L'Etoile
140 reviews
July 16, 2024
Eleanora has brilliant customer service skills and helped me find exactly what I needed! Was so nice to be served by someone with a friendly smile and positive attitude
December 4, 2024
Сегодня посетила данный магазин и была приятна удивлена. Магазин чистый, светлый, товар расставлен на полках красиво, ценник соответствует товару,ненавязчивая спокойная музыка, очень приятно находиться, полки не пустые.
Отдельное спасибо продавцу Оксане, вежливая, приятная, помогла подобрать товар быстро, обслуживание на высоте, опрятная девушка. Магазин рекомендую к посещению.
2
2
December 22, 2024
Этот Л'етуаль Худший из всех этой сети....и позор трц"Фестиваль".
Хоть бы любую другую сеть тут открыли...Dolce milk и весь этот бюджет итак запрудил весь "Перекресток" и "Пятерочку".
Да...согласна полностью с отзывами о Милане...это вообще не овощной рынок на окраине города,а Л'ЕТУАЛЬ..
Говорю сразу,что руководству НЕ ИНТЕРЕСНО И НИКТО ИХ МЕНЯТЬ НЕ БУДЕТ...все это видится и слышится и извините,а как адекватные и професстональные девушки смогут работать в таком коллективе?
Никак..
Сама хожу в другие парфюмерные сети с прекрасным и адекватными персоналом...
ТЦ"Фестиваль" делает ошибку имея такого арендтора
3
December 19, 2024
Ужасное обслуживание, 2 консультанта-кассира на весь магазин, одна постоянно в зале, очередь огромная и она общая, что у покупателей, что у заказавших через интернет и оплаченных.
Заказы больше недели собираются (дольше не собирали нигде, не в одном летуале). Пришел забрать заказ, который готов к выдаче, а мне консультант говорит: «отмените часть заказа и лучше по факту купите». Зачем мне отменять заказ и покупать по факту? Зачем тогда существует возможность заказа? Ужасное впечатление, не торопятся, стоишь в очереди, а продавец пакетики подарочные раскладывает не смотря на очередь
3
October 19, 2024
❗️❗️❗️Внимание покупателям !❗️❗️❗️❗️
Зашли в магазин купить духи . Работала консультант Милана . Выбрали духи производителя Италия . Купили 2 штуки. Так Вот . Один флакон был с жидкостью . А когда вскрыли второй флакон , он оказался пустой !!!
Причем коробка была запечатана !
А духи внутри были пустые , флакон израсходован !!
Я так думаю в этом магазине , в коробку положили израсходованный флакон , запечатали ее и продали !!
Покупатели будьте бдительны!!!
Проверяйте свои духи при покупке !!!!
2
October 18, 2024
С уходом брендов, стал магазин совсем пустой. Ничего хорошего здесь купить нельзя, персонал предлагает дешёвые товары, объясняет, что они хорошие. Я так взяла рекламируемую тушь голубую, которая посоветовала продавец, открыла дома: качества нет совсем, кисточка от туши сухая, словно расчёска для ресниц. То что стоит 400руб., красивым на глазах быть не может, как уверяют эти продавцы. Не хватает качественной косметики и парфюмерии!
December 17, 2024
Пришел забрать онлайн заказ , по просьбе заказчика начал открывать каждый пакет что бы проверить товар на количество и целостность, открыл 3 пакета остальные мне открыть не дали видетели я им напутаю все , а по телефону заказчику сказали что они мне не запрещают открывать все пакеты то есть на врали , я сказал что в летуалях дубильных всегда проблемы какие то , на что сотрудницы накинулись на меня словесно переходят на личные оскорбления в особенности касаемо моей национальности, не буду переводить тут каждое оскорбительное слово сказаное сотрудницами в мой адрес , но к посещению не рекомендую пока не уволят или не накажут этих наглых без культурных сотрудниц , им крайне запрещено работать с людьми !!! Имена сотрудниц Продавец консультан Милана , и экспедитор женщина которая сбежала что бы я не написал ее имя !
1
November 29, 2024
Очень медленно работают. С интернет заказами даже не пытаются сделать вовремя. Заказ висит уже 4 дня, хотя должен быть готов 26.11. Аналогичный магазин другого района справился день в день.
При обращении в самом магазине сказали что никак помочь не могут, а по сути читается что не хотят. Первый раз вижу такое отношение в коммерческом магазине а-ля почта или собес советского периода.
Если выбирать -лучше другое отделение летуаля. А после этого магазина и в летуаль особо не хочется.
