L'Etual
136 reviews
June 27
Очень приятное место, не много навязчивые консультанты, но это нормально для подобных мест.
Лишь один момент, напряг... Что при просьбе провести клиента к товару, они без вопросов направили к бюджетной косметике. Очень странное действие, которое хотелось бы исправить в этом магазине.
Сам де выбор, товаров на 4, как бы косметики много, но как-будто всё не то...
November 23
Очень отвратительное ощущение после посещения этого магазина.
Пришли купить духи с супругом. Женщина-консультант изначально была доброжелательно настроена, но как только узнала какой бюджет, так сразу же начала относится как к мусору.
На просьбу подобрать запах похож на какой то бренд, недовольно хмыкала и хихикала со словами: Ну и запросы, у таких духов цена в разы дороже ваших запросов.
В общем настроение испорчено, больше в этот магазин ни ногой!!!!!!!!
2
1
December 8
Очень хороший магазин сотрудники внимательные и всегда помагуют в выборе товара . Радуют скидки , качество товара и нет очередей.
November 23
Очень хороший магазин, все сотрудники отлично знают свою работу, по крайней мере, мне ни разу не попадалось некомпитентного сотрудника именно в этом магазине
September 16, 2023
Хочу выразить большое почтение двум молодым людям - продавцам, которые работают «на селективе»! Я давно не встречала таких профессионалов, влюбленных в свое дело!!! Особенно Александру🙏🏻♥️ С ним так приятно было поговорить о духах, о нотах, он мне рассказал даже историю создания духов, которые меня заинтересовали из предложенных им (Akro)! Его увлеченность заражает😀
Так что если вам нужно подобрать себе что-то новое по нужным нотам - ЭТО К НЕМУ!☺️
И еще хочется сказать большое спасибо девушке-продавцу (к сожалению не узнала ее имени), которая вместе с Александром помогала мне в выборе 31.08🙏🏻
Ребят, спасибо за вашу профессиональную работу👍🏼😀
2
1
December 10
Ужаснейший персонал данного филиала. Парень (возможно нетрадиционной ориентации) отвратительно вел, когда обратилась к нему с вопросом. Никакого такта и вежливости. Вел себя как- будто я что-то выпрашивала. Специально посмотрела отзывы покупателей и вижу, что уже не первая жалоба на него. Магазину пора бы отреагировать подобающим образом.
November 25
Зашли в магазин с дочкой, и.о. администратора Елена, отвратительно себя вела! Сказать, что она была навязчивая значит ничего не сказать. Хотелось просто послать!! Я подошла к кассе, она бежит за мной, ваша дочка ещё выберает!! Стоим разговариваем, она встревает!!! Если ещё когда нибудь придётся зайти , точно придется послать!!!!!
May 17
Часто покупаю всякие уходовые штуки в летуале. Сегодня девушка помогла мне разобраться в уходовой косметике, большое ей спасибо. Достаточно часто хожу сюда с собакой (забираю заказы), сотрудники (даже охранники) улыбаются, ничего против не говорят. Да и в общем у летуаля часто всякие разные акции, которые экономят кучу денег. Спасибо вам, ещё приду)
1
November 25
Будьте готовы к тому, что консультанты в магазине очень заносчивые, общаются с тобой пренебрежительно и высокомерно, желания возвращаться в магазин нет! Нет тестеров на многие парфюмы, послушать аромат нельзя! Спросив, почему нет тестеров мне ответили, что они есть и молча ушли. Не рекомендую к посещению!
1
August 13
Отдел селективной парфюмерии это нечто!
Я был доволен своим парфюмом, но где-то внутри созрело желание чего-то нового, такого, чтобы не изменять себе, своему вкусу, но получить новые, желательно мощные впечатления...
Случайно оказавшись в Л'Этуаль 17 июня 2024 года, побродив, потестировав выборочно ароматы, с подачи девушки из зала (спасибо ей, жаль не запомнил её имя) , она видимо поняла мой запрос )), был направлен в отдел селективной парфюмерии к Антону...
Вообще ничего не знал об этом селективном явлении ))...
В итоге приобрёл себе и жене по аромату
Таких эмоций от парфюма я даже не ожидал получить в принципе...
Такая многогранность и живописность ароматов, в общем новая любовь навсегда!))
Огромная благодарность Антону и Елене за их старания, любовь к делу, желание помочь, вникнуть в запрос и за профессионализм...
