Laboratoria Gemotest
244 reviews
March 5
Сдавала на ДНК 14 февраля. Дата готовности 28 февраля, стала звонить в лабораторию мне сказали рабочий день не закончился, ждите . Стала звонить 1 марта , не готово, звонила 2 марта, и тут мне говорят , что произошел сбой и мой анализ не готов, будет готов 16 марта, я чуть не упала меня никто в известность не поставил, я не в курсе , а у меня куплины билеты на 12 февраля, я им говорю давайте возврат денег буду сдавать в другой лаборатории , на что мне сказали что, нет он уже выполнили ждите доставку, получаеться доставка 16 дней. Это ужас а не лаборатория не ходите туда там кидалово.
1
April 16
Звездочка за работу медсестры- администратора. Лаборатория кошмар. В общем анализе ребенка показал общий более 1 гр ( это очень много, на столько много, что можно бежать к врачу) на след сутки переезжали и показали что белок вырос в 3 раза!!!! Это показания к вызову скорой! Отправились в больницу, там все пересдали, никакого белка в моче. Ребенок здоров. Деньги отказались вернуть. Ответили, что у них всё отлично работает. Нет. Очень не советую данную лабораторию.
October 18, 2024
Отвратительная лаборатория. Обратилась только из за того, что ближе всего. Анализы в СПб ( довольно стандартные) не могут сделать уже больше двух суток! По телефону горячей линии оператор назвала Санкт-Петербург «удаленным регионом», поэтому такие сроки , но это действительно- смешно! Хеликс, Лаб стори делают эти анализы меньше чем за сутки.
При оформлении документов ошиблись в номере телефона, и теперь мне нужно лично обратиться снова в гемотест, это жутко неудобно!
Результаты могу посмотреть только в личном кабинете , а к нему нет доступа тк мой номер указан не верно , форма восстановления доступа в ЛК не работает, отправили обратиться лично.
Не рекомендую никому сдавать тут анализы , ценник кстати не сильно дешевле чем везде.
Да, и еще отдельно «порадовало»- менеджер , который оформляет коментов за стойкой , затем превращается в медсестру и берет у вас анализы. Такого я не видела давно.
4
1
January 20
В субботу заказали выезд на дом на понедельник на забор анализов, а про нас просто забыли🤷♀️ Когда я позвонила уточнить где и почему не едут предложили за дополнительную плату приехать в ближайшее время.
‘Спасибо’ за такое важное отношение к клиенту, больше к вам ни ногой
Уважаемое руководство, обратите внимание на работу операторов - благодаря им вы теряете клиентов и рейтинг
2
November 25, 2024
Огромное разочарование в лаборатории , пришлось заплатить дважды за один и тот же анализ. Очень сильно подвели. Делала ПЦР тест перед операцией, мне сказали готов будет через сутки, но и через 36 часов он не был готов, пришлось делать в больнице экспресс. С таким же успехом можно сдать в городской поликлинике еще и бесплатно! Не рекомендую данную сеть лабораторий. Скрыть
1
November 16, 2024
Я не верю этому лабораторию, с 10 недель беременности сдала на пол плода по крови матери в Гемотесте, сказали мальчик, в втором скрининге сказали девочка, потом решила сдать ещё раз что бы успокоиться кто у меня будет, повторно сдала в 25 недели беременности так же в Гемотесте сказали девочка. Вот сдала два раза в одном беременности оба разные вышли. Поэтому не верьте этому Гемотесту!
2
2
November 5, 2024
Оплатил анализ, 04.11.24 пришел - закрыто, позвонил на горячую линию: «приходите завтра» Прихожу 05.11.24 закрыто, звоню на горячую линию: «По техническим причинам клиника не работает, вы можете поехать в другую». Еду в другое отделение: «Вы не можете сдать у нас анализы так как оплачивали их в другой клинике».
Спб
Это дно дна, с низу уже не постучат.
1
March 17
Очень быстро получила услугу, приняли даже раньше записанного времени. Персонал вежливый, медсестра провела манипуляцию профессионально, синяков на вене не осталось.