3
December 24, 2024
Пришла в Лэтуал 16.12.2024 приблизительно в 18: 25. Подошла на кассу, девушка обслуживала мужчину. Я стояла ждала, потом мужчина расплатился и ушел. Я подошла к девушке, сказала можно забрать интернет заказа. Она сказала Да конечно, развернулась, ничего больше не сказала и ушла обслуживать вообще другую девушку. Я стояла еще минут 5 подходит другая девушка в мести с покупателем. я у нее уточняю ко мне кто нибудь подойдет? Она говорит: Ну к вам же подходила девушка. Я сказала она развернулась и ушла обслуживать другую девушка. И в итоги она мне позвала вообще охранника, что бы он мне и пробивал и выносил этот интернет заказ. Наймите сотрудников нормальных
которые умеют приветствовать покупателя, а не поворачиваться к нему спиной!!!!!
Персонал на нуле по этому у вас и рейтинг 4,3
Думаю у вас никогда не будет такой проходимости как в Рив Гош и золотом яблоке
Я уже пятый раз еще пытаюсь оставить отзыв мне его отклоняют почему-то не понятно и рейтинг у вас снизился до 4,2
1
December 14, 2024
Отвратительное место. Суббота, предновогоднее время, самый рабочий период. Сотрудники работают еле-еле! На кассе никого не было долго! Я сейчас стою жду выдачи заказа - уже оплаченного, уже собранного - 20 минут! Передо мной женщина стояла, кассир не торопилась ее обслужить, ей гораздо интереснее было лясы с коллегой поточить. Женщина, кстати, подошла после меня к кассе, и почему-то кассир стала обслуживать ее первой...
Я все понимаю, все устали. Но епрст, неуважение - жесть просто
1
November 27, 2024
После посещения магазина осталась крайне недовольна. Пришла забирать заказ, кассир спросила меня «вы за заказом?». я естественно ответила положительно и начала ждать своей очереди. Простояв бестолку около кассы, я услышала, что заказ мне уже не смогут отдать, ибо 10 минут до закрытия. При пустом магазине персонал удосужился собрать очередь, работают очень медленно. Помимо всей ситуации, консультанты смотрят максимально надменно, словно я за их личными вещами пришла, по поводу охранника вообще промолчу. Пока мы с подругой смотрели товары, он уже мысленно наши карманы выворачивал.
3
February 12
Был тут когда жене духи в подарок выбирал. Сам не разбираюсь в них, но как же хорошо,что есть отзывчивые консультанты . Дорого правда, но что не сделаешь ради любимой.
1
December 4, 2024
Просто ужас, а не магазин, выбирала тональный Nars, консультант «косметолог» с какой только стороны не понятно, на мою просьбу помочь выбрать тон просто показала на стенд и ушла накрасить губы. И охрана, которая стоит на душой, словно я выгляжу как воришка. Все тестеры просрочены, единственное, что спасает это место добрая консультант стажер, которая реально помогла с выбором и общалась вежливо, а на на отвали
2
November 25, 2024
Научите, пожалуйста, своих сотрудников не смотреть на покупателей надменным взглядом, как будто я пришла к ним домой и забираю силой их собственный товар. Думала это все стереотипы, что в л’этуале такие сотрудники, но сегодня сама в этом убедилась ). Никто даже не умудрился спросить, что мне нужно, или хотя бы поздороваться, зато смотреть все время ,пока я находилась там своим непонятным взглядом умеем)
2
November 29, 2024
Хороший магазин косметики. Очень часто проводятся разные акции. Хорошая система начисления бонусных скидок.
December 8, 2024
Пока худший летуаль в котором я был, попросил помочь с духами, в итоге все выглядело так будто я мешаюсь. Консультант показала пару ароматов, потом сказала что "отойдет на секунду" и в итоге больше мне никто не помогал
3
September 6, 2024
Уважаемое руководство, обьясните вашим охраннмкам, что не каждый клиент потенциальный вор. Конда заходишь выбрать подарок, останавливаешься у стенда, начинаешь искать нужный аромвт,а за сриной вместо консультанта маячит охранник, это крайне не уютно,да еще в пустом магвзине. Вроде нормалээьно выглядела на бомжа и алкоголичку не походила. Ушла, без покупки, выбор мужского парфюма скудный, пойду к конкурентам.
4
March 16, 2024
От посещения этого магазина отказалась еще пару лет назад, но пришлось туда вернуться так как подарили сертификат на небольшую сумму. И еще раз убедилась, что туда больше ни ногой.
