Расположение не плохое, находиться не далеко от метро, видна вывеска, так, что найти можно довольно быстро. В центре чисто, персонал достаточно быстро все оформляет и быстро берут анализы, много времени не теряется, что очень радует. Можно заранее по телефону записаться, тогда вообще не надо будет ждать своей очереди.
Первый раз была в Гемотесте. Девушка по имени Мила очень любезно меня проконсультировала, прояснила некоторые детали, терпеливо ответила на все мои вопросы.
Медсестра по имена Апам, хоть и молодая, но очень профессионально выполнила свою работу! Быстро и небольно взяла кровь — как комарик укусил))) Ни следов, ни синяков.
Я осталась очень довольна их отношением и работой! Я рада, что в этом несовершенном мире есть такие добросовестные труженицы. Спасибо им огромное! Успехов им в их деле!
Администраторы по телефону должны быть вежливы и учтивы, а не мычать в трубку, вместо ответов на вопросы пациента
Клиентоориентированности 0, на вопрос не ответили, соотвественно я выбрала другую лабораторию (
Удобное расположение, рядом с домом. Не раз приходили с сыном сдавать анализы. Сын инвалид 2 группы, но такого хамского отношения и грубости я еще не встречала. Девушка на рецепшн Оксана Максимова заставила сына самостоятельно заполнять документы, хотя я предупредила об инвалидности . Кроме этого, она в грубой форме высказывала свои требования- что положено, что нет.
В следующий раз буду искать другую лабораторию.
Замечательная сеть! Что касается данного офиса: вежливые и внимательные сотрудники! Удачное расположение! Результат приходит на почту, очень удобно. Рекомендую!
Пользуюсь услугами Гемотеста уже более 6 лет. Очень довольна. Правда круг сдаваемых анализов не велик. А приходила я в основном со сдачей крови. И старшему и младшему сыну (когда они ещё грудничками были) спокойно брали кровь , правда из пальца, но в отличие от других точек Гемотеста где с порога отказывали не дав спросить даже, тут сначала выслушают (какой анализ хочу провести), и только потом дают ответ. И что самое интересное ни разу не отказали, потому как анализы были банальными. Вот поэтому, я выбираю этот Гемотест, а не тот что рядом с домом. Крч спасибо, за то что мои детки даже не чувствовали как медсестры брали кровь, видать руки у них "легкие"))
Претензия не к самому филиалу, а к компании в целом.
Прислали письмо через 1,5 суток после сдачи, что откладывается получение результата ещё на сутки. Достоверность данного теста уже автоматически вызывает сомнение - деньги потрачены зря. Больше не обращусь.
1
Show business's response
🇷🇺❤️
Level 18 Local Expert
March 23
К самому пункту претензий нет, все чётко. Простейшие анализы можно сдать, типа общего анализа крови. Я же сдала проверку свертываемости крови. Получила здесь анализ, от которого ноги подкосились и я помчалась в НИИ Гематологии, там анализ пересдала бесплатно, и в итоге все отлично, никаких отклонений. А злесь отдала почти 5000 за анализы и получила колоссальный стресс и подозрение на редкое заболевание с распространённостью 1 к миллиону
Честно говоря я в замешательстве. Чувствую,что придется пересдавать все анализы, так как антитела к гормону ТТГ у них показали ноль, а у меня они были сильно повышены и если они повышены, они уже никогда не упадут. Получается,что лаборатория взяла деньги, а мы были втроем на секундочку и заплатили 18000руб. , и теперь я не могу доверять этим анализам?! Деньги взяли и просто наштамповали результатов. На моё письмо ответили, что вам надо пересдать этот анализ. А где гарантия,что мне всё после вас не надо пересдавать. А ребенка, которому не самая приятная процедура, тоже заново вены колоть? А для ребенка мне анализы были важны для поездки ко врачу, который будет на их основании лечение ему назначать. И вот как быть? Идти в инвитро, искать время для этого, опять колоть вены и мучить ребенка, платить кучу денег?
