L'Etual
94 reviews
December 5, 2024
Были в магазине 5 декабря.
Всего 2 консультанта по совместительству кассира.
Подошли сначала к одной девушке,попросили помочь найти парфюм,на что она сказала « ищите сами,я не могу,нас всего двое,либо вставайте в очередь» хорошо,мы встали в очередь,отстояли, на что нам вторая девушка сказала « ну вон там если нет,значит нету» в итоге нам удалось настоять на том,чтобы все таки они показали где стоят нужные нам духи. Далее искали определенный объем,на что девушка сказала,что его нет,хотя на сайте показывает,что есть.
В итоге мы нашли,нужны нам объем,подошли спросить то это или нет,она сказала,что не знает и что это вообще другой парфюм,на просьбу посмотреть,какой это вообще и где тестер,она сказала опять,что не знает и что мол,значит без него.
В итоге оказалось,что это те самые духи,и нужны мне объем,хотя консультанты сказали,что их нет.
До этого были в двух других точках, консультантов тоже было мало,но все они были любезные и помогали найти!
Однозначно сюда больше не приедем
3
December 21, 2024
здравствуйте, я понимаю, что я подросток, мне 15 лет, но одна из консультантов меня сильно выбисила, я ей ничего не сказала об этом, я зашла в магазин, выбрала то что мне надо было, но не нашла нужную мне тушь, Вивьен сабо каборет примьер, я ее позвала она сказала, что занята, хорошо, я подаждала, спросила есть ли эта тушь, она сказала нет и пошла к другому покупателю, я стояла в шоке, подошла к ней ещё раз, спросила: а может что-то похожее есть, она сказала, что есть, но дороже и опять ушла, я пошла к ней ещё раз поэтому что все остальные консультанты были заняты, а она просто стояла, я попросила покажите, пожалуйста, она показала, я уже просто уставшая от этой беготни за ней взяла и пошла на кассу, оплатила и ушла, придя домой я поняла, что эта тушь, что она только от дождя спасет, а я с Вивьен сабо ходила в бассейн, и вот эта тушь не сможет так
1
January 12
Великолепный выбор, спокойный магазин, людей немного, а главное- это грамотные консультанты и среди них Кристина 🔥 Быстро помогла с выбором, я очень довольна. Рекомендую 👍
November 22, 2024
Персонал обнаглевший, не желающий работать и выполнять часть своих обязанностей по подбору продукции для покупателя.
Сколько оаз там была и постоянно одно и тоже.
Такое ощущение, что Я прихожу к ним домой и прошусь лечь к их мужьям в постель, а не подобрать мне продукцию магазина.
В чем секрет этих чудо-консультанток, что они до сих пор всей кучей там работают, не понимаю!!!
Руководство, обратите внимания на то, как они относятся к покупателям и что ничего не делают для того, чтоб поднять Ваши продажи!
4
December 14, 2024
13 декабря приобрела 2 парфюма пр хорошей скидке, персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Девочки помогут с выбором, даже охранник хорошо разбирается в парфюме)) Рекомендую.
December 2, 2024
персонал ужасный, попросили собрать заказ из одного товара, нет чтобы молча взять и собрать как это делают в других магазинах, просто послали нас отменять и покупать в магазине, хамят и вовсе не помогают решить проблему как люди. женщина с белыми волосами на кассе вообще отдельная история, хамит как не в себя и отказываться от своей работы вовсе, было сложно собрать мой маленький заказ и говорит что это не ее работа, хотя она была одна которая собирает заказы.
Не персонал, а страшный сон, туда больше не ногой.