Результат анализа на почте через 12 часов.
December 10, 2024
Ужасная лаборатория! За свои ляпы не отвечают, поиходится платить за один и тот же анализ дважды. Сдавала 06.12.2024 анализы,один бесплатный,т.к. предыдущий они испортили второй платно, для собственной уверенности и в ответ получила совершенно разные значения СРБ.
1
March 3
С анализами все нормально. Но справку для налоговой не получить. Специалисты по налоговому вычету просто пропали. До них не дозвониться, на заявки не отвечают. Разберитесь, пожалуйста, иначе мне придется писать в вышестоящие органы, чтобы разобраться, где положенные в определенное время справки.
1
October 31, 2024
Хорошее место, девочки работают приветливые, быстрые, все объяснили, внимательно отнеслись к сбору крови, без синяков после. Анализы пришли в тот же вечер.
December 6, 2024
Сдавал анализы, должны были отдать результат в течение рабочего дня. Задержали. Написал в поддержку - когда ожидать. Результат пришел в 01-37. ( вот хз верить им или нет, может просто отписку сделали что все хорошо). Больше ни ногой в эту контору
November 26, 2023
Рада,что нашла Гемотест. Приезжают на дом очень быстро, медсестры все доброжелательные. Для меня лично просто находка, так как ребёнок панически боится сдавать кровь из вены. Здесь сдаём из пальца. Результат быстро приходит. Врач на горячей линии даёт расшифровку и рекомендации. Сервис на высоте. Ушла из ИНВИТРО в Гемотест и не жалею 😊.
1
October 10, 2024
Хотелось бы оставить обратную связь о нашем походе в отделение Гемотеста на Фонтанке 103. 08.10 мы позвонили на общий номер гемотеста уточнить производите ли вы забор материала у новорожденных (нужно было взять кровь из Вены у месячного ребенка) нам по телефону сказали, что это возможно, подсказали ближайшее к нам отделение , связались с ними и подтвердили, что там берут кровь у младенцев, записали нас на следующий день. 09.10 мы подошли по указанному адресу на Фонтанку 103, там нас приняли и две девушки начали процедуру, в процессе поняли, что кровь из Вены у них взять не получается, пои этом, я заметила, что ручка, из которой пытались взять кровь немного посинела, они ее потрогали, сказали, что рука теплая и все хорошо, забинтовали ее, сказали повязку снять через полчаса. Дальше предложили взять капелярную кровь, сказали, что по ней наши анализы тоже можно сделать, я согласилась, брали тоже очень долго, кровь летела во все стороны, но справились, материал взяли. Когда все закончили, я осталась в клинике покормить ребенка, и пока кормили, мы заметили, что перебинтованная рука просто синеет на глазах, мы ослабили повязку, рука начала немного отходить, дома же мы обнаружили, результат, который прилагаю на фото. Вопрос, а что было бы, если бы я не осталась кормить ребенка, а просто одела и пошла бы домой, пои этом мы еще гуляли и домой пришли только через 1,5 часа???
Ну если у вас нет специалистов, которые могут работать с новорожденными, зачем вы за это беретесь??? Просто до сих пор в шоке.
P.S. Результаты конечно быстро пришли, в этот же день
5
February 6
Удобно, быстро, не дорого и по дороге от больниц где делают операции, в результате которых есть что сдать на анализ.
December 30, 2024
Ужасно, вызвали специалист, для сбора материала, не приехали у них форс мажорные обстоятельства !
Предлагают , повторить заказ по повышенному тарифу .
December 25, 2023
Отличное отделение, приятные медсестры, чисто, быстро, потому что туда приходит мало людей, всегда есть место, чтобы припарковаться. Бывают выгодные акции. Рекомендую!
July 16, 2023
Очень приветливо приняли, дали хорошую консультацию и очень аккуратно взяли кровь (практически безболезненно). Спасибо большое Нине Николаевне, которая здесь работает, Благодаря таким сотрудникам хочется к вам ещё вернуться не раз))
March 6, 2024
Создала заказ на сайте, оплатила полную сумму, около 9 000 рублей. Пришла сдавать анализы, но клиника оказалась закрыта.
