Пользуюсь услугами Гемотест уже не первый год. Цены приемлемые. Приятно что есть бонусная система, благодаря которой можно сэкономить. Так же очень удобен их график работы с 7 утра да ещё и в выходные дни. Спасибо Гемотест.
Ужасное отделение и отношение! Записали на 9:15 , предупредили чтобы подошли пораньше. Так же вчера прислали сообщение что приём 26.05.2024 в 9:15. Супруг отпросился с ратоты, а когда приехали всё закрыто, никто не предупредил , объявлений тоже никаких нет, на горячей линии сказали работа с 11 утра, анализы уже не примут.
Замечательно выходит, записали, а дальше сдавайте как хотите!
В лаборатории сдаю анализы. Нравится, что анализы делаются быстро. Очень нравились девочки, которые брали кровь. У меня проблемные вены. Пришла за контейнером для анализов, и была удивлена, увидев других сотрудников. Очень расстроилась.
Приехал, постоял на рецепции в гордом одиночестве, не вытерпел, и уехал.
Высокий уровень сервиса, спасибо. Сразу видно, что клиентов здесь очень ценят.
2
П
Петр Питерский
Level 6 Local Expert
July 11
16 июня решили вдруг резко работать с 8 утра, а не с 7. Уведомление нашел только на сайте. Ни о каком изменении графика на Яндексе и речи нет. На двери тоже нет никакой информации. Вот оно отношение к клиентам, которые с утра встают и без завтрака идут сдавать кровь.
Сильно травмировали руку 09.04.23г. при заборе крови из вены в отделении Гемотест на Веерной д.1 корп.4. Медсестра Логунова Любовь Юрьевна крайне непрофессионально берет кровь, причиняет боль и повреждения, при этом объясняет свои действия, якобы, «плохими венами» пациента. Никаких проблем с венами я не имею, абсолютно здорова (что подтверждают взятые анализы крови) и ранее никогда таких синяков при сдаче крови не было. После манипуляций Логуновой с моей рукой боль и гематома держались больше недели, 2 дня я вообще не могла расправить руку от боли! Прошу Гемотест принять меры и защитить клиентов от боли и страданий.
За много лет этот офис испортился, старый ремонт, тараканы, вместо удобных кресел для сдачи крови - шатающийся стул. Пробирки для крови лежат на на подставке специальной а в пакете, что вообще странно… медсестра, она же администратор, очереди. Больше сюда не приду.
Добрый день всем ! очень не рекомендую это отделение очень неплохой компании дело в том что сидят две приемщицы товара ) обе заняты на меня никак не реагирует занимаются своими делами пришел с направлением с рецептом сделать инъекцию не приняли сказали печать не такая хотя в других отделениях Гемотест я уже сделал инъекции , гема тест мне очень импонирует как медицинское учреждение но это отделение которая находится на улица верная дом один никому не рекомендую !!!! два раза сюда приходил и были какие-то инцесты —— руководству примите во внимание какие у вас сотрудники работают!!!
2
Show business's response
Дарья
Level 11 Local Expert
May 9
Приходила за результатами анализов.
Администратор, темненькая девушка, не очень приветлива, занималась своими делами в компьютере (которым она не очень хорошо умеет пользоваться) и я ждала 20 минут просто распечатки.
Ремонт уже старенький, уборная не самая лучшая.
Неточное время забора анализов на спермограмму. По телефону говорят с 7:45 до 8:45, по факту: нет спецусловий для хранения. Ждите до 8:30. Курьер в 9. Пришлось час сидеть ждать (был записан на 7:45, чтоб успеть проскочить без пробок) Опоздал на работу на полтора часа из за часа пик.
Оставил жалобу.
Не первый раз пользуемся услугами этой лаборатории, устраивают цены и сроки готовности анализов. Единственное что попали в воскресенье и долго ждали приема т. к. на все был один сотрудник - и бумажки оформить, оплату получить, анализ взять тоже она же. А люди приходят и в выходные!
Ужасное место! Не рекомендую. Гемотест за анализы деньги гребет, а на сотрудниках экономит! Всего один сотрудник: одна девушка берет оплату и оформляет заказ, потом она же бежит брать биоматериал:кровь и мазки. Потом снова возвращается на кассу и оформляет следующего пациента))) это просто нонсенс! Очередь огромная. Пожалейте свре время, если есть рядом другая лаборатория - идите туда. Жалко и сотрудников и посетителей.
