Сдавала анализы по списку, который в распечатанном виде давала мед.сестре.
При получении бумажных результатов, просила проверить ещё раз по списку… в итоге одного анализа не хватает, хотя забор материала был.
Из-за халатности и невнимательности персонала, пришлось пересдавать и откладывать процедуру, что повлекло потерю времени и денег.
Посещала эту лабораторию и второй раз у меня брала кровь медсестра Анна , с моими венами ни кто нормально не берет , попадают только с пятого раза когда всю обколят , Анна с первого раза попала , всегда улыбается, предлагает по акции анализы, спасибо таким девушкам в белых халатах 🙂
N
Natalie
Level 18 Local Expert
November 24, 2024
Хочу поделиться ужасным опытом обращения в отделение по адресу: Москва, 7-я Парковая, 15к2.
Мне и моему мужу были назначены врачом-эндокринологом некоторые анализы, которые важно было сдать в определенный день и далее посетить эндокринолога повторно.
24.11.2024 мы отпросились с работы ( наша с мужем работа не предполагает выходные по воскресеньям) специально, чтобы сдать кровь в отделении Гемотест. Естественно, полдня на работе были мучением, так как ни есть, ни пить до сдачи крови нельзя. Заранее ознакомившись с графиком выбранного отделения Гемотест определили для себя, что наиболее удобным вариантом на время покинуть рабочее место будет обеденное время дня. Отделение работает до 14:30. На месте мы были в 14:05-14:10 (точно не вспомню).
В отделении находилась сотрудница, которая разговаривала по телефону на громкой связи в момент, когда мы зашли, и даже не попыталась убрать громкую связь или сообщить человеку на линии, что общается с пациентами вживую. Пациент на линии слышал весь наш с ней разговор и не понимал, зачем ему это слышать, ровно так же как и мы с мужем не понимали, зачем нам плюс один слушатель. Ну да ладно. Видимо, параллельно разговаривать с разными людьми - нормальная практика для данной сотрудницы.
Сотрудница совершенно в хамской манере и в надменном тоне сообщила, что вообще-то курьер уехал в час дня, время уже третий час, ей скоро закрываться. Звучало это (с учетом интонации и выражения лица): чё приперлись? Мне скоро домой.
Объясняю, что я - пациент, а не сотрудник, я не обладаю информацией о расписании курьеров лаборатории и, в моем понимании, если отделение работает до 14:30, то я могу прийти и сдать кровь ровно до 14:30.
На что получаю с ухмылкой ответ сотрудницы, что вообще-то вся информация есть на сайте и я обязана перед посещением лаборатории изучать сайт, а не приператься под закрытие в воскресенье. Сотрудница очевидным образом попыталась выставить меня идиоткой, не соизволившей даже открыть сайт (искренне не понимаю, зачем, если есть график работы лаборатории, который я знаю, так как хожу в данное отделение уже много лет при необходимости).
После чего сотрудница спросила, что вам там сдать надо? Я посмотрю, говорит, можно ли в холодильнике оставить кровь вашу до завтра. И закатила глаза, еще раз сообщив, что через 15 минут ей закрываться, намекнув, что ни желания, ни времени принимать у нас кровь у неё нет.
Тут я уже не выдержала этих закатываний глаз, ухмылок, хамства, издевательства, надменной интонации и желания показать себя владычицей всея отделения :)) и покинула лабораторию с фразой: «я поняла, спасибо, всего хорошего!». Муж вышел вместе со мной, конечно.
Итог: потерянное время, несданные анализы, испорченное сотрудницей настроение на весь оставшийся день, абсолютное нежелание возвращаться в гемотест вновь. Лабораторий сейчас очень много, выбор для пациента большой. Ну потрудитесь, пожалуйста, не хамло колхозное (извините, вырвалось!) нанимать на работу!
Близко, быстро, чисто, надёжно, выгодно.
Повезло?Праздник?Не помню! Но утром в 9.00 в ноябре я была одна-записалась заранее. Отличная была акция 3 группы анализов по тематике заболеваний сердце-сосуды, щ.железа-сахар, печень-почки по 190₽.
Сейчас пока те же опции уже по 290, но это всё равно отлично. Собираюсь на неделе провериться повторно. Персонал вежливый и оператор на телефоне, и медперсонал лабортории.
Анализы делают, все вроде бы нормально. Но разные медсестры кровь берут по-разному. Было очень хорошо,было и больновато. Звезду снимаю вцелом Гемотесту за то,что информация,которую озвучивает оператор по телефону не скоорденирована с отделениями. К примеру, оператор по телефону озвучивает одни сроки изготовления результатов анализов, а на месте в отделении оказывается,что сроки два раза больше. Есть или некомпетентные операторы или им информацию не обновляют. Уточняйте все сроки изготовления анализов непосредственно в отделении у администратора!
