Моя любимая точка в городе. Самые вежливые и отзывчивые сотрудники, да ещё и красавицы 🌼 сегодня уважаемая Вера рассказала во всех подробностях и тонкостях о каждом продукте, что меня заинтересовал. Уделила мне столько времени, что мне было неловко! Позвонила в другие точки, чтобы узнать о наличии определенных продуктов, помогла восстановить рассылку, вручила подарок на день рождения. Удачи и процветания вам и вашему магазину.
Не рекомендую никому связываться с эти интернет-магазином! Доставка Почтой России- это дно! Причем о том, что доставка будет осуществляться этой службой, нигде до момента покупки не сообщается. Выбрала доставку курьером и получила через смс уведомление от Почты России с треком. В итоге посылка уже 5 дней болтается в почтовом отделении, а мне приходят смс с сообщениями о переносе даты доставки каждый день. Теперь и вовсе «адрес на уточнении». Флегматичная девушка из службы поддержки интернет-магазина Локситан сказала, что создаст обращение в Почту России по поводу задержки доставки, но что-то мне подсказывает, что это нисколько не ускорит получение моего заказа! Больше никогда не буду покупать через интернет-магазин Локситан и Вам не советую!
Магазин брендовой косметики. Девушки-консультанты помогли с подбором подарка. Рассказали про действующие акции и скидки, за что им огромное спасибо! Рекомендую!
Товары элитные, дорогие, чересчур ароматные, на любителя. Персонал внимательный, вежливый. Могут бесплатно сделать диагностику типа кожи, подарить пробники по уходу
Добрый день! Совершила покупку в вашем магазине в Лондон Молле, специально взяла на 3 тыс с хвостиком, чтобы поучаствовать в акции и получить подарочный купон на 1000 р, но мне его не выдала девушка на кассе!🥲 И чек тоже не выдала. Могу ли я получить этот купон в другом магазине?
Был 20.09.24 .Консультант с очень неприветливфм лицом, с явным одолжением рассказывала об акциях, а потом вообще перестала общаться и направилась к другому клиенту. Больше ноги не будет в этом магазине.
Приятная атмосфера в самом магазине, вежливый, обходительный персонал, замечательный выбор продукции! Спасибо! Довольно часто бывают разные акции, которые способствуют улучшению настроения при покупке!
Спасибо консультанту Марине за отличный сервис. Все на высоте ! Продукция, сервис, упаковка) приятно приходить за покупками. А теперь, когда многие бренды ушли с рынка, магазины косметики, где не стыдно купить продукцию в подарок, можно пересчитать по пальцам.
Всегда люблю этот уголок Прованса, никогда не могу пройти мимо, ты посто погружаешься в мир запахов, при этом косметика в основе своей натуральная, французы виртуозы и в этом направлении тожепоэтому рекомендую! Конечно цена может быть не бюджетная, но во Франции проверяла стоит столько же единственное у них Акции , например продукт за 10 евро а 10 евро для европейца это немного.
Одна из любимых марок косметики. Ароматы достойные, остаются на теле после нанесения. Люблю серию с пионом, розой, османтус, карите, миндалем. Для лица также нашла для себя отличные, работающие продукты
Кажется, что для доставки можно выбрать что-то поприличнее, чем почта России. Нет никакой проблемы доплатить за доставку, но чтобы она была нормальной. Курьер звонит и говорит, что приедет через часа, потом сообщает, что сломалась машина, в итоге кончились курьеры и вообще все умерли. Сделав заказ на 50 тысяч, я жду курьера, как самого дорогого гостя и подбираю удобное для него, а не для меня время. Отвратительная доставка.
Для меня лакситан всегда был местом, куда можно прийти себя порадовать, побаловать и поднять настроение. Обычно здесь меня встречают очень добродушные и отзывчивые консультанты. Но сегодня все было иначе: меня встретила грубая, неприветливая девушка, которая не помогла определиться с выбором и даже проявила незнание товарного ассортимента. В чеке # 45566 указано имя Яна. Но самое интересное впереди: через 10 минут после покупки мне позвонили с номера +7 (953)***-**-19. Сказали, что я должна вернуться, чтобы оплатить помаду. Я посмотрела в пакет, однако никакой помады там не было, и я не могла не заметить, как решила взять ее не оплатив! Уж поверьте. Девушка начала угрожать видеосъемкой, я предложила вызвать полицию и на месте разобраться, так как подобные обвинения мало того что беспочвенны, а ещё и являются клеветой, что, согласно ст. 128.1 УК РФ наказывается штрафом до 500 тыс. Прошу управляющих магазином проверить компетентность сотрудника в данном вопросе — меня конкретно обвинили и угрожали, прослушаете звонок. Если данный номер не записывает звонки, я могу предоставить запись (у меня есть лицензия). Я сама работаю в службах, буду рада сотрудничеству так же, как и Вашим извинениям. Чек моей покупки прилагается к отзыву. Я считаю, что это был развод) Будьте острожны!