3
December 5, 2024
Понимаю , что в преддверии нового года , заказов много и царит суматоха , но то, что на кассе неотсортированной кучей навалены пакеты , в которой работники еле могут что-то отыскать и при этом злятся на покупателей, за ими же разведенный бардак 🤷♀️. В магазине мельком проверила заказ , а дома уже обнаружила на дне пакета мусор из фантиков , оберток и монетку в 1 рубль. Видимо новая концепция подарков к заказу. С Новым Годом, друзья 🎄
January 13
4 января 2025г попросили у консультанта рассказать о выбранных духах женщина в возрасте со светлыми волосами(имя не знаю,к сожалению) почти прямо сказала,что если у нас нет денег на духи дороже 2 тысяч ,то уходите и не тратьте время.Когда пошли на оплату почти выхватила у нас корзину с товаром и истерично начала спрашивать какой мы выбрали парфюм(а мы его не взяли) и показала всем видом ,что ей это не нравится.
December 22, 2024
22 декабря. К сожалению, один из худших моментов в моем клиентском опыте. Кассиров нет, 2 консультанта, остальные на обеде. Стою в очереди из 8 человек, доходит очередь и консультант уходит консультировать клиента с просьбой встать в других очередь из 6ти человек)))) даже слушать не стала, встаём с остальными в очередь и она возвращается с клиентами на кассу и у неё собирается новая очередь... Это превосходно... 2й раз уже такое с Л'Этуаль
August 31, 2024
Персонал какой то странный,стоят болтают между собой,народу никого,, вошла охранник стал за мной ходить.Поодавец консультант была не собранной,обслужила мне не понравилось,чек бумажный не выдала.По бонусам тоже вопросы,правильно ли посчитали.Больше туда не зтдок.Всегда неприятный осадок от посещения последнее время,было лучше раньше.
August 11, 2024
Очень вежливый персонал ,увлеченный своей работой . Хорошие акции. Качественный парфюм ,много лет покупаю в этой сети
1
December 2, 2024
Персонал отстой ,грубят ,не хотят ничего делать.Беспредел какой-то.Они не могут собрать заказ ,который сделали уже довольно давно. Заказ состоял из одного товара,в чем сложность?Можно было бы просто сказать ,что заказ еще не готов,а они сразу начали грубить и посылать .Работу не выполняют от слова совсем!!Ужас
3
May 13, 2024
Отличный магазин. Очень чисто и аккуратно всё расставлено. Хороший ассортимент, без покупки не уйти. Суперпродавец, если не ошибаюсь, её зовут Лисова Наталья(прошу прощения, если ошиблась), Спасибо
1
2
April 4, 2024
Зашли с подругой в Летуаль на Фучика 2(тц Рио ) послушать аромат ценовой категории-люкс ))))подошёл охранник с вопросом : -“ девушки ,вы вообще знаете сколько стоят эти духи?» - занавес !)))
Уважаемые сотрудники магазинов Летуаль,скажите пожалуйста,откуда у вас столько надменности и спеси?
У вас что какой то марафон проходит внутри компании «кто больше клиентов потеряет»?по каким критериям вы определяете платёжеспособность посетителей ваших магазинов ?в стандарты вашей компании входит задавать такие вопросы покупателям ?сначала продавцы стоят над душой так,что невозможно становится ходить выбирать ,теперь охранники вдруг решили определять достойна я купить эти духи или нет 🤷🏻♀️🤷🏻♀️слов нет ,просто при выходе из магазина как будто обтекала 💩💩💩духи за 20к купила в итоге,но в другом магазине ,где клиентоориентированность 10/10
2
1
July 12, 2024
Ужасное качество обслуживания. Несколько раз делала заказы через ИМ и каждый раз собирают не вовремя. Постоянно задерживают сроки. В магазине сотрудники как всегда ничего не знают.
Максимально не приятно, когда сайт пишет сроки одни, а по факту разница почти в неделю…
Думала когда-то был единичный случай, но нет. Снова все задержали. Последний раз заказываю что-либо, так как задержали заказ перед важным мероприятием.
3
April 4, 2024
Пришли мы с подругой в магазин
Решили протестить духи, что бы вы понимали я открыла флакон и дала подруге понюхать КОЛПАЧОК от духов что бы их не распылять так как аромат резкий .
