Очень люблю эту сеть. Но в этом магазине не очень повезло. Продавцов было прилично количество, но они много светились, собрали внушительную очередь. В отличие от других магазинов этой сети.
Выбор продуктов хороший. Но очереди…. Стоять за куском колбасы 20 минут при наличии 4-х человек в очереди и 4-х продавцов, из которых обслуживают покупателей двое. И не первый раз сталкиваюсь с тем, что в мясном отделе бывают очень нелюбезные продавцы.
После перестройки стало ужасно, если была бы достойная альтернатива, туда ни за что бы не ходила. Народу много, очередь движется медленно, при том что сотрудников много, но они все заняты интернет заказами, а на людей, которые пришли к ним ногами, всем плевать. Ругалась с ними и не раз, ничего не меняется.
Не очень удачный для покупателей магазин, странная эргономика, тесные проходы, весьма долгое обслуживание,
Кассы самообслуживания полная бутафория, сканера нет, пробить самому товар невозможно.
Ассортимент неплохой, персонал некоторый пытается сгладить Клиентам неудобства, только к ним некоторые и приходят.
После ремонта площадь стала больше, объединились магазины Мясновъ и Отдохни.
Продаются также хлебобулочные изделия, молочка, овощи/фрукты.
Небольшая морока с получением бейджа, по которому тебе начисляют и пробивают покупки.
Вроде и магазин стал больше, но обслуживание медленное. Не все продавцы доброжелательные, некоторые работают без удовольствия. На днях еще и сканером в глаз засветили, при этом не извинились, пришлось обращаться на горячую линию.
Мне очень нравиться потому что там есть и мясо и мороженое и сырки, сыры, дружелюбный персонал и мне удобно ходить к нему
3
Show business's response
Anna S
Level 7 Local Expert
February 23
Работает один сотрудник, постоянно очереди. Ждёшь больше часа. И так каждый день. Две другие сотрудницы стояли болтали и типо собирали онлайн заказы. Просто ужасное обслуживание.
Магазин отличный сомнений нет. Только никогда не открывается во время. 8 часов утра всегда закрыт. Начинаешь стучать в дверь не довольные лица, не вовремя их побеспокоили.
Мясо хорошее, колбаски и хлеб с яйцами только тут и берем.
Минус балл за ужасные очереди по талончикам. И визуально полно работников, а на деле очереди очень медленные, мы успеваем взять талон и уйти пить кофе за два дома, пока очередь подходит.
Хороший магазин. Элитный. Цены не низкие, но товар качественный. Иногда можно себя порадовать!
Show business's response
Валентина К
Level 4 Local Expert
February 15, 2024
Выбор продуктов хороший, но очень долгая очередь по бейджам, приходится ждать более 40 минут
P. S. С самовывозом товаров тоже проблема постоянно. Приходится ждать более 10 минут и как недавно сказала продавщица "подождёте"...
Сама сеть КуллКлевер хорошая: ассортимент и качество товара замечательные. Но этот конкретный магазин на 3-й Владимирской улице не понравился: отвратительное обслуживание.
В этот магазин Я раньше регулярно ходила. Но в 2021 году вовремя пандемии стало противно заходить в в этот магазин тем более покупать там что-либо. Продавцы маски носят на подбородках, одноразовые перчатки у них превращаются в много много разовые. На просьбу надеть маску как положено вовремя пандемии (на нос и рот) отвечают грубыми посланиями
"Сложно дышать. Перчатки быстро заканчиваются, менять часто не видим необходимости". В метре от прилавка с колбасами и мясом стоит стол с компьютером, к которому продавцы регулярно подходят от и что-то там набирают, пишут, говорят по мобильным телефонам, тут же этими же перчатками хватают мясные продукты. Ужас! Некоторые продавцы чихают прямо на продукты ты в буквальном смысле (я сама была этому свидетелем) перчаткой вытирают нос сопливый и продолжают резать колбасы. Разносчики Covid имя этим горепродавцам. А магазин сам и продукты в нем отличные.
Стараюсь как можно реже там бывать! Толкотня, суета, недовольство - всё вместе на одном небольшом пространстве. И главное - чрезвычайно медленное обслуживание. Ожидание не каждый выдержит...Поэтому , если что-то сильно необходимо в этой сети, я еду на Новогиреевскую 4, там побольше и потише. А продукты везде одинаковые - их качество сильно упало за последний год.
Почему интернет заказ не выдают без очереди? Нужно ждать,пока освободится конкретный сотрудник. В итоге ждёшь также,как пришёл без заказа. В чём смысл тогда заказ через интернет? Проигрываете вкусвилл в качестве обслуживания. И научите своих сотрудников улыбаться.
Единственный плюс этого магазина - ассортимент. И то это только утром. Вечером можно прийти к пустым прилавкам. На этом плюсы заканчиваются.
Постоянные очереди и медленное обслуживание. Такое впечатление, что проводят кастинг: кто медленнее всех - те идут работать в магазин на 3-ю Владимирскую.
Зашли в магазин 23 октября 2021 г. примерно в 9-50. Вот специально засекла время. Нам достался 27 талончик. На электронном табло, показывающем номер обслуживаемого в данный момент клиента, был номер 25. За прилавком было ЧЕТЫРЕ сотрудника магазина. В зале было примерно человек 10 клиентов. Ну думаю, сейчас быстро выйдем отсюда. Но обслуживали клиентов только двое: Овчинникова Наталья и Чумакова Маргарита. Обслужив 25 клиента Овчинникова Наталья принялась заниматься делами магазина. И все! И тут стопор! В итоге нас обслужила Чумакова Маргарита только через 16 минут. Шестнадцать, Карл! Я специально засекла время.
Ну вы обслужите вал клиентов, а потом занимайтесь делами магазина, когда у вас будет 1-3 человека в зале.
Когда пенсионерам давали за вакцинацию призы в размере 1000 рублей, моя мама решила потратить их в этом магазине. Так в итоге у нее не приняли QR? сказав, мы не принимаем. Я написала письмо в службу поддержки. И - о, чудо! После этого стали принимать QR коды.
Всегда проверяйте свой интернет-заказ. Вам могут половину не положить. Так случилось у меня 31 декабря. В предновогодней суете не проверила при получении. Об отсутствии некоторых позиций поняла уже приехав за город. Что интересное, сотрудники магазина отложили в сторону те позиции, которые не доложили в наш заказ. Попросила подругу сходить забрать. Предъявив нашу карту ей отдали продукты, но осадочек остался.