Laboratoria Gemotest
64 reviews
February 12
По анализам пока проблем нет, НО. С января постоянно сталкиваюсь с проблемой невозможности оплаты картой по новым терминалам Альфа-Банка, которые поставили в лабораториях (в частности м. Филатов Луг, Москва). Причем пробовала карты двух разных банков. В службе поддержки, куда звонит медсестра из лаборатории, хватает наглости говорить, что проблема в моем банке (раз их терминал выдает код 100), я звонила при их сотрудниках в свой банк и там заверили, что все ок, ограничений нет. Да и откуда им быть, я везде плачу своими картами и нигде нет проблем, кроме Гемотеста. Что предлагается - платить наличкой или перевод по СБП. Но у меня например заказ на 20к и есть разные бонусы, которых меня просто лишают. Наличку с собой не ношу. Просто по QR коду оплатить без СПБ, чтобы получились все мои бонусы - отказ. Уже несколько раз по приходу трачу по полчаса и более чтобы решить вопрос с оплатой и он не решается! Считаю, что это прямо специально устроенное ограничение, иначе как объяснит, что уже месяц они не могут это решить. Оплатить картой - как лотерея, то пройдет, то извините, дайте наличку.
March 24
номер заказа 141355394,отвратительная работа данной лаборатории,не выполняют заказы в срок,приходиться самим выяснять статус заказа(около 48 минут гпотраченного мною времени ),сами переносят сроки ,не оповещая пациента.При оформлении заказа мне сказали,что анализ будет готов через 2 дня после сдачи и мне необходимо приехать в отделение гемотест и взять пробирку для посева,что было и сделано,оплатили,с учетом ,что анализ будет готов вечером в пятницу(со слов сотрудника гемотеста)я записала маму(более 89 лет) к врачу во вторник!!!Результаты не готовы ни в субботу, ни воскресенье ,ни в понедельник .После длительного разбирательства с сотрудниками-типа а Вы сдавали?а Вам приходило уведомление,что результаты задерживаются? из-за загрузки лаборатории…,вроде выяснили,что анализ сдавали,но готов он будет после вторника….,то есть только после приема к врачу,когда анализ уже будет не актуален.Почему сотрудники не предоставляют достоверную информацию о срокахрезультатов и вводят в заблуждение пациентов.Если бы мне изначально сказали,что результат будет готов после вторника,а не в пятницу накануне вторника,я бы обратилась в другую лабораториюю,где предоставляют достоверную информацию…Как теперь идти к врачу без результата анализа!!!!из за «работы»!!! сотрудников лаборатории!! отвратительное отношение к пациентам,совершенно не клиентоориентированая лаборатория,лучше обращаться в другую лабораторию,где предоставляют достоверную информацию и предоставляют результаты в соответствии с предоставленной информацией,чтобы прием врача проходил результативно на основании анализов,а так,получается,что анализы будут поосто не аатупльны.Данная ситуация,перенос результатов анализов по срокам более чем в два раза),,у меня уже был,я думала,что это случайность,НОоказалось,что это уже заканомерность для гемотеста:(:(:(
April 20
Номер заказа 142453261.
Не советую абсолютно никогда обращаться в данную лабораторию. Оператор по горячей линии сказала, что при сдаче до 12-00, срочный анализ будет готов до 14-00. Она же и оформила мне предварительный заказ в режиме CITO, то есть срочно. Звонки записываются (звонок был в 8-28, длительностью 9 минут с номера, оканчивающегося на 3586), я потребую его мне прислать и подам в суд за дезинформацию, за моральный ущерб и причинение вреда моему здоровью из-за невыполненного в срок анализа и в связи с этим - отмененную операцию. Потому что это единственный анализ, которого не хватало.
Анализ сдан в 9-15. Оказалось, что вместо 14-00 (как сказал оператор), он выполняется по CITÓ 12 часов. Время 23-00, анализа нет до сих пор. Это люди, которые просто обманули меня и очень подставили. Прошло 14 часов, за срочность выполнения уплачены деньги, между прочим. На сайте стоит срок выполнения ДО 12 часов. На горячей линии толдычат бестолковую одну и ту же фразу: «анализ выполняется». И так они мне повторяют весь день.