Анализы нужны к определённой дате(которых естественно у меня теперь нет), о том что клиника закрыта никто не сообщил, при этом прийти со своим оплаченным заказом в другую клинику тоже нельзя. Возврат денег 30 дней. Интересно, что оператор сказала что клиника не работает с 5 марта, но есть отзывы о том, что она не работает раньше. Сделать заказ в эту клинику до сих пор возможно.
Никогда не буду больше обращаться в данное заведение, в поликлинике к тебе лучше относиться чем за 9000 здесь
10
1
August 27, 2024
Стою и 30 минут не открывается. Зачем пишите что работаете с 7:00 утра ?
Позвонила на горячую линию, и сказали «по техническим причинам отделение закрыто»
Вчера звонила ,сказали приходите по адресу Набережная реки Фонтанки 103
Написали бы объявление
Сказали бы не работает вчера по телефону
Мне ваши извинения не сдались
1
May 18, 2023
Всё замечательно ) Мы гости города и я смогла найти в центре города только эту лабораторию. Очередей нет, всё быстро, вежливо, понятно. А главное нашли мои вены )))) не каждый врач может это сделать, у меня проблемы с этим вечно. Значит тут работает профессиональный персонал,чему я была рада :) Благодарю
1
September 18, 2023
Заказала генетический тест "Правильное питание, выбор диеты по ДНК и снижение веса". С огромным нетерпением ждала многочисленных обещаний, прописанных в описании к тесту. Медсестра прыгала и скакала, причитая, что это лучшее исследование в жизни! Думала, сейчас как скажут, что нужно есть, чтобы быть здоровой!
И вот пришли результаты за 15тр:
" Низкоуглеводная диета не является приоритетной для вас, попробуйте низкожмровую". И тут же далее: "Низкожировая диета не является приоритетной для вас, попробуйте низкоуглеводную". 😳
15тр рублей в обмен на 50 страниц ереси( Ничего путного не написали, всё общими фразами! Хотела пойти сдать на витамины, но теперь вообще ни ногой в это заведение.
6
March 19, 2024
Ужасное качество обслуживания, дезинформация пациентов! Сдавала ребёнку мочу, девушка сказала что с утра на следующий день можно будет забрать анализ(мне он как раз был срочно нужен с утра) в итоге на утро я не увидела результата ни в личном кабинете, ни на почте, позвонив в лабораторию сказали что делают 1 день не считая дня сдачи. Если бы я об этом знала сразу пошла в другую более известную лабораторию! Ни кому не рекомендую данную лабораторию!
3
October 26, 2024
Всегда ходили сдавать анализы в Гемотест всей семьей, но с недавнего времени стали происходить задержки по выдаче результатов. В данный момент времени я сдала общий анализ крови (23.10), было указано, что результат будет 24.10. Сейчас уже 26.10, позвонив в службу поддержки, сказали, что мой анализ не готов. Я понимаю, если бы это был сложный анализ, но общий анализ в других лабораториях иногда даже день в день отдают.
November 14, 2023
Я довольна приветливый администратор, опытные, вежливые медсестры, всё чисто аккуратно.
Дочка ничего не почувствовала когда брали кровь и не боялась.
Ответь анализов мы долго не ждали.
September 25, 2023
Никогда не обращусь больше в эту лабораторию.
03.09. создала заказ 125697735 на сайте с предоплатой. Далее пришла по адресу филиала - г. Санкт-Петербург, Комендантский проспект д.62. Передо мной был 1 человек. На приеме сидели 2 менеджера (девушка сидела рядом, по всей видимости, с более главным коллегой). Очень не спеша они консультировали пациентку передо мной. Я прождала час до того момента, когда меня взяли все-таки. На мой вопрос, можно ли мне просто распечатать договор и проводить в процедурный (т.к. там было свободно) в виду того, что я уже заказ оплатила, мне достаточно резко сказали нет , ждите. Подошла моя очередь. Я попросила добавить еще один анализ - кортизол (заказ 125751791). Ну все ок, сдала. Общее время, которое я провела в отделении - почти 1,5 часа.
