Пришла сдать анализы в гемотест по адресу ленинградский проспект 56/2. В процедурной брали кровь из вены, обычно у меня с этим проблемы, с первого раза никто не может найти вены, приходится несколько раз колоть, так как у меня они слабые. Я об этом сразу предупредила, но на удивление Оксана с первого раза смогла и я даже не почувствовала иглу, очень легкая рука.
Чудесный персонал. Все очень внимательные, отзывчивые. Особая благодарность мед сестре Оксане Валентиновне. У меня трудные вены, всегда огромные синяки остаются после забора крови. После Оксаны Валентиновны-ни разу ни одного.
Спасибо!
Панически боюсь сдавать кровь, так как прокалывали вену насквозь несколько раз. Девушка по имени Аида, делающая забор крови чудесная - все безболезненно и у нее очень легкая рука! Теперь кровь сдавать буду только здесь!
Хотите позвонить и уточнить информацию? Ну сначала прослушайте длинное меню, потом кучу рекламы ( нереальное количество) и на этом всё, думали сотрудник ответит и поможет, нееет это не про них
Нужно было срочно сдать анализы,которые никак не связаны с приемом пищи, в ответ мне порекомендовали воздержаться от приема пищи не менее чем 7 часов и приходить на сдачу или заполнить документ(это было предложено в самом конце).
Как итог я ушла на соседнюю улицу и сделала анализ без каких либо проблем.
Прекрасное место где можно сдать анализы. Приятная атмосфера, отзывчивый персонал. Чисто и уютно! Медсестры профессионалы своего дела, отлично берут кровь.
Рекомендую всем!
Очень странно, что рейтинг низкий🗿 замечательный администратор, очень вежливая и аккуратная медсестра) администратор сам посчитал некоторые анализы со скидкой или выгодные комплексы, все рассказала подробно и быстро) не помню имя, но помню фамилия Король) спасибо большое 🌻
Я сдаю анализы именно в этом отделении, начиная ПЦР тестов. Потом добавились другие анализы. Изначально выбор был продиктован удобством расположения, наличием дешёвой парковки буквально напротив входа. Но потом я решил, что поскольку именно здесь ну всё отлично я менять это отделение на другое не стану. Наверно это отчасти корпоративный стиль Гемотеста и его услуг, но я склонен думать, что не только- люди, место и иные факторы тоже имеют значение. Поэтому мой выбор- именно это отделение.
Здесь суперски делают УЗИ!!!!
Доктор Урусова П.М., спасибо Вам большое!!!
Профессионализм✔️, отношение к пациенту ✔️ и отличное настроение после приема ✔️
Теперь на УЗИ только сюда!
Не раз обращался в это отделение, приводил свою маму, очень грамотный и вежливый медперсонал. Хочется отметить администратора Олесю Николаевну , всегда поможет, грамотно все обьяснит, подскажет, какие анализы сдать . Медсестра Оксана , профессионал своего дела.Спасибо девочкам за внимательнось и доброту.
Записывалась на узи. Встретили с улыбкой, врач принял вовремя, были неполадки с интернетом, поэтому не смогли сразу дать заключение на печатном носителе, но предлагали разные способы передачи и в итоге разрешили данную проблему. Данным филиалом довольна
Абсолютное неуважение ко времени других людней. Заранее сделала заявку на процедуру, чтобы ускорить время регистрации. Попросили подождать 15 минут, в итоге просидела 30. Время моей процедуры 5 минут. Приходит женщина с девизом "я по времени" на УЗИ в тот же кабинет. Делают приоритет в сторону человека и просят меня ждать еще 30. На мой анализ на время не записываются, к слову. Другими словами - вежливо послали меня. Никогда больше не приду в это отделение. Больше всего не люблю, когда а) врут (Если знали про запись, то почему не предупредили? Я бы в другую клинику ушла), б) не уважают чужое время (5 или 30 минут пропустить вперед), в) откровенно выставляют тебя идиотом.
Лаборатория недалеко от меня, бывала там много раз. На ресепшн всегда любезные сотрудники, идут навстречу, вдаются в подробности.
