Очень долго ждать, пока обслужат в мясном отделе. Нужна какая то гибкость, когда накапливается очередь. Продукты хорошие, но из-за ожидания портится все впечатление. Я так и не дождалась, ушла, и вряд-ли когда то вобще стану ещё там стоять, потому что Вам об этом уже много кто пишет достаточно долго, но ничего не меняется
Постоянные очереди, если более 4 человек в очереди. Организация процесса на ноле. Рассчитывайте на 20-30 минут минимум, если нужен мясной отдел.
Show business's response
Никита К
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
В отделе Мяснов просто невероятно медленные продавцы. Это просто жесть, ждать 30-40 минут в очереди из 3 человек…Я решил делать онлайн заказы, чтобы побыстрее приходить и сразу забирать заказ, ведь в приложении написано, что онлайн заказ выдается без очереди. В итоге нужны те же 30 минут, чтобы просто привлечь внимание этих продавцов, которые делают каждое действие со скоростью ленивца. Но хочется все-таки сказать спасибо им: благодаря ним я наконец-то перешёл на онлайн доставку других сервисов!
В магазине постоянно очередь, обслуживает один или максимум два продавца за прилавком, так же за прилавком есть еще сотрудники, но они постоянно чем то заняты, вместо того, чтобы отвлечься на покупателя. Так же переодически наблюдаю,что в магазине очередь,а сотрудник может уйти на улицу, видимо курить. Не рекомендую данный магазин если хотите в входной день потратить свое время на постоянное ожидание и медленную работу Плохо , очень плохо!!!!
Мой любимый магазин. Чаще всего захожу в Отдохни. Выбор вин всегда есть, но покупаю грузинский коньяк Даиси...и действительно аромат винограда и голова светлая, вообщем не хуже французского . И можно потратить накопленные кегли.
Персонал вежливый
Качество еды хорошее, нравится брать различные виды мяса в маринаде
Проблема магазина в долгом обслуживании клиента у мясном отделе. Изначально плохо построенная логистическая система приводит к большим очередям и ожиданиям по полчаса, а то и больше
Покупаем здесь уже более 10 лет. В целом отличный магазин в шаговой доступности. Стали пользоваться доставкой продуктой, т.к. персонал, конечно медлителен.
Прекрасный магазин, пользуется спросом, поэтому иногда бывает много покупателей. Большой выбор мясных продуктов и полуфабрикатов. Есть готовая продукция, например, салаты, паштеты и многое другое. Есть молочные продукты, хлеб, выпечка и мороженое. Все продукты высокого качества. В соседнем зале расположен магазин "Отдохни". Можно сделать заказ и получить его в магазине без очереди. Я заходила в другие магазины " Мясновъ" поблизости, но у этого магазина качество выше. Единственный недостаток, что нет отдела "Овощи, фрукты", хотя в некоторых магазинах этой сети такие отделы есть.
Был раньше маленький магазин, после ремонта стал большой и красивый, это плюс.
Но есть огромный минус - за прилавком три кассы и три продавца, НО... Один занимается только интернет заказами, другой только фасует продукцию и перекладывает её из холодильника на прилавок и обратно, а очередь обслуживает только один человек. Всё очень медленно, постоянно возмущаются покупатели, и если решил что-то купить в час-пик, идя с работы вечером домой, то лучше отказаться от этой затеи. В обычное время днём очередь примерно из 5-6 человек можно легко обслуживаться минут 45, и очень странная система с бейджиками, которых постоянно нет, и их приходится самому искать по всему магазину, тк без них тебя обслуживать просто не будут
Магазин после ремонта стал значительго больше и комфортабельным. Больше стало продуктов, мнооо места. Приветливые продавцы. Приглашаю, получите удовольствие и качественный и хороший товар (продукцию)..
Прошло около часа с момента как я купила и съела два прекрасных бургера(чизбургер,куллбургер) по 250 руб каждый (на ценнике 99руб/100гр). В обоих бургерах какая то отварная котлета если ее есть отдельно то вы не почувствуете НИКАКОГО вкуса. Чизбургер довольно не плохой если бы не котлета и я бы согласилась даже с ценой если бы не эта ужасная котлета.Куллбургер ужасный во всех смыслах , якобы там какой барбекю соус который в сочетании с красным луком даёт отвратительный вкус.Просьба заменить котлеты.
