26-го августа около 11 часов утра по предварительному заказу на сайте пришли в лабораторию сдавать кровь из вены. Ребенку 9 лет. Администратор на ресепшене, Карачарова Галина Павловна, сначала распечатала весь список (7 наименований) анализов и сразу же дала расписаться под ними (в 2-х экземплярах), хотя на месте, где надо ставить подпись, русским языком четко написано:
26-го августа около 11 часов утра по предварительному заказу #58985531 на сайте пришли в лабораторию по адресу г.Москва, ул.Широкая 9, к 2, сдавать кровь из вены. Ребенку 9 лет. Администратор на ресепшене, Карачарова Галина Павловна, сначала распечатала весь список (7 наименований) анализов и сразу же дала расписаться под ними (в 2-х экземплярах), хотя на месте, где надо ставить подпись, русским языком четко написано: подпись ставится после того, как произведут забор крови. Однако, как оплата, так подпись по настоянию Карачаровой были до забора крови у ребенка.
После она вышла из-за стойки регистратуры и предложила нас провести в процедурную. Я думала, что она нас там передаст в соответствующие руки, однако... как велико было мое удивление, когда мы оказались в совершенно пустой комнате, где нет никого и она сама же после компьютера, ручек, бумаг плюс в условиях коронавируса, не умывшись и не надев перчаток, начала шарить среди вакутайнеров, пробирок и игл, достала жгут, перевязала им руку ребенку и никак не могла войти в вену. Дальше еще хуже. После того, как довольно долго поковыряв, она наконец-таки проколола ребенку руку (именно проколола, а не вошла в вену), она должна была расстегнуть, ну или расслабить жгут, так она начала его еще больше затягивать на его руке, а потом стала удивляться, почему кровь не поступает через бабочку и не наполняет вакутайнер. А как кровь может поступать, если она вместо того, чтоб расслабить или совсем развязать жгут, еще больше затянула? Она все больше и больше его затягивала, с ребенка пот полился ручьем, он весь побелел, даже она сама сказала, что у ребенка давление упало. Она начала дергать за бабочку, вытягивать и снова глубже вводить иглу. Кровь резко полилась и наполнила один за другим вакутайнеры, но что не была венозная кровь, потому что она не была темной, а ее цвет был совершенно алый.
Скажите мне, пожалуйста, кто за все за это несет ответственность? Почему в ГЕМОТЕСТ-е работают такие люди, которые, получая деньги, калечат, с забора не венозной крови выдают результаты, чтоб на основе этого люди не могли бы вылечиться, потому, что результаты вводят в заблуждение? Как они попадают к вам и порочат ваше имя? Как такие неучи наносят ущерб под вашим именем? Как одновременно и администратор, и лаборант одно и то же лицо? Как без средств защиты, дезинфекции....??? КАК???
Я в праве не доверять результатам этого анализа!!! Требую возврата заплаченной суммы, потому что после восстановления ребенка после травмы, будем снова сдавать кровь в нормальной лаборатории и не у извергов, которые, будучи неучами, имеют дело со здоровьем людей и прикрепляю к данной жалобе фото руки моего ребенка, которого травмировала Карачарова Галина Павловна. Рука у 9-летнего распухла и с многочисленными гематомами. Мы были вынуждены после такого забора крови обратиться в травмпункт за мед.помощью, где все документально зафиксировали.
Жду вашей оперативной реакции и решения данного вопроса
Просто не компетентная сотрудница, котороя выполняет 3 функции создаётся очередь( уборщица, регистроторша и медсестра) котороя не может отличить названия анализов. С каких это пор сотрудники Сбербанка обслуживаются без очереди ? Это всё накладывает недоверительное отношение к Лаборатории.
Отвратительные саритарные условия,какой ам мазок какая точность?Саламалейкум от тудого несоветую.Хотя я был во всех гемотестах,это просто выделилась....
Не понимаю по каким причинам отказывают сдать тест на пцр до 11 часов, когда в очереди 1 человек. Что за принципиальность, мы все работаем, и рабочий день с 9 часов. Издевательство.
4
2
Show business's response
Д
Денис Третьяков
Level 18 Local Expert
July 9, 2021
Неплохой центр, при оформлении стараются сделать всё быстро. В конце рабочего дня образовалась очередь, вызвали ещё одного сотрудника. Но вот анализ мне на почту не прислали (сдавали 4шт всей семьёй, получил только 3, указывали одну и ту же почту). Пришлось идти за оригиналом.
Не соблюдается режим работы. Везде написано (в том числе и на двери), что работают с 7.30. Подошел к 8, было закрыто, внутри темно, передо мной ждали еще два человека. Нет телефона отделения чтобы предварительно узнать, открылись они или нет, в справочную до оператора не дозвонится.
Недалеко от метро,без очередей,приемлемые цены,хороший сервис и чистота в помещении,оплата картой или наличными,результаты анализов приходят на следующий день.
Пришёл сюда в девять утра, чтобы сдать пцр для заграницы, был выслан со словами «приходите после одиннадцати». Видимо, это я должен телепатически узнавать заранее, чтобы не тратить зря своё время.
Сдавала там анализы. Пришла утром, народу 1 человек.
Очень приветливая девушка- администратор.
Быстро все оформила, она же и брала кровь из вены ( совершенно не больно).
Результат на следующий день.Приходит СМС уведомление о готовности анализов.
Ужас, я заплатил за услугу 2800, так у меня нормально кровь не смогли взять, ладно бы бесплатно, но за деньги, ужас, ещё и болит.
3
1
Show business's response
Анастасия П.
Level 11 Local Expert
July 3, 2021
Пользуюсь услугами этого отделения уже несколько лет. Персонал вежливый, кровь берут адекватно - никогда не было ни синяков, ни боли. На скорость обработки тоже не жалуюсь - результаты всегда приходили достаточно быстро.
Ужасное обслуживание работают не профессионалы сложилось впечатление что сотрудники живут в самом мед.центре но это все не важно главное результаты обследования не соответствуют моему заболеванию.