Отзывчивый и доброжелательный персонал, грамотно и доходчиво все объяснили по поводу сдачи анализов. Не смотря на очередь, принимали быстро и квалифицированно
Всегда много людей, но при этом работа администратора всё медленней и медленней с каждым разом. А если ещё придут с младенцами, идут без очереди и можно ждать более часа. Дверь входная нараспашку, жуткий сквозняк. Холодно, долго, так и не дождалась и ушла. Если бы это была разовая ситуация, да. Но третий раз так. В итоге администратора позвали и она ушла совсем.
В другой лаборатории (не гемотест) ушло 5 минут, на то, чтобы зайти, заплатить, сдать анализ и выйти.
Гемотест, что у вас стало с сотрудниками? Почему женщина оформляет людей так долго?! Не хватает еще кружки кофе для полного релакса ей. Ну невозможно долго принимаю и оформляют людей, на каждого по 15 минут. Всегда сдавала анализы здесь, так проблем небыло, сейчас это пипец! У вас лаборатория анализов, а не гос.поликлиника, люди приходят быстро оформится-сдать-анализы и своевременно получить результаты!
Сегодня ждала в очереди 40 минут, приняли только одного пациента за это время. Поскольку передо мной в очереди было еще 5 человек, путем несложных вычислений, поняла, что никак не успею до окончания приема. Кроме того часами стоять в очереди за приличные деньги - это перебор. Ушла. Будем искать другую лабораторию.
Отношение к пациенту,будто бы он все должен знать сам,язвительное обращение со стороны обеих сотрудниц,сомнения в квалификации медсестры,которой все равно в правильном ли виде вы приносите уже готовые анализы,которые решают буквально самое главное в вопросе здоровья...
Отвратительная лабоработия ,почему я должа сидеть пол часа в очереди?! тогда проще в бесплатную клинику сходить!очень медленно, в итоге анализ так и не взяли... дибо закройте данное заведение , либо наймите больше людей для работы.
Заехала с утра сдать анализ крови, думала ну сейчас быстренько все сделаю и поеду (платно ведь)! В итоге, в очереди простояла минут 20, чтобы просто записаться, в регистратуре сидит только один сотрудник. Очень медленно все, моё время мне дороже! Естественно больше туда не приду!
Отличная лаборатория, вежливый персонал, очень быстро был готов результат , буквально на следующий день,хотя предупредили, что через 4 дня. Аккуратно и безболезненно взяли кровь, ребенок доволен.
На почту не возможно получить анализ вич, анализ сдавали для госпитализации, пациент маломобильный, обязательно надо идти, на почту нельзя получить, это неудобно и нигде такого нет!
Вежливый персонал, очень понравилась медсестра, которая смогла найти подход к ребенку-аутисту и взять кровь из вены. Ей помогала сотрудница с ресепшн, огромное им спасибо! Однозначно рекомендую!
Из минусов-довольно большие очереди, с "особенными" детьми это, конечно тяжело....
Хорошее заведение. Вежливый персонал. Удобно, что результаты можно забрать через личный кабинет. Девочки все подробно объясняют! Расположение удобное, небольшое помещение, но места всем хватает.
Обращался в воскресенье, сдавал кровь. Впереди было два человека. Обслужили быстро, с оформлением минут 10 заняло. Персонал профессионален на все 100. Сотрудник в регистратуре очень вежливо и быстро работала, даже с пожилыми клиентами. Кровь взяли быстро, не больно. Результаты были готовы на следующий день. При желании присылают на электронную почту. Услуга за деньги, но оно этого стоит.
Огромная благодарность Касуниной Елене Юрьевне- за внимание, чуткость, лёгкие руки, профессионализм! Сдавали с мамой анализы на дому- быстро, четко, легко
Отличный персонал: и администратор и медсестры - вежливые и внимательные, дают необходимые пояснения. Удобное расположение, потому бывают очереди по 3-5 человек.
Быстро принимают анализы, отношение к клиенту отличное все подскажут и покажут, персонал вежливый, расположение отличное! Из проблем только проверяйте точно ли вам сделают все что вы просили так как последнее время стали собирать заказы с ошибками
Может быть так совпало, но народу было много, очередь двигалась медленно. Нас пропустили вне очереди потому что мы были с ребёнком до трех лет. Персонал вежливый и профессиональный (кровь из вены у ребёнка 1,5 лет взяли очень аккуратно). Спасибо.
Качество услуг на хорошем уровне, но есть определённые замечания: очень мало места, при большом потоке людей это критично; всего один регистратор что опять же не рассчитано на поток людей; ну и выдача анализов - либо стоишь в общей очереди, либо ругаешься с очередью для того что бы забрать результат. Понятно что можно распечатать результаты самостоятельно через интернет, но когда требуется живая печать это не выход
Отношение к клиентам хорошее, чаще всего забираю там результаты, расположение удобное, специалисты хорошие, время ожидание минимально, чистота и порядок.. Рекомендую!!!
