Кешбэк до 7% в медицинских центрах. Подробнее.
Laboratoria Gemotest
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Savyolovskaya
128 m
Savyolovskaya
198 m
36 reviews
June 28
28.06 приехала сдать несколько анализов крови перед работой, расположение удобное, рядом с метро. На все ушло буквально минут 5-7. Замечательная девушка, забыла спросить ее имя, очень вежливая, позитивная, взяла кровь настолько безболезненно, что я даже не поняла))) Обычно в поликлиниках истыкают руки, жалуются, что вены не такие, как надо, но тут сразу видно, что девушка с большим опытом) Большое спасибо! Если понадобиться, обязательно приду к вам еще!
April 8
Обманывают со сроками анализов, поддержка колл-центра обещает, что "из отделения вам перезвонят, ждите", но конечно же никто не связывается. ХГЧ делается сутки, у меня с даты взятия крови пошёл уже третий день, никто не может сказать, что с анализом, по реакции колл-центра поняла, что его то ли потеряли, то ли забыли передать в лабораторию. Никому не советую это отделение.
1
July 16, 2023
Была до недавнего времени постоянным клиентом лаборатории, но больше нет желания возвращаться.
На днях на последних неделях беременности сдавала кровь, сумма заказа более чем на 18 тысяч. Результат нужен был срочно - от него зависело назначение лекарств и приём у врача.
Опыт резко отрицательный:
0. Лаборатория находится в доме без лифта, по лестнице нужно пройти более 2х этажей. В помещении удушливо душно. К этому я не была готова, по телефону / на сайте об этом тоже нет информации. Я накануне звонила записываться.
1. Результаты на почту приходят в неполном виде - тромбоэластограмма пришли только графики, один из них пустой. О том, что в личном кабинете может быть полный вид, узнала только по телефону, причём дозваниваться пришлось несколько раз, подключать моего лечащего врача, слушать кучу назойливой рекламы от робота и переключаться между «специалистами», кто толком ничего объяснить не может. Как кстати и про разновидности этого анализа - сотрудник при первичном звонке мог только несколько раз повторить, что они бывают разные и пытался неуклюже мне что-то прорекламировать. Ну не в курсе он / новичок - пусть переключает на врача консультанта, а не тянет кота за хвост.
2. В ходе одного из разговоров уже после сдачи анализа мельком выяснили, что анализ на д димер не могут выполнить по техническим причинам. На следующий день мне пытались дозвониться и «порадовать», что ещё два моих анализа постигла та же участь - причём звонивший делал это упорно во время другого параллельного звонка, который я прервать не могла. На автоответчик звонивший оставить сообщение не пожелал. Перезвоном невозможно понять, кто звонил и как с ним связаться (я пробовала безрезультатно), но мне в итоге написали мейл - и в нем не было добавочного телефона для связи и никто не отвечает на мои мейлы - сколько ещё из анализов невозможно сделать. Для меня это важно выяснить сразу, чтобы не ходить за возвратом денег по поводу каждого из анализов, которых в заказе много. Пересдавать анализы в данной лаборатории я точно не собираюсь, ибо нет никаких гарантий, что их не запорят снова, потратив кучу моего времени и сил, ещё и при таких конских ценах - скидок и промокодов, как например в Инвитро, тут нет, извинительных бонусов тоже не предлагается, а качество и сроки, как я убедилась, сильно плохи - в моем случае любое промедление / отсутствие результата очень опасно. И да, вангую, что за возвратом меня отправят ногами в то же отделение, где сдавала, а не решат вопрос удалённо, удобным для меня способом, учитывая все обстоятельства. Придётся снова преодолевать эту чудовищную лестницу, не приспособленную для таких клиентов, как я.
Номер заказа на случай, если руководству будет интересно проверить этот отзыв - 124331548. И да, вишенкой на торте - по телефону горячей линии жалобу нереально оставить - оператор не в состоянии разобраться, снова ходим по кругу, приходится долго висеть на линии - «у нас нет возможности делать исходящие звонки, поэтому ждите на линии, я вас с кем-нибудь соединю».
4