1. Катастрофически навязчивое поведение консультантов. Почему я должна пятерым разным консультантам подряд говорить, что мне не нужна помощь и советы, и все равно их получать? Это отбивает любое желание изучать ассортимент. Политика магазина абсолютно провальная.
2. Больше половины ассортимента парфюмерии - подделка, которую может от оригинала отличить любой разбирающийся в химии человек.
3. Пахабное поведение кассира, как будто её все уже изрядно задолбали, и вообще зачем вы все сюда приперлись что-то покупать. Быстрее оплачиваем и валите подальше. И да, если раньше магазин радовал пробниками и буклетами, то сейчас при покупке двух недешевых парфюмерных вод мне даже пакет не дали. Вот такой «сервис»…
7
November 2, 2024
Ужасный персонал,хамит!
Ассортимент в магазине маленький,приходится делать интернет магазин,чтоб прийти и забрать. Но увы,приходишь еще и ждешь по 10 минут свой заказ (ищут),с тем расчетом,что покупателей в магазине нету!
3
January 8
Постоянно отсутствуют какие либо товары, тестеров почти нету от слова совсем, ценники тоже постоянно отсутвуют, персонал многообещающий. Хотелось бы чтобы эти проблемы исправили и магазин стал более работоспособный
1
June 30, 2024
Отличный магазин! Цены прекрасные, а также при установке приложения даётся целых 1000 баллов!!! Просто супер, буду еще много раз заходить в этот магазин )
2
February 17
Ужасное отношение к клиентам. Просто отвратительное. Принесла умывалку на кассу пробивают а там другая цена. На вопрос почему мне ответили или покупайте или уходите. Такое отношение ОТВРАТИТЕЛЬНО просто
December 2, 2024
Сделала интернет заказ с самовывозом из данного магазина,ждала 5 дней,так и не собрали(перезаказала в другой магазин и через час можно забирать!Вы там вообще работаете?
3
March 23, 2024
Посетила магазин 20 марта. Мне подарили подарочную карту на 1000, пришла ее потратить и естественно вышла за пределы суммы. На кассе когда я пришла оплачивать и достала карту, мне сказали что оплата только по СБП. На вопросы почему так, у вас сломан терминал или что произошло, кассир просто молчала. У меня была кредитная карта и оплатить по СБП я не могла. Тогда мне пришлось выбирать что я буду покупать, чтобы хватило закрыть это подарочной картой( как вы понимаете это само по себе унизительно).После чего кассир с недовольным лицом сделала мне одолжение, сказав что я могу оплатить картой, но добавив с еще более недовольным лицом и грубым голосом, что но вообще то у них оплата только по СБП. Ушла я с испорченным настроением и чувствуя себя униженной. Отличная клиентоориентированность, просто на уровне! Туда больше не ногой!
8
December 15, 2024
Почти пустые полки , везде валяются грязные салфетки, нет пробников на 70% ароматов, консультанты вообще не подходят. Выбор очень скудный в отличии от других магазинов. На некоторых полках стоят только тестеры или открытые баночки. Очень трудно найти себе что-то ( я лично пришла целенаправленно, но ничего не нашла.
хотя в других магазинах это есть. возможно если бы были консультанты в магазине, или могли подойти( был один на кассе) возможно мне бы нашли нужные мне товары( может где-то на складе). Так же непонятно для чего охрана ходит за тобой ( когда в магазине большое количество людей)когда ты ищешь то что тебе нужно, но этого нет🤷🏻♀️
1
January 4, 2024
Впервые сталкиваюсь, чтобы в этой сети так относились к клиентам. Посетили магазин 3 января, вот вчера прям, пришли до закрытия минут за 20, за интернет-заказом. Консультанты между собой цапались,( их к слову было много в одной куче) муж подошел попросить заказ, они друг с другом спорили, а его не замечали от слова совсем, хотя он словами просил. Будто вот, знаете, ребенок к маме с папой во время ссоры подходит, вот так выглядела эта картина. Заказ не сразу вынесли, сделав одолжение. Ужасное нарушение профессиональной этики! Потом я подошла спросила краску для бровей, хотела чтобы мне просто показали, где она лежит, мне бросили небрежное «нет», но краска у вас была, блин! Я пошла сама искать, время было, нашла. Муж себе парфюм выбрал. Одна из работниц еще на кассе спрашивала, помогала ли ему девушка парфюм выбирать! Вы посмеялись так? У вас там все на своей волне, вы не заинтересованы в продаже, что магазину в минус. В общем, я с таким впервые столкнулась, чтобы в Л’ЭТУАЛе настолько небрежно к клиентам относились. Я в целом это могу понять, Новый Год, работать не хочется, конец рабочего дня. Но для покупателей могу дать совет: либо приходите днем, возможно, днем магазин работает лучше, вечером вас обслужат через зубы и обманут, что интересующей вас позиции нет в наличии, либо приходите сразу за тем, что знаете, где лежит, на консультантов расчитывать не советую.
