Хочу выразить огромную благодарность Столяровой Нине Ивановне, за ее золотые руки и доброе сердце, за профессионализм и отзывчивое отношение к людям!!!! Как она берет кровь, и ставит капельницы, всегда четко, не больно, никаких синяков, прошу отметить данного работника и премировать, так как таких уже нет! Берегите хорошего сотрудника!!!! Удачи!
Была там примерно 11 числа, хотела сдать анализы, но вместо сотрудника меня встретил таракан. Я конечно промолчала, но осадочек остался. А так в целом нормально (хотя медсестра пыталась навязать в грубой форме не нужные процедуры)
Всегда хожу в эту клинику. Мне нравится, что все быстро и четко. Но!!! Не надо втюхивать мне полный чекап за 30 тысяч, когда я прихожу за анализом за 800 рублей. Причем это повторяется каждый раз, я прошу один анализ, а мне навязывают другие!!!
Я года 1,5 ходила сюда , последние 3 месяца регулярно, там работала приятная девушка, она даже стала меня узнавать. И вот она ушла в отпуск и на ее место пришел парень, взяли кровь и у меня интуитивно было ощущение, что что-то не то, как будто ошибка. В итоге пришли анализы и я была удивлена результату, так как я этот анализ сдавала каждую неделю, знала динамику и примерно понимала какой должна была быть цифра, пересдала в хеликсе...в итоге были отличия приличные и в хеликсе было больше похоже на правду. Также в списке были ещё позиции и общий заказ был почти на 3 тыс р. Попросила возврат денежных средств, но из-за того что я оформляла заказ через hello,Doc! мне сказали обращаться к ним. Вообщем, они стали третьим звеном, написали за меня претензию и пришел ответ лаборатории, что по их данным анализы выполнены без нарушений. Но самое интересное, что муж ходил в лабораторию накануне лично разбираться в моей ситуации и ему пообещали возврат сделать через hello,Doc! Вообщем, мне очень жаль,что гемотест не дорожит клиентами, я отнесла не мало денег за эти 3 месяца. Больше ни ногой !
Оплатила на сайте заказ , анализы были нужны перед операцией.
Пришла дверь закрыта никого нет .
Звоню на горячую линию , извините по техническим причинам лаборатория не работает.
А вы когда на сайте принимаете оплату не в курсе что по этому адресу не работает...
И это не первый случай , уже второй раз я под дверью стою ...судя по отзывам я не одна такая
Не рекомендую , отношение к клиентам ужасное ...
Все быстро, четко, безболезненно.
Один минус - медсестра была в грязном халате, что считаю для персонала клиники недопустимо.
Show business's response
Оксана
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Перед визитом к врачу решила побыстрее сдать анализ крови за деньги. Сайт лаборатории предлагает сдать анализ у них с результатом в ОДИН день, ну и цена конечно соответствует. В вскр прибежала к открытию(7-30 утра) и была самая первая; в понедельник стала ждать результаты на почту… Короче, результат анализа я получила на третьи сутки после сдачи! Хорошо время было с запасом. В письме пришло два файла: PDF и sig, внезапно. Пришлось перезванивать и разбираться, что там написано. Дежурный врач сказала, что файл один, вот его и читайте))) Крч, нервным и впечатлительным это отделение посещать не рекомендуется))) Берегите здоровье! 🎈
Честное слово, это самая красивая клиника в городе! Здесь прекрасно все, от внешнего вида до исполнения клиникой своего предназначения. А результаты анализов, очень подробно и оперативно мне отправили на электронную почту. Доступные цены, отличные специалисты практически по всем направлениям, интересные и выгодные предложения по комплексным программам обследования! Вообщем советую однозначно!
Хотелось бы выразить благодарность работнику лаборатории, взятие крови прошло безболезненно, учитывая то, что я плохо переношу взятие. Девушка позаботилась, предложила воды и немного прийти в себя. После оформления заказа, попросила добавить еще один анализ, девушка также вошла в положение и сделала все возможное, чтобы внести новый анализ. Все получилось. Я осталась очень довольна, результаты пришли в 8 утра на следующий день, хотя ожидала в течение дня. Все очень быстро и клиентоориентированность на высшем уровне. Выражаю огромную благодарность. Была впервые, буду обращаться еще.