Я огорчена. Так долго подбирали время для похода,чтобы все смогли, так долго упрашивала ребенка и теперь не знаю,что с этим делать
30.06.2023 дочка сдавала кровь из вены. Брать медсестра не умеет, вену не нашла, брала сбоку. В тот же день чуть позже сдавала кровь из вены в поликлинике по месту жительства - взяли идеально. Что значит поток людей, каждые 3 минута запись, медсестры значительно опытнее.
Небольшой медцентр, существует давно в этом доме. Периодически хожу туда сдавать простые анализы. Быстро, приемлимо по цене. Есть система скидок... Да и их лаборатории доверяю...
Всей семьёй много лет пользуемся услугами Гемотеста! Всегда все четко, быстро и оперативно! Очень вежливый персонал, к детям особенное отношение, очень бережное! Спасибо большое за все и до новых встреч!
Сегодня с утра на сайте оставила заявку на сдачу ПЦР. На сайте указано, что данная лаборатория принимает анализы до 19.30 и срок получения результатов 1 день. Ссылки на то, что это рабочий день или ещё каких-то других комментариев я не нашла. Пришла в 18.40 чтоб сдать анализ, а мне сообщают что сдать уже нельзя, на мой вопрос о режиме работы мне ответили неоднозначно, мол ну все равно результат ваш будет готов во вторник. Я спросила о срочном анализе за 12 часов, на что ответ был такой же. У меня вопрос, а если людям срочно нужен результат? Вы для чего на сайте отображаете одну информацию, а по факту она не соответствует действительности??
Самая кошмарная лаборатория из всех. Оформляла выезд на дом годовалому ребенку сдать кровь . Сотрудник не смог взять кровь из вены на руке, с горем пополам взял из ножки. Теперь у ребенка два огромных синяка. Но это не вся проблема. На следующий день мне позвонили. У них что-то пошло не так, из трех взятых пробирок две куда-то делись или испортились, и готова только часть анализа. А остальное надо пересдать и ко мне снова приедут с 6:30 до 9:30 утра. На следующее утро за три минуты до окончания назначенного времени мне позвонили и сообщили, что бесплатно приезжать они не будут, та сумма, которую я уже оплатила не считается, и надо заплатить заново! А если я хочу вернуть заплаченные уже деньги, то я должна приехать в офис и написать заявление. Причем общались по-хамски. В принципе, над моим ребенком поиздевались за мои же деньги, нам теперь нужно идти к хирургу, помимо синяка ножка опухла в месте забора крови. Потерянная сумма небольшая, но моему ребенку причинили вполне конкретный физический ущерб, собираюсь подавать в суд.
К самой лаборатории претензий нет, есть к администратору Максимовой Оксане. Совершенно некомпетентно себя ведёт с клиентами ( пациентами). Очень надменно и грубо разговаривает, пытаясь опустить человека. Я являюсь врачом ЛПУ, к сожалению или к счастью, разбираюсь в анализах, но, Максимова Оксана пыталась спорить не давая вставить слова. По-хамски разговаривала. Честно, я хотела развернуться и уйти. Уважаемые руководители, хочется чтобы вы услышали и приняли меры! Это не первый случай с данным администратором судя по отзывам!!! Лицо Вашей лаборатории начинается с администратора!
Прошел тест, пришло письмо что результаты будут отправлены на почту и также будут доступны в личном кабинете. В указанный срок результаты не пришли, пользователя с моим телефоном в Гемотесте не существует и войти в ЛК невозможно.
Нам очень понравилось. Мы с женой и внучкой сдали ПЦР тесты (срочные) 16 июля в 16.00. 17-го утром встали, а на электронной почте уже готовые результаты. Очереди не было, перед нами только одна семья оформлялась. Оформление немного долгое, но это программа тупила. Заказ оформленный дома пришлось перепроверять и переделывать т.к. в нем появились ошибки. Отношение персонала очень доброжелательное и внимательное. Читаю отрицательные отзывы и глазам не верю. Сами тесты мы втроем сдали за 2 минуты. На входе бахилы, внутри кондиционер и бактерицидные лампы.
