Позвонила по телефону через кол центр, что бы уточнить стоимость и время приёма забора крови. Сказали что в Аксае забор крови берут до 12.00 . Муж отвёз дочку для сдачи в 10.50 и их НЕ ПРИНЯЛИ. Сказала что очень поздно приехали и она делает забор до 10.00( 10.30 крайняя мера) .Муж с дочкой уехали .После перезвонила для уточнения времени забора, мне сказали что до 11 30- 12.00 делают забор в Аксае, так как там только один специалист, в других центре до 12.30- 13.00 . На вопрос почему в 10.50 у дочки не взяли анализы, оператор ответить не смогла.
В Аксае сотрудник сама устанавливает свой график работы.
Девушка-блондинка, которая оформляет документы, она же и забирала кровь, работает очень грамотно. Тактична, приветлива. Всегда поможет с выбором анализа. Большая благодарность 🌷
отличная лаборатория! пришла в будний день перед работой, очереди не было, девушка на ресепшене очень доступно всё объяснила и она же брала кровь на анализ.
все чисто и аккуратно
результат пришёл на почту тем же вечером
Сдавала анализы. Очень приятный и вежливый персонал. Все чистельнко и уютно. Девушка на рецепции помогла и рассказала про бонусы и как можно получить результаты. Спросила натощак или нет. Это важно, так как не все знают, что кровь сдают натощак. Так же делала УЗИ малого таза. Очень понравился врач, фамилию не помню. Мужчина. Все понятно и доступно разъяснил.
Очень внимательные и общительные сотрудники ,взяли кровь без боли , заботливо отнеслись , без очереди . спасибо. в отделении очень уютная атмосфера . Будем обращаться еще .
Девушка крайне не доброжелательна, работать одна и на приеме документов и на заборе крови. Происходит все очень долго. Особо не торопиться. Если сравнивать с другими лабораториями, где девочки, как пчелки. Тут же видимо не важно сколько пациентов она успеет принять.
Сдавали анализы ребенка,пришли утром,очереди не было,все быстро и аккуратно сделали,оформили,медсестра бережно и ласкоао общалась с ребенком.Анализы пришли на почту в заявленный срок.
Кровь сдавали ребёнку, вызывали на дом. Медсестра записала все данные, телефон, Эл почту и тд. В назначенный день никаких результатов не получили, вторые сутки звоню и все без толку! Они видите ли отправили, и их не интересует ничего. Предлагают приехать к ним забрать лично результат, т е. Я с ребёнком 39 температурой должна поехать. Врач не может сделать назначение без этих результатов, ребёнок температурит и задыхается от кашля , а им трава не расти! Главное деньги заплатить и свободен!!!
Женщина-администратор очень долго оформляет и проводит оплату, куча лишних вопросов. Оттуда и очередь. Медсестра в процедурном кабинете, молоденькая девушка,просто чудо. Рука легкая, даже не почувствовала иглу. Супер! 22.03.2024г
Из лабораторий в городе лучшие, персонал вежлив, в анализах никогда не было ошибок (как в другой лаборатории города) и за все посещения принимали по графику, без опозданий. Из рекомендаций, может руководство рассмотрит мотивацию для работы большего количество сотрудников в выходной день, а то поток пациентов велик и получается, что две девочки на разрыв
В целом клинику рекомендую, персонал компетентный, всегда помогут. Прайс на обследования и исследования очень адекватный! По результатам есть обратная связь!
Приходила на забор крови, мед сестра Юлия просто умничка, у меня всегда были проблемные вены(трудно брать кровь), но Юлия со всем быстро справилась! Спасибо!
