Я хотел бы поделиться своим опытом посещения лаборатории «Гемотест» на улице Новороссийской в Москве. Напротив входа есть платная парковка. Во дворе место для парковки найти проблематично. В целом, осталась довольна обслуживанием и результатами исследований.
Персонал лаборатории очень внимательный и вежливый. Меня быстро и без проблем записали на приём, ответили на все вопросы. В лаборатории чисто и аккуратно, всё необходимое оборудование выглядит новым и исправным.
Исследование, которое я проходила, было выполнено оперативно и качественно. Результаты пришли в срок . Они были понятны и доступны для интерпретации.
Однако стоит отметить, что цены на услуги могут показаться высокими для некоторых людей. Лаборатория предусматривает баллы, скидки /акции.
В целом, я рекомендую лабораторию «Гемотест» для проведения медицинских исследований. Здесь работают профессионалы, а качество услуг соответствует заявленному уровню.
Ставили капельницы в этом отделении 5 дней, лечащий врач продлил еще на пять. Принесли им документы, чтобы продлить процедуры, план лечения и назначения врача со всеми необходимыми штампами клиники. Вышла «медсестра» и начала придираться к словам в документах. Сначала ей не понравилось, что в назначении врача не указано в каком именно месте нужно ставить капельницу, наверно хотела чтобы там прямо было указано, что в гемотесте. Потом после диалога и споров двое сотрудников этого филиала начали изучать свои инструкции. И выдали следующее: что в назначении отсутствует диагноз и по этой причине они отказываются проводить процедуру. На мой вопрос, как вы до этого 5 дней ставили капельницу и этот вопрос вас не волновал, ответа конечно не было. Изначально было понятно, что работающая в эту смену 08.02.2025 медсеста очень не хотела работать в принципе или у нее нет квалификации. Уважаемые руководители, прошу вас провести работу в персоналом в и объяснить простые вещи на понятном для них языке, что отсутствие диагноза в направлении в процедурный кабинет не является основанием для отказа в проведении назначенных процедур и вам изучить пункты о врачебной тайне в Федеральном законе от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и скорректировать инструкции, если эта ересь там прописана.
P.s. Обратились с этими же документами в инвитро и днком везде их приняли и согласились провести процедуры и еще с более привлекательной ценой. Вывод каждый сделает сам.
записывала на анализы ребенка через интернет...администратор еле говорит по-русски. и тем не менее, началось с неприятных предъяв, что у нас течет с обуви (хотя на ногах у нас были бахилы), закончилось анализами на энтеробиоз, не могла по-русски доходчиво рассказать, как в данном отделении их сдавать. настроение испортила на целый день.
Уже второй раз общитывают, делая все комплексами. В итоге чек увеличился первый раз на 2000р, а второй раз на 600. На просьбу не делать комплексы начинают убалтывать как базаре. Видимо зарабатывают на этом, иначе не понимаю зачем так делать. Просите посчитать анализы просто списком и сравнивайте с комплексами.
Для меня болезненно сдавать кровь из вены, прощу всегда брать лежа. Но мне взяли кровь «как комарик укусил», что можно было сдавать и сидя и смотря на всю эту картину:) спасибо большое !:)
Пришел утром сдавать кровь на анализ, передо мной был мужчина, а из персонала на ресепшене одна женщина, она же и берет анализы, это смутило. Анализы можно получить либо по смс либо на эл почту, не удобно
Пришла в 18:00 была послана:«Курьер уехал» . Так и писали бы, что режим работы до 18, ну или во сколько там курьер забирает анализы, раз уж после не принимают.
Пришел сдать комплекс анализов в12:00, брать анализы отказались, якобы курьер уже уехал, какой смысл работать до 14:00, если в 12:00 уже не берут анализы???
