Главная проблема - это километровые очереди, продавцы не успевают отпускать людей и параллельно собирать заказы курьерам, электронная очередь явно не облегчает, а усложняет обслуживание, списать кегли сложно, надо искать какой то невнятный код в приложении. По качеству колбасных изделий нет нареканий, фрукты и овощи оставляют желать лучшего, особенно с учетом цены за 100 грамм.
Отличный магазин, после модернизации и благодаря электродной очереди стало на много удобнее. Отличное качество продуктов и выбор изделий все свежее и вкусное. стабильно посещаю.
Сеть магазинов "Мясновъ" славится введением своих каких-то непонятных правил в каждом магазине. У меня был интернет-заказ ( который надо получить без очереди.Самое главное у кого -без очереди? Работают максимум 2 продавца и толпа покупателей стоит. И лично у меня хватает совести не лезть без очереди. Мне стыдно перед людьми, которые очень долго стоят в очереди. Но руководству магазина такие понятие не известны). Сказал продавцу, что у меня интернет-заказ и назвал номер, после чего выслушал от продавца массу замечаний, что сказал не в той последовательности и вообще все не так. Слово за слово .... короче говоря я услышал "Не нравится -сидите дома!" Если нравится хамство и хабальство -то добро пожаловать! Двери открыты!
Куул клевер. Никогда больше не придём. Запутанная система с этими талончиками, жетонами... Все происходит медленно. Вчера табло электронной очереди поломалось. Перед нами было два человека. Откуда ни возьмись, повылезали люди за заказами, которые собирались тут же, при очереди. Обслужат одного по очереди - очень долго, с неспешными беседами, будто в магазине больше никого нет. Потом выдают товар человеку, пришедшему за заказом. Тоже медленно. Время ожидания, когда тебе отрежут кусок колбасы - непредсказуемо. Стояли 10 минут, очередь из двух стала длиной в пять человек. На раздаче - одна женщина, на кассе - одна женщина. Возглас на весь зал от первой: "Татьяна! Что там в заказе? Какой номер следующий?"
В итоге процесс по приобретению куска колбасы может занять полчаса и больше. Всего одного. Куска. Колбасы.
Может, эта система и способна работать слаженно, но ожидать - когда это наступит, как-то не хочется. У магазинов-конкурентов продукция ничем не хуже.
Честно говоря, впервые вижу такое медленное обслуживание. В мясной гастрономии два сотрудника - один что-то фасует, второй занимается покупателями. Меньше 20 минут в магазине я ещё не проводила, и это не большие очереди, нет. зашла сегодня, взяла талончик 105, на табло 103. Памятуя о "финской" скорости работы, ушла неторопливо выбирать другие продукты. Выбрала вино, хлеб, оплатила, вернулась в очередь- на табло 104. Передо мной снова два человека. Постояла ещё 10 минут. 105! Но оказалось, что талон 104 ещё в очереди стоит. Развернулась, ушла. Это ненормально, ни в одном магазине не стоишь часами. Да, все очень вежливые, гастрономия хорошая, но тратить часы времени в очереди на колбасу откровенно жаль.
Большой выбор мясных деликатесов. Большой выбор мяса и птицы! Есть хинкали, пельмени и тд!
Отличный выбор вин! И в целом алкогольной продукции!
Но огромный минус - ОЧЕРЕДИ!!! И введённое по карточкам обслуживание
надёжный, вкусный и вежливый магазин, качество которого не снижается.
--
Отдельно хотел бы отметить профессионализм двух девочек, которые на спиртном: любой вопрос про вино - ответят. Всегда вежливо и по существу, в интересах покупателя
--
Ну и ассортимент: отличная кулинария, можно взять овощи/фрукты в довесок. Винный "Отдохни" ничем не хуже Ароматного мира, а по акциям и скидкам - даже лучше. При этом есть качественные напитки, недорогое импортное пиво
Испорченные продукты в доставке. Второй раз подряд при доставке привозят испорченные продукты . Ужасно работает обратная связь по этому вопросу . Мало того, что не предлагают заменить товар, так ещё , что бы вернуть свои средства , надо «танцы с бубнами» исполнить . Провизоры , которые собирают Ваш заказ, получается, целенаправленно кладут испорченные продукты. Такая ситуация повторяется уже второй раз подряд . Делаю подобные заказы в сети «Вкус Вилл». Такого никогда не происходит. Всегда отзваниваются и предупреждают, если есть сомнения в качестве товара, до того, как привозят заказ. Очень обидно , что компания позволяет себе такое .