Анализы, тесты на ковид делают быстро-здесь вопросов нет. Но информация на сайте и ответы колл-центра не достоверные. Например, по телефону сказали, что инъекции делают и даже назвали расценки, а по факту уже несколько лет данная услуга отсутствует. Вопрос:зачем давать ложную информацию, которая приводит к тому, что уходишь ни с чем и желания повторного визита после этого нет?
Добрый день. Лаборатория понравилась, второй раз, чисто, администратор вежливый, на вопросы мои ответила, все рассказала. Кровь взяли за две секунды (назвала, как укус комара), ФИО Халик. Результат на антитела был готов уже ночью. Нареканий на данный момент нет, спасибо!
Пытался дозвониться и заказать выезд медсестры для взятия материала по телефону - бесконечные автоинформаторы. И предложение оформить заявку на сайте. Что я и сделал - дочке нужно было сделать анализы на аллергию.
В итоге со мной никто не связался ни вчера, ни сегодня. Зато сегодня пришло письмо, о том, что они сожалеют о том, что не связались со мной и предложением оформить повторную заявку.
Раньше семья сдавала анализы только в "Гемотесте", теперь постараемся найти другую лабораторию.
Сдала в этом Гемотесте анализ на кароновирус, 2 раза через день. Ответ был отрицательный, потом на антитела, ответ отрицательный!. Через 2 дня в тяжелом состоянии забрала скорая в больницу с тяжелой формой кароновируса с поражением лёгких 50 пр. И ситурацией 88. В больнице все сразу показало. Ужас!. Думаю кровь не доходит куда надо или просто сами пишут что хотят!!!!!
Обычная лаборатория, все чисто,администратор приветлив. Одну звезду убрала тк медсестра очень неприятно взяла мазок из носа, остались неприятные воспоминания.
Сдал 2 срочных анализа на ковид. В гемотесте и иск клиник. В гемотесте берут только из полости рта это раз! Еле еле взяла анализ, на расстоянии метра, чуть поводя палочкой! Я спросил такой анализ вообще сработает?! Начала говорить да да конечно... и в этого! Ошибочный отрицательный результат теста!
А вот в ист клиник куда я не хотел ехать и с одного анализа 3 теста делают, и результат развернутый! Короче гемотест, как был отстойным! Так и остался!
Потрясающий персонал, процедурная медсестра вообще любовь! Дико боюсь боли, крови, уколов и прочего - очень осторожно взяла кровь на анализ, не оставив даже самого маленького синячка!
Просто к людям надо относиться по-человечески, в таких местах хамят только в ответ и только откровенному хамству.
После посещения " гемотеста " на Азовской , нужно восстанавливать свое здоровье и настроение . Администратор Оксана - грубая, беспордонная женщина. За свои деньги люди должны терпеть унижение и хамство. Держитесь от этого места подальше .
Пишу данные отзыв стоя в очереди. Уже стою час, а она практически не двигается. Внутри не так много посетителей, но мы почему-то вынуждены стоять на улице, когда давно уже не май месяц. Скорость работы просто на высшем уровне, при условии, что проходя тест в своей организации по месту работы, на человека уходило 15 минут. Прошу заметить, что в данной клинике вы ещё и заплатите, не чисто символически, а 2300)) Так же был опыт в сдаче анализа в городской поликлинике по ОМС, где я приехал к назначенному времени и сдал тест за 5-7 минут. В дальнейшем при потребности в справке от отсутствии COVID в гемотест я не обращусь.
На вопрос почему вы не правильно указали фамилию в сертификатах сказали переделаем жду уже 5 час , оператор ранее говорил в течения часа , тесты теперь не верны .
Ужасное отношение к клиентам! За свои же, немалые деньги, получаешь очередь на улице в мороз, хамское общение с администратором и несоответствующие международным стандартам документы по covid для выезда за границу. Неправильно написали в справке фамилию на английском, хотя я несколько раз уточнила правильное написание. В справке нет даты забора анализа - те вообще непонятно до какого времени действует тест.
Сколько раз обращалась, очередей почти не было, а если бы записывались все онлайн то тогда б не ждали как пишут по часу на морозе))) все вежливо, на вопросы отвечают доходчиво, цена такая же как и на сайте)))