Пишу почти спустя 2 месяца, оценив со временем, приобретение для души ещё больше. Тончайшая ароматерапия теперь всегда со мной )
April 15
Персонал не имеет представления о базовых стандартах обслуживания клиентов, преследует тебя по пятам и совершенно не знает ассортимент магазина, в котором работает. Быть может мне повстречалась девушка-стажер и не все так плохо, но к сожалению отзывы говорят об обратном.
Ассортимент магазина так же оставляет желать лучшего. Пожалуйста, пополняйте вовремя запасы своего филиала. И подумайте над тем чтобы поднять качество обслуживания в своих магазинах. Спасибо.
3
1
January 11
Мне и моей дочери нравится туда ходить .
Там приветственный персонал , всегда подскажут , расскажут и помогут выбрать .
Даже охрана доброжелательная всегда )
Спасибо за вашу работу !
2
1
December 11
Персонал замечательный, акции супер. Все очень понравилось. Спасибо 👍
July 23, 2023
Хотим сказать огромное спасибо Антону, замечательный мальчик, очень хорошо разбирается в своем деле, честно, у него настоящий талант. Мы с мамой в приятном шоке. Подобрал нам замечательные духи
Р.S кто пишет, что он нетрадиционной ориентации, вы у него спрашивали? И вообще какая вам разница кто он там, может у него манера общения такая. Он делает свою работу, на ориентацию заглядываться не нужно, вы же в магазин за покупками зашли, а не кого то критиковать
3
4
December 2, 2023
Хороший магазин, девочки продавцы и работники зала всё показывают рассказывают умнички😊 косметика качественная, хорошие акции, советую магазин. Если загрузить приложение будет скидка 1000 р
1
March 13
Имел счастье 11.03.2024 г. в Летуаль Т.К."Июнь" СПб приобрести AL AMBRA PERFUMES Ambra Nuit. После распаковки сразу смутила заляпанная отпечатками пальцев криво приклеенная шильда. Отпечатки не стёрлись даже от протерания влажной салфеткой. Т.к. имею большую коллекцию парфюма от арабов был мягко сказать обескуражен такой упаковкой . При более подробном рассмотрении в надписях на титульной накладке был обнаружен очередной огрех виде отсутствующей буквы "А"
в слове " PARFUM")). Консультанты даже не стали спорить, пригласили старшего администратора, который сделал хорошую мину при плохом товаре и заявил, что на данный товар имеется сертификат). Но спорить, что это оригинал не стали т.к. обосновать такие огрехи вряд-ли им было чем. Сразу попросили пройти на кассу и сделали возврат. Никто мне не принёс даже неискренних извинений за потраченное время, а один из консультантов неопределённого гендерного вида в связи с моим недоверием к качеству данного товара предложил покупать эту продукцию тогда не у них, а в ОАЭ)). Обратите внимание слева флакон с витрины, справа из распечатанной в блистер коробки и обе титульные нашлёпки заляпаны нестираемыми отпечатками пальцев. Так же на правом флаконе надпись " PARFUM " не имеет буквы " А" , а имеет теснение " какого-то символа виде стрелки.
Этот отзыв Летуаль с подробными фото не разместил на своём сайте. Делаю вывод, что отзывы о подделках да ещё плохого качества, представленных для продажи в данной сети магазинов парфюмерии специально не публикуют, чтобы не отпугнуть покупателей.
3
July 19
Зашли с подругой, хотели купить духи, к нам подошел охранник и спросил может ли он нам помочь, вопрос, чем он может нам помочь ? Желание возвращаться в этот магазин отпало
1
1
January 31
Отличный магазин и персонал очень внимательный и вежливый .
Охрана приветливая , хочется возвращаться снова и снова
2
February 26
персонал категорически не умеет улыбаться и создавать даже подобие ощущения, что тебе рады.
Примерно год назад забирал свой онлайн-заказ - сначала меня высокомерно обозвали курьером, потом холодно и отстраненно обслужили. При этом не было ни очереди, ни суеты; 3-4 сотрудницы на кассе.
Вчера - аналогично.
Ну у вас же не госорганизация, а коммерческая структура. Больше лояльности к клиентам надо как-то..
3
September 18, 2023
Очень неприятный осадок от посещения вашего магазина .Ходила минут 15-20 выбирала подарок .Никто не подошел за это время и не предложил помощь.Охранник ходил по пятам и сверлил прямо таки своим взглядом .персонал ходит по залу кучками ,очень высокомерный.на кассе были не довольны ,что я обратилась к ним с вопросом.Видимо отвлекла от беседы более важной .Ценники на товары отсутствуют на многие .Больше никогда не приду и не порекомендую ваш магазин .Мой чек составил 1800,видимо это совсем мелочь ,чтобы мной заниматься.Очень неприятно!