Прибегаю в 18:36 19.04, летела, взять кровь на анализ, мне медсестра говорит- курьер уехал, я говорю у Вас ещё время рабочее, звонит куда-то, ок, заполняет мои данные, печатает, пропустила букву в отчестве, переделывает, и тут в момент оплаты, смена то закрыта, начинает звонить в тех. Поддержку, говорит я отчёт смотрела, но не закрывала, а ей видать говорят ну как же когда закрыла, говорит извините долго открывать, в итоге забрала свои подписанные документы, их в помойку и ушла, вы персоналу объяснили бы, что в РФ, если рабочий день до 19:00, то кассу она может закрыть 19:01, но не раньше, я за эти 15 минут, в другой бы лаборатории сдала. Гемотест больше не пойду, особенно где сидит персонал, плохо выговаривающие по русски!
Сдавала анализы крови, необходимые для операции. Все быстро,без очереди. Взятие крови прошло быстро и безболезненно. Приятная девушка - администратор, единственное,что не понравилось -ну очень навязчиво предлагала сдать ненужные мне на тот момент анализы: "пока на них действует скидка!".
Самая лучшая лаборотория где я была. Адрес Новороссийская 3. Очень добрый, отзывчивый персонал, все чисто и стерильно. Результаты приходят быстро. Всем советую данное отделение)))
Сдавала анализы на Новороссийской д3. Очень понравилось работа мед. сестры , кровь взяла , так ,что я и не почувствовала. Доброжелательный персонал всегда расскажут про анализы и помогут выбрать нужный комплекс. В отделении всегда чисто приятно заходить . А также знают подход к маленьким детям , особенно приятно ,что после забора мой ребёнок получает грамоту и другие подарки . Рекомендую это отделение !
Хорошая лаборатория. Я пришла утром в будний день - передо мной один человек. Медсестра кровь взяла аккуратно (хотя вены у меня ужасные), синяков потом не было. Результаты прислали по почте даже чуть раньше оговоренного срока. Так что рекомендую
Хорошее отделение, часы работы расширенные, всегда удобно зайти перед работой.
Наталия Юрьевна прекраснейшая, замечательный сотрудник и душевный человек. Так радуюсь, когда попадаю к ней :)
Была почти всех Гемотестах Москвы, но на Новороссийском 3 , тут очень домашняя остановка , специалисты очень чутки и внимательные КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫЕ особенно Курбанова Зухра воду предложит , безболезненно берет кровь и быстро хожу только к ней ❤️👍🏻
Ну это просто позор, а не клиника. Медсестра 20.05.2023 просто не смогла попасть в вену, которую видно невооруженным глазом и начала водить внутри иглой во все стороны, чтоб её поймать, но все старания были безуспешны. После 1 своего провала, она не сдалась и начала колоть мне вторую руку, процесс был точно таким же, как и с первой рукой, так же все закончилось провалом и синими руками. Думаю, что стоит обратить внимание на данную медсестру и отправить её снова на обучение. Очень соболезную людям, которые придут сдавать к ней кровь из вены впервые, т.к. Все закончится психологической травмой и страхом перед проведением данной процедуры в будущем. И за это удовольствие они еще деньги получают :)
Очень доброжелательный персонал! Администратор всё понятно и вежливо рассказала о сдаче анализов, а кровь взяли просто великолепно- рука легкая у медсестры!Спасибо за отношение!
Сдавала анализы на Новороссийской ул.,д.3 Очень понравилась работа персонала в лице Бондалетовой Наталии Юрьевны. Видно, что человек заинтересован в своей работе и находится на своем месте. Хотелось бы меньше сдавать анализов в своей жизни, ну, а если пришлось, то в качественном месте и с хорошими сотрудниками. Спасибо большое.
Быстро, без очереди сдала анализы. Результат отправляют на почту, что очень удобно. Администратор, она же медсестра, производит забор крови и принимает биоматериал. Рекомендую, чисто, быстро и аккуратно.
Отвратительный администратор . Срочно нужно было поставить укол. И не поставили. Но хотя я его у них же ставил.
Show business's response
Наталья Ф.
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Очень странно организован процесс... Администратор на ресепшн и медработник в одном лице. И это в утренние часы, когда люди приходят сдать анализы перед работой/учебой. Результаты прислали, всё чётко, но общее впечатление на троечку.
Не квалифицированный персонал. Две девушки не понимают что делать, по любому вопросу пытаются звонить кому-то, но ответов толком не получают.