Все анализы сдаю только там. Быстро, качественно и цены приемлемые. К сожалению, не помню, как зовут сотрудницу, но есть у них девушка, которая вообще безболезненно пооводит забор крови. Никаких синяков потом нет, просто ангелочек в белом халате)
В лаборатории ужасные очереди, в которых стоят и те люди, которые не делали предварительного заказа, и те, кто делали через сайт, и те, кто записывались к определенному времени. В лаборатории один человек - и администратор в регистратуре, и медсестра - один человек, поэтому люди в очереди вынуждены ждать, пока пройдет регистрациЯ людей, которые пришли после них. Отвратительное ПЛАТНОЕ обслуживание, которое не уважает время своих клиентов! В городской поликлинике очередь намного быстрее проходит…
Очень хорошие медсестры! Приходила с четырёхмесячным сыном сдавать кровь и пцр 01.06.2021, все помогли сделать, очень бережно отнеслись к забору материала, помогли достать документы из сумки, проконсультировали по сдаче других анализов, снабдили необходимыми банками) я довольна! Рекомендую по возможности, если вы с детьми, приходить днём, с утра бывают очереди. А в отделении мало места, это минус.
Очень удобно - записался онлайн и подошёл, когда тебе удобно, можно оплатить экспресс-анализы. Персонал вежливый. Недостаток, что нет отдельной приёмной для людей, сдающих анализы на ковид, место не позволяет.
Мне нравится это отделение многим: почти всегда нет очередей, очень приятный и оперативный ресепшен (обе смены!), аккуратные медсестры. В остальном, все как в других Гемотестах.
Пункт маленький, но поставлена работа там хорошо, всё быстро и четко! При входе на ресепшн две минуты сделать договор, потом минуту на анализы, и свободен! И результат вечером на почту, всегда быстрее чем говорят! Мне понравилось! Спасибо!
В субботу сдала анализы на гормоны, девушки за стойкой администратора сказали , что завтра будут готовы результаты. Проходят сутки, вторые и третьи , но результатов так и нет. На горячей линии все хором говорят, что сроки сдвигаются в зависимости от загруженности , и каждый день он сдвигается на следующий. Заказ 76439473 на сумму 4890₽ . Анализы на ГОРМОНЫ И ВИТАМИН Д всегда выполнялись не более суток. Сейчас , когда заказов явно много , и вы не справляетесь, Вы обязаны предупреждать, что такое возможно, и правильней всего вернуть деньги, чтобы у меня была возможность пойти в другую лабораторию.
Специалисты горячей линии отвечают заученными фразами и даже не в попад.
Будний день, 9 утра, посетителей почти нет, но в очереди приходится сидеть минут 20, потому что работает всего один сотрудник - и на ресепшне, и на заборе крови...
Ужасное отделение. Отношение хамское, расходников нет, нужно покупать самим, несмотря на то, что оплачиваешь капельницу. Потом ещё ожидаешь в очереди оплатить свою услугу
Нечестная информация на сайте. ПЦР тест заявлен 2 дня. При посещении лаборатории в распечатанном листе уже фигурирует,что направление результата может быть увеличено на 1-3 дня. То есть фактически гемотест гарантирует готовность ПЦР теста в течение 3-5 дней! Кроме того,сотрудники активно были недовольны тем,что пришли на сдачу материала за 5 минут до окончания приёма. То есть мы были в 18.55 при закрытии лаборатории в 19.00 и это привело к недовольству со стороны сотрудников
Подавал на ПЦР , заверили что будет готово этим же вечером и отправят в электронном ввиде , ничего не прислали , на самолет не пустили пришлось доплачивать для смены даты вылета и только по вечер слейдущего дня прислали результат
Хамлище стоит на входе, девушки оформители медлительные и разговаривают хабалисто. В современной жизни данный сервис просто не допустим! Но это только на Веерной
Медсестра отлично берёт кровь из вены, никаких неприятный ощущений и последующих синяков. Если и есть очередь, то идёт очень быстро. Сотрудницы на ресепшен всё подробно объяснят и помогут. Спасибо.
Небольшая лаборатория. Очередей нет. Сдавал тест для санатория. Все быстро. Больше заполняли бумажки. Хотя пришел со своей заполненной анкетой. Зачем на сайте просить её заполнить, если в лаборатории все делается заново. Цены высокие.
Отправляют стоять в очереди на улицу, предварительная запись и электронная очередь невозможны, человек в дверях бегает и по всему коридору орет, какой анализ нужен
что то не ладное там.
из за срочности посещал это отделение с 24. 02 по 29.02 три раза закрывались раньше чем предусмотрено графиком работы. срывались мои планы из-за этого. это при том что услуги платные! в результате не смог вовремя получить результаты анализов, пришлось перекладывать посещение лечащего врача, что несёт определённые трудности, неудобства и затраты. и всё из-за безответственности сотрудников. согласно защите прав потребителей, это нарушение закона!
будте внимательнее с этим отделением.
Очень долго распечатывают документы.
Сдавала анализ с двумя детьми,при этом заранее зарегистрировавшись на сайте и заполнив все документы.
В итоге простояла минут 15,с учетом того что была первая в рчереди.
Очень тесно,не соблюдаются условия социальной дистанции!!!
Быстро, просто, рядом с домом, отличные медсестры! Кровь берут совершенно безболезненно, сто раз поинтересуются самочувствием. Во время беременности были совершенно незаменимы (приходилось следить за гормонами постоянно)