Сдавала анализ в Гемотесте по адресу: ул. Ивантеевская д.19 к.1. Это заслуживает отдельного комментария. Работала там сегодня единственная узбечка, которая была и администратором, и анализ крови брала тоже она, и гинекологический мазок. И все это перебежками между «распечатать заказ» и «произвести оплату». Она, наверное, еще и полы там моет. Это просто отвратительный подход к посетителям. Мало того, что очередь создается, так это просто ненормально вообще. Она, интересно, хоть руки-то моет после компьютера..
Я не оставлю это без внимания. И простой жалобой это не обойдётся.
February 8
Заказала забор крови с выездом на дом для ребёнка. Забор сделали, прошло больше суток, мне позвонили и сообщили, что кровь стала непригодна для анализа. Хочу отметить, что анализ нужен был к конкретному дню и я заказала услугу заранее. Провести анализ стало невозможно не по нашей вине. Гемотест предложил доплатить мне за ускоренное проведение анализа? С чего бы? Это по вине Гемотест потрачено впустую 2 дня! Деньги тоже не вернули, сказали что необходимо приехать с паспортом и чеком! Если бы я хотела куда-то ездить, то не заказывала бы услугу с выездом на дом! Гемотест оплатит мой рабочий день, чтоб я поездила к ним за возвратов своих денег?
2
November 21, 2024
Очень упало качество. Сегодня сдавала анализ крови на ул. Героев Панфиловцев, 1к1. Медсестра в хиджабе начала брать кровь из вены на левой руке, но по середине процедуры у нее что-то не получилось , и она начала брать кровь из вены на правой руке. Впервые сталкиваюсь с таким ужасом!! При этом медсестра ругалась, говорила "сволочь".
Я вышла с двумя перевязанными руками и исколотыми венами.
Я молодая, вены у меня хорошие, всегда берут кровь без проблем!
Год назад сдавала у них гинекологический мазок, работала другая медсестра в хиджабе. Она покарябала мне шейку матки, у меня боли были несколько месяцев, пришлось идти платно к гинекологу из-за этого.
На жалобу Гемотест ответил мне: у нас работают высокие профессионалы, такого не может быть.
7
1
December 3, 2024
Худший офис лаборатории! Заходила вчера, девочка все очень быстро рассказала, сегодня же просидела в очереди за одним парнем который уже обслуживался 10 минут и после этого, мне кассир-медсестра, да, именно так, один человек и анализы берет и деньги принимает, говорит, у меня все очень долго работает, поэтому ждать придется долго)))
1
September 12, 2024
Очень разочарована лабораторией, находящейся по адресу: Москва, ул. Академика Янгеля, 2.
Предварительно звонила уточнила у оператора стоимость конкретного анализа. Пришла в лабораторию, навязали кучу ненужных параметров анализа. При этом я уточнила, что нужен самый простой вариант лабораторного исследования. Девушка предложила мне самой поискать на сайте стоимость, которую мне говорили в колл-центре.
Я отказалась, потому что это ее задача предложить все возможные варианты и понять какой именно мне нужен анализ. Она не понимала, или не хотела понимать, пытаясь навязать подороже. Также заметила, что сеть Гемотест очень экономит на персонале. Как итог: в офисе работает один сотрудник, который при обслуживании меня пыталась по телефону пропустить через шлагбаум очередного пациента, параллельно оформляла документы на анализ, принимала оплату, она же делает забор крови, проводит гинекологические манипуляции (забор мазков), а также в ее обязанности входиь поддержание чистоты в офисе, т.е. мытье полов. Один раз была свидетелем того, что сотрудник передвигал коробки с расходным материалом, потом побрызгала свои резиновые одноразовые перчатки септиком, и готова была взять у меня кровь! Поэтому у них часто меняется персонал, что не удивительно, потому что не может к примеру гинеколог брать кровь, как и медсестра не может проводить гинекологические манипуляции. А в Гемотесте можно все!
20
5
May 2
Добрый День! Хочу поблагодарить сотрудника отделения на Новопесчаной - Асель за профессиональный подход к работе, внимательность и заботливое отношение к пациентам. Спасибо!
October 24, 2024
Очень давно не встречала настолько теплого, доброго и заботливого отношения к пациентам! Оксана Валентиновна помогла разобраться с ситуацией (за день до этого я сдавала кровь в отделении в другом регионе, но из-за тошноты и темноты перед глазами не смогла сдать оба анализа), безболезненно и аккуратно взяла кровь, а потом еще и дала бережные наставления, что делать, чтобы не было дискомфорта. Вышла из отделения с ощущением, будто сходила в гости к друзьям. Спасибо большое!