В клинике всегда чисто, персонал очень вежливый, тщательно готовят к процедурам, цены приемлемы. Очень хорошая клиника, радует бонусная система. Буду рекомендовать своим знакомым!
На часах 08:10 - дверь закрыта, света в офисе нет, в графике клиники работа с 07:00. Где хоть какие-то объявления о том что офис не будет работать? Приезжаешь просто так, целуешься с дверью и уходишь куда глаза глядят. 😕
Все очень понравилось! Администратор рассказала про акции и предложила мои "единичные" анализы делать в комплексе и сохранила мне 1000 рублей. Медсестра была отзывчивая и после взятия крови из вены не осталось и следа -- настолько аккуратно была сделана процедура (для сравнения в гос поликлинике обычно остаётся синяк на пол руки)
Приходишь в рабочие часы по записи - и целуешь запертую дверь.
Через 10 минут ожидания по горячей линии тебе что-то неуверенно плетут про технические причины.
Вот такое отношение к пациентам.
В это лабораторию волею судьбы хожу вот уже второй год.
Отзывы исключительно положительные.
Персонал: профессионалы своего дела, внимательные, приветливые, отзывчивые, доброжелательные.
Ответы приходят в срок, и самое главное на электронную почту.
Всем сомневающимся - рекомендую.
Выражаю благодарность медсестре ( молодая девушка азиатской внешности). Она провела многократную дезинфекцию всего, я такого нигде не видела, а для меня это очень важно. За пару минут она все обработала, и очень комфортно взяла кровь из Вены
Также очень приятная девушка на ресепшене ненавязчиво предложила нам разные варианты, которые могли бы для нас подойти, быстро оформила
Находится около остановок трамвая и метро
Очень понравилось
Спасибо большое за профессионализм
И перед нами ребёнку брали кровь, медсестра его и успокоила и сертификат подарила, и он у неё конфету заказал, за то что она его руку трогала,мамочка явно довольная уходила.
Такого хорошего обслуживания я ещё не видела ни в одной лаборатории,и клинике.Девушка медсестра азиатской внешности,полностью одета с ног до головы в специальный костюм медицинских работников,даже шапочка на голове одета.перед забором биоматериала она обработала,как положено свои руки до локтей,обработала столик для забора биоматериала.я честно говоря,в восторге,потому что в хеликс через дорогу-вообще помойка,а не лабораторная служба.
Цены тут приемлемые,даже дешевле чем в хеликс,как ни странно.Обслуживание на высшем уровне!Чисто и обработано!Спасибо!
Прекрасный мед.персонал. Отличный подход к каждому клиенту. Время ожидания минимальное. Специалисты на высшем уровне, отдельная благодарность мед. сестрестрам)
Прекрасный мед.персонал.Очень внимательные к каждому клиенту.Очень все подробно рассказывают про каждую процедуру.Помогут с записью к специалисту.Есть система скидок.
Отличные персонал и на ресепшн, и в лаборатории. Уже отправила на анализы в эту лабораторию и мужа, и дочь.
Результаты готовы на следующий день. Удобно.
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Выражаю благодарность всему коллективу этой лаборатории. Доброжелательное отношение начинается прямо с общения на ресепшен. Девушка все объяснила о необходимых мне анализах, предложила часть из них сдать по акции. У меня очень плохие вены, но Медсестра взяла кровь просто виртуозно. После мне предложили получить консультацию врача. Врач рекомендовала мне пройти дополнительное обследование сосудов. В итоге я посещала этого врача - Сауле Кандуловну трижды. Получила полноценную консультацию по многим вопросам о моем здоровье. Сейчас даже рекомендую этого доктора своим знакомым.
Посещая эту лабораторию получаешь не только медицинскую помощь, но и заряд хорошего настроения от общения с прекрасными, добрыми людьми.
Отзывчивый персонал, дал подробную консультацию по интересующим анализам. Быстрое и внимательное обслуживание. Не менее приятно,что лаборатория соответствует санитарным нормам и находится в шаговой доступности от метро.