Очень хороший магазин, всегда когда бываю в этом районе захожу только туда! Персонал отличный, Управляющая магазина Наталья прекрасный директор, никогда не кричит на продавцов, продавцов очень жалко по 10-15 часов на ногах , поэтому надо с пониманием к этому относиться! При мне неоднократно покупатели сами начинают хамить продавцам из за лишних 10 грамм колбасы 🫣 или делают заказ находясь в очереди с талоном и забирают 2 сардельки! Многие покупатели сами издеваются над продавцами! Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу этого магазина!
Пожалуй, мой самый любимый из Мясновских магазинов. Несомненные плюсы:
1) большой и свежий ассортимент. Здесь все нормально со снабжением, поток посетителей большой, товар привозят хорошо.
2) хороший коллектив. Продавцы работают много лет, текучка кадров небольшая, девочки вежливые, приятные.
3) ценю этот магазин за отсутствие бейджей и, как следствие, двух очередей.
Если отзывы читает руководство Мяснова, то знайте, что покупателям НЕ НРАВИТСЯ система с бейджами, это неудобно, долго и не нужно.
19 апреля, приобрел в магазине сети Шато Де Порте 2021 года. На внутренней стороне пробки обнаружил следы плесени, сам напиток обладал характерным запахом сырого картона.
На логичную просьбу вернуть деньги за испорченный товар и инициировать проверку партии мне было предложено самостоятельно обратиться к производителю (во Францию видимо) и написать в роспотребнадзор.
С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые.
Будьте внимательны здесь реализуют некачественную продукцию потенциально несущую риск вашему здоровью.
Большой ассортимент, всё в наличии
К свежести продуктов претензий нет
Персонал вежливый и работают быстро клиентоориентированность на высоте
В магазине чисто и аккуратно всё
Продавцы перемещаются по магазину как сонные мухи.Обслуживает часто один продавец,еле-еле.Солдат спит-служба идет.Спрашиваю у продавца:вы одна за прилавком,говорит:нет.(???) Мой следующий вопрос,а где второй продавец,был проигнорирован.Очень недружелюбный персонал.Из двух касс,рабочая одна.Я подошла к той,у которой уже расплачивалась.Кассира нет.Потом подходит с другой кассы:че вы сюда подошли,надо было вон туда.Нормально?яТогда закройте эту кассу вообще,почему она открыта?Самое главное,что нареканий к сети и к мясной продукции,в принципе нет.Но вот овощи и фрукты часто имеют не товарный вид,и это при том ,чтт цены на них оч.завышены.Хлеб несколько раз покупала,тоже мягким и свежим не назовешь.
Вот вроде сделали ремонт, и стало объективно лучше, с закосом под ВкусВилл или азбуку вкуса, но самое главное осталось неизменным - мясной прилавок, где загнанные продавцы бегают туда сюда и навешивают по 200гр. Люди в очереди стоят и наблюдают это минут по 15-20. Зачем? Почему нельзя сделать фасовку заранее, грамм по 350, 500, 700, чтоб люди просто подходили и брали с прилавка столько, сколько им надо и что им надо? За время ожидания в очереди я успеваю уже обойти остальной магазин, расплатиться, выпить кофе, а мой талон так и не подошел! И вот я снова ухожу без мяса. Куда? В соседний ВкусВилл. И пусть там дороже, но там нет очереди, а на расфасовке сразу написан срок годности, и мне не надо думать и вспоминать, когда было куплено мясо и когда его надо употребить. Брать впрок, чтоб окупить стояние в очереди мне тоже не надо, ведь я могу так же без очереди заскочить туда завтра и быстро взять что-то на ужин на один раз свежее.
Выдача он-Лайн заказов-отдельная тема - вроде бы и без очереди, но прорываться надо через ту самую очередь из озлобленных ожидающих по 20 минут людей у Мясного прилавка. Почему бы не сделать выдачу он-Лайн заказов сразу на кассе? Поставьте там холодильник и пусть пробивают кассиры. Заходишь, берёшь и сразу уходишь-ведь для этого и заказываешь заранее!
Но самое фиаско -это «карта гостя». Почему-то в других магазинах обходятся без нее, но тут надо новый круг Ада добавить.
Спасает только доставка и то не всегда. Можно ведь сразу списать оплату, как заказ готов? Нет, тут так не принято - жди смс, оплачивай и потом жди весь день сиди, не отходя, в ожидании курьера, который может приехать вообще когда угодно. А если ты не доволен, что курьера нет уже 3 часа - получи 50 кеглей! Спасибо! И что они дают? А ничего эти кегли не дают. 500кеглей -это 30р. И что остаётся делать? Снова заказывать во ВкусВилл, где привезут за час, да еще и возврат сделают сразу же, если что не так. В мяснове возврат только по заявлению и то, это еще надо добиться от их поддержки.
