Зашли в магазин в магазине не души все сидят в коморке за черной шторой в телефоне ролики лайкают заходи выбирай сам сам себе проконсультируйся сам пробей на кассе сам оплати общаются грубо и ещё на полном пофигизме когда просишь телефон директора а его как не приходишь нет он на телефоне не кто не чего не знает отвратительно отношения к покупателям
Персонал. Ужас ужасный, недовольные, грубят. Сегодня девушка очень сильно корчила лицо, из за того,что я попросила пакет.
Пару дней назад девушка перебила меня, сделала это намеренно. Научите пожалуйста свой персонал адекватно обращаться с посетителями.
Ассортимент неплохой, правда с пробниками беда, невозможно почти найти пробник на ЛЮБОЙ товар.
К моему большому сожалению, этот Лэтуаль очень сильно испортился... Очень небольшой ассортимент, всё какие -то остатки, пробники практически на все товары отсутствуют, еле "живой" персонал. Всё очень грустно и печально. Идти в такой магазин больше не хочется (((
Ужастный магазин. Только из-за этого филиала негатив ко всему магазину «Летуаль». Во-первых, сами не сказать что высшего класса работники, еще за тобой по пятам ходят, как будто бы у них что-то украсть мне хочется. Одним словом - ужас. Во - вторых, сделала заказ в онлайне, тк легче найти все самой, чем ощущать на себе чужие взгляды «с высоты», наблюдение 24/7 и навязывание того, что мне вообще не нужно. Жду неделю, две, МЕСЯЦ. Прихожу в данный филиал, куда и заказывала заказ, разводят руками и говорят что ничего сделать не могут, ждите. Сами помочь конечно же ни как не попытались. Сейчас уже звоню на горячую линию, с целью отменить заказ и вернуть деньги. И, о, чудо, оператор говорит что мой заказ с момента его оформления находится в этом магазине. Просто они сами должны не только поставить статус « скомплектован», но и «ожидает в магазине» (или что-то такое). Хотя я этим «милым» дамам и номер заказа диктовала, и проверяли они 10 раз его. Полное разочарование. Теряете клиентов своей некомпетентностью.
Отличный магазин с большим выбором товара. Сотрудники доброжелательны и приветливы. Отдельное спасибо менеджеру Ане, за консультацию и помощь в выборе 🌟
Магазин не большой, не так много позиций парфюмерии, чтобы посмотреть и приобрести, в основном бутиковые линейки в больших магазинах представлены в Гринвиче. А так косметику и что-то для душа и тела можно купить. Еще охранники смотрят, чтобы ничего не украли.
Согласна с предыдущими отзывами, не лучшие сотрудники компании работают именно на этом адресе. А так, Л'Этуаль есть Л'Этуаль, если надо что-то именно от них, приходишь и молча покупаешь.
Хороший магазин, но стал очень дорогой. Только если подарок купить, и то не дёшево. И выбор был раньше побогаче. Сейчас все одним и тем же заставлено, или полупустые полки.
1
Елена Абрамова
Level 9 Local Expert
June 11, 2023
Вчера пришла покупать духи, выбирала между двумя запахами и хотела проконсультироваться с сотрудником. Минут 10 никто не обращал внимания, хотя в магазине было два консультанта, которые были заняты какими-то своими делами, охранник ходил по всему магазину за мной, будто я что-то хотела украсть, ни на минуту не оставлял. Когда я уже спросила его, когда ко мне подойдут и смогут проконсультировать, сказал, чтоб ждала… в итоге мне самой пришлось подойти спустя еще время и попросить уже помощи. Девушка совершенно не умеет общаться с клиентом, толком ничего не сказала и не помогла, выбор я сделала сама. На кассе спросила, нужен ли пакет.. довольно странный вопрос при покупке парфюмерии. В других сетях данного магазина дают мини-подарки (например, тестеры), здесь не дали ничего, пришлось выпрашивать самой
На выходе рассматривала еще продукцию, подошел охранник и сказал: «выход там»..
Удовольствие от покупки = 0
Хочется ли вернуться? Однозначно нет
Как и вся сеть магазин с большим выбором товаров.
При входе в магазин сразу чувствуется запах духов.
Минус это охранники которые ходят по пятам как будто ты вор какой-то, это напрягает.
Оформляла заказ десять дней назад, обещали привезти заказ 24.10.22. на 25.10.22 заказа до сих пор нет в магазине. О задержке сроков никто не оповестил, хотя почту и номер телефона при заказе указывала. Никаких действий для решения проблемы сотрудниками магазина предпринято не было. В заказе косметика для лечения дерматита у ребенка. Поэтому негатива хоть отбавляй
Продавцы очень навязчивые, ходят по пятам, также как и охрана. Как говорится "стоят над душой".Еще продавцы смотрят на покупателей с пренебрежением. Хотя у самих 3 класса образования. Хотелось быстрей уйти от туда.
Не самый лучший ассортимент. Долго искали интернет заказ
1
Show business's response
Марина
Level 10 Local Expert
September 30, 2022
Отличный магазин. Отзывчивые консультанты, всегда с улыбкой и с позитивным настроем.
Какой раз уже прихожу за туалетной водой и ухожу с покупкой и хорошим настроением
Очень навязчивые продавцы. Стоят над душой даже когда ты им уже ответила "Спасибо, посмотрю сама!" Некомфортно выбирать что-то когда за тобой пристально наблюдают
Сегодня была с целью купить пудру. Не удалось . Консультант сделала одолжение, провела к одному единственному стенду на её взгляд , невнятно ответила на пару вопросов и через 30 сёк метнулась куда то , я так и не поняла, а что это было , т.е я не покупатель ,а так бомж залетный пришла за пудрой, нигде такого не встречала отношения . Не по текстуре ,ни по ценнику ничего не рассказала, капец , сейчас вижу в инет магазине что есть скидки. Отвратительное настроение, что я ушла ни с чем. Охрана готова почти на голову сесть. С вами, что? ау , сервис ,не, не слышали . Этуаль который в Гринвиче.
Уровень цен и качество разное. Продавцы не всегда вежливы....грязная футболка....типо белого цвета..это перебор. На твердую троечку....
Уровень ширпотреб.
Покупал набор косметики своей маме на день рождения, внутри не оказалось сыворотки для лица, по телефону меня динамили, на ситуацию им абсолютно пофиг, я отдал за набор 2500р. Ужаснейший магазин
20.08.2014. пришел в магазин летуаль по адресу Екатеринбург трц Комсомол попросил девушку показать где ароматы Антонио Бандерас девушка показала я взял один пробник понюхать потом взял дезодорант который стоял рядом без упаковки как пробник открыл крышку понюхал не чего не нажимал закрыл крышку и тут на меня заорал грубым хамским тоном,охранник Илья который стоял не подалеку и наблюдал. Это вообще нельзя трогать это не пробник вы портите товар я охрану вызову !!!! это прямая угроза и хамство разве нельзя было подойти и вежливо сказать что это не пробник а аромат вы можете понюхать вот на этом пробнике который стоял рядом. Создалось впечатления что я не в хорошем магазине парфюмерии а где то в колхозном ларьке больше не нагой в летуаль !