Сдавали анализы ребенку, хотели чтоб без проблем за сутки уже были результаты. В филиале на Депутатской нас не уведомили о сроках. Прошло три дня, анализы готовы частично:( . На почту результаты не выслали, только после звонка на горячую линию, отправили результаты анализов Биохимию, но общий анализ крови администратор на горячей линии сказала еще не готов.( более того! Все анализы ( био материал) , как утверждает администратор отправляется в Московскую область. Это как? Из Иркутска в Москву?????? Всегда и везде общий анализ крови делается в кратчайшие сроки, я бы еще поняла, если б задержали Биохимический анализ. В итоге: мы планировали ложиться на операцию, ноооо…. Контора Гемотест подвела нас не первый раз!
Если не хотите столкнуться с такой же ситуацией, не ходите в эту лабораторию!!!!
Вводят заблуждения сдали простые анализы которые делают в полеклинике один день .обещали за один день в итоге ложиться в больницу и нет анализов .если надо срочно не выбирайте эту клинику придеться переплачивать на экстренно. Сдавать . После когда уже сдал на почту пишут что от удалености региона до 3 дней .ужас
Заказ на дом был, уточняла точно 1 день анализы сказали да. Итог третий день звоню и пишу прислали, но один анализ в связи с удаленностью будет делаться дольше,ждите. Завтра в 9 утра в больницу, время первый час ночи и результата нет. Повелась на ЭКГ на дом больше никогда.
Будьте готовы к тому, что результаты будут готовы через неделю, стоит пользоваться данной лабораторией если анализ не срочный. Хотя это не лаборатория, а сбор материала, исследование проводится даже не в Иркутске. Обратная связь тоже на низком уровне.
Анализы брали дома. Заявку через личный кабинет отправили вечером. Утром Медицинская сестра приехала вовремя, халат, бахилы. Вежливая и внимательная девушка, рука лёгкая, анализ взяла аккуратно. Через 5 минут на электронную почту пришёл договор и смета по анализам. Завтра жду результаты анализов на электронную почту. Очень удобно, не нужно выходить из дома))). Спасибо.
Про филиал на Пискунова:
Никому и никогда не советую обращаться в эту странную организацию.
Халатность, невоспитанность сотрудника,которая берет анализы Екатерины не знает границ!
Летом сдавала анализ, который ждала 3 суток,вместо 1, при получении оказался ложным.
Через день пришел корректный анализ,никто даже не извинился.
Медсестра Екатерина позволяет себе комментировать ситуацию по которой я,туда обратилась в нелестной форме!
И буквально недавно моя подруга обратилась в эту организацию, и ее анализ просто не изготовили,потому что биоматериал, на минуточку!- был потерян!
Денежные средства обещают вернуть, но это не точно!
Show business's response
A
Anonymous review
September 23, 2023
Выражаем благодарность медсестре Лере, которая на дому брала анализ крови у моей мамы и делала ЭКГ на следующий день! Внимательная, пунктуальная, аккуратная.
Результаты анализов получили на следующий день на эл.почту.
Всё, как обещали))
Будем ещё обращаться в Гемотест!
Очень долго оформляли заказы (по предзаказу), длинные очереди.
Пространство маленькое, а людей много(
На качество анализов это влияния не оказывает, но осадочек остается)
1
Show business's response
WOMEN
Level 16 Local Expert
November 24, 2023
Обслуживание на высшем уровне,имеется бонусная программа,акции.Результат готовится вовремя,везде все частенько,стерильно.Спасибо!
Ситуация в кратце: привёз маму сдать кровь, истыкав руки не смогли попасть в вены, и сказали : приходите завтра.... И всем пофигу, что услуга оплачена и не оказана, что маме 70 лет, что ехать ей далеко и маму нужно везти второй раз. Вот такие не профессиональные сотрудники. Всё что предложили, написать жалобу.