Замечательный, внимательный персонал. Всё грамотно и доходчиво объясняют. Спасибо,знаю теперь куда можно обратиться. И что не маловажно,есть возможность записаться в выходные дни.
Все быстро, точно, записывались через сайт, подписали договор при посещении и сразу на анализ) ответы пришли даже раньше обозначенного в договоре времени.
Очень понравился персонал в этом месте, все вежливые и отзывчивые. Медсестры профессионалы своего дела, всё делают очень быстро, качественно и аккуратно, в такие руки приятно попадать. Остался всем доволен!
Спасибо огромное.вежливый персонал,быстро ,качественно,чисто.Выражаю огромную благодарность медсестре,которая была сегодня.Впервые взяли кровь безболезненно,даже не почуствовала.Была на приеме 15.01.утром.Спасибо.Проф.Мед.персонал.так случилось,любопытство .....после прививки,захотелось узнать кол-во антител.и снова,удивилась.....Все безболезненно,и профессионально.кровь брали сегодня 24.10.21.Спасибо.
Очень нравится это отделение. Периодически сдаю там анализы. Там работают замечательные, вежливые администраторы и медсёстры. Быстро и безболезненно берут кровь даже у пациентов с проблемными венами как у меня. Безукоризненно соблюдают санэпид режим. МОЛОДЦЫ!!!
Хожу в это отделение сдавать анализы с 2014 года и за все это время никаких нареканий к работе и качеству обслуживания не было и нет. Замечательный администратор - делает все быстро, грамотно и вежливо, медсестры также прекрасно делают свою работу. Особенно хочется отметить Зарину - профессионально производит забор крови, внимательна к каждому клиенту, все манипуляции проводит быстро, четко и грамотно. 👍🏻👍🏻👍🏻
Хорошая лаборатория, можно сдать много анализов, но если прийти минут за 15 до закрытия, вам будут очень не рады - все уже переоделись и полы намывают, а вы не даёте им вовремя уйти со своими анализами. Очень неприятно.
Грубейшее нарушение взятие анализов, Принципиальное игнорирование предписаний ВОЗ.
Результат анализов, думаю, здесь можно получив и сдав мочу собаки, пройдет как кровь мамонта, а на выходе то, что зазотите вы или сотрудник.
Не рекомендую.
Внимательность и профессионализм. Медсестра за милой беседой взяла кровь даже не посувствовали. Сдавали 14.11.21. Спасибо❤️ Будет идеально, наличие ФИО медсестры в договорах, ходили бы только к ней 😊
Это очень хорошее отделение, здесь лично мне больше нравится, чем отделение на Первомайской. Приходилось тут и анализы сдавать, и уколы делать по назначению врача. У медсестёр легкие руки, хорошо делают инъекции. Детей сюда тоже вожу, к ним всегда пытаются найти подход, отвлечь, чтобы не плакали.
Не компетентная мед сестра, так и не смогла попасть в вену, ребенку, расковыряла поверхность а забор так сделать не смогла. Отвратительно. А положительные отзывы здесь из тех что есть, судя по васему заказные.
Персонал очень вежливый, чисто. Все вопросы решил.
1
М
Мари
Level 9 Local Expert
September 8, 2020
Повелась на отзывы и зря. Это какой-то кошмар!Маленький закуток где толпятся в среднем 12 человек. В настоящий момент я уже провела тут 40 минут,отстояв очередь и передо мной ещё сидит одна старушка,а женщина,что берет анализы сдаёт их курьеру (приехал курьер,все бросили свою работу и уже в течение 20 минут занимаются передачей анализов). И за это ещё просят немаленькие деньги. С тем же успехом можете идти в обычную поликлинику,тот же бардак, столпотворение и шатание. Ни ногой больше сюда!
Очереди, очереди. Один человек на ресепшен - там же запись, там же приём контейнеров, ответы на вопросы. В итоге всё очень медленно
1
Show business's response
Северина
Level 15 Local Expert
March 3, 2021
Много лет пользуемся услугами этого отделения лаборатории: сдаем анализы, делали инъекции, стааили капельницы. На месте прокола никогда не оставалось ни синяка, ни желвака. Здесь работают профессионалы, Сотрудники приветливы, уважительны, в помещение идеальная чистота. Спасибо.
Самый лучший Гемотест и самые внимательные, приветливые, аккуратные девочки, которые за три года стали мне родными. Мои тонкие вены находят только они и поэтому даже после переезда, езжу на анализы сюда из другого конца Москвы. Всегда очень чисто. Спасибо большое!!!