниматься своими делами. К назначенному времени я подошёл к заведению и докурив прошёл в зал. Администратор отсутсвовала, я позвал её, но тщетно, минут через 5 она появиласи и я, сказав ей кто я и что заказывал, получил удивительный по простоте ответ. Такого заказа нет. Ну здрастеприехали.
Отбросив всё вышеуказанное, я прилетел всего на сутки, дел полно, лимиты времени исчерпаны, бегать и бегать, а тут такое. Приплыли.
Логичным выходом является повторный заказ. Ок.
Звоню снова девочке, в попытке выяснить, что с предыдущим заказом, стоит ли мне повторно заказать эти злоклятые роллы и после полусавого жевания соплей, перезваниваний и прочей каши, получаю ответ. Произошёл сбой програмного обеспечения. Шта? Да у вас сайт мёртв, администратор вообще не понимающий, у вас вся контора это системный сбой. Задаю контрольный вопрос : Сколько займёт повторное изготовление этого набора 'пирожков". Ответ я получил только от заведующей.
Хорошее дело торг)). Вместо 50ти минут вышли на цифру 15 - 20 минут. Ок.
Разумеется вызвало сомнения экстренное изотовление вкусняша, поинтересовался не тяпляпно ли их изготовят, я был уверен в этом. Ну нельзя не лохануться хоть на одном этапе, на всех предыдущих вы накосячили. Вы отняли самое дорогое, время. С парой дел я гарантированно пролетал.
Ну, заказ сделан, отлучился в магазин, оставив номер телефона администратору и с чистой душёй пошлёпал. Уже на обратном пути поступил вызов и трубку бросили, я перезвонил и узнал, что заказ готов. Аминь.
На этот раз, о чудо, выдали пакетик, приняли оплату и я убыл с мыслями о том как мне успеть с оставшимися делами.
Роллы, а я не особо их любитель, оказались весьма сносными и вкусными, но вот сервис....
Сервис не хромает, он на четвереньках ползёт, раненый и умирающий. Ребятки. Наймите антикризисного менеджера, который заставит вас РАБОТАТЬ. Проснитесь.
Вы отняли самые дорогие часы в моей жизни, так бездарно и глупо, очень с этого подгорает. И если с качеством продукта вы не опростоволосились, я предположу, что только из за того разноса. Ни единого внятного ответа, ни единой попытки решить сложившуюся ситуацию, мычание и всё. Садитесь. ДВА!
ОДНА ЗВЁЗДОЧКА ЗА "ПИРОЖКИ".
P.S. Уважаемые потенциальные клиенты! Дорожите своим временем? Строите планы на вечер? Эти ребятки умеют " обломать". Переспрашивайте по три раза, перепроверяйте, перепереароверяйте. С одного раза они не понимают.
Как говорится, системный сбой програмного обеспечения.
Была у них в заведении. Симпатично. Не так быстро, как хотелось бы...Главное. вкусно. Много раз заказывали домой, доставку приходится ждать чуть дольше, но качество не разочаровывает. Так держать!
Не качественно и не вкусно. Набить утробу хоть чем-то? Тогда к ним, но остерегайся, как говорят, отравления, как это было недавно (16 случаев), аж губернатор на особый контроль поставил. Так что думайте сами)