Кровь из пальца на глюкозу и ту сделали не с первого раза.
На 1 человека уходит минимум по 30 минут. Все очень медленно. Ощущение, что они там первый раз одни остались без взрослых и не знают, что делать.
Можно ли делать анализ если не соблюдены 1 правило подготовки - звонят спрашивать.
Можно ли делать анализ если по результатам предварительного теста нельзя - звонят.
Как сделать возврат - звонят.
Почему суммы в оплате и возврате разные - звонят.
Почему не одобрено - звонят.
При мне за 1 час они звонили уточнить что-нибудь для обслуживания двух клиентов - 6 раз!!!
А ты сидишь в процедурном со жгутом на руке и ещё выслушиваешь, что они все умеют, никого тут не держат и иди куда хочешь.
Ага!!! Натощак, после 40 минут ожидания, когда уже они сделают то, за что ты уже заплатила.
Может в других отделениях работают лучше, но испытывать судьбу в Гемотест больше не хочу.
Самое лучшее отделение, вежливый и отзывчивый персонал.
А медсестры вообще супер профессионалы!!!!!
Очень рекомендую ходить только в это отделение!!!!
Не пожалеете!!!!!!
Не правильная транспортировка или нарушение правил хранения материала. Малышу 3 мес, сделали так анализ, что нас увезли на скорой с предв диагнозом - тромбоцитопения. И это все со срочным звонком из полик, вызов меня с работы с угрозами страшного диагноза, секундный сбор в стационар младенца, и катание на скорой по ночной Москве. А все из-за того, что наш материал пришел вне годность до начала исследования. Если вы "просрали" анализ, так позвоните, извинитесь, мы пересдадим. Что вы делаете? Есть вопросы и недовольства? Предоставлю все офиц выписки и заключения из Морозовской.
Сдавала летом в 2022 году мазок из ротовой полости на предмет герпесвируса.
Все быстро сделали, персонал адекватный, нормальный.
При необходимости сюда буду заходить)
Нужен был срочный ПЦР тест, воспользоовалась услугами данного пункта забора материала на анализ. Записалась онлайн, получив 5% скидку. Но при записи не проходил мой мед. полис, хотя я накануне по нему была в пол-ке. Как оказалось, это частая практику в данном заведении.
Очередь была, но не большая. Все стояли на улице, т.к. помещение крошечное. Очень вежливый швейцар у дверей и девушка на ресепшене. Да и понятно, за такие деньги можно быть вежливыми. Забор материала занимает меньше минуты, а стоит почти 500 рублей. Весь пакет - более 3000 тысяч.
Очень волновалась по поводу сроков. Было сделано очень быстро. Сообщение пришло на эл.почту и sms. Выданы данные на двух языках, что для меня было актуально.
Пожалуй это мой самый неприятный поход в гемотест за всю историю! Обычно сотрудники вежливые, внимательные, но сегодня мне попалась настоящая медсестра из преисподней. Разговаривала очень грубо, сухо и односложно, пока готовилась к сбору крови нарочито все делала резко и прям бросала - пробирки, жгут и другие атрибуты. Руку тоже схватила резко… может конечно было плохое настроение, но его надо оставлять дома если ты работаешь с людьми. Очень негативный осадок остался(
Пользуюсь часто, проблем нет. Можно записаться, можно прийти так. Бешеных очередей не было даже в разгар пандемии. Всё чётко, быстро, грамотно. Результат можно получить на электронную почту или забрать (любое количество экземпляров). Данные сохраняют, можно найти по датам.
2
1
Show business's response
мариночка
Level 10 Local Expert
May 29, 2022
Отлично!!!!! Девочки молодцы,на все мои вопросы ответили,спасибо медсестре,которая берет кровь,очень аккуратно,вежливая,спрашивая о самочувствии.я довольна!!!! Рекомендую!!!гемотест на новоросийской.
1
Show business's response
иванова н
Level 12 Local Expert
March 5, 2023
Очень удобное расположение. Адекватные цены, квалифицированные, приветливые специалисты. Время ожидание - минимальное
Обратилась сегодня в данную лабораторию впервые.Очень добрый и отзывчивый персонал,все сделали быстро и качественно.Спасибо за такое обслуживание,в наше время большая редкость !