Второй раз обращаюсь в Гемотест и второй раз оооочень долгое ожидание. Один администратор-оформитель - она же медсестра, берующая кровь - в одном лице - что в тот раз (посещала в мае), что в этот раз (сегодня). Троих человек оформляли и принимали около 50 мин. Что за экономия на персонале? На мой вопрос почему один человек работает - ответили, что так сложились обстоятельства. Уж не знаю. Первый раз случайность, второй совпадение. Книги отзывов и предложений в зале не нашла
Анализы по приемлемым ценам. Минус- нехватка рабочих рук. Одна девушка и в регистратуре, и анализы берет, и консультирует. Из-за этого будьте готовыы оказаться в очереди и потрать больше времени. Следует учесть, что на качестве оказания услуг это никак не сказывается
Одна из самых недобросовестных лабораторий. Слышали негативные отзывы но выхода не было пришлось сдать самый элементарный анализ ОАМ вместо обещанных суток анализа нет уже вторые сутки. Неужели общий анализ мочи это такая сложная процедура. Больше в это заведение ни ногой. Ужас.
Стоим в очереди уже полтора часа: одна медсестра, она же администратор. Полчаса назад пришла вторая, чем она занимается - никто не знает. Это при том, что все приходят сдавать анализы утром натощак, дети сходят с ума в очереди. Как-то же можно организовать процесс адекватно. Клиентоориентированность отличная!
3
Show business's response
А
Алиса Лобанова
Level 9 Local Expert
July 16, 2024
Персонал был приветлив, но администратор не смог ответить на все мои вопросы.
Очень довольна,что есть у нас в Аксае такое отделение,как Гемотест!!! Очень воспитанный и отзывчивый персонал! Девочки внимательные ,воспитанные. Чувствуется профессионализм! Желаю девчонкам терпения. К сожалению иногда заходят к ним неадекватные клиенты,которым дома скучно , и треплят нервы молодым специалистам. Спасибо что вы есть девочки и Гемотест!!!
Пришёл сдать пцр тест к 8.20, передо мной было в очереди, человек, 6, время ожидания составило полтора часа, на улице, в морозе - 7 градусов) ну эт как бы мне надо, мои проблемы, ок. Но, подошла очередь, очень долго оформляют все данные, заказал срочный пцр тест, сказали будет готов завтра к обеду, но увы, время 20.00 следующего дня, результатов как не было так и нет.
4
1
Show business's response
Светлана Ф.
Level 6 Local Expert
November 14, 2022
Была разочарована временем ожидания🤨Приехав в 8:30 утра оказались 7-ми в очереди, за 40 минут продвинулись на 2 человека, причём один посто ушёл, поняв, что сегодня не судьба.
Единственный плюс- цены на анализы ниже, чем в том же ИНВИТРО. В результате прошли 100 метров до ИНВИТРО и сдали анализы за 10 минут, но дороже на 1000.
Так что и если есть время постоять- можно приходить.
Может так и не каждый день или неудачное время, но опыт был негативный.
Чистый офис,персонал работает четко и внятно. Прислушивается к пациентам. Единственная проблема,не всегда можно удобно поставить машину. Но это уже претензия не в те ворота.
16-го июля 21г. зашел узнать, можно ли сдать почечный камень на хим. анализ. Оказалось, такая просьба у них впервые, но молодой человек быстро во всем разобрался и озвучил вполне нормальные цену и сроки. На следующий день принес камни, за стойкой сидела дама с фамилией Погарская (если я правильно услышал). В грубой форме указала, что без маски не обслуживают. Попросил в таком случае дать маску - сказала, что маску надо купить. Это нарушает ФЗ "О правах потребителя", где четко говорится, что предоставляя платные услуги (продавая товар) недопустимо требовать покупку другого товара (услуг). На мои слова дама сказала, что я могу хоть в суд на нее подавать - ей фиолетово. В любом магазине, в любом учреждении, даже в автосервисе, уже давно предлагают бесплатно маску, у кого ее не оказалось. Только в "Гемотесте" требуют ее купить.