5
March 9, 2024
Пришла сюда чтобы получить свой заказ. Пока продавец пошла за моим заказом - решила пройтись по магазину, посмотреть новинки, но присутствие охранника было таким навязчивым. Ребята вы серьёзно? Стоял ещё в стойке, руки за спиной и так навязчиво ходил практически за мной. Я в шоке, ещё никогда за мной так пристально не следили. Фуу. Не приду сюда больше.
4
December 4, 2024
Настолько некомпетентных сотрудников я не встречала ни в одном магазине, настоящее хамство, она из продавщиц настолько не хотела работать, что агрессивно начала говорить, что по номеру заказа не может посмотреть его статус и просто ушла, хотя проблем с проверкой статуса заказа по номеру никогда не было о чем я ей и говорила. Подошла к другому консультанту, который все смогла посмотреть и проверить статус. Почему клиент должен проходить квест и выслушивать какой-то негатив в свою сторону, чтобы забрать оплаченный заказ?
March 23, 2024
Я просто в шоке от бестактности консультанта. Я попросила подобрать ее мне спф для лица, чтобы на него хорошо ложилось тональное средство. Конечно же, сначала меня повели к самым дорогим за 5-6 тыс. Я попросила подобрать что-то подешевле. Мне стали показывать все подряд. Я говорю «девушка, мне нужно, чтобы мне посоветовали просто хороший, а не показывали все спф.»
На что получаю ответ «ну а как я вам подберу? если у вас проблемы на коже, вам ни спф, ни тоналка не помогут». Занавес.
5
1
December 15, 2024
Ужасный магазин на кассе, стоит 1 человек и занимается пробитием и выдачей онлайн заказов, очередь 10-13 человек.
1
June 2, 2024
Пришла за заказом, консультанту я сказала номер заказа, она вроде бы пошла его искать, но на самом деле она пошла обслуживать мужчину который был после меня.
Не очень приятное чувство, особенно когда спешишь.
6
January 15, 2023
Больше спасибо девушке консультанту Евгении! Очень вежлива, доброжелательна и клиентоориентирована. Грамотно проконсультировала нас и помогла подобрать идеальный аромат. Осталось очень приятное впечатление :)
2
April 18, 2024
Большой красивый магазин, по акции взял три парфюма, очень приятно :))
Рекомендую естественно, классно проконсультировался, понравилось очень.
Расположение по тц +- удобное
2
February 24
Нормальный магазин, я себе тут постоянно покупаю туалетную воду и средства для бретья.
December 4, 2024
Сделала заказ 27 ноября.
За 7 дней статус заказа «Оформлен» не поменялся.
3 день техподдержка игнорирует мое обращение.
А бот в телеграмме просто констатирует факт заказа и как попугай повторяет «К сожалению, все операторы сейчас заняты. Вы можете задать вопрос специалисту здесь или позвоните нам: 88002002345.»
По номеру телефона, что ожидаемо, не дозвониться.
Вы скажите, будет ли вообще выдача заказа или отменить?
1
December 2, 2024
Большой ассортимент. Во время акций, к сожалению, мало персонала...
October 16, 2023
Отвратительный магазин, именно этот, в Фестивале, а точнее сотрудники. Умудрились создать очередь на кассе, кассир была одна, ушла что-то искать, остальные ходят как будто ни при чем, шевелятся как сонные мухи. Потом кассир позвала Зулю, уставшую женщину, которой не интересны покупатели от слова совсем, заказ интернет магазина отказалась отдавать, начала пробивать следующего, с пренебрежительным видом и хамским тоном. В результате забрать оплаченный заказ получилось только через 15 минут, при учете практически отсутствия людей, троих собрали на кассе только лишь из-за своей безалаберности.
5
August 24, 2023
Вчера посетила магазин. Восторг от консультанта Дениса! Такое отношение к своей работе я давно не видела, шедевральный сотрудник. Денис, спасибо! Вы сделали мой вечер.
Но, ходила женщина с тёмными волосами, не спросила имя, т.к. хотелось бежать из-за неё (может администратор), вот она портит настроение, своим видимо настроением.