На что к нам подошел охранник и сказал : А вы знаете стоимость парфюмов?!
По мимо того что ходят по магазину консультанты или охранники дышат в спину , так не хочется вообще находится в месте где о тебе думают не пойми о чем!
Как определяют человека платежеспособный он или нет?! Что за отношение к покупателю?!
В регламенте магазина не прописано о том что вы не имеете права протестировать парфюм который хотите купить! Конечно мы ушли и не чего не приобрели. Просто в этот момент ушло все настроение, чувствуешь в этот момент себя дном каким то. Какое либо желание покупать духи в магазине нету теперь . Лучше сходить в магазин где к тебе как минимум будут относиться как к покупателю а не говну.
2
1
February 22, 2024
Забежала вечером за 10 минут до закрытия за заказом. Девочки несмотря на долгий рабочий день и почти закрытие магазина встретили доброжелательно, выдали заказ и помогли подобрать еще товары , при этом не навязывая дорогие бренды. Пишу в восторге от приобретенного товара, благодарю консультантов. Сейчас такие вещи даже удивляют. Спасибо большое за вашу работу.
1
1
July 9, 2024
Неприятное место: сразу после входа посетителя демонстративно начинает преследовать охранник. Потом через пару минут нахождения в зале, женщина-консультант просто встаёт рядом и молчит, создавая тем самым давление и желание побыстрее уйти. Находиться неприятно, что-то покупать и подавно нет желания.
February 7, 2024
Отличный магазин, всегда помогут определиться с выбором. Иногда при покупке дают пробнички , а при доставке со склада подарки, что безумно приятно
1
December 28, 2024
Худший магазин.
Обслуживающий персонал ужасный, который не хочет работать.
Ценников нет, консультанта не дождаться.
Нужен был подарок и думала облегчить ситуацию, закажу через приложение и заберу через час, как указано было. Но оказывается товар находящийся в наличии, сотрудники так же не в состоянии собрать!
Такого неуважения к клиентам просто не ожидала.
Пришла забирать заказ с данного магазина, так выдали с таким лицом, как одолжение сделали.
Сюда больше не ногой.
С такими работниками, всех клиентов потеряете.
March 11, 2024
Хороший магазин, вежливые продавцы. Как это не странно, но покупателей было мало даже 8 марта. Вероятно все теперь заказывают доставку. Хотя, возможно всему виной дешевые подделки парфюма, которых увы в других магазинах стало очень и очень много.
June 19, 2024
Замечательный магазин и консультанты в ТРК Рио. С удовольствием посещаю и рекомендую.
February 7, 2024
Огромный выбор парфюмерии,вежливый персонал,частые скидки и акции.В магазине находится очень приятно👍🏼
2
December 29, 2024
Очень расстроилась походом
Пришла забрать заказ, как-то похабно это всё было. Когда начала пищать, мне сказали , так приложите сами к размагнитке на кассе , чтобы не пищали… Ну что это за отношения к покупателям ? я вообще не скандальный человек , по при абсолютно пустом зале, это как-то некорректно. Можно же было помочь? Кассир просто уходила уткнувшийся в телефон
February 7, 2024
Хорошие девочки,все подскажут и расскажут. Много скидок и акций. Выбор товаров всегда большой
September 16, 2023
Очень элитные магазин в широком ассортименте товаров в оригинальном ассортименте просто супер нет слов все есть что ищите спасибо что есть
1
January 9
Большой магазин с большим ассортиментом товаров.
December 17, 2023
Ставлю 3 ! Сотрудники вроде все отзывчивые, пытаються помочь. Но вот охрана просто ужас! Посещаю магазин часто, так они в затылок тебе дышат, чувствуешь себя в напряжении, дают сосредоточиться на товаре!
2
July 12, 2024
Отличный магазин, вежливый персонал!