Перед Новым годом делала покупки в магазине Outlet Village Pulkovo, при оплате не получилось провести товар по акции, я оставила обратную связь, со мной сразу же связалась управляющая магазином Анастасия и оперативно решила мой вопрос. Благодарю ее за клиентоориентированность!
Добрый день! 06.02.2022 г купили 2 туалетной воды общей стоимостью 15 000 рублей примерно. 3253581699300 Парфюмерная вода KARIT CORS 75 ml - 6600 .00 рублей cо скидкой 2000 рублей, общая стоимость 8800 рублей, совсем не подошла по запаху.
Номер чека 41004 код клиента 1100001016254232
Адрес магазина: Ленинградская обл. пос.Бугры СТЦ Мега Парнас, помещение 4014
К сожалению , в магазине аромат парфюмерной воды был один. При приезде домой аромат парфюмерной воды совсем не понравился.
Приехали вчера в магазин 09.02, чтобы обменять товар на другую парфюмерную воду или возврат денежных средств получить. Нам к сожалению отказали.
Являемся постоянными клиентами уже много лет.
Чек, парфюмерная вода - все в сохранности. Парфюмерная вода не была запечатана, просто в открытой коробке нам продали. Просим сделать возврат денежных средств или обмен товара. Все таки она стоит не 1000 рублей. А если товар был стоимостью 50000, ну не подошел. Лежал бы на полке. Подход к клиенту совсем не понравился. Разочарована в компании.
Очень советую локситан поменять курьерскую доставку. Сделала заказ на сайте. Сегодня курьер должен был привезти заказ. В итоге курьер позвонил. сказал, что ему негде припарковаться и поэтому заказ мне не привезет. Я живу в центре васильевского острова и ни у одного курьера не было проблем ни разу. В итоге с 2 дня пытаюсь решить вопрос моего заказа( сеичас на часах 21.20). до IML (доставка) не дозвониться,сообщения в месенджере не читают. Два раза звонила в сам локситан с вопросом «где мой заказ?»! Сотрудники клиентского отдела локситан заверили,что узнают и перезвонят. И тишина…. очень печально. И дополняю отзыв. И опять негативный. 17 января покупала крем в локситан галерея. оплата прошла успешно по дебетовом карте. 20 января я была весь день дома и внезапно прошло списание. Позвонили в банк, чтоб узнать что это было и вот сюрприз! Без моего личного присутствия, без ввода пина или отпечатка, локситан кще раз списал с моеи карты 2500 за крем! Это как понимать??? Что это за мошенничество такое?в итоге мне теперь надо разбираться еще с одним косяком локситан.
Сделал заказ 13.11.2022. Никто не перезвонил. Дозвонился сам. Сказали, что доставка 2-4 дня и курьер сам свяжется со мной. В итоге, курьер не позвонил, а отправили Почтой России, не уточнив даже существует ли такой адрес. Не рекомендую.
Ну собственно на фото наглядно видно, как магазин стремится быть ближе к клиентам. Я ждал 20 минут, но продавец так и не пришел. Просто закрыт и всё. Конечно это возмутительно.
Смешно читать, что Локситан закрывается из-за спецоперации. Уровень качества косметики за 8 лет упал и продажи тоже. Если бы хотели закрыться из-за спецоперации, то уже давно закрылись бы. А так присобачиться, чтоб на прямую не сказать "продажи упали, сотрудникам задерживают зп, все попытки пропиарить - провалились."
Сделала заказ на сайте. В подарок при заказе на определенную сумму шёл крем для рук.
После оформления мне пришло письмо с заказом. Подарка нет.
На горячей линии никто не смог дать внятного объяснения. Попросила аннулировать заказ.
Цены растут как на дрожжах, а сервис катится к 0.
7
1
Serg Ivanov
Level 16 Local Expert
December 24, 2022
Заказал 20.12 заказ на 65тр, оправили почтой России по Санкт Петербургу, сегодня с этой почты позвонили и сказали, что все курьеры болеют и доставить смогут наверное только 09.01.2022 , не рекомендую никому интернет магазин. Сервис 0.
Для меня здесь самая лучшая косметика уход👌😁 беру сыворотку Божественный Иммортель и наслаждаюсь, всегда дают пробники, которые удобно брать с собой в путешествие 🌞
2
2
Плесене-нет С.
Level 6 Local Expert
April 18, 2022
Сделал заказ в интернет-магазине 16.04.22, деньги с карты списались, заказа нет. По телефону горячей линии никто не отвечает. Форма обратной связи на сайте не работает. Не покупайте ничего и них, видимо закрылись и свалили с чужими деньгами.
Очень нравится эта сеть, а здесь ещё и очень девушка понравилась!)
1
1
Алиса
Level 11 Local Expert
February 24, 2022
Обещали доставить заказ 24го февраля, но я САМА перезвонила 24 го, мне сказали, что привезут 25го. Компания сама заранее не предупредила о том, что срок доставки изменился. 25 го мне не надо, отмена заказа.