3
December 4, 2024
Интернет заказ собирал сам, так ещё ждал пока его выдадут, работать не хотят сидят в телефонах
1
February 6, 2024
Очень понравилось обслуживание.
Сотрудник Элеонора помогла выбрать аромат. И не ошиблась. Знает свою работу и делает это хорошо
06.02.2024
2
January 18
Хорошее место просторно светло порядок
1
March 19, 2024
Сотрудник Элеонора очень внимательная и тактичная, помогла с выбором аромата в подарок. Спасибо
2
February 12, 2023
Магазин находится в ТЦ Фестиваль. Заходила с дочкой, посмотреть косметику марки "Сода". Женщина охранник ходила и смотрела за нами безотрывно, несмотря на то, что в магазине были и другие посетители. На мой вопрос 'что происходит?", Она отвечала что это ее работа. Я предложила выполнять свои рабочие обязанности более корректно по отношению к покупателям. Поняла не сразу, с третьего раза. Впечатление от похода и покупки было испорчено "рвением" этой дамы. Получать отрицательные эмоции и впечатления не рекомендую никому.
8
December 1, 2024
заказала духи в этот магазин.. написано, что дата доставки 29 ноября .. сегодня уже 1 декабря!! где мой заказ? звоню на горячую линию они не знают!!
пожалуйста дайте номер вашего магазин для связи!! я хочу забрать свой заказ
2
August 1, 2021
Прекрасный магазин в котором можно выбрать хороший качественный "непереходный и не рыночный" парфюм. Всегда покупаю в подарок именно в этой надёжной компании парфюм. Для мужчин тоже большой выбор туалетной воды, аксессуаров для бритья, дезодорантов. Нравится бонусная система, и больше всего нравится возможность приобретения подарочных карт на разные суммы. Очень выручает перед праздниками и днями рождения. Ну, и персонал не хамит, всегда что-то подскажет, посоветует, и в тоже время не ходят по пятам за тобой, пока ты сам что-то пытаешься выбрать. Чистота и простор так же дополняет ощущение комфортности.
4
November 29, 2024
Ужас, почему никогда ни по какому номеру Лэтуаль до вас не дозвониться?
May 27, 2022
Вежливый персонал , всегда помогут с выбором , выбор товара отличный , качество на высоте , всегда чисто , очень довольна магазином , рекомендую ! Регулярно его посещаю и ухожу довольная с покупками !
1
April 30, 2023
Если б могла -не поставила бы ни одной звезды!
Оформила заказ 22.04. Все в наличии(вроде как), самовывоз.
В итоге оказалось что нет шампуня. Ну да ладно. Если убрать шампунь из корзины -самовывоз сегодня !(22.04)
После оплаты, когда деньги уже сняли с карты , волшебным образом оказывается что половина корзины в наличии, а половина приедет 29.04.
Ну хорошо, время подождать было, но это крайний срок! В наше время ждать неделю заказ-это смешно, ничего эксклюзивного там не было!
29.04 приходит оповещение , что доставка будет 01.05.
30.04(сегодня) приходит оповещение что доставка будет 02.05.
Вы серьезно? Дозвониться в магазин я не могу полдня ! Что за фокусы? Но денег, ни косметики!
7
May 25, 2023
Продавцы, администаторы всячески пытаются обмануть. Пыталась вернуть подарочный сертификат, все как один твердили, что это невозможно. При этом на сайте Летауль имеется информация, что подарочный сертификат подлежит возврату. И стоило только попросить написать, что отказываются делать возврат. Сразу пришла главная девушка и дала бланк на оформление возврата. Еще минус в компентенции продавцов консультантов. Не все могут посоветовать хорошую косметику, некоторые просто предлагают товар, хотя видят,что он не соответствует моему образцу
3
May 2, 2023
Делала заказ через интернет-магазин, привезли битую помаду. В день привоза написала обращение на сайте, интернет-магазин перевел стрелки на ТЦ Фестиваль , так как там собирали мой заказ и дали контакт магазина для связи. По обращению девушка сказала, что оставит пометку для Фестиваля о возврате товара через курьерскую службу. Прошел месяц со дня покупки , звоню туда почти каждый день , обещали перезвонить и тишина… работа администрации всей сети оставляет желать лучшего. Советую избегать заказа в интернет-магазине Летуаль , иначе вернуть товар становится практически невозможно. Считаю, если заказ был оформлен через интернет-магазин , то возвращать его нужно через интерне-магазин , а не отправлять клиентов в точку сбора заказа (в моем случае 1,5 часа в одну сторону)
6