1
1
January 18
Не советую идти на волгоградский проспект 96к2. Полчаса только оформляют на ресепшене. Если у вас свободный день и вам нечего делать, можете прийти сюда. Что можно сделать за полчаса, вам сделают за час
1
August 23, 2024
Сегодня утром сдавали анализ крови.Дочке 13.5 лет.Упала в обморок,я услышала сидя в коридоре грохот, забежала.Дочка лежала на полу,а медсестра одной рукой прикрывала вену,а второй нашатырь.Я была сильно напугана,начала помогать взяв нашатырь.Дочка пришла в себя мы усадили на кушетку и она снова в обморок.Медсестра Карина,просто золото.Без паники,все четко,только по дрожащему телу ,поняла что конечно она в стрессе от ситуации. Попросили воду и собрались уходить рядом в кафе и снова ей стало плохо .Карина отвела нас в комнату и я быстро сбегала за чаем и дессертом.Напоили,покормили и как новенькая дочь ожила.Спасибо за таких прекрасных ,золотых,молодых специалистов.
4
November 22, 2024
Указано, что в будние дни данное отделение работает с 7ч. Подошел к 7ч, простоял минут 10 и ушел, потому как никто из персонала не появился. Если такая рабочая дисциплина, то представляю какое они дают качество услуг
November 25, 2024
Сдавал кровь в понедельник на Н.Арбате. Очень понравился сервис, чистенькое помещение и девушка очень аккуратно взяла кровь. Спасибо
August 16, 2024
Нравится очень лаборатория, всегда сдаю анализы здесь. Вежливый персонал,всегда подберут выгодные комплексы и акции.
Быстро оформляют и безболезненно берут кровь👍
October 23, 2024
Это самая ужасная лаборатория в Москве!!!Отношение к клиепнтам как к мусору,такое ощущение,что не мы им платим , а они нам!Стоишь час в очереди пока тебя оформит "девочка" на ресепшен.В вену попасть не могут,чуствуешь себя подопытным кроликом!Потом синяк на пол руки !Какчество анализов ужасное!Теперь надо идти в другую лаборатории все перездавать! У вас там в лаборатории вообще медики работают!??Если они медики , то почему они ничго не знавют??
2
February 11
Непрофессиональный персонал, который путает пробирки для забора биоматериала, в итоге - недостоверные анализы за ваши деньги, адрес офиса Волгоградский проспект 96к1
March 4
Сдавала анализы на Арбате, там работает молодая девушка, Камила, руки от Бога, легко взяла кровь, безболезненно, прям рука легкая. Спасибо!
October 13, 2024
Вчера сдавала анализы на прогестерон в Строгинский бульвар 30, меня уверяли что 7-8 утра все будет готово зпвтоа, но увы сегодня час дня и так ничего не пришло.Мне так важно было время анализа, потому что у меня важная процедура, зачем вы принимаете на работу не компетентных людей, которые дают не верную информацию. Просто никому не рекомендую эту ужасную лабораторию в Строгино.
1
December 19, 2023
Рядом с домом, что очень удобно.
Не первый раз сдаю там кровь. Всегда подскажут, что выгоднее по акции в комплекте .
Всегда быстро и четко, очень аккуратно берут кровь из вены.
Результат на почту приходит.
Сдаю на улице Краснобогатырской
June 19, 2024
Планировала посетить лабораторию 19.06.24, на месте никого не было, свет выключен, лаборатория закрыта. Пришла в 8:30 (время работы указано в Картах и на сайте 07:00)Нет никакого объявления, что закрыто временно и тд. Снаружи на таблице «часы работы» время работы по будням убрано вообще. Никакой информации на сайте либо в Я.картах. Я специально планировала время, приехала на голодный желудок и столкнулась с таким вопиющим случаем.
Даже одной звезды рейтинга жалко для этой лаборатории
6
1
May 2
Хорошая лаборатория . Быстро ,стерильно и цены очень хорошие . Рекоменддую .
