Отвратительно!
Время ожидания - больше 40 минут
Отношение к клиентам безответственное
Считаю, что лаборатории с таким принципом работы надо закрывать, чтобы не позорить бренд:
одна и та же Медсестра (очень пожилая), !!!!НЕ МЕНЯЯ одноразовый халат, и на Рецепшн, и кровь берет, при этом абсолютно ничего не успевает.
И небольшой штрих: я пришла со списком письменных назначений. Получила полчаса (40 минут почти эта Медсестра оформляла, собирая очередь: медлительно и ничего без «подсмотреть» не пишется - впечатление, что человек первый или третий день на рабочем месте и сразу один во всех ролях; не владеет элементарными знаниями для медработника - пришлось убедить ее обратить внимание на два назначения: клинический анализ крови и общий анализ крови (ответ шокировал: ну я же не доктор, могу не знать - тогда на каком основании убираешь из назначения ????) .
В итоге мне навязаны ненужные анализы, нужные - не взяты - поняла только по отсутствию данных уже в результате.
Не рекомендую!
Обращайтесь только в крайнем случае и приготовьтесь к негативным впечатлениям!
Работы в лаборатории поставлены отвратительно и антисанитарно настолько, что не веришь, что это происходит с тобой наяву, в центре города и в 2023году!
Очень сожалею, что рядом с моим домом есть именно эта лаборатория. Постараюсь при любой возможности обращаться в лаборатории конкурентов.
P.S. Почитала отзывы: много негативных! Больше всего поразило, что ситуация, когда кровь у тебя берет несведущий и собирающий очереди секретарь - не новая для этой лаборатории, однако администрацией вопреки обещаниям меры не были приняты!
Решать вам, но, по-моему, при любой возможности обратиться в другое место, нужно обходить гемотест на Беговой стороной!
Цена средняя по Москве, медсестра отлично взяла кровь, никаких проволочек, через сутки, все результаты были у меня на почте. Медсестры очень вдумчивые, стараются помочь клиентам. Некоторые пишут, что кровь взяли ни с первого раза, я могу сказать, что вены выбают очень сложные и девочки максимально профессиональны.
Добрый день, Гемотест. 15 лет я и моя семья являемся Вашими клиентами. Спасибо за сервис (обращаюсь к лаборатории в целом). Последнее время часто пользуюсь услугами филиала на Беговой. Рядом с домом, удобно, никогда не было проблем. Никогда не писала отзывы, но вчерашний случай возмутил. Сотрудников в лице Сукач Елены Николаевны и Шумайловой Карины Дмитриевны увидела впервые и, надеюсь, больше их не увидеть. Если приду и увижу, от услуг откажусь. Это будет проявлением принципиальной позиции, бескомпромиссной, такой же, какую себе позволили проявить сотрудники в мой адрес, что было крайне непонятно и возмутительно неприятно. Ситуация простая: пришла сдавать ПЦР для вылета зарубеж. Летаю часто, сдаю часто, алгоритмы, правила знаю, часы приема вроде последние годы не менялись, стараюсь приходить до курьера за 30 минут, всегда успевала. В этот раз пришла в 15.50 (курьер должен быть в 16.00). С собой был загранпаспорт. Меня отказались принимать без предъявления оригинала российского паспорта, хотя все данные есть в базе и до этого при сдаче тестов не было никаких проблем. Я попросила пойти навстречу и оформить услугу без предъявления оригинала (с собой были фото российского паспорта, повторюсь, данные есть в базе и тд), т.к. вчера был последний день, когда я могла сдать ПЦР без дополнительных переживаний (срочных тестов в выходные, если что пойдет не так и т.д. - все бывает). Мне отказали, сославшись на штрафы и потерю работы. Ок. Боже упаси, чтобы кто-то из-за меня был оштрафован или потерял работу, поэтому я предложила вариант пройти оформление, пока мой муж привезет документ (это 10 минут) и приедет курьер, он слава Богу из-за трафика немного опаздывал. Мне сказали, что курьер будет с минуты на минуту, и я все равно не успею ничего сдать. Я просила, почти умоляла ровно 10 минут. Курьер приехал, мой муж на крыльях супер-героя летел через пробку на Беговой до лаборатории, а Ваши сотрудники стояли насмерть! Стеной! Не шевеля ни одним пальцем! с невозмутимым видом. В такую же историю попал еще один клиент, придя на 5 минут позже меня, который оказался точно в таком же положении, что и я (нужен ПЦР, вылетал в понедельник с утра, с собой загранпаспорт). Он ушел. Уважаемый Гемотест. Я понимаю - инструкции и предписания, я понимаю штрафы сотрудников. Но Ваши сотрудники не должны быть роботами! Я же не отказываюсь привезти документ и не прошу услугу с нарушениями Ваших предписаний. Я не прошу оформить меня бесплатно или потратить на себя оставшиеся часы работы этого офиса. Я просила оформить меня заранее (т.