Дальше проходит примерно неделя, я закажу смотреть статус своих анализов (максимальный срок получения одного из анализов был указан как 5 дней, не считая дня забора). Вижу, что оба заказа еще не исполнены, начинаю звонить. Очень долгое ожидание на линии, чтобы узнать информацию по анализам (более 20 минут). В итоге, оказывается, что указанные сроки выполнения анализов примерные и могут быть увеличены в связи с удаленностью региона. И вот СПБ - это (внимание!) удаленный регион. На что-то более вменяемое сослаться девушка не смогла. При этом в отношении второго заказа (125751791) девушка информацию не смогла предоставить и попросила меня перезвонить ей где-то через час. На мой вопрос, почему они сами мне не могут перезвонить, она сказала, что у нас так не принято (вот это традиции, вот это клиентоориентированность). Ладно, звоню еще через пару часов по этому заказу, мне снова не могут сказать информацию. При этом в ЛК указано, что заказ выполняется, но есть результаты (но результатов нет, они не приложены). Наконец, 11.09 я получаю письмо на эл почту от Оксаны Петровой (клиент-менеджера), которая пишет, что произошел тех сбой и результат анализа не сохранился. Они (Гемотест) приглашают меня еще разок сдать анализ, даже без доп оплаты, а если уже не надо, то я должна прийти в то же отделение, где сдавала, чтобы по паспорту и чеку мне сделали возврат. Зачем мне еще раз приходить в Гемотест с паспортом, если мне могут вернуть деньги дистанционно? на этот вопрос Оксана Петрова отвечать не стала. Я создала обращение на сайте, почти 2 недели назад ответа до сих пор нет. Сегодня, 25.09, позвонив в очередной раз в лабораторию, я узнала, что мое обращение требует бОльшего времени на рассмотрение, причем, пока речи о возрате денежных средств на невыполненную работу по заказу 125751791 не идет. Связать меня с сотрудниками, которые дадут мне более исчерпывающую информацию, мне скзали, что технически невозможно.
ИТОГ:
- анализы в сроки не выполняют
- могут вобще не выполнить ваш анализ и просто отказываться возвращать денежные средсва за неоказанные услуги
- коммуникации никакой, отношение к клиентам отвратительное.
И да, надо было мне читать, конечно, отзыв, что собственной лаборатории в СПБ у них нет, они все везут в Москву.
15
June 9, 2023
Больше не за что в жизни , не обращусь в эту шарагу по другому назвать нельзя . Всем своим знакомым и друзьям , тоже расскажу что б ни в коем случае не обращались в эту организацию , если конечно можно назвать . История такая нужен был ПЦР тест , для оперативного лечения в клинике . Позвонил 6 июня всё спросил , ответили так что приезжаете сдаёте то есть 7 июня и получаете результат 8 июня . При чем операция в другом городе . Результат я в другом городе в клинике , а результата нет . В операции мне отказано , из за отсутствия ПЦР . На мои звонки ответ будет ждите до 23:59 по Москве 8 июня . Уже 9 июня я всё жду . Кто мне вернет оплату проезда и потерянные деньги за операцию ? Короче не обращайтесь в шарагу под названием Гемотест
5
March 28, 2023
Дорогие читатели, мой отзыв именно для путешественников и бизнесменов, всех тех кому время - деньги. Читайте внимательно!!!
Вчера в три часа сдал ПЦР срочный, мне ехать заграницу, по идее, утром результат ПЦР должен быть готов, ну, как во всех уважающих себя клиниках, обычно в 07-00 пцр готов. На след. День.
В итоге, у меня международный рейс, ПЦР НЕТ, объявляют посадку в 11-30 и пцр приходит положительный. Представьте себе, мое искреннее удивление и панику.
На мои мольбы ускорить хоть как-то получение теста, я получил только отписки и холод из трубки телефона, я писал письма через сайт генеральному директору- там тоже отписки.