Очень неудачная система получения и оплаты товара. Зашёл купить курицу простоял в очередях полчаса. Вначале чтобы получить товар потом ещё в одной очереди на оплату. Больше сюда ни ногой
Удобный магазин почти в шаговой доступности. Выбор хороший, но только с утра, после обеда , вечером, можно увидеть полупустые полки. Да, и очереди стали длиннее. Решение- заказ через онлайн.
Отличное место, прекрасный выбор вина, в частности хорошо представлены Италия, Франция, Калифорния, Грузия. Не мейнстримовые, но очень интересные коньяки. Добавьте свежего мяса и разную кулинарию, отличную молочку, хлеб и фрукты, удобное расположение, наличие парковочных мест рядом даже в час пик и получается магазин в который заезжаете с завидной регулярностью!
Можно недорого закупиться хорошим мясом и не только!
1
Show business's response
Nikita Fadin
Level 18 Local Expert
October 8, 2021
Приятный магазин с качественными товарами. Молочка и выпечка на высоте. Мясная продукция свежая. Дополнительные специи для кухни всегда в наличии. МясновЪ, молодец!
Я захожу в этот магазин со дня его открытия. Знаю многих сотрудников. Мы всегда очень хорошо общаемся. Все доброжелательны и вежливы.
Электронная очередь очень удобная штука😆 Никто не толкается у прилавков, не загораживает своими тушками товар, можно рассмотреть всё, что есть на прилавке ...а можно заглянуть в соседний отдел - "Отдохни"😉, там очень большой выбор качественного алкоголя.
Молочный и хлебный отделы тоже на высоком уровне.
Про систему накопления баллов ("кеглей") и программу Луч все, наверное, знают и без меня. Помимо этого, есть программа для пенсионеров.
Теперь о качестве продуктов. За все приблизительно 20 лет, что я знаю эту сеть магазинов, НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО РАЗА, чтобы у меня были претензии по качеству или свежести продукции. Она, как осетрина, только ПЕРВОЙ СВЕЖЕСТИ. 👍👏
По роду своей работы мне приходится ездить по всей Москве. И во всех магазинах качество отменное. НО СВОЙ МАГАЗИН Я ЛЮБЛЮ БОЛЬШЕ ВСЕГО - родной всё-таки! И какой-то уютный что-ли. Даааа 😊
Оля, Света - привет и наилучшие пожелания! ❤🌹
9
4
Рома
Level 18 Local Expert
May 18, 2023
Сотрудники продуктового отдела как сонные потеряшки , то выясняют отношения между собой , иногда могут и нахомить , коллектив прадавцов просто ***🤦. Замените пожалуйста 🙏 руководсво магазина , вместе с продавцами 🙏.
Хорошенько качество продукции, продукция всегда свежая. Но почему-то большинство продавцов игнорирует существующую в магазине систему обслуживания по номерам, что очень удобно. Такой стиль создаёт беспорядок и мелкие конфликты!
Отличное качество продуктов! Но ждать в очереди в мясной отдел по 15-20 минут когда перед тобой 2-3 человека, это ад. Фактически обслуживает один продавец, остальные ходят, раскладывают. Очень медленно!!! Сделайте что-то с этим.
Не нравится , очередь в кассу очень долго идёт ( кассир медленно обслуживает), рядом вторая кассам не работает, и не понятно с какой стороны очередь, мало места.
магазин хороший, алкогольный отдел компактный, но вместительный, персонал довольно приветливый, когда нет, хамства себе не позволяют, за что отдельное спасибо!
Мясо хорошее, но очереди безумные! Перело мной было 5 человек, потратил на ожидание 2 минут! Поэтому заходу сюда крайне редко. Почему не даете возможность покупателю самостоятельно забрать мясо? Что за бред, во всех магазинах так уже последние лет 20!