5
1
February 21
Прекрасный магазин! Часто бывают акции. Хорошо работают продавцы- Всегда уйдёшь с покупкой.
1
May 5, 2023
Сегодня впервые посетила именно этот магазин сети Летуаль. Впечатление негативное. Во-первых, за мной все время ходил охранник и не спускал с меня глаз , впервые чувствовала себя в магазине неловко. Не могу сказать, что я как-то странно себя вела, сразу пошла к туалетной воде, потому что зашла именно за парфюмом. Была с ребёнком, в кроссовках, зашли прямо с прогулки. Видимо, на взгляд охранника ,мой вид был непрезентабельным😀 Во-вторых, мимо прошла продавец и сделала недовольно замечание 3х-летнему ребенку, чтобы он отошёл для ЕЕ прохода! бросив фразу "у нас тут не катаются".Ребенок был с беговелом и не катался, а стоял рядом со мной и никуда не отходил! На мои слова о том, что ребенок не катается, а просто стоит и ждет меня, пару раз ещё что-то " фыркнула". В магазине персонал должен быть приветлив ко всем посетителям и не забывал, что командным тоном они могут разговаривать со своими подчинёнными и у себя дома! а не с посетителями,которые приносят деньги магазину ( можно вежливо попросить оставить такие детские вещи при входе, если нельзя с ними ходить по магазину) . Товар я приобрела, потому что нужен был подарок. В магазине были минут 10-15,не более. Намеренно не стала устраивать претезионную историю в магазине при ребенке. Ну как-то противно стало от Летуаль ТЦ Июнь. Столкнулсь ещё раз с таким, оставлю официальную претензию с указанием имен сотрудников. Надо помнить своё место в этой сфере.
Что за высокомерие обслуживающего персонала..
9
3
May 31
Плюсы: 0
Минусы: ужасное отношение к клиентам, консультанты запрещают трогать тестеры( как интересно смотреть оттенок помады?), пристальное наблюдение и обсуждение за спиной, при клиентах
2
2
August 17
Чисто, персонал вежливый и приветливый
November 22, 2022
Приятный магазин, большой выбор товаров
Бывают регулярно скидки, причём внушительный
Можно выбрать товар онлайн
Внимательный персонал
И очень. Много охраны в торговом зале
6
1
December 30, 2022
Люблю этот магазин - за декоративной косметикой хожу именно сюда. По локации мне удобно, консультанты хорошие, не липкие и грамотно отвечают на вопросы, всегда подскажут что подойдет.
4
1
September 27, 2023
Пришла купить конкретную губную помаду color riche shine 112, обратилась к консультанту-визажисту,показала свой старый тюбик, мне быстренько навешали лапши на уши и всучили бальзам для губ, что я обнаружила только дома с лупой, так как у меня плохое зрение. Ужасный непрофессионализм консультанта, безразличие, обман покупателей, никому не рекомендую этот магазин!
3
1
November 14, 2023
Купила подделку в этом магазине!!! Заметила не сразу. Запах не держался вообще, не могла понять в чем проблема, пока не посмотрела на флакон на котором написано,, made in UK"!!!! Серьезно?! Сделано в Украине! Не думала я что в таком магазине люксовый парфюм можно купить явную подделку!!!
4
1
November 28
Администратор Анна - это высокомерие и пассивная агрессия, неумение нести ответственность за свои слова, а потом уже человек. Желание возвращаться в магазин пропало. Работники - это лицо магазина :)
Заказы появились, вот и самомнение у работника выросло 💅😂
May 14, 2023
Очень отзывчивый персонал. Брать корзинку, на входе, с маячками вообще не обязательно. Выбор просто огроменный как для женщин, так и для мужчин. Очередей нет вообще. Своими покупками очень доволен.
2
1
July 19
охранник предложил помощь, но ничем помочь не смог, сервис ужасный
2
February 27, 2023
Как только переступила порог данного магазина ко мне подбежали 6!!! консультанток в одинаковых розовых кофточках с вопросом что я желаю.Пожелание сразу появилось единственное,ретироваться оттуда.В магазине не было ни одного покупателя,зачем столько бездельниц в торговом зале вопрос не ясный.Плюс ко всему,по моему вопросу про определенный бренд было удивленно сказано я не знаю,это вам к Антону.Пошли искать волшебного Антона,коим оказалось существо с нарощенными ресницами и жеманными паучьими манерами.Который по факту тоже замялся и начал предлагать совсем другой парфюм,который стоял в корнере у него под рукой.Очень неприятно общаться с подобными консультантами,зачем поощрять явно выраженную нетрадиционку,тем более пресловутая толерантность не прижилась и кто то может просто разбить лицо перед 23 февраля.Примите меры.