Всем в этой организации будет плевать на вас.
Прислали бы они во время я и в аэропорт бы не поехал, но нет, что есть то есть.
Я не обманываю вас, все переписки у меня есть.
Кстати, вам на заметку, медсестра, она же и администратор, она вас и записывает оформляет, а потом идет у вас кровь брать.
Вот, сейчас я очень устал, пережил ужасный стресс, я разбитый…
Друзья, не повторяйте моих ошибок, здесь вам не помогу и сервис не окажут, клиент здесь просто кошелек.
И хорошо, что есть Яндекс, который помогает людям вскрывать ложь и корыстный обман.
А мне стоило бы почитать негативные отзывы про эту организацию, их очень много.
18
7
November 21, 2023
К сожалению, не знаю имя девушки , которая меня принимала сегодня , но мне очень понравилось. Была очень заботливая , сопереживательная, взяла без проблем анализы ( обычно не с первого раза все могут взять кровь) . Мне очень понравился этот филиал
November 30, 2024
Отличная лаборатория.
Взяли кровь месячному ребенку аккуратно !
Без синяков !
Все супер ❤️🔥
March 11, 2023
Отличная лаборатория! Делали с коллегами тесты на работу, очень вежливый персонал, сделали быстро и качественно, все разъяснили-объяснили, рекомендую!
3
4
April 17
Делают узи (по записи). Стоимость услуги адекватная, отношение, как и всегда - великолепное. И принимают без опозданий и задержек по времени.
November 3, 2023
Было отказано в сдаче анализа в лаборатории по адресу Комендантский д.62 , пришла в 13.45, оформляться не надо было, так как было повторное посещение. Администратор-Мед. сестра ссылалась на автоматическое отключение программы. Уважаемые собственники бизнеса, по закону вы не имеете права отказать мне в сдачи анализов в свое рабочее время. Прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь.
1
2
June 3, 2023
Мне место очень понравилось, нужно было без лишних нервов и очередей сдать определённые анализы. Всё быстро и чётко, приятные и вежливые администраторы, мед.персонал. Рекомендую!
May 22, 2024
Наплевательское отношение к клиентам, два раза обращалась и оба раза администратор сказала, что занята. В результате целый день был потерян
1
January 9, 2024
Всегда обращаемся только сюда. И выезд на дом бесплатный и цены на анализы вполне приемлемые.
November 1, 2023
Ужасная лаборатория. Прислали анализ с ошибкой! Сдавала динамику хгч, на выходных оказалась в Москве и пришлось сдавать в ГЕМОТЕСТ, по итогу прислали отрицательный результат. Пересдала через 2 дня в Инвитро и результат был положительный. Как так можно работать?
March 3, 2023
Не обращайтесь в это подобие мед. организации. У них лаборатория находится в Москве. Если вы сдаёте анализ в Питере, то они волокут ваш анализ в Москву!!! Пока он до Москвы доедет, он уже теряет и информативность, и актуальность. Короче, бесполезен становится, зря потраченные деньги. Сами можете судить о престижности компании, которая не имеет собственной лаборатории в таком городе, как Санкт-Петербург. Смешно. Сдала оак в 9 утра, время уже вечер следующего дня, результаты не готовы! В сравнение, в Хеликсе или Инвитро, если сдаёшь анализ (в моём случае оак) до 12.00 , то результаты приходят в этот же день до полуночи. Делаем вывод)
17
7
April 18, 2024
Отделение на Фонтанке, 103 работает не в соответствии с графиком.
В 16:10 в лаборатории уже никого нет, анализ сдать невозможно.
1
April 18, 2023
Отличная лаборатория. Комфортное, приятное обслуживание. Нина Николаевна профессионал своего дела! Большое ей за это спасибо!
