L'Occitane
14 reviews
July 24
Попалась очень профессиональная и доброжелательная девушка-консультант. Рассказала про все заинтересовавшие ароматы. При оформлении надарили пробников.
Ароматы правда обалденные, ненавязчивые, приятные!
August 18, 2023
Отзывчивые консультанты, удобное расположение, хороший ассортимент
November 29, 2021
Давно являюсь покупателем L'Occitane, но с такой дремучей некомпетентностью сотрудника столкнулась вчера (28.11.2021) впервые. Сотрудница магазина на Манежной Елена вызвалась мне помочь с покупками, я передала ей 4 наименования косметики, которую собиралась купить. Оплатив покупку, я заметила, что Елена упаковала 2 товара из 4х. На мой вопрос, пробила ли она все переданные мной на кассу товары, она ответила "нет". На вопрос "как Вы думаете, с какой целью я передала Вам 4 товара", она ответила "некоторые передают, но потом не покупают". Почему она решила, что я не собираюсь покупать ВСЕ переданные ей товары, она не уточнила. При этом сам процесс покупки занял довольно много времени (больше обычного). В ответ на мое недоумение Елена сказала, что надо подождать, т.к. работает 1 касса, и она все-таки может пробить те товары, которые ранее (исходя из только ей известной логики) не пробила. Ждать я не могла, поэтому покинула магазин с самыми неприятными впечатлениями. Но на этом история не закончилась. Через 15 минут мне позвонила еще одна сотрудница этого магазина и предложила вернуться к ним за 1м из 2х оставшихся на кассе товаров, т.к. Елена все-таки его пробила, но заметила только сейчас. Разумеется, к тому моменту я была далеко от магазина и возможности вернуться у меня не было. Желания -тем более, учитывая "клиентоориентированный" сервис. Я предложила сотрудникам самостоятельно исправить собственные ошибки и доставить мне оплаченный товар. На сегодня вопрос не решен.
3
3
November 11, 2020
Вообще очень люблю Локситан, имею карту с хорошей скидкой, являюсь их давним клиентом.
Но конкретно в этом отделении, в Охотном ряду, просто неадекватное поведение в связи с короной. Продавец ходила по пятам, отнимала все, что я пыталась посмотреть, несмотря на мою маску и перчатку на руке. Сказала, что сама мне брызнет тестер духов( интересно, как это спасёт всех от короны?), в результате облила меня так, что стыдно было заходить в общественный транспорт.
Когда я хотела понюхать аромат свечей для дома, на расстоянии, держа коробку перчаткой, то мне не дали и этого сделать, предложили нанести аромат. Но свечи всегда отличаются от ароматов спреев для дома! Учитывая их высокую стоимость, 2200 р за свечку, покупать такое без затеста-это полный бред.
При этом я была ещё в других косметических магазинах, нигде больше такого отвратительного поведения не видела. Спокойно все смотрела, нюхала и покупала. В Зара Хоум, например, тоже дорогие свечи-все попробовала, выбрала и купила. И никто ко мне не лез. Идиотизм процветает в Локситан. И так магазины пустуют из-за завышенных цен, но они скоро всех оставшихся клиентов растеряют.
5
1
July 19, 2020
Удобное местоположение в самом ТЦ: бутик легко найти. Отличный ассортимент по наличию. Звезду снимаю за слишком активный сервис и навязывание продуктов.
3
1
April 6, 2021
Покупала сегодня несколько продуктов данной косметики. Продавец долго перед моими глазами вертела пробниками. В итоге дома обнаружила, что ни одного пробника нет. А в чеке они пробиты. Ну хоть товар весь на месте.
3
March 16, 2021
Очень нравится, когда перед праздниками они упаковывают покупки, да упаковывают очень деликатно.
3
1
January 9, 2019
Ассортимент небольшой,подарки упакованы в классные металлические коробочки и корзиночки,дорого.Чисто,всё аккуратно расставленно,приветливый персонал.
1
1
September 23, 2020
Прекрасный персонал, который знакомит с продуктами любимой марки.
2
1
August 7, 2022
Отзывчивые продавцы
November 17, 2022
Все супер
1
October 15, 2021
Хороший магазин.
1
1
October 12, 2020
Один из любимых магазинов
1
2
March 19, 2019
девушка на входе дарит ароматные цветы.
1
3