Больше в жизни не приду. Пришла брать кровь из вены. Один сотрудник на всю лабораторию, еще и ужасно непрофессионален. Сделали ПЯТЬ проколов, но анализы так и не взяли (якобы не идет кровь, но врач просто в вену попасть не могла, даже в те, которые нормально видно), пришлось оформлять возврат. Понимаю, у меня не лучшие вены, но всегда врачи брали кровь с первой попытки, такая ситуация впервые. И извинений мне никто так и не принёс, будто это само собой разумеещаяся ситуация.
Пришла сдавать сегодня анализы, меня оформила медицинская сестра Манукян Анаит Арменаковна, очень вежливый сотрудник, показала смету, сориентировала по стоимости. Перед процедурой успокоила, и объяснила ход процедуры, такое приятное отношение, спасибо за вашу работу и доброту к людям, мне все очень понравилось!
Прошу вознаградить данного сотрудника.
Сегодня сделали на сайте предварительный заказ на анализ, прочли, что материал можно подвезти до 14.30. Позвонили по единственному доступному на сайте номеру, чтобы уточнить детали и точное время (так как уже был случай с этой конторой, когда мы приехали на анализ и выяснилось, что материал для анализа надо было забирать самостоятельно, о чем на сайте не было ни слова, но тогда списали ситуацию на нашу неопытность в вопросе). По телефону уточнили, что можно подъехать до 14.15, специально переспросили, так как боялись не успеть. В итоге приезжаем в 13.54,за 20 минут до назначенного времени, нас встречает хамская тетенька со словами "Я уже собрала сумку, У МЕНЯ сейчас приедет курьер, я что должна ваши анализы до понедельника хранить? " Представляете уровень сервиса в платной лаборатории, при том что клиент сделал предзаказ и уточнил по телефону время??? Анализ был нужен к началу недели, в итоге мы стоим с банкой, простите, детского г**на и не понимаем, что нам надо было сделать, чтобы некомпетентный хабалистый сотрудник этой шаражкиной конторы принял у нас анализ! В результате минутного поиска, в клинике через дорогу анализ приняли без вопросов, да, подороже, но оперативно, вежливо и без дезинформации. Поэтому всем желающим сэкономить сотку, рекомендую лучше сэкономить нервные клетки и обходить этот рассадник хамства и непрофессионализма стороной.
Спасибо мед сестре Манукяна Анаита за то ,что смогла так профессионально забрать кровь от такой трусики как я, аж ничего не почувствовала. Ответы анализов тоже быстро получила.
Сдавала анализ в 2021 году. Сегодня (13.01.24) обнаружила свои паспортные и личные данные в свободном доступе слитые из организации (дата обращения зафиксирована). Не рекомендую обращаться если вы ещё не были. А если были, учтите, что ваши данные так же слиты. ВСЕ! УЖАС!!!
Обращаюсь в это отделение не в первый раз. После ковида повылазила куча проблем, решаю их, часть анализов сдаю здесь. Нареканий нет. Сотрудницы молодцы. Всё чётко, оперативно. Анализы отправляют на почту
Спасибо
Сделал онлайн заказ на тест по коронавирусу и оплатил. Когда пришел, выяснилось, что тесты у них закончились и нужно идти в другое отделение в 2 км. отсюда. Естественно на сайте об этом написать, или потом позвонить было не судьба. Почему я за свои деньги должен бегать в мороз по городу и искать, где мне соизволят сделать тест?
UPD. Слили мои полные паспортные данные в интернет. Кто не верит можете сами пробить свой телефон через любого бота по базам данных в телеграмме
Вся лаборатория ужасная.
Мало того, что нам сказали, что не могут взять кровь у ребёнка на Комсомольской, так отправили сюда, что тут возьмут.
Пришли, ждали 4-5 минут, потом я уже крикнула, что есть кто живой. И оказалось, что тут тоже не могут 🤦🏻♀️
Не рекомендую никому тратить время на такую ужасную организацию, когда именно здесь рядом есть хорошие 😑
- 100 из 5.
За 2 дня до вылета за границу жена делала экспресс пцр-тест здесь. По договору результат теста должен был прийти не позднее 23.59 следующего дня. В итоге на момент вылета тест так и не пришел. На горячей линии только и твердили ожидайте результата, тест в работе. Пришлось в аэропорту делать тест сильно переплачивая за результат готовностью за 2часа. В итоге тест пришел уже когда мы пересекли таможню за границей спустя 9 часов после назначенного по договору времени.
Отвратительная контора. Должен был поставить капельницу с венофером. По телефону сказали что прийти можно с одним направлением и этого будет достаточно ну и препарат взять, Хоть утром, хоть вечером.. Пришел к 14 часам, ( они оказывается вечером и не работают..) - делать отказались, мол они закрываются и оказалось им нужны еще бумаги по мимо моего направления.. от алерголога и еще от кого-то врача.. нужны говорят три печать >< мрак.. хотя по телефону уверяли что достаточно одного направления. Собственно в самой конторе конечно же начали переводить стрелки - мол я вам лично ничего не говорила, это кол центр.. детский сад..
Вы никогда не дозвонитесь…телефоны не отвечают. Обслуживание отвратительное, не смотря на очередь, принимал только один сотрудник «регистрации», вторая трещала по телефону! Я подошла уточнить, сможет ли она принять…зыркнула так, что без слов все ясно стало!!
Предварительное общение уже оставило негативное впечатление. Чтобы дождаться оператора, нужно выслушать огромный блок рекламы услуг, которые меня вообще не интересуют!! Хотела уточнить делают ли они анализы с ручным подсчётом тромбоцитов - оператор сказа "нет, мы такого не делаем". Хотя накануне я нашла у них на сайте информацию, что делают! Метод по-научному называется Фонио, но если этого не сказать - "у нас в базе этого нет". К медицине операторы отношения не имеют никакого, хочется верить, что у остальных сотрудников оно есть.
При выборе услуг на сайте сумму заказа показывало 380руб. Но после оформления - уже 870руб!! Что помешало включить доп услуги сразу, как и забор биоматериала, который добавился автоматом?! Чтобы данные получить, а потом спам присылать?!
Идеальная схема "как потерять доверие клиента"!
Отличное место для сдачи анализов, широкий перечень предоставляемых исследований, приветливый и квалифицированный персонал. Огромное спасибо медицинской сестре Агабаладзе А. В. за консультацию по всем интересующим вопросам и развернутую информацию по действующим скидкам и акциям!