Видимо целевая аудитория этого магазина-не платежеспособная молодежь, ценящая свое время, а бабульки, приходящие поговорить с продавцами за 200гр колбасы.
Очень долгое обслуживание в отделе мясной кулинарии. Очень долгое!! Один продавец на всех клиентов до 12.00. Всегда теряю минут 40 в этом магазине и он недалеко от метро! Примите меры🙏🙏🙏
Приходится заходить в этот магазин, но его ужасно не люблю! Из-за персонала) Всегда приходится долго ждать свою очередь, пока продавцы ходят туда-сюда, делают это нарочито медленно, вальяжно, не обращают внимания на вопросы покупателей о том, когда уже они подойдут обслуживать! Понимаю их тяжёлый труд, но их отношение - уж слишком пофигистское!
3
1
Show business's response
Кристина Рыбникова
Level 5 Local Expert
October 3, 2024
Крик души уже.Постоянно ОЧЕРЕДИ.И ладно бы быстро обслуживали,так нет.Сколько прихожу столько и ухожу,нереально дождаться своей очереди.Просто продавец либо один либо остальные в зале ходят и делают вид что ничего не происходит.Советую поучиться у соседей своих которые находятся на федеративном там обслуживание ВЫСШИЙ класс!В общем удачи Вам!
Были в обновленном магазине. Логистика отличная, товары хорошие, мясные продукты свежие, всё супер! НО! Сразу при входе, получили замечание от уборщицы, дескать, ноги надо вытирать, для вас коврик постелили.
Обслуживание в мясном отделе ну ооочень медленное, такое чувство, что продавец видит и товар и весы в первый раз (5 позиций товара за 30 минут). Но все бы ничего, но напоследок, получил необоснованное замечание от продавца о краже орешка…. В итоге, ремонт супер, товар супер, персонал отстой!
30 декабря заехала в 13ч.забрать заказ, в магазине около 26 человек, люди жалуются, что уже 1час стоят в очереди. Я спросила, кто может интернет заказ выдать, на что продавщицы сказали, что заказы ещё не собраны, так вопрос их трое собирали заказ и несколько отпускали одну общую очередь. Что за неорганизованность, что они утром делали. В других нет такого, отдельно интернет заказы отдают. Организуйте работу своих продавцов. Я ждать не стала, вечером пойду забирать, надеюсь мой заказ будет готов.
Отличный магазин, чистый👍 всегда свежая молочка и мясо. А недавно появилось и детское пюре, крупы) Уже опробовали, шикарны🔥
И персонал доброжелательный ☺
Всегда один продавец в отделе кулинарии и колбас, в очереди порядка 20 минут, на вопрос можно ли пригласить ещё продавца, отвечают где ж мы его возьмём, ну и ходите тогда в другой магазин где лучше. Просьба наладить работу персонала!!!
3
Show business's response
Кирилл
Level 10 Local Expert
October 18, 2024
Сервис в магазине все хуже и хуже. Попросил выдать заказ одного продавца, она сказала что ей людей обслуживать надо, и так два других заказы выдают. Попросил другого продавца, она сказала что обслужит меня через клиента, потом вообще не смогла заказ найти и принялась обслуживать другого покупателя.
Хороший выбор продуктов, хорошие продавцы. Но! Огромные очереди из-за неорганизованного процесса - приоритет почему-то отдаётся онлайн-заказам. Отмените эту опцию, пускай магазин работает с живыми покупателями!!!
К качеству товаров претензий не имею. Но вот обслуживание очень расстраивает: в очереди за свежим мясом можно стоять минут по 15, а то и дольше. Бывает, всю очередь обслуживает только один продавец, а два других собирают доставки. И система с карточками какая-то допотопная, но это ещё можно пережить.
Магазин хороший ,но скорость обслуживание это вообще за гранью. Можно час стоять тебя не обслужат. Высшее руководство позаботьтесь пожалуйста о персонале, которые будут обслуживать не посредственно клиентов в зале,а не интернет заказы.
Этот магазин, обходим стороной, не удобная система электронных талонов. Очередь из двух человек ждать приходиться по 30 минут, за прилавком не торопятся, ассортимент не велик, да и цены по сравнению с другими магазина завышены..
Хороший магазин,продукты понравились. Теперь покупаю там колбасы и полуфабрикаты мясные, мясо. Рекомендую. Сразу заводите карту, удобно копить балы, если часто покупать там , балы копятся быстро , можно ими расплатиться