А сегодня новое впечатление: медицинская сестра Ереешова Паризат. Честное слово, это превосходный профессионал и очень симпатичный человек. Так и захотелось сдать анализы еще раз! Безупречно вежливая, толковая, доброжелательная - редко увидишь такое. У меня не очень простые процедуры, но Паризат, что называется, даже глазом не моргнула - раз, и готово. Пожалуйста, обратите внимание на этот отзыв. Пишу его искренне, просто из благодарности. И каждый, кто придет, тоже будет благодарен))
Свой функционал выполняет, тесты делает быстро (как минимум, на COVID). Внутри чисто, персонал вежливый. Найти легко, от метро (Аэропорт) совсем близко.
1
Maria
Level 3 Local Expert
September 6, 2024
Очень вежливый и заботливый персонал, чисто, нет очередей, большая парковка у входа.
18.02 посещал лабораторию на Ленинградском проспекте 56/2. Хочу выразить благодарность мед. персоналу, а именно девушке по имени АИДА которая делала забор крови, очень аккуратно, безболезненно и быстро. Обычно данную процедуру переношу очень плохо, но если опять придется сдавать кровь, то только к ней. СПАСИБО!!!
Меня спасли) нужен был срочный ПЦР, который действует 24 ч, для операции. Влетела в последнюю минуту и мне взяли анализ! Вежливо, быстро, чётко! Сотрудникам огромная благодарность!
Крайне гадкое отношеник у людям. Перед вылетом хотели сдать тест на ковид. Заранее позвонили им. Там консультант ничего толком не сказал,одна вода.
Тогда мы сами дошли до точки сдачи анализа,чтобы всё заранее узнать и распланировать. Там сказали во сколько и когда можно прийти. В самый день, когда нам надо было, мы пришли в 9.10. А на ресепшене девочки сказали ,что не примут нас, что только с 11.00. Они не учитывают,что люди работают, что у них день может быть расписан. В 11.00 мы уже должны были быть в другом месте. Они ничего не попыталась сделать и брать анализ отказались. Вот вам и качество. Если нужно будет что-то экстренно сделать , будьте готовы , что вас могут осведомить и отказать.
Стоит как-то оптимизировать процесс обслуживания посетителей. Есть те, кто первый раз и их оформляют ооочень долго, а есть с предзаказами. И приходится с предзаказам ждать пока нового клиента оформят, расскажут про все тесты, что-то ещё порекомендуют. За это время могло пройти минимум 3-4 человека
Добрый день.
Сейчас первый раз воспользовалась услугами вашей клиники по адресу Ленинградский проспект 56/2 и больше не планирую повторять.
Делюсь отзывом.
1) на ресепшне я озвучила девушке, что мне надо сдать общий анализ крови, общий анализ мочи и АЛТ и АСТ. Она начала заполнять бумаги, выписывать чек, я уточнила, какая сумма будет, на что получила ответ, что она мне выписала биохимический анализ крови, потому что так выгоднее, там 8 показателей за 690₽, а отдельно аст и алт стоят по 280₽. Но мне не нужна биохимия. Мне нужны только 2 конкретных показателя. И то, что выгоднее для меня, я хотела бы иметь возможность решать самостоятельно. И когда мне выписали чек, естественно меня не спрашивая, указали расширенный общий анализ крови, хотя этого мне тоже не требовалось. Но я не стала скандалить уже и по этому поводу.
Но если вы хотите быть клиникой, к которой возвращаются клиенты, которой доверяют и в которой хороший сервис, то научите ресепшионистов уточнять, что именно надо клиенту, не навязывать лишние услуги, увеличивая тем самым чек. Ведь можно просто предложить «у нас есть биохимия, там 8 показателей, а есть отдельно анализы на алт и аст, вам как лучше?». И тогда выйдя из клиники клиент не будет считать себя одураченным (хотя тут больше подходит нецензурное слово).
2) а вот тут вообще полное фиаско - сдав анализ, я хотела посетить уборную перед выходом, а уборщица мне запретила со словами «только для сотрудников, карантин». Я беременная, голодная женщина, которая пришла сдавать анализы. Если с туалетом - это политика компании, то это вообще треш. Мы еще и отсидели в очереди 15 минут до приема, потому что у вас был аврал, а пописать нельзя.