к. у курьера тоже свой график и он в этой истории совсем не виноват) по данным из базы, подтвердив оригиналом загранпаспорта и через внимание! НЕСКОЛЬКО минут (уже не 10, счет шел на 3-5 минут оригиналом паспорта РФ. 5 минут!, за которыми стоят дальнейшие планы, расписанные поминутно до 22.00. Огромное спасибо курьеру Сергею В. Л., который ЧЕЛОВЕК, а не робот. Он любезно согласился дождаться моего мужа и забрал этот несчастный биоматериал. У всех свои проблемы, и предписания, и планы, но они же ЛЮДИ, как минимум, которые работают с ЛЮДЬМИ. И везде есть свои маленькие нюансы, которые делают людей ЛЮДЬМИ, а не РОБОТАМИ на местах для взятия биоматериала. Как предложение - возьмите роботов - меньше нервов, все по предписанию, прямая экономия. Извините, что так подробно, вчера было СУПЕР обидно, поэтому 3, так бы поставила 5.
Лаборатория где делают быстрые тесты на ковид, необходимые, например, если вы вылетаете за границу. Лучше подъехать до 10.30 (в это время отбывает курьер с анализами). Результаты будут готовы часа через 4 (хотя официально - через 6 после отправки курьера).
Для получения международного результата на английском языке не забудьте взять свой загран паспорт.
Выражаю огромную благодарность,администратору которая пошла на уступки и обещала,что тест будет сделан в срок 24ч,так как через день госпитализация,тест уже был готов ночью,хотя проходила его в 13:00.Не скр переживала до последнего,но все закончилось хорошо,тест пришел отриц.и вовремя.Так что,не верю,что выше перечисленные отзывы все правдивые!Спасибо!
Всем здравствуйте, пришлось экстренно сдавать анализы ( госпитальный комплекс), выбрала эту лабораторию по отзывам и не пожалела, очень быстро все сдали, в обед часть анализов уже была готова, а ПЦР тест на ковид на следующий день утром. Персонал лаборатории на своём месте, профессионалы, все чётко и быстро, рекомендую
Негативное впечатление от этого филиала. Летом, в жару, приехали сюда на такси с тремя пробирками крови, которую в больнице взяли у доченьки, эта лаборатория была ближайшая. Попросила девушку на ресепшене уточнить, есть ли у них возможность сделать нам анализы (сложные, дорогие, по списку от врача). Нас попросили подождать на улице. Через 15 минут я снова заглянула, спросила, помнит ли она о просьбе, ноль эмоций. В результате она приняла всех пятерых передо мной, потом долго искала на компьютере список анализов и выдала резюме- есть только один из шести, которые нам нужны. Потеряно время, нервы, и кажется, сотрудник лаборатории не имеет не только никакого медицинского образования, но и понятия о гуманности.
Обратившись в офис на беговой по своему заказу, узнала от администратора, что тестов в наличии нет. Мне было сказано, позвонить по горячей линии и узнать другой офис, куда я могу обратиться. По телефону мне сказали ехать в офис по адресу Заморенова 41. Там я будучи на 7 месяце беременности отстояла всю очередь, пропустив вперед себя по требованию администраци шестерых мужчин. Объяснили это тем, что их анализов срочно ждёт курьер. Когда наконец подошла моя очередь(спустя 40 минут!) я узнаю, что оказывается принять меня смогут, только если мне оформят заказ заново и я снова его оплачу! Меня не предупредил об этом администратор в офисе на беговой, ничего не сказал и оператор по телефону! С собой у меня не было денежных средств, я специально оплачивала онлайн, чтобы сэкономить время в офисе и не взяла с собой кошелек! Как итог мне пришлось уйти ни с чем! Я потеряла время и нервы, не сделала анализ и теперь ещё вынуждена ждать 35 дней, чтобы мне вернули деньги! И все просто потому что сотрудники не захотели меня предупредить меня о том, что в каждом офисе их организации, заказ оформляется отдельно! Это лучшая антиреклама. В других лабораториях я не сталкивалась с таким отношением. Больше обращаться не стану.
