Попалась очень профессиональная и доброжелательная девушка-консультант. Рассказала про все заинтересовавшие ароматы. При оформлении надарили пробников. Ароматы правда обалденные, ненавязчивые, приятные!

Ольга Б.

Level 10 Local Expert

Отзывчивые консультанты, удобное расположение, хороший ассортимент

Anna I

Level 13 Local Expert

Давно являюсь покупателем L'Occitane, но с такой дремучей некомпетентностью сотрудника столкнулась вчера (28.11.2021) впервые. Сотрудница магазина на Манежной Елена вызвалась мне помочь с покупками, я передала ей 4 наименования косметики, которую собиралась купить. Оплатив покупку, я заметила, что Елена упаковала 2 товара из 4х. На мой вопрос, пробила ли она все переданные мной на кассу товары, она ответила "нет". На вопрос "как Вы думаете, с какой целью я передала Вам 4 товара", она ответила "некоторые передают, но потом не покупают". Почему она решила, что я не собираюсь покупать ВСЕ переданные ей товары, она не уточнила. При этом сам процесс покупки занял довольно много времени (больше обычного). В ответ на мое недоумение Елена сказала, что надо подождать, т.к. работает 1 касса, и она все-таки может пробить те товары, которые ранее (исходя из только ей известной логики) не пробила. Ждать я не могла, поэтому покинула магазин с самыми неприятными впечатлениями. Но на этом история не закончилась. Через 15 минут мне позвонила еще одна сотрудница этого магазина и предложила вернуться к ним за 1м из 2х оставшихся на кассе товаров, т.к. Елена все-таки его пробила, но заметила только сейчас. Разумеется, к тому моменту я была далеко от магазина и возможности вернуться у меня не было. Желания -тем более, учитывая "клиентоориентированный" сервис. Я предложила сотрудникам самостоятельно исправить собственные ошибки и доставить мне оплаченный товар. На сегодня вопрос не решен.

L'Occitane

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

14 reviews