Нужно было срочно сделать тесте.
Почти единственное место где приняли после 18.
Девушки приняли почти в конце рабочего дня. Спасибо сотрудникам что пошли на встречу.. результаты пришли быстрее установленного срока. Все ок
Здравствуйте,сдавала сегодня кровь из вены примерно в 10:20 . Администратор Капустина Наталья Юрьевна и медсестра не русская не приветлевые , грубые, после Инвитро конечно такое отношение не приятно. Ведь за свои деньги хочется чтобы относились вежливо и с уважением , а не как к рабам. Надеюсь администрация научит персонал культуре общения с клиентами. Тогда может быть вы и станете номер один в России , а пока Инвитро лидеры, учитесь.
Обратилась в марте месяце с симптомами ОРВИ, чтобы взяли мазок на ковид. Отказали.
"С признаками заболевания мы анализы брать не будем".
На труда в клинике , всё сделали. Спасибо им.
А в Гемотест после отказа не пойду.
Был в феврале 2020, сдавал тест на антитела. Люди стоят на улице. Договор дали напечатанныц 8-м шрифтом, на вопрос "почему" на ресепшне ответили - а чтоб на одну страницу поместился))) договор присоединения, дают даже с незаполненными реквизитами клиента. О доверенности на подписанта с их стороны даже речи нет - её просто нет. Что понравилось - быстрый и безболезненный забор крови, спасибо медсестре. Так бы было 2 звезды.
Show business's response
Е.С.
Level 6 Local Expert
September 5, 2022
Обращаюсь в это отделение для сдачи анализов не один раз, все нравится, персонал знает свою работу, бывают небольшие очереди, но администратор оформляет быстро, и время ожидания (нахождения в отделении) занимает не более 10-15 минут. Рекомендую.
3
Show business's response
Виктория С
Level 7 Local Expert
November 5, 2022
Отличная лаборатория. Если нужно сделать анализы, то всегда обращаюсь сюда. Приветливый персонал, всё расскажут, объяснят. Результаты приходят на почту, если это нужно. И главное,что всё анализы делают быстро.
Не сделали скидку по возрасту младше 25 лет, по хамски относилась врач-кассир, она же оформляла услуги и она же брала кровь. 2 звёзды за то, что хорошо прошла процедура взятие анализов и нет очередей.
Вроде платишь не маленькие деньги, в относятся так же, как в бесплатной больнице ужасно.
Всегда сдаю анализы в этой лаборатории, на протяжении недели приходилось приходить через день, по удобству, утром, очереди нет, человека 2-3, не больше.
Да и в загруженный день, все быстро. Все вежливо и хорошо. Результаты достоверные и быстрые!
И самое удобное - это график, работают и в выходные тоже!
1
1
Кристина
Level 17 Local Expert
June 16, 2022
Отличный пункт,результаты приходят быстро,не смотря на то что отправляют в Подмосковье в лабораторию,медсестра что берет кровь очень вежливая,берет все аккуратно,боли и синяков не остаётся. Все отлично 👍
лабораторией на Горького уже 8 лет, причем сдаю анализу каждые 3 месяца( у меня онкология), и мне очень нравится эта лаборатория. При моих венах, а их у меня нет из-за бесконечной химиотерапии, какие-то вены всё же находят с первого раза и делают анализы. Рекомендую!
В целом всё прекрасно - как в любой платной клинике бахилы, сервис, внимательно отношение. Но минус звезда за очереди утром, когда все спешат на анализы перед работой. Большую часть времени занимает оформление заказа, подпись документов и оплата. Могли бы хоть с утра посадить второго регистратора, а то очередь аж с улицы тянется.
4
Show business's response
N
N V
Level 3 Local Expert
December 21, 2021
Сдала анализы в пустую.
Сдавала общий анализ мочи в этой лаборатории и крайне возмущена и разочарована. Во-первых они не принимают анализ в специальных контейнерах из аптеки и необходимо переливать в их контейнер, это вообще что за бред? Либо придти к ним за их контейнером сначала, но я сдаю в платных лабораториях не для того чтобы по 15 раз ходить туда сюда. Но самая проблема не в этом, а в том что в результатах меня интересовал конкретный показатель и его значение, но оказывается что у них в результате он указывается только «обнаружено/необнаруженно». В других лабораторих города я получала конкретное значение, а здесь получается сдала просто так анализ для забавы ради 👍
Если выбирать список анализов для сдачи самостоятельно по интернету в личном кабинете, то будет намного быстрее. Персонал отзывчивый и доброжелательный. Результаты приходят в обозначенный срок.