2
1
January 27, 2023
Программа лояльности в этой компании- просто развод. Обещают, что начислят бонусы, но не начисляют. Поддержка колл-центра отправляет в тех. поддержку, в которой работают какие-то студенты, не способные решить элементарные вопросы, а вместо этого просто перестают отвечать и отвечают какими-то отдельными непонятными фразами. Отдел претензии - не поверите- по кругу отправляет в колл-центр и в тех. поддержку. Такой вот замкнутый круг, в котором ни уважения к клиенту, ни заслуженной зарплаты у них нет. Я еще ни разу такого отношения в современном мире не встречала. Теперь сдаю анализы в Инвитро и Хеликсе, там хотя бы клиентов уважают, хоть и дальше от дома находятся.
12
5
April 9, 2022
Пользовалась услугами пункта "Гемотест" на Большом Сампсониевском пр., д. 59 (в СПб), 9 апреля 2022г. Очень приятные впечатление. Две молодые девушки, администратор и медицинская сестра, общались со мной очень вежливо, благожелательно (к сожалению, без очков не прочла на бейджах их имена). Медсестра взяла кровь из вены быстро, безболезненно, профессионально (хотя в других медучреждениях это делали неоднократно с большим трудом, пытаясь попасть в вены в разных областях рук и огромными синяками на память). Спасибо сотрудникам за профессионализм, доброжелательность и позитив. Воспользуюсь и в дальнейшем услугами данного пункта, порекомендую другим.
3
November 20, 2023
Проснулись рано утром, специально приехали в эту лабораторию , чтобы сдать анализы и стучались в закрытую дверь!
Это возмутительно!
Зачем писать, что график работы с 7 утра????
Позор отделению на Поликарпова 6, Санкт-Петербург
1
March 2, 2022
Устроило близкое расположение к дому и раннее открытие (ул.Антонова-Овсеенко). Точно по часам начали работу, весь персонал вежливый и улыбчивый. Сдавали венозную кровь 3летнему ребенку. До того как взять материал с ребенком познакомились, расположили к себе и включили мультик, который он захотел. Во время процедуры ребенок даже не отреагировал на прокол. После довольный вышел, а когда ещё и конфетку дали, так теперь готов к доктору снова идти))
2
1
July 29, 2024
Нужно было сдать ЭКГ. С утра позвонила на горячую линию, уточнила можно ли это сделать в ближайшем отделении, все подтвердили. Пришла, долго ждала пока обслужат одного человека, когда подошла моя очередь мне сказали что сегодня ЭКГ здесь не делают. Потеря времени и нервов, желания обращаться больше нет.
1
September 19, 2021
Все отлично.
Правда по началу очень переживала
Нужен был тест пцр перед вылетом за 72 часа, поехала сдала, т.к приемлемая цена по городу была 2030₽ с готовностью 1 день!
А потом решила почитать отзывы, что задерживают результаты, что огромные очереди, но как понимаете: всем не угодишь.
Я Тест сдала утром в 07:40 18 сентября к открытию клиники на Фонтанке 103 приехала, а результат был уже 08:01 19 сентября.
Так что слава богу зря переживала и нервничала.
4
4
February 21
Реально мухлюют с анализами .
January 21, 2023
Два раза сдавала анализы крови, на следующий день результаты были готовы) сотрудники все приветливые и вежливые) а два молодых человека которые берут забор крови из вены (не знаю к сожалению как их зовут), делают это максимально аккуратно) молодцы!) рекомендую
3
2
March 3, 2023
Задерживают анализы!
Колпино, пос. ТЕЛЬМАНА.
ОБЫЧНЫЙ ЭНТЕРБИОЗ НЕ МОГУТ СБЕЛАТЬ ЗА 1 ДЕНЬ.
Не верьте обещаниям на сайте, что срок изготовления 1 день. Вводят в заблужление.
Сдали в 08 00 - утром.
На следующий день в 15 00 еще не готов анализ( оператор говорит в работе).
Но это уже пошли 2 сутки изготовления анализы.
В других лабораториях такого нет.
Анализы всегда готовы уже на следующее утро.
9
3
December 27, 2023
Все хорошо, но нужно больше персонала, иногда одна девушка и берет анализы и на регитратуре работает