Ну а если это решение уборщицы, то прошу проинструктировать ее корректно по данному вопросу.
Опоздала по времени с тестом ПЦР, лаборатория не принимала срочные. Очень расстроилась. Но сотрудники быстро нашли выход - проверили, подходит ли мне для выезда тест антиген и все сделали. Спасибо! Учитывая предновогоднюю суету - очень выручили!!!
В медицинской лаборатории нет и не подразумевается выдачи масок!!! Как так? В любом табачном магазине их даже бесплатно выдают сейчас. Пришёл на сдачу анализов к 7:30 утра перед операцией на крестообразные связки, соответственно ходить у меня особо хорошо не удавалось, в итоге в выдаче маски отказали как и в дальнейшем приеме без неё, сказали идти искать по соседним магазинам, 20 минут убил чтобы дохромать до какого-нибудь открытого магазина. Вернувшись передо мной уже была не свободная регистратура а с 5-ю людьми, которых оформляли ещё 30 минут! По итогу час потраченного времени на какой-то анализ крови и опоздание на работу.
Езжу специально в это отделение для сдачи анализов. Персонал очень дружелюбный и настолько терпеливый, не раз видела неадекватное поведение и хамство со стороны клиентов. В отделение всегда чисто, видно что работают опытные медсестры. Цена соответствует качеству.
Замечательное отделение с опытным медперсоналом. Не первый раз посещаю это отделение, потому что с моими сложными венами без синяков берут только тут! Всегда чистое и приятное отделение:)
ужасное обслуживание. Совок!!!
1) На входе стоит трехместная лавка чтобы одевать бахилы. На ней сидит сотрудник мужчина ровно посередине. Если садишься с любой стороны то начинаешь тереться об него. И он не сдвигается. Т.е социальной дистанции никакой.
2) администратор болтает по телефону на личные темы а клиент должен стоять и ждать когда она закончит
3) пришёл сдавать срочный тест на ковид одел бахилы и прождал 3 минуты болтовни по телефону на личные темы чтобы узнать что срочный тест только до 16.00. При этом администратор разговаривала непонятно. Сказала что срочные тесты больше не делаем. И только после расспросов созналась что просто сегодня не делаем а завтра опять будем. Короче персонал наплевательски относится к клиентам и полностью демотивированный как в совке. Ужас!!!
Почему нельзя об этом четко на сайте написать? Я потратил время чтобы заполнить огромную анкету и нигде не было упоминания о времени забора для срочного теста
Сделали результат на тест на антитела очень быстро, но на месте забора крови уже второй день огромный синяк, просто до неприличия огромный. В первый раз в жизни такое…
Забирать кровь тут не умеют - руки не из того места растут что-ли?
Притом я предупреждал сотрудницу, что у меня вены трудно найти, а она просто посмеялась!
Была в этом отделении ни один раз, всегда остаются приятные впечатления от посещения и общения с сотрудниками. Девочки на ресепшене и в процедурном знают свое дело!
Прекрасная светлая лаборатория, приветливые девочки. Кровь взяли безболезненно и быстро. Дискомфорта не было. На все про все с оформлением ушло минут 10 от силы.
Приветливый персонал. Посещала несколько раз и без предварительной записи, но в очереди не стояла. Забор крови проводился без нареканий. Результат был в срок.
Несколько раз делала там анализы. Брали кровь из вены, ни разу не было синяков. Медсестры отличные, всё вежливо и быстро
Результаты присылают на почту, что очень удобно
Позвонил, записали на ПЦР, на воскресение. Спросил "до которого часа приходить?" Отвечает - в воскресение они до 19 часов в любое время.
Пришёл и наткнулся на закрытую дверь. По факту в 16 дверь уже закрыта. Пришлось срочно обращаться в другую лабораторию. На улице -20 было и очень неприятно.
Уважаемый Гемотест, научите грамотно работать своих непрофессиональных телефонных операторов.
Каждый день и самое интересное весь день очередь! Оформляют очень медленно. Приходится выстаивать и час и полтора, даже не смотря на беременность. Ещё интересный факт, отделение принимает ПЦР-тест и до 11:00, хотя на сайте информация, что ПЦР можно сдать с 11:00-19:00.