August 14, 2024
Была в данном филиале 12.08.2024, было необходимо срочно сдать анализ, в другом отделении после обеда мне сказали что срочные анализы до 11, тут я смогла в 15.30 сдать кровь и к вечеру уже был результат. Очень удобно! Медицинская сестра просто чудо, с моими венами я привыкла что колят по 2-3 раза, тут взяли с 1го! Очень рекомендую данный филиал.
September 8, 2024
Хуже этой лаборатории Гемотест не работает никто. Результаты анализов приходится добиваться со скандалом, иногда это вопрос жизни и смерти. Медсестра не смогла ввести номер страхового полиса, работать с банальным планшетом не умеет. Не советую обращаться! И это при завешенных ценах! В других лабораториях то же самое делают дешевле.
2
1
November 5, 2024
Новый арбат 7ст 1 медсестра Оксана ВАЛЕНТИНОВНА быстро всё взяла кровь очень хорошо объяснить всё понравилось спасибо большое
August 13, 2024
Сегодня был визит в это отделение. Медработник все грамотно объяснила по поводу анализов и также предложила выгодное для меня предложение. Отделение без очередей, визитом и качеством обслуживания осталась довольна. Рекомендую
January 24
Это отделение Гемотеста работает без выходных, территориально удобно расположено - от метро 4мин буквально. Да и цены по московским меркам тут невысокие.
April 24, 2024
Ужасное отношение к клиенту. Встретила в центре нервную и разраженную сотрудницу, очень страшно стало даже кровь сдавать с таким специалистом. Написала в службу поддержки, что так вести себя нельзя. На что служба по работе с клиентами, ответил, что сотрудник отвечал корректно и воспитанно. А сотрудник, на вопрос представтесь, пожалуйста, ответил, что у него нет имени и фамилии и пишите куда хотите. Компания клиентов не ценит, работает, только на поток.
1
September 29, 2024
Не рекомендую. Гемотест стал хуже некуда. Операторы некомпетентны. Требуют назвать все свои данные, в плоть то назначенных анализов, а сами в ответ не говорят мой же номер заказа, который я найти не могу нигде. «Да, я вас вижу, но номер вашего заказа я вам не скажу». Как это вообще назвать?
March 28, 2024
Показалось что неправильная диагностика. после этого сдавала в нескольких клиниках, везде одинаковые показатели, а тут нет( Больше всего понравилось сдавать анализы Рефреш клиник на Плотников пер, тут есть любые чек апы и анализы готовятся очень быстро. Я уже проверила гормоны, сдала бьюти чек ап и на гормоны. И сразу же тут врачи сделали назначения по лечению. Удобно и быстро!
2
4
August 13, 2024
Прекрасный персонал, быстро обслужили, при заборе анализов чувствовал себя комфортно. Удобно расположен.
1
December 3, 2024
Теряют анализы, невыполняют в срок, утекают персональные данные, техподдержка месяц не может сменить номер телефона от личного кабинета.
2
December 27, 2023
Не связывайтесь с данной лабораторией. Понятно почему такая оценка 2,7. Работают не понятно кто с улицы набранный. Оформила взятие крови грудному ребёнку с выездом на дом, доплатила за срочность. Приехали взяли обещали вечером готовность анализа. Я вызвала на вечер врача чтоб по результату назначить антибиотики. И что? Звонят под вечер из лаборатории, что им материала не хватило для анализа. А вы чем думали то???? Первый раз берете???? Ещё как одолжение предлагают приехать повторно бесплатно. А что могли ещё и платно???? Это вы ещё должны доплачивать за такие косяки !!!! На кону жизнь и здоровье грудного ребёнка!!! Вот и "профессионализм" гемотеста.
12
2
April 14
Нужно было срочно сдать анализы и получить результаты день в день. Сдавала в этом отделении, после обеда результаты пришли в личный кабинет. По цене несколько дороже, чем если бы сдавала в обычном режиме анализы, зато получила результаты сразу. Так что это того стоило.
August 13, 2024
Оксана лучшая! Приняла нас в последние минуты до закрытия,сделали быстро,очень легкая рука!!!!было совсем не больно! Всего желаем наилучшего Оксане!Спасибо большое!
August 13, 2024
сдавала кровь в лаборатории 9.08, на рецепшене все объяснили и предложили акции, чтобы было выгоднее.
Сделали все быстро и качественно
January 17, 2024
Просто обалдели,мало того,что стали на все завышать цены,срочность анализа,раньше и так день в день было готов, теперь только на следующий,за выезд тоже доплата,если на следующий день. В поликлинике государственной сдали и анализ был готов через три часа,уже в карте!больше ни ногой,выберем другую лабораторию.пользовалась гемотестом почти 10 лет.Хватит.
