Вежливый персонал, в целом в помещении чисто, смутили большие очереди и неисправность оборудования, что значительно замедляет время приема одного пациента, долго оформляют
Приходим с дочкой второй раз,13.09.2024. На минуту ребенку 2 года. И невозможно эта очередь вечная.. Ну очень долго. Приходим платно надеясь побыстрее все получится,но оказывается бесплатно быстрее. Желание пропало сюда приходить. Всего один работник на ресепшене ,и она же берет анализы. Организация пусть задумается,что люди сюда меньше точно будут ходить. Многие люди не выдерживают и уходят.
Ужасно.
Пришла с ребенком (1 год и 8 месяцев). Спросила у детей берете кровь? сказали не обещаем…по факту! В итоге прокололи пальчик, собирала она капельки и сказала, все…даже половины не набралось,
Никуда я его не отправлю.
1. Было бы очень хорошо, если медсестра сразу сказала…что проблема в колличестве материала, что сложно собирать так много «капелек». Моя дочь совершенно спокойно и без слез, сдавала эту кровь…а тут оказывается проблема не в усидчивости ребенка.
2. При заборе анализа дверь открыта и все другие клиенты смотрят, не очень комфортно было. Все таки не больница.
В общем не советую…даже на клинику не похоже.
Было бы хорошо, если бы информация была про «ваши сложности», потому что на сацте указанно все анализы детям делаете!
Ужасное обслуживание. Один человек осуществляет забор крови, и оформляет заказы он же. Собирался оставить материал для исследования, предварительно оформив заказ. В ответ услышал, что все в порядке живой очереди (причем очередь была на забор крови). Зачем я буду сидеть и ждать, пока все эти люди сдадут кровь на анализы, если мне нужно просто оставить материал. Тем более, что забор крови выполняется очень медленно. И зачем тогда я заранее оформлял заказ? Чтобы просто сэкономить 5 минут на оформление? Бред. Ничем не отличается, а даже хуже обычной государственной клиники.
Самая отстойная организация которая может быть вообще.
Написано что работают до 14 часов, пришла в 12.20 говорят а всё, курьер уехал.
Зачем тогда писать что работаете до 14? Девушка ответила чтобы убраться)
У нас видимо тогда получается всем надо так работать, по графику до 21 но закрываться в 19 чтобы потом убираться. Очень логично же)
Притом Н где на сайте нет информации что забор материала производится только до приезда курьера, бред в общем.
Печально что такое у нас существует
5
Show business's response
Арина Грачева
Level 6 Local Expert
March 20
Сдавали здесь анализы. Но были удивлены тому, что обслуживала нас молодая девушка, которая общалась с грубостью. И только после заданного нами вопроса "почему вы так грубо разговариваете?" она начала более менее спокойный и вежливым тоном объяснять. Мало того, что мы заплатили за сдачу анализов, так на нас ещё и наезжали. Так же оформляет заказы и берет кровь один и тот же человек.
Я очень люблю эту лабораторию. Хожу ,конечно ,не часто ,но раз в год обследуюсь.Мне удобно то, что если не сделали анализы в поликлинике, которая находится рядом там не всегда есть реактивы, то я досдаю здесь.Персонал очень доброжелательный (невольно сравниваешь с бесплатной медициной). Здесь мне сразу предл ожили ,как выгоднее сдать анализы, какие у них сейчас акции. А милая медсестра рассказала, что можно с моими анализами записаться к их эндокринологу бесплатно. Тоже сейчас такая акция. Что можно сдавать анализы на дому. Я очень осталась довольна отношением ко мне. Анализы придут мне на почту.Некоторые жалуются, долго приходиться ждать результатов, мне не срочно надо было. Спасибо девочкам за человеческое отношение к людям!!! Жалко не спросила их имена!
Девочки молодцы, быстро оформили, аккуратно взяли мазок для экспресс теста на коронавирус. Но! Как они всем подряд при каждом удобном и неудобном случае пытаются продать дополнительные услуги... На ресепшн пока одна девочка заполняет данные клиента, вторая рядом стоит и между ответами клиента пытается "втюхать" какие нибудь анализы, обследования. Со стороны выглядит жалко... Это, конечно, прихоть руководства, которые готовы разуть клиента по полной (любыми акциями, доп. услугами). И эта навязчивость отталкивает любого благоразумного человека. Вот за это и снизила оценку((
Какая кошмарная лаборатория, работает один человек. Она же администратор и медсестра.
В очереди стояла как в поликлиники. Ужасно долго принимают одного человека.
В 7:40 пришла, передо мной было 4 человека. Я сдала только в 8:40. Это нормально по вашему????