3
4
July 9, 2023
Большой ассортимент , много брендов но есть большой минус некоторые работники ужас !!!! Они с тобой разговаривают с таким лицом и тоном что противно заходить, и охранники которые смотрят на тебя так как будто бы ты что то пытаешься украсть как то меня с друзьями просто выгнали за то что мы смотрела товары но не купили их в этот раз
5
March 7
Зашел. Мне радостные консультанты проинформировали, что сегодня вся сеть работает только за наличку. Нарушение прав покупателя налицо
1
1
February 20, 2023
Большой выбор товаров, консультанты всегда помогают или посоветуют что выбрать. Есть акции и скидки по карте. Оредей там не наблюдала.
3
1
December 9
Обслуживание оставляет желать лучшего.
January 14
Смешанные чувства, так как некоторые духи стойкие, а некоторых хватает на час. И заманивают своими скидками на кеш беками баллами
2
1
February 17, 2023
Хороший магазин.
Профессиональная команда.
Цены средние по городу.
Много акций.
Есть много акций
2
1
December 26, 2023
Всегда приветливый персонал и уютная атмосфера.
1
1
September 21, 2023
Норм бутик. Больше всего нравиться оставлять там бабки на акционные товары по скидкам, да и по картам тоже сбрасывают. Рекомендую
October 22, 2022
Хочу выразить огромную благодарность директору магазина Летуаль в ТРК Июнь, которая помогла разрешить проблему и пошла на встречу, огромное человеческое спасибо!!!
4
1
October 2, 2022
Я бы вообще ни одной звезды не поставила!!!! Обслуживание ужасное! Что-то спросить невозможно, продавцы заняты своими личными делами. Особенно наглая и хамская администратор Наталья, так она представилась,и продавец Юля, хотя их и деревенскими бабами не назовёшь, хамят, оскорбляют. Где нормальные продавцы, которые могут помочь сделать покупку??? Почему, когда обращаешься, к продавцам, ощущение, что мешаешь им??? Так Вы относитесь к клиентам! И сделайте что-нибудь внешним видом продавцов, как на рынок заходишь(((
8
January 18, 2023
Ооооо это очень хороший магазин!!!!!! Саветую!!! Вот я покупала касметику на валбересе и там все дорого я чуть не упала!! А в летуале просто все прекрасно!!!
3
2
February 16, 2023
Зашла на днях в данный магазин,хотела прицениться по духам,возможно даже совершить покупку,помощь в консультантах я не нуждаюсь.
Мимо меня прошел продавец,как я поняла парень не традиционной ориентации,поздоровался,я в ответ тоже поздоровалась.
Потом подошла женщина,тоже поздоровалась,начала с фразы «какие духи я подбираю».
Я ей в ответ сказала-«я просто смотрю,помощь мне не нужна,спасибо».
В общем в метре от меня стояла женщина,продавец не традиционной ориентации и еще с ними девушка,тоже сотрудница магазина.
В наглую стояли обсуждали и пожирали меня взглядом.
Мне стало не приятно,естественно я покинула магазин.
Поведение безобразное,вот так продавцы теряют клиентов,которые хотели совершить покупку.
9
2
September 25, 2021
Один из любимых моих магазинов, по акции можно себе позволить не только хороший парфюм , но и шикарный уход как за лицом , так и за телом. Мой любимый уход за телом это Collistar, уход за лицом это Clarins и cheseido. Так что советую посетить, там всегда что-то можно найти для себя))))
4
2
December 21, 2022
Свинское отношение к клиентам! Хотели использовать подарочный сертификат, не сработал код. В тех поддержке сказали что заработает в течении 24 часов. Вернулись через 24 часа, а все деньги с сертификата уже потрачены. Заявили, что произошло мошеннечество, но в возрате средств отказали.
7
July 19, 2023
Цены высокие,выбор так себе.В наличие мало товаров.Но сейчас так везде,к сожалению(((
3
1
October 26
Хороший ассортимент
October 16, 2022
Сделала заказ через сайт с экспресс доставкой. В итоге доставка оказалась через Яндекс, а работники, которые заказывали курьера, поставили точку не на нужном адресе, а просто на перекрестке. В итоге курьеру пришлось самостоятельно искать дорогу к дому, т.к. приложение пусть дальше точки не прокладывает.
5
November 14, 2022
В магазине работают очень вежливые и внимательные продавцы,очередей на кассе нет, видимо от того,что очень взлетели цены по сравнению с прошлым годом.
5
1