Много акций и скидок
1
November 1, 2023
Сегодня совершила покупку в данном отделении ЛЭТУАЛЬ !Ценники не на всех товарах присутствуют , на кассе отвратительное отношение ((сделала возврат одного из купленных товаров, так нахамили ,копию чека не выдали ,тем самым нарушили закон защите прав потребителя !!!!Ставлю только одну звезду !!!!!
1
1
October 4, 2024
Слишком пристальный охранник, ходил по пятам и не спускал глаз с серьезным лицом довольно близко, очень сложно выбирать что-то под постоянным чужим взглядом расслабленно, ушел сразу же.
January 10
Ценников не было, пришлось всё носить на кассу и узнавать цену
February 7, 2024
Хороший ассортимент, тестеры есть в наличии, консультанты подскажут и помогут
July 26, 2023
Заходила недавно. Магазин пустой, никого нет. Раньше люди заходили,смотрели. Всегда несколько человек выбирали себе парфюм. Теперь видимо цены такие,что никто и не заходит. Моего шампуня в продаже не оказалось.
January 30, 2023
Чудесные продавцы, всегда заинтересованы в том, что бы покупателю было лучше! Выбор товара отличный, в магазине всегда порядок и чистота. Попала на отличные скидки!
3
September 15, 2021
Хороший магазин, есть как премиум - класс косметики, так и масс маркет) обычно покупаю духи, вежливые консультанты, всегда подскажут и помогут с выбором. Интересные акции и карта скидок даёт преимущество)
September 1, 2023
Отличный персонал, особенно девушка на кассе, которая всё показала и объяснила по поводу карты и приложения
February 7, 2024
Мой любимый магазин! Продавцы классные, всегда все расскажут и подскажут! Всегда отличное настроение.
2
February 18, 2023
Отвратительно, кассиры не здороваются. Если не нужен был сертификат срочно, уехали бы в другой магазин кассир - Кирьянова. Мохать головой типо че надо! И стоящие люди рядом толкают пробник но при этом так же ни здрасти - ни досвидания, серьёзно думаете что просто из приличия будем нюхать и пробовать это, нет.
2
February 20, 2023
Не понравился персонал данного магазина, пришла с ребёнком за покупкой на 3000, видимо не та сумма, чтобы вежливо общаться.
Не в курсе специальных предложений, в том числе и вторая дама на кассе.
2
November 15, 2023
Очень невнимательные продавцы-консультанты. Заняты всем чем только можно, кроме своих прямых обязанностей.
2
1
February 3, 2024
Напряжённая атмосфера. Не захотелось делать покупок, охранник по пятам ходит, продавцы пристают с расспросами . Я свободный человек, и хотела хорошенько рассмотреть ассортимент товара , выбрать парфюм. Не получилось.
1
1
July 5, 2024
Не возвращают деньги за сертификат😡Хотя прошло уже больше месяца
June 18, 2023
Персонал нормальный выбора хватает цены правда выросли вдвое это слишком но качество товара нравится
3
July 19, 2021
Мне очень понравился данный магазин....Консультантов, действительно, мало, там был всего один продавец,-девушка по имени Кристина...Но поверьте, она стоит 20 продавцов, так грамотно и точно понимать желания клиента в парфюмерии, для меня это редкость...Она смогла понять меня , буквально, с полуслова, подобрала прекрасный аромат в подарок и не осталась равнодушной к моим пожеланиям...Огромное ей спасибо, за такую качественную работу прекрасное настроение....
3
November 27, 2024
Срок выдачи заказа - через 5 дней после оформления. На кассе гора заказов
February 11, 2023
Магазин очень опустился в обслуживании и качество консультантов на этом же уровне, это если они есть. Как правило,никого в зале нет и охраны в том числе
1
October 9, 2023
Сейчас конечно ассортимент поубавился, но это не вина магазина. В целом все на хорошем уровне, когда нужно срочно что-то купить, берем здесь.
April 12, 2024
Да все у них хорошо, только гучи бай гучи нет.
August 21, 2024
Обмлуживание 5