Обслуживания ужасное, ресепшн ничего не знает, посылает на горячую линию, горячая линия посылает к врачу. Вы серьезно? Не приняли анализы, потому что вот что то у них там закрыто. А предупредить? Сказать что не приходите к нам неделю, мы не успеваем, нет? Не знают о таком.
Очереди постоянные, один специалист на ресепшене, он же принимает анализ, чтобы сдать кровь можно простоять больше часа. Сюда больше ни ногой.
Сегодня с дочкой сдавали анализы в г. Чебоксары, ул. Ленина, медсестра доброжелательная, приветливая, аккуратная! А вот администратор сегодня была в не духе. Когда я оплачивала заказ и передала 5 тыс, то администратор с агрессией начала ворчать, что у неё в кассе последние 3 тысячи , говорила мне, чтобы я побежала в пекарню и там разменяла деньги. Общалась на повышенных тонах! Не буду даже советовать посещать гемотест на Ленина!
Выражаем искреннюю благодарность персоналу офиса Гемотест на Пролетарской за внимательное отношение к клиентам,квалифицированное обслуживание. Петухова С.А.
1
1
Гермиона
Level 10 Local Expert
April 4
Отвратительный грубый персонал. Сложно найти вход.
Сбор анализов до 11. Хотя работают до 14. Грязно
Очень хорошая лаборатория. Срочно нужно было сделать тест на ковид для поездки. Удобно то, что можно не записываться заранее.
Удобное расположение(близко к остановке и сразу видно)
Очень приятный и вежливый персонал.
Также есть программы скидок, что порадовало бедного студента)
Результат пришел на следующий день, чему я была безумно рада хотя написано было от 3 до 5 дней)
Большое спасибо!
Если вам нужно быстро и недорого сдать анализы-это лучший вариант!
Данная лаборатория всегда нарушает сроки, которые указаны на сайте, ссылаются на то, что в договоре есть пункт : "... Срок выдачи результата может быть увеличен, при этом срок увеличения составляет не более 5 календарных дней, в случае исследования на ВИЧ не более 14 дней."
К тому же отделение, которое находится по ул. Пролетарская живёт в каком-то своём ритме, не совпадающем с графиком работы на сайте.
Сотрудница, оформляющая заказы недоброжелательна в общении с клиентами, а также медлительна.
Если хотите получить качественный сервис, то данную организацию не рекомендую.
тесная коморка, где негде встать в прямом смысле.
15 минут ждёшь оформления на одного человека, 5 секунд укол.
Не могут сменить даже принтер, который одну бумажку выдает в течение 5 минут, то есть все ждут принтер.
В очереди почти час.
Лучше в бесплатную поликлинику сходить.
1.С персоналом бы стоило поработать, как общаться с клиентами
2.Результаты нужно ждать так долго... даже общий белок за 4 дня не сделали
3.В учреждении маски не выдают
Нет слов просто.
Отвратительная работа лаборатории. Экспресс-тест делается двое суток вместо одного дня, по телефону мотивируют задержку тем, что отправляют материал в Москву. Тогда уберите из перечня услуг ПЦР тест за один день, эту услугу вы не предоставляете!!!!!!!
Ужасно долго оформляют документы! 😡😡😡В очереди было 3 человека, каждого оформляли по пол часа, разве в частной клинике такое приемлемо!!!! Ужасно долго! А ещё и документы с ошибкамиоформляют, пора менять специалиста на ресепшене!
1
Show business's response
Валентина Антонова
Level 6 Local Expert
October 28, 2021
Отвратительная лаборатория. Можно было бы поставить ноль звезд - поставила бы. Передо мной было два человека и их оформляли 35минут. Девушка-администратор очень медленно заносит данные в компьютер, печатает одним пальцем. На мой вопрос сколько будет сдать необходимый мне анализ не смогла дать вразумительного ответа: сперва сказала 810р, потом в районе 5тысяч, после чуть больше 2тысяч. Это при том, что на горячей линии мне сказали что будет стоить 1040р. До сдачи анализов дело так и не дошло. Ушла, злая за потерянное время.
Ужасная лаборатория. Сдали срочный Пцр тест-результат был готов только на следующий день в 9 вечера. Не советую обращаться быстрого результата не будет
Очень грубый администратор попался.Еще потом и врач вышла начала на меня орать.Отказали в выдаче справки об оплате мед.услуг.Руководству стоит проводить беседы с администраторами как надо вести с клиентами.
Невозможно дозвониться, ещё и телефон специально скидывают, хочу узнать про результаты анализов и не могу. На почту анализы не прислали, лучше выбирайте своих сотрудников
Сдавала анализ крови в данной лаборатории, медсестре в процедурном с моими хорошими венами, удалось поставить синяк. Нужно тщательнее подбирать персонал, желательно молодых.