5
1
August 9, 2024
Отличная лаборатория. Удобное расположение. Медсестра быстро и безболезненно взяла кровь.
October 3, 2023
Взяли не тот анализ, хотя 3 раза перепроверили направление от врача, позвонила в поддержку, сказали, что поздно и что вообще такой анализ у них не берут. Теперь не могу добиться результатов других анализов на почту. Звоню и пишу в службу поддержки, результат ноль.Придется идти наверно, на почту не дождусь скорее всего... Сервис ужас.... Зачем открывать столько филиалов, если вы не в силах все вовремя делать? И нет возможности набрать и обучить персонал?
3
February 26, 2024
А мне Гемотест нравится. Лаборатория в Истре и в Москве рядом с м Аэропорт. Вежливый персонал. Забор крови виртуозно проводят. Рекомендую.
1
December 28, 2023
Хуже лаборатории я не встречала !!!! Отказали делать уколы потому что в назначении написано «Лист врачебного назначения» а не «направление» но это тоже самое со всеми печатями , звонила на горячую линию 5 раз , не один из сотрудников не знает ничего , не на один вопрос ответить не могу , обратилась к юристу на что мне дали ответ что это тоже самое и отказывать не имели право , после праздников подам в суд !
4
1
February 21
Здравствуйте! Был шокирован. Можно зайти в бесплатный чат бот в телеграмме и там показывает в открытом доступе все анализы и их результаты. То есть медицинской тайны нету от слова совсем.
April 11
Когда надо, сдаю анализы в этом отделении, они расположены рядом с метро, так что в буквальном смысле по пути на работу успеваю к ним заскочить и дальше по своему маршруту.
October 4, 2024
Была в филиале на Новом Арбате 27.09. в районе 12:30. Заказ №136309314. Крайне недовольна проведением забора крови из вены. Медсестра сделала очень болезненный укол, резко выдернула иглу из вены. Как итог — царапина на руке, сильная боль, особенно в первые сутки после процедуры и гематома. Медсестру с таким уровнем навыков нельзя допускать к работе. На анализы и забор крови ушло почти 3 000. Прошу принять меры по отношению к медсестре и возместить сумму за услугу, оказанную ненадлежащим образом.
1
December 9, 2024
Хорошая лаборатория около Покровского монастыря
November 8, 2023
Заказали выезд на дом для годовалого ребенка. 3 раза переносили время приезда, при этом ребенок все это время должен быть голодный для анализа. В итоге отменили заявку и больше не планируем обращаться
4
November 29, 2023
Очень внимательно проверяйте, на что берутся анализы, когда росписывайтесь.
У меня было направление на одни показатели, администатор /медсестра (это один человек) добавила мне комплексы "печень", "щитовидка", "почки" и добавила в чек доплату за срочность. Я ооооочень плохо себя чувствовала, и хотела уже поскорей домой прилечь, даже проверять не стала.
Мало приятного в том, что когда ты болеешь и уязвим, тебя обманывают, пользуясь твоим состоянием.
8
October 7, 2023
У меня плохие сосуды, но здесь кровь из вены взяли без затруднений, следов не осталось. В самый посещаемый интервал времени (9 часов 30 минут) обслуживание велось быстро и четко.
1
1
October 28, 2023
Пришла в отделение сдать кровь в 17.45, предзаказ был сделан заранее, на сайте информация о сроках взятия крови - до 18 часов; на входе медсестра сразу сказала, анализ не возьмут уже! На телефонной консультации мне обозначили рекомендацию сдавать до 17.30, но нигде этой информации нет, это просто рекомендация !!! К слову, курьер забрал уже материал и уехал в 16.15!!! Итог: мне, беременной женщине, на ровном месте отказали во взятии анализа, который нужно было сдать в определенный день… больше никогда не пойду в гемотест(((
5
2
May 18, 2024
Не работают в субботу, хотя часы работы указаны прям на двери!! Понятно почему такой рейтинг. Ни в коем случае не рекомендую
2
December 3, 2024
Все анализы которые я сдавала в этой лаборатории, оказались в открытом доступе в утечках. Не ходите сюда и ничего не сдавайте!