Ужасная лаборатория. Приехал сдавать важный анализ (посев), который должен быть всегда свежим. В первый раз привез его с собой, но не сдал так как в самый неподходящий момент они прогнали всех, закрылись на профилактику и я опоздал на работу. Поехал во второй раз, с надеждой сдать анализ в лаборатрии. Отстоял очередь,захожу и мне говорят, что сбор этого анализа у них не проводится (хотя во всех нормальных лабораториях и клиниках спокойно можно сдать). Якобы нужно везти с дома. А то, что я буду стоять в очереди это уже мои проблемы.
Мерзкая конторка!!! Нужен был пцр-тест для вылета. Сдали 01.12.2021 в 8-13 Срок исполнения 02.12.2021. Когда вечером результат так и не пришёл стали звонить на горячую линию: ответ, а у нас в договоре прописано задержка до 5 дней!!! Какие 5 дней!!! Если срок действия ПЦР теста всего 72 часа, т.е они выдают заведомо просроченный результат!!!! Получается за свои деньги ты получаешь бестолковую беготню и ответ операторов горячей линии: ну вот🤷♀️!!!
Персонал очень приветливый, лаборант , которая берет кровь с вены , просто волшебница. У меня плохие вены и каждый раз когда сдаю кровь переживаю стресс, а сегодня с первого раза взяли кровь и даже не ковыряли вены! Спасибо огромное!!!
Сдавали вместе с мамой и не раз в этом отделении анализы. Вот правда всем не угодишь. Не могу сказать ничего плохого, все пришло вовремя, обслужили норм, кровь взяли хорошо, а у мамы плохие вены. Ну правда, придраться не к чему, а ведь у нас был целый список перед операцией мамы. Я сама в Ростове сдавала не раз на Северном, качеством довольна. Если у меня спрашивают, рекомендую эту Лабораторию, пока не подводила.
Сдавал экспресс , подчёркиваю ЭКСПРЕСС тест на COVID-19 методом ПЦР теста , услуга это платная и не из дешевых , за скорость ,
При забора анализа мед персонал проигнорировал правила , взял тест только из ротовой полости , хотя положенно делать 2 забора материла из носовой полости тоже .
Срок ЭКСПРЕСС теста составляет 1 день , уже пошёл 2 день ,
Позвонил в поддержку, с трудом добравшись до оператора , мне ответили , что срок может составить до 3 дней , так тогда какой смысл мне было оплачивать ЭКСПРЕСС тест , если я мог бы его сделать БЕСПЛАТНО в любой больнице ...
У меня огромная просьба связаться со мной
7
1
Show business's response
Анфиса Револьева
Level 10 Local Expert
January 4, 2024
Пытались нагреть на +10тыс к анализам. Хотя, очень приятные и обходительные. Кровь взяли аккуратно. Синяка не было
Пришли утром сдавать кровь !!! Программа как всегда виснет ! Пришла девушка с ребёнком! Спросила и что нам делать ? На что Медсестра сказала в грубой форме ! Я не знаю идите куда хотите !!! У меня программа виснет !!! Научите персонал Гемотеста ! Обращаться с пациентами !!! Это не первый случай уже !!!!
Сдавали кровь ребенку 2 г.очень понравилась девочка Кристина( к сожалению фамилию и отчество забыла спросить) она очень аккуратно взяла кровь,отвлекала ребенка,чтоб он не плакал и моя дочь даже не почувствовала не чего, радует,что она может найти подход не только к взрослым ,но и деткам,теперь только к ней ходим сдавать кровь)))
Сдавал кровь. Медсестры позитивные, проконсультировали, подсказали по акциям. Было приятно посетить лабораторию. Кровь взяли без проблем (обычно не с первого раза удаётся попасть в вену). Всем рекомендую.
4 января,в праздничный день, посетила лабораторию, с целью сдать анализы на ковид. Увидела большую очередь на улице,расстроилась, что придется ждать долго.В 11 00, девушка открыла отделение и начала запускать по 2 человека,соблюдая нормы дистанции ,обслужила всех быстро и качественно. Сдавала кровь,рука у медсестры лёгкая,все понравилось,спасибо за такую работу и за грамотных сотрудников.