Потратила время и деньги к сожалению. Персонал не квалифицированный или просто не хочет работать. Необходимо пройти было полный ЧЕКАП, отправила список на согласование, предупредила, что нужно строго по списку все тесты что бы в одной клинике пройти т.к. записана на консультацию к врачу по времени , заранее и если не будет хватать хоть одного теста, мне не смогут оказать услугу в полном объеме и время и консультационные услуги специалиста мне возвращать никто не будет!! после полученного списка, ответственный в клинике ответили, что по списку все 27 тестов вы у нас сможете сдать, хотя когда я получила элеронное приглашение, в нем было всего 20 тестов, на что мне сказали не переживайте у нас просто в одном тесте сразу Ваши несколько скрыты! по приходу утром в клинику, я потребовала еще раз со мной по списку проверить все ли тесты вошли, "мед" работник, сделала вид, что все тесты есть, отмечая галочками объединенные тесты, уверила что все верно, однако после прихода на консультацию, выяснилось что нет одного из основных тестов, без которого мне не смогли назначить полный курс правильного лечения. Обратившись к руководству и описав все происходящее, потребовала провести тест за счет мед консультанта, который уверила 3ды что все входит в полный список предъявленный мной. на что руководство ответило:
ОТПИСКА от руководства - "В смету к договору на оказание платных медицинских услуг введен пункт с подпи-
сью за правильность подачи информации клиентом, так как именно на этом этапе возможны
ошибки и поэтому всегда при подписи проверяются исходные данные. Согласно пункту
2.1.1. Договора на оказание платных медицинских услуг «Пациент самостоятельно...."
РАЗБИРАТЬСЯ В МЕД ТЕРМИНАХ И ВАШИХ ОБЪЕДЕННЫХ НАЗВАНИЯХ ЭТО НЕ МОЯ ЗАДАЧА, Я НА ЭТО НЕ УЧИЛАСЬ И ИДУ К ПРОФЕССИОНАЛАМ ЗА РЕШЕНИЕМ ЗАДАЧИ, а отписка что пациент сам своей рукой поставил в бумажке подпись и согласился со всем это не уход от решения проблемы с некомпетентным персоналом Вашей КЛИНИКИ. Будьте осторожны при выборе данного учреждения, не рекомендую.
ОЧЕНЬ медленная работа..
Сначала относительно долгая процедура внесения данных в систему..
Потеряли час в ожидании сдачи анализа крови. За это время прошло всего пара человек, впереди было ещё трое..
В общем, сделали возврат оплаты и проехали до другой лаборатории здесь же в Солнечном.
Через 15 минут уже все сдали. Быстро и оперативно.
Не понятно, почему в Гемотест эти же операции занимают в разы больше времени, чем в другой лаборатории (собственно на забор крови в процедурном кабинете ушло всего 3-4 минуты + оформление ещё около 10)
5
Show business's response
Маринааааа
Level 9 Local Expert
February 2, 2023
Почему то анализы берет работник -регистратор. Сначала оформляет ,берет оплату ,выдаёт чек .И потом идёт в процедурный кабинет брать анализ .Двери в открыты ,заходите ,берите что хотите .Хорошо, что в диагностическом и в других поликлиниках, работники регистратуры заняты бумажными работами ,и не бегают брать анализы из вены ))). Не почитала отзывы про этот Гемотест .В жизни бы не пришла сюда !!!!!!
Простейшие общие анализы крови и мочи готовят больше 2х суток! Устанете ждать когда результат появится в личном кабинете, а на горячей линии пообщаетесь безрезультатно с автоматом. На Депутатской работает только одна (!) процедурная медсестра - она же регистратор. Готовьтесь ждать в очереди.
Крупно попали на деньги из-за того, что результаты анализов ПЦР на ковид не получали лично, а доверились сайту. Поэтому работодатель увидел следующее (см фото). Нам было отказано в получении работы. Потом звонили, нам выслали на почту, ковида нет, но поезд ушёл. Причём буквально
Отвратительна информатизация внутри подразделений. Консультировалась о стоимости анализов накануне посещения, на утро в лаборатории оказалось нет пробирок. Такая информация должна быть у консультантов!