Заказала анализы на дом Маме инвалиду,с 9.30-12.30,на голодный желудок,до часу не смогла узнать будет мед сестра или нет,потом позвонили и сказали будет после 14.00,Мама голодная и не пила,ей надо пить жизненные важные таблетки,мне уходить на работу и за это я ещё должна платить не малую сумму,связаться с начальствои не возможно, жесть
График забора анализов в лабораторию очень редкий. Так сдав в обед пцр (13 часов дня), курьер заберёт анализы только на следующие сутки.
Некоторые анализы нужно исследовать в течении нескольких часов после сдачи для более точного результата, а тут сталкиваешься с тем, что больше суток они просто лежат.
Все вежливы и учтивы. Анализы берут профессионалы. Нет ощущения что делают что-то не так. Одна проблема- ооооооочень долгое оформление!!! В связи с трафиком оформляют сразу две девушки. На результат это не влияет - не чувствуется никакой скорости. Одна девушка может оформлять минут 20. Можно провести до получаса с учетом сдачи анализов за 2 минуты. В общем, это раздражает больше всего.
Сдавала тест на антитела к ковиду. В 10 утра сдала, в 19 на почту уже пришёл результат. Вежливый персонал. После взятия крови из вены не осталось и следа.
Вежливый и грамотный персонал.
Процедура забора крови абсолютно безболезненна.
Документы офлрмляются достаточно быстро.
Результаты анализов готовы в указанные сроки и за ними не нужно повторно идти в лабораторию: они могут быть отправлены на эл.почту.
(отзыв пишу по впечатленим от ноября 2017, июня 2018 и августа 2020).
Качество на высоком уровне.
Одна из лабораторий гемотеста. Часы работы, как везде. Девочка на рецепшн совсем не в курсе ничего, ни названия анализов, ни обозначения, что писал врач, ни простых совсем вещей. М б только первые дни работает?
К самому процессу сдачи анализов вопросов нет, все быстро, чётко, и ответ на почту пришёл вечером этого же дня.
Рядом удобная парковочка, народа совсем нет. Рекомендую
Добрый день! 10.01.2019 обратился за помощью к стоматологу- терапевту Шутовой на Полянке. Приемом оказался крайне недоволен. Сначала приема пришлось доказывать свои болевые ощущения т.к. врач после словесных описаний верить отказалась и после осмотра провела ряд физических манипуляций ( залила участок холодной, затем тёплой водой). После начала ковырять проблемный участок металлическим инструментом. После чего у нас состоялся разговор в результате которого неприятным голосом объявила, что займётся зубом. Во время процедуры, насколько я понял, что-то пошло не так т.к. действие сопровождалось комментарием «посмотри, просто это не успокоить». Согласитесь, после такого пациент ждёт посвящения в ситуацию и нервничает. Ничего не объясняя врач продолжил процедуру. По окончанию приема дала рекомендации по приему пищи. На протяжении приема чувствовал к себе неприязнь и безразличие. Далее обратился к неврологу - Арефьевой по направлению терапевта. Невролог назначила 2 анализа, узи, рентген, консультацию офтальмолога. Прохождение процедур и сдача анализов заняло у меня ещё 2 дня. По результату вернулся к врачу - неврологу. Выписали таблетки и направили на массаж. Причины боли мне врач не назвала. Лишь расшифровала показания анализов крови и мочи. Заключения или объяснения не получил. Поясню, за помощью обратился по Дмс, полученную у работодателя. Считаю что такого уровня обслуживание неудовлетворительным и крайне низким. Данную информацию донесу до руководства с целью прекращения сотрудничества с сетью Медси. Дополню свою обратную связь высокой оценкой работы врача-офтальмолога Братова Беслана Мухамедовича. Врач дал рекомендации и общего характера, не связанные с жалобами. Распечатал в другом кабинете инструкции по гимнастике глаз и подробно ответил на все вопросы. К данному специалисту буду рад обратиться и по окончанию полиса Дмс на частной основе.