3 мая зашла в лабораторию Гемотест на Беговой 24. На ресепшн работала грубая хамская мед сестра, которая почему то разговаривает с посетителями на «ТЫ» и таким тоном, будто я пришла миллион в долг просить! Конечно, сдавать там какие либо анализы не хочется совсем и никому не советую.
1
Show business's response
Александра Максимова
Level 11 Local Expert
January 18, 2023
Обычная маленькая забегаловка с двумя вежливыми работницами. Анализ крови на ВИЧ, ГЕПАТИТ И СИФЛИЗ, делали дольше, чем обещали на сутки из-за чего перенесли химиотерапию в соседнем институте им. Герцена. В самом центре Москвы и рядом с такими серьёзными медучереждениями, как Боткинская больница и Ин. Им Герцена, можно было наладить более оперативную работу и сделать развёрнутую и крупную платную лабораторию...
Самая тупая организация работы ever. Для чего делать запись на тестирование по времени, а затем ещё в толпе стоять ожидая на повторную регистрацию уже внутри помещения? «Отличный» антиковидный протокол!
Медсестра в лаборатории хамит, с ровным невозмутимым лицом оскорбляет, попыталась сказать об особенности вен перед взятием анализа (на одной долго был катетер, после чего не рекомендовали брать кровь в ближайшее время)- от медсестры в Гемотест в ответ - ничего мне не говорите, не разговаривайте со мной. Эта история не первый раз, рекомендую выбирать другие лаборатории, где хотя бы утро не будет начинаться с испорченного настроения
Очень мало места на входе, если пришли более 3 человек, обязательно кто-то будет стоять на улице( в плохую погоду очень некомфортно (
Так же не работают скидки, которые присылают на почту) чудесным образом не учитываются и по оплате их никто не видит) ерунда конечно, но сотрудники и не пытаются разобраться ))
Нет нормального помещения для ожидания. Неправильно записали телефон…как следствие не подгрузили результаты теста от Короновируса на Госуслуги. Отказались исправлять ошибку и загружать. Вообщем волшебно!
Медси беговая 24 очередь на пцр в полчаса!
А узкое место - прием пациентов, очень долгий.
Сделайте систему приема побыстрее, даже при онлайн заказе долго принимают
Меня удивил тот факт, что предзаказ на сайте оформился на это подразделение, но на месте девушка сказала, что у них covid анализы берут и сейчас она сделает дочке все анализы, а так лучше в другой.Как это?
Повесили объявление, что работают на один час меньше, в итоге не смогла сдать тест, предложили прийти на следующий день и сдать в 2 раза дороже 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Оформил на сайте заказ с полным перечнем необходимых и анализа. Пришел, после ожидания в очереди, узнаю что в этом отделении они принимают анализы только на COVID. Спрашивать, зачем сайт и оформление заказов там?
Сдавала количественный тест на антитела. Поскольку я привилась в январе, то их наличие в каком- то количестве не вызывало сомнений. В итоге, получила сертификат, в котором написано "test result"- "positive". Это форменное жульничество, ни одной цифры. Посмотрю еще, вернут ли деньги, которые я намереваюсь потребовать.
Отвратительный офис, один компьютер. Невозможно получить распечатанный результат, так как передо мной оформляет ПЦР семья из 4х человек уже полчаса. Прерваться и распечатать медсестра не может
В отделении на ул. Беговой (г.Москва) работает только один сотрудник, который работает за компьютером, оформляет документы, берет оплату, а потом делает анализы. При заполнении карточки мне сделали ошибки и в телефоне и в адресе электронной почты. Компьютер работает медленно , очень быстро скапливается очередь. Создалось впечатление, что сотрудник глубоко не разбирается в медицине потому что предлагал анализы не соответствующие моему диагнозу. Лично мне не хочется, чтобы у меня брал кровь секретарь. Больше не будут посещать данное учреждение.
Пцр - чистое вымогание денег. Первый тест всегда положительный, чтобы ты скорее бежал за срочным дорогим тестом. В итоге сдала два теста в один день: у меня и положительный и отрицательный результаты. В гемотест больше ни ногой.
Сдал анализ на короновирус в этом отделении. Результата нет три дня, говорят завьра булет у нас задержка. Нет 5 дней, завтра будет у нас задержка! Нет 7 дней, завтра будет у нас